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1、2019/8/24,第2讲 领导者素质、个性修养和形象,2019/8/24,导入案例：谁当蚁王？,一群蚂蚁准备选一位蚁王，它们推出了五位个头比较大且身强力壮的候选蚁。然而就在大选前一天，山洪暴发了，将蚂蚁家园淹没了，蚂蚁们慌作一团，四处逃窜。再看那五只身强力壮的候选蚁，有的躲在石头下，浑身发抖，有的去搬家里东西，爱财如命，有的惊惶失措，不知做什么，有的大喊大叫，声音中充满了对死亡的恐惧。就在这个紧急关头，有一只弱小的蚂蚁，手里拿着喇叭，对大家喊“都不要乱动，想活命的都到我身边来，听我指挥。”又指挥蚂蚁们手拉手一起向山顶冲去，蚂蚁们空前地团结在一起。它冲在最前面，快顶不住晕过去的时候，群蚁把它抬
2、了起来。当它苏醒后，向群蚁表示救命之恩。这时一只老蚂蚁提议选这只小蚂蚁当蚁王，所有的蚂蚁都举起了手。,2019/8/24,思考1：为什么小蚂蚁能当选为蚁王？ 提示：领导，之所以成为领导，是因为他本身具有领袖气质、指挥若定的品质、一呼百应的个人风采。这就是人们所说的“大将风度”，是需要学习和锻炼才能获得的。 思考2：小蚂蚁这种素质是天生的还是后天培 养出来的？,2019/8/24,观点一：领导者素质是先天形成的,特质理论（或伟人理论） 5项体质特征 如精力、外貌、年龄、身高、体重 4项智力特征 如果断性、说话流利、知识渊博、判断分析能力强。 16项特性特征 如适应性、进取心、独立性、自信、果断等
3、 6项工作特征 如责任感、事业心、毅力、首创性等 9项社交特征 如合作、正直、诚实等 作用：该理论假定优秀的领导者具备某些特质，组织可以通过对这些特质的识别来选拔“正确”的领导。,2019/8/24,观点二：领导者素质是后天形成的,认为领导者的品质和性格是在实践中逐步形成的，是可以通过教育训练加以培养和改造的。,2019/8/24,提问：你的观点是什么？,我的观点： 领导者的某些特质是天生的，后天无法培养出来。但是很多素质是可以通过后天的努力诸如学习和实践的方式培养出来！ 玉不琢不成器！,2019/8/24,一、领导者必须具备的素质,政治品德素质 文化知识素质 工作能力素质 身体素质 心理素质
4、,2019/8/24,1政治品德素质,正确的政治方向 为人民谋福利 高度的事业心和责任感 胸怀开阔，态度宽容,2019/8/24,2文化知识素质,政治理论、历史、哲学知识； 科学普及知识； 专业知识,2019/8/24,3工作能力素质,分析综合能力： 如富于远见； 决断能力： 自信坚定； 组织协调能力： 人际沟通、平衡各方利益； 开拓创新能力： 不断超越； 表达能力： 思路清晰；,2019/8/24,领导的三大技能（Management Skill）,概念技能（Conceptual skill） 战略思考的能力，构想发展蓝图，识别机会与 风险 人际技能（Human Skill） 理解、激励和与
5、 他人融洽相处的能力 业务技能（Technical skill） 对某一特殊活动的理解与熟练操作,上层管理者,中层管理者,基层管理者,概念 人际 业务,2019/8/24,4良好的身体素质,人的年龄划分： 自然年龄：从出生之日起计算的真实年龄； 外貌年龄：人们“看上去”的年龄； 生理年龄：内脏器官健康状况； 心理年龄：思想活跃程度与对待人生的态度 社会年龄：对社会的认知及处理人际关系在 内的成熟度,2019/8/24,5领导心理素质,有勇气，不鲁莽； 有主见，不武断； 有毅力，不固执：不是钻牛角尖！ 心胸豁达，不自我沉沦：荣辱要淡定！,2019/8/24,案例：黑猩猩,动物学家曾做过一个测验，
6、让人身披狮子皮装扮成狮子进入黑猩猩群。黑猩猩刚开始觉得害怕而哀号，很多躲得远远的。突然，一只猩猩首领拿起身边的树枝，做出勇敢地向狮子挑战的样子。其实它也很害怕，但却没有逃跑，而是勇敢地率先向狮子挑战。 如果猩猩首领这时临阵脱逃，就一定会被同伴鄙视，再也不能做首领了。所以，在这个关键时候，首领绝不能退却，而应勇敢地冲上去。,2019/8/24,案例导入：独断,科学家们曾做过一个实验，即在一个超市中设了二个吃摊，一个有6种口味，另一个有24种口味。结果显示有24种口味的吸引顾客较多，242位路过的客人中，有60%的人会停下来试吃。而只有6种口味的吃摊，路过的260位客人，停不试吃的只有40%。 但
7、是，路过只有6种口味吃摊的客人中有至少30%的人买了食品，路过24种口味吃摊的客人中，买了食品的不到3%！,结论：领导应当懂得，不要以为越多的人给出越多的意见就是好事，其实往往适得其反。每个人看问题的角度不同，给出意见的动机也不尽相同，所以太注重听取别人的意见很容易让自己拿不定主意！,2019/8/24,小资料：增强心理素质的方法,（1）自我肯定。人要不断地否定和肯定自己才能进步，而否定的最终目的是为了向肯定方向发展，自我肯定，保持坚定的信念，往往是事业成功的关键。 （2）抛弃自卑。自卑需要三个条件：一是缺乏成功的体验；二是缺乏客观公正的评估；三是自我评估偏颇。要抛弃自卑，首先要战胜自我，为自
