领导管理技能培训讲义.ppt

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1、安徽财经大学工商管理系,1,第七章 领 导,安徽财经大学工商管理系,2,本章教学内容,第一节 领导的内涵 第二节 领导风格类型 第三节 领导理论,安徽财经大学工商管理系,3,领导的概念；管理方格理论,本章重点,本章难点,领导情景论,安徽财经大学工商管理系,4,第一节 领导的内涵,一、领导与管理 二、领导的作用 三、领导权力的来源,安徽财经大学工商管理系,5,一、领导与管理,（一）领导的含义 （二）领导与管理的区别 （三）领导的实质,安徽财经大学工商管理系,6,含义,领导是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。 三要素： （1）领导者必须有部下或追随者； （2）领导者拥有影响追随者的

2、能力或力量； （3）领导的目的是通过部下来达到组织的目标。,安徽财经大学工商管理系,7,领导与管理的区别,共性： 从行为方式看，两者都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程。 从权力的构成看，两者也都是组织层级的岗位设置的结果。,安徽财经大学工商管理系,8,领导与管理的区别,从本质上说，管理是建立在合法的，有报酬的和强制性权力基础上对下属命令的行为。领导可能建立在合法的，有报酬的和强制性权力基础上，但更多的是建立在个人影响权和专长权及模范作用的基础上。,安徽财经大学工商管理系,9,领导与管理的区别,管理者是被任命的，拥有合法的权力进行奖惩，其影响力来自于他们所在的职位所赋予

3、的正式权力。 领导者可以是任命的，也可以是从某一群体中产生的。 思考：所有的管理者都是领导者吗？ 所有的领导者都是管理者吗？,安徽财经大学工商管理系,10,实 质,被领导者的追随与服从,安徽财经大学工商管理系,11,二、领导的作用,第一、指挥作用 第二、协调作用 第三、激励作用,安徽财经大学工商管理系,12,三、领导权力的来源,（一）来自于职位权力 （二）来自于个人的权力,领导权力是领导者影响他人行为的能力和控制力。,安徽财经大学工商管理系,13,来自于职位权力,它是因为领导者在组织中所处的位置是由上级赋予的，随职务的变动而变动。在职就有权，不在职就无权。是来自上级和组织赋予的正式权力，也称为

4、制度权。,安徽财经大学工商管理系,14,来自于个人的权力,它是由于自身的某些特殊条件才具有的。如:领导高尚的品质、丰富的工作经验、良好的人际关系、善于关心人等，这种权力对人的影响是发自内心的、长远的。分为专长权和个人影响权。,安徽财经大学工商管理系,15,注意:权力的基础,惩罚权 奖赏权 法定权 感召权 （模范） 专长权,职位权力,个人的权力,安徽财经大学工商管理系,16,权力与影响力的比较,安徽财经大学工商管理系,17,于先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂长。到任之后，他待人热情，早上早早地站在工厂的门口迎候大家，如果有的员工迟到，他并不是批评和指责，而是询问原因，主动帮助员工解决实际困难

5、。一周下来，大家看到厂长每天都提前到厂，而且又待人热情，原来习惯于迟到的员工也不迟到了。从这件事情来看，是什么权力使于厂长产生了如此大的影响力？ A.个人影响权 B.专长权 C.法定权 D.A和C,安徽财经大学工商管理系,18,第二节 领导风格类型,一、集权式领导者与民主式领导者 二、维持型领导者与创新型领导者,安徽财经大学工商管理系,19,一、集权式领导者与民主式领导者,（一）集权式领导者 把管理的制度权力相对牢固地进行控制的领导者。这类领导者把权力的获取和利用看成是自我的人生价值。 （二）民主式领导者 通过管理制度权力的分解，激励下属去实现组织的目标。 特征：向被领导者授权，鼓励下属的参与

6、，并主要依赖于其个人权力影响下属。,安徽财经大学工商管理系,20,二、维持型领导者与创新型领导者,（一）维持型领导者 （二）创新型领导者 1.魅力型领导者 2.变革型领导者 3.战略型领导者,安徽财经大学工商管理系,21,（一）维持型领导者,也称事务型领导者 通过明确角色和任务要求，激励下属朝着既定的目标活动，并且尽量考虑和满足下属的社会需要，通过协作活动提高下属的生产率水平。,安徽财经大学工商管理系,22,（二）创新型领导者,魅力型领导者 有着鼓励下属超越他们预期绩效水平的能力。魅力型领导致力于构建共同远景，发现或创造机会，并努力增强下属进行自我管理的愿望。 变革型领导者: 鼓励下属为了组织

