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1、售后活动方案范文一、指导思想：贯彻，以宣贯国家商务部颁布的商品售后服务评价体系标准为契机，提高企业服务水，进一步拉动内需、繁荣市场，以服务促消费，带动经济复苏，保持国民经济稳增长，售后活动方案。二、活动主题：贯彻执行标准、规范售后服务。三、组织机构：(一)主办单位：中国商业联合会中国保护消费者基金会(二)媒体特别支持：新华社、人民日报、中央电视台、经济日报、中国财经报、中国政府采购杂志、经理日报、中国质量新闻网、中国团购联盟网、中国商品售后服务网、中国诚信交易网、顾客满意度测评网、中国供应商网。(三)承办单位：(四)组委会领导成员：四、评价标准及对象：(一)以国家商务部颁布的商品售后服务评价体
2、系为评价依据。(二)在中华人民共和国境内注册的生产、销售及服务型企业。五、评价分类：(一)全国售后服务十佳单位(分生产、销售及服务型企业)；(二)全国售后服务行业十佳单位；(三)全国售后服务达标合格单位；(四)全国售后服务特殊贡献单位(每行业限三家)；(五)全国售后服务特殊贡献人物。六、评价程序：(一)组委会根据各地方商会推荐、申报企业提名，邀请售后服务相关协会专家、组织机构、政府官员等，按照商品售后服务评价体系标准推荐企业，企业也可自荐报名，确定候选名单；(二)主办方将候选名单在中国商业联合会网站、全国百家大型网站进行网上公示；(三)大众通过网络、报刊选票等对候选名单进行投票推选；(四)主办
3、方邀请领导、相关专家、有关人士等组成专家评委会，对候选名单投票进行监督，审核；(五)组委会根据投票和评委会审核结果，进行综合评定，得出入围名单；(六)将入围名单在网上公示，接受大众的监督、审核；(七)由主承办单位组成的“全国商品售后服务评价委员会”确定终审名单，规划方案售后活动方案。七、表彰形式：(一)为获评单位颁发证牌和证书；(二)在中国商业联合会网站、全国百家大型网站和有关报刊上公布名单，展示企业和产品形象；(三)举办隆重的电视颁奖晚会。八、宣传形式：(一)为了更好地宣传获证企业，本次活动将编辑出版感动上帝全国售后服务合格单位集锦系列大型画册。画册收费：本着企业自愿原则选择刊登画册，其范围
4、和工本费标准如下：1.入选单位名单、案例上画册，一律不收费；2.入选单位刊登企业形象广告需交纳工本费：每页0.9万元；3.企业刊登广告标准如下：封底10万元，封面拉页8万元，封底拉页6万元，跨页2万元，特殊页面每页1.2万元。画册供稿及截稿时间：入选单位介绍部分，由企业自行设计并提供光盘；现场颁奖部分，由组委会统一安排摄影并设计制作，截稿时间为20年2月25日。(二)媒体宣传：1.在全国百家以上报刊、网站公布评价结果。2.电视台录播颁奖晚会。九、论坛：拟于20年3月在北京举办电视颁奖晚会和“全国售后服务高峰论坛”。(一)论坛参会人员：1.本次活动获证单位代表。2.20年以来，由中国商业联合会培
5、训并获得“售后服务管理师”证书的代表。3.20年以来，获得国家认监委批准的认证机构颁发的“售后服务认证”证书的单位。4.售后服务相关企事业单位。5.国家标准商品售后服务评价体系起草单位。(二)拟邀论坛演讲嘉宾：(三)论坛内容：1.搞好售后服务是企业参与市场竞争的最后一张王牌。2.服务创造新价值。3.售后服务好与坏关系着社会主义和谐社会建设。4.售后服务合格的企业越多，全社会的服务水提高越快。5.服务提高品牌的知名度、美誉度。(四)年度报告发布：会期发布年度报告并结集出版：1.20年度中国售后服务报告；2.20年度中国境内跨国公司售后服务报告；3.20年度汽车行业售后服务报告；4.20年度家电行业售后服务报告。十、有关事宜：(一)本次评价不收取报名费、评价费。(二)凡获证企业参会及参加论坛人员每人交纳5800元会务费(含五星级酒店食宿费，资料费，企业经典案例、企业名称在100家以上网站、报刊发布费等)。十一、联系方式：