8、己树立一个目标，要有坚强的信念，相信自己的能力，同时要对自己有一个科学、合理的评估。 （3）增强自信。 （4）心理调节和情绪调节。,2019/8/24,二、领导者的个性修养,案例导入：关羽失荆州是因为大意吗？ 原因： 1、不谦逊。关羽之败，败在他自高自大、目中无人，把陆逊视为孺子，在得知陆逊担任吴军主将后便放松了紧惕，致使东吴偷袭荆州一举成功。 2、心胸狭窄、刚愎自用 。不听取参谋和部将的建议，致使荆州防务上出现了多个明显失误。同时，由于他平时对靡芳、傅士仁等将领过于苛刻，使这些守将怨气日增 。 3、轻信谀言、粗心大意 。轻易被吕蒙装病、陆逊讨好的假象所蒙蔽，减少了荆州的防守力量，使东吴有机可
9、乘。 4、胸无大局、意气用事 。没有正确把握“三足鼎立、联吴抗魏”的战略大局，对孙权提出的联姻计划挖苦讽刺，引发东吴上下极度不满，破裂了蜀吴联盟，点燃了东吴夺取荆州的导火索。 结论：,个性修养不合格！,2019/8/24,1成熟领导者的个性特征,智勇双全：有头脑，勇敢。 如：草船借箭、空城计 豁达大度：“宰相肚里能撑船” 如：唐太宗重用魏征 原则性与灵活性相结合：铁面无私、任人唯贤、 知人善任 赏罚分明 见机行事 随机应变 心理个性：懂忍耐：如“卧薪尝胆”； 会沉默：言多必失，祸从口出； 不怕输： 忍得住失败和挫折,2019/8/24,小资料：个性不成熟的表现,1、缺乏自信，思想拘谨； 2、情
10、绪不稳定，容易走极端； 3、缺乏独立性和自觉性，习惯于接受他人指 挥； 4、为人不忠诚，没有责任感； 5、爱钻牛角尖，常纠于枝节而不顾大局； 6、对已宽容对别人严酷,2019/8/24,2、提高个性修养的途径,（一）认真学习理论，不断提高自我修养的自觉性 。学习伦理学、心理学、人才学、社会学以及现代管理科学等学科知识。 （二）积极参加社会实践、第二课堂活动 。在活动中磨练个性。 （三）向先进人物学习。学人之长，补己之短，特别是同龄人的先进业迹更发人深省。因为其所处的时代、环境差异不大，主要是努力程度的不同。 （四）掌握批评的武器，发扬“慎独”精神。 我国儒家倡导的“内省”、“自讼”、“吾日三省
11、吾身” ；座右铭等。,博览群书 参与活动 榜样力量 经常反省,2019/8/24,三、领导者形象设计,观 点 领导者，不仅要有 高尚的人格和渊博 的知识，而且还要 有一个美好的形象,2019/8/24,领导者形象内容,2019/8/24,1、心灵形象设计,通过工作而透露出的内心世界。 “四心”： 公心：公正； 诚心：诚信，真诚； 雄心：与时俱进； 核心：领导核心，不能大权旁落,2019/8/24,2、行为形象设计,立 坐 行 交际礼仪,2019/8/24,（1）标准 的站姿要求,端立 身直 肩平 正视,2019/8/24,（2）坐姿的要求,腿直、脚正、正视 上身端直,2019/8/24,（3）
12、行姿的要求,匀速、直行、无声,2019/8/24,（4）握手的要求,面带笑容 稍事寒暄 目视对方 稍许用力,2019/8/24,小资料：伸手的顺序,身份高者首先伸出手 女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。 长辈与晚辈握手，应由长辈首先伸出手来。 主人待客时应先伸出手来，与到访的客人相握。 客人告辞时，应首先伸出手来与主人相握。,2019/8/24,（5）接待客人行为要求,来有迎声 问有答声 去有送声,2019/8/24,3、外貌形象设计,（1）仪表仪容 （2）着装,2019/8/24,莎士比亚语录,一个人的穿着打扮就是其个人教养以及个人品位的最形象的体现。,2019/8/24,2019/8/
13、24,2019/8/24,小资料：着装基本规范,三色原则 三一定律 三大禁忌,2019/8/24,三色原则,是指在正式场合穿着正装时，全身颜色必须限制在三种之内，否则就会显得不伦不类，失之于庄重和保守。,2019/8/24,三一定律,是指身上有三个部位的色彩必须协调统一，这三个部位是指鞋子、腰带、手提包的色彩必须统一起来。,2019/8/24,三大禁忌,袖口上的商标没有拆 在非常正式的场合穿着夹克打领带 男士在正式场合穿着西服套装时袜子出现了问题,2019/8/24,思考：皇帝的新装,如果你是皇帝，你会？ A 惩罚裁缝 B 认识错误，穿上衣服 C 奖赏小男孩 提示： A 迁怒他人（发威，不宽容） B 闻过则改（有勇气） C 激励正气（大度）,2019/8/24,希望同学们： 提高素质，加强修养，注意仪表 为将来当领导早作准备！ Thank you!,
