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1、新百连超企业文化之道,-金苗 v1.0,文化是什么？,文化的基本要义 “文化”英文“Culture”， 原意为“耕种和作物培育”，后来演化为“培养、 教育、发展”等。 汉语“文治教化”,五种有代表性的文化定义 （1）英国“文化学之父”泰勒：综合体。 （2）前苏联的广狭义之分：物质精神财富。 （3）大英百科全书总体的人类社会遗产。 （4）中国辞海：社会的意识形态。 （5）美国克罗伯：后天习得的行为模式,正确认识和理解文化,从社会层面理解文化，文化是载体、是象征物。 从个人层面理解文化，文化是思维方式。 文化的标志是：与自然事物相对的由人类创造行为；主要是改造人的精神世界，培养公民智慧的活动与行为
2、；其标志是人类的生活状态或生活方式。,文化的构成,洋葱的比喻-文化层次论 表层：外在直观的事物 中层：社会规范和价值观 核心层：存在的基本假设 冰山的比喻-显性与隐性论 显性部分即浮在水上的可视部分 隐性部分即在藏水下的不可视部分,文化的实质,文化是诸多因素构成的“复杂整体”； 文化是人们的生活方式和认识世界的方式； 人类创造文化，文化促进人类发展。,文化的特征,共同性 ； 共同的事物 共同的行为 共同的言语 共同的感受 差异性： 不同时空和不同环境下的文化是不同的； 文化差异性越大，互补性越强； 文化有优劣之分，无好坏之分。,先看一个案例：中国士兵守则,1、热爱中国共产党,热爱社会主义祖国,
3、热爱中国人民解放军,全心全意为人民服务。 2、执行党的路线,方针,政策,遵守国家的法律,法规。 3、执行军队的条令,条例和规章制度,服从命令,听从指挥。 ,案例：德国士兵军规,1、德国士兵为争取胜利而战斗时，残酷与无意义的破坏都与他的身份不称。 3、战斗员必须穿制服，禁止穿便服或不带臂章作战。 6、红十字会是神圣不可侵犯的。受伤的敌人应给予人道的待遇。 7、平民是神圣不可侵犯的，士兵不准掠夺和任意破坏。,案例：美国士兵生存指南,1、你不是超人。别和比你勇敢的战友躲在同一个散兵坑里。 3、不要太显眼，因为那会引来对方火力攻击。 4. 别忘了你手上的武器是由最低价的承包商得标制造的。 7.所有五秒
4、的手榴弹引线都会在三秒内烧完。 6.如果你的攻击进行得很顺利，那一定是你中了圈套。 8.尽量显得是一个无关紧要的人，因为敌人可能弹药不够了。（他会先打最重要的人）,表面是军规，实质反映文化问题,中国注重政治 德国注重公理 美国注重个人 国家民族文化不同,价值观就不一样!,什么是企业文化？,决定一个人、一个企业、一个国家和民族能否强大、能否成功的核心要素是他的软件，而不是他的硬件。 所谓的软件，对于一个企业而言，就是指由企业经营理念及企业行为习惯等无形要素构成的企业文化。,企业文化就是企业管理之道； 企业文化就是企业的所有经营理念以及由此而表现出来的经营行为习惯的总和； 企业文化就是企业的性格。
5、,企业文化是企业内围绕员工你、我、他身边的事和行为、为其反映并为全体员工所接受和认同的价值观念和行为规范的统称。,企业文化是企业为解决生存和发展的问题的而树立形成的，被组织成员认为有效而共享，并共同遵循的基本信念和认知。 企业文化集中体现了一个企业经营管理的核心主张，以及由此产生的组织行为。,产生80年代初，美国哈佛大学教育研究院的教授泰伦斯迪尔和麦肯锡咨询公司顾问艾伦肯尼迪在长期的企业管理研究中积累了丰富的资料，企业文化-企业生存的习俗和礼仪。 迪尔和肯尼迪把企业文化整个理论系统概述为5个要素，即企业环境、价值观、英雄人物、文化仪式和文化网络。,企业环境是指企业的性质、企业的经营方向、外部环
6、境、企业的社会形象、与外界的联系等方面。它往往决定企业的行为。,良田购物广场于2002年5月1日开业 银川新华百货连锁超市有限公司成立于2004年6月14日，是银川新华百货商店股份有限公司下属的全资子公司。,新百店徽的含义,一个规则的圆环，意指商海运做的规律性，同时预示新华百货对商机把握的正确性。 一颗大星，四颗小星，大星意指启明星，“星”同新华百货的“新”，象征新华百货就象商海里的一颗永不坠落的启明星，持续导航、导向。 小星意指新华百货蒸蒸日上，越来越多的子公司象行星一样团结在新华百货周围。 大小五颗星寓意“五星级”，象征着新华百货以服务行业的最高标准严格要求自己，让顾客始终感受一种“五星”
7、级服务。 所有小星的一角指向大星中心，象征新华百货的高度团结和极强的凝聚力，子公司在母公司的统一领导下，向着一个中心：将企业做大、做强、做好，努力奋进。 两个不规则的半圆环，意指商海变幻莫测、波澜起伏。,店徽含义,价值观 是指企业内成员对某个事件或某种行为好与坏、善与恶、正确与错误、是否值得仿效的一致认识。价值观是企业文化的核心，统一的价值观使企业内成员在判断自己行为时具有统一的标准，并以此来选择自己的行为。 我们的价值观- 今天企业的辉煌不是因为我们比别人做的更好，而是因为我们没有在最困难的时候死掉； 在商言道，独尊人格，人格至尊，惟尚信用； 人要守住自己，守住自己的理想，不要为了欲望的实现
8、蒸发道德，做企业，先做人；,英雄人物是指企业文化的核心人物或企业文化的人格化，其作用在于作为一种活的样板，给企业中其他员工提供可供仿效的榜样，对企业文化的形成和强化起着极为重要的作用。,文化仪式是指企业内的各种表彰、奖励活动、聚会以及文娱活动等，它可以把企业中发生的某些事情戏剧化和形象化，来生动的宣传和体现本企业的价值观，使人们通过这些生动活泼的活动来领会企业文化的内涵，使企业文化“寓教于乐”之中。,文化网络是指非正式的信息传递渠道，主要是传播文化信息。它是由某种非正式的组织和人群，以及某一特定场合所组成，它所传递出的信息往往能反映出职工的愿望和心态。 我们的传统：艰苦朴素 至真至简 以身作则
9、 恪尽职守,公司企业文化概述,企业文化：进我新华就是一家 经营宗旨：为股东创利润、为员工创机会、 为顾客服务、为社会创财富 基本信念：诚信、勤勉、进取、奉献 经营原则：低成本、低费用、低价格；高品 质、高服务、 高效率,公司企业文化概述,工作原则：快速反映、及时解决 工作准则：沟通、协调、配合、规范 管理思想：以目标激励人，以使命教育 人，以发展凝聚人 发展战略：品牌扩张，合资合作，连锁滚 动，稳步发展,公司现状,截止现在公司现有店铺数大卖场18家，生活超市22家，物美大卖场4家，百优家选精品超市1家，新百便利34家，物流配送中心1家。分布于银川市内、吴忠市、大武口地区、中卫、惠农、中宁、灵武
10、、固原、内蒙古前旗等地区。,企业文化的层次,精神层,制度层,物质层,企业文化的核心要素,使命,愿景,价值观,使命,我们的使命：为股东创利润 为顾客创服务 为员工创机会 为社会创财富,愿景,愿景与使命是递进关系，它描述了企业的目的，是组织肩负使命而希望达到的未来图景。愿景除了一系列目标以外，它还包括参与者内心的理想，它极大的鼓励人们朝着共同的理想努力,价值观,关于价值的一定信念、倾向、主张的态度和观点。是指导组织行为的一系列基本准则和信条，起着行为取向、评价原则、评价标准的作用。是对如何完成使命、达到愿景的行为准则和界定。,Customer客户 Teamwork团队 Respect敬业 Inte
11、grity诚信 Partner伙伴,Ccustomer 以顾客为中心,我们不是卖而是买，买顾客那颗宝贵的心 竞争的利器是服务； 为顾客负责：把关建议；为顾客服务：应该感恩； 以人为本，以顾客为本，为顾客做好服务的前提是让员工满意；,Tteamwork 紧密无缝的合作机制,个体的不同需要紧密合作 共同的目标引导紧密合作 愉快的环境帮助紧密合作 风雨同舟，荣辱与共，达到共同事业的成功！,Rrespect 一丝不苟的敬业精神,事业使你的人生更加美满 事业帮助实现你的人生价值 事业成功的基础是企业成功 企业成功的前提是我们共同的百分百投入 不要问企业给予了你什么，而要问你为企业付出了什么 ！,Iint
12、egrity 诚实信用,诚信是人生最重要的操守 诚信是成功企业的基本行为准则 诚信是不可缺少要的职业道德 诚信的人将得到事业和心灵的双重回报 重视承诺，一定做成；重视要求，一定照办,诚信，我们需要,诚恳：表里如一，光明磊落 诚实：诚于事实，直言不讳 忠信：忠于企业，互相信任 守信：信守承诺，言而有信,Ppartner 伙伴式的“多赢”合作体系,我们的成功离不开伙伴的支持 员工也是企业的共同成长伙伴 双赢、多赢的合作，共同走向成功,你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。 弗朗西斯（C. Francis）,你到这个地方，先是恨这种文化，然后是适应这种文化，最后离不开这种文化！,谢谢大家,