7、的利益而超越自身利益，注重培养下属能力，关心部下个人的需求；为激发及创造学习经验，领导者充分授权，尊重每一位部属。 战略型领导者: 一般是指组织的高层领导者，特征是用战略思维进行决策。,安徽财经大学工商管理系,23,第三节 领导理论,一、领导特性论 二、领导行为论 三、领导情景论,安徽财经大学工商管理系,24,一、领导特性论 （Trait theory）,领导特性理论研究领导者的个人特性对领导成败的影响。 有效的领导者具有的共同特性： 1.努力进取，渴望成功 2.强烈的权力欲望 3.正直诚信，言行一致 4.充满自信 5.追求知识和信息,安徽财经大学工商管理系,25,二、领导行为论 （Behav

8、ior theory）,（一）李克特的领导方式理论 （二）领导行为四分图 （三）管理方格理论,安徽财经大学工商管理系,26,李克特的领导方式理论,李克特（R.Likert）将领导行为统一体作了进一步推演， 提出了四种基本的领导类型。,安徽财经大学工商管理系,27,四种基本的领导类型,F其一：剥削式的集权领导（利用命令式）管理层对下级缺乏信心，下级不能过问决策的程序，决策由上层作出，并以命令的方式，甚至以威胁和强制方法执行，上下级间的接触在一种互不信任的气氛中进行。 F 其二：仁慈式的集权领导（温和命令式）决策权仍控制在最高一级，下级能在一定的限度内参与，但仍受高层的制约，对职工的激励有奖励也有

9、惩处。上下级间虽然态度谦和，但下属仍小心翼翼。,安徽财经大学工商管理系,28,F 其三：协商式的民主领导（商议式方法）上级对下级有高度的信任，但不完全信任。虽然主要的决策权掌握在最高层手里，可是下级也能作具体问题的决策。双向沟通在十分信任的情况下进行。 F其四：参与式的民主管理（集体参与方法）管理阶层对部属完全的信任，决策采取高度的分权化;既有自上而下的沟通，也有自下而上的沟通，还有平行沟通。正式组织与非正式组织融为一片。 在调查中，李克特发现应用第四种管理方式的主管人员都是取得最大成就的领导者，这种领导方式在设置和实现目标方面是最有效率的，通常也是最富有成果的。,安徽财经大学工商管理系,29

10、,领导行为四分图,领导行为方式分为关怀维度、定规维度两个维度加以描述： 一是关怀维度指一位领导者对其下属所给予的尊重、信任以及相互了解的程度，从高度关怀到低度关怀，中间可以有无数不同程度的关怀。 二是定规维度指领导者对于下属的地位、角色、工作方式等是否都制订有规章或工作程序，有高度民主的定规和低度的定规。,安徽财经大学工商管理系,30,领导者类型可以分成四个基本类型： 高关怀高定规 高关怀低定规 低关怀高定规 低关怀低定规,安徽财经大学工商管理系,31,领导行为四分图,关 怀,定规,低,高,高,安徽财经大学工商管理系,32,研究结论,高高型的领导者 一般更能使下属达到高绩效和高满意度，但高高型

11、风格并不总是产生积极效果。 在生产部门内，工作绩效评定结果往往与定规程度呈正相关，与关怀程度呈负相关，而在非生产部门，则相反。 其他三种类型的领导行为普遍与较多的缺勤、事故、抱怨及离职有关系。,安徽财经大学工商管理系,33,管理方格理论,布莱克和穆顿在领导四分图的基础上，将四分图中的关怀改为对人的关心度 ，将定规改为对生产的关心度，并将两类领导行为的坐标各划分为等份，形成个方格。他们并在管理方格中列出了五种典型的领导方式：,安徽财经大学工商管理系,34,管理方格图,低,高,高,2,4,3,1,4,5,6,7,8,9,2,3,5,6,7,8,9,1,对生产关心,对 人 的 关 心,9.1任务型管

12、理,9.9集体型管理,1.9俱乐部型管理,5.5中间型管理,1.1贫乏型管理,安徽财经大学工商管理系,35,型贫乏型管理：,主管人员很不关心人和生产，领导者只做一些维持自己职务的最低限度的工作，多一事不如少一事。,安徽财经大学工商管理系,36,型乡村俱乐部式管理：,主管人员很少甚至不关心生产，而只关心人。他们促成一种人人都得以放松，感受友谊和快乐的环境.,安徽财经大学工商管理系,37,型专制的任务型管理：,他只关心促成有效率的经营，很少甚至不关心人，下属只能奉命行事，他们的领导作风是非常专制的。,安徽财经大学工商管理系,38,型中间式管理,对人和生产都有适度的关怀，保持工作与满足人们需要的平衡

13、，他们既有正常的效率来完成工作任务，又保持一定的士气 ，但不是卓越的。,安徽财经大学工商管理系,39,型团队式管理,主管人员不论对人还是对生产都显示出可能的最大关心。组织目标与个人目标有机结合，工作的完成是靠愿意献身的员工。,安徽财经大学工商管理系,40,对管理方格理论的评价,优点：该理论在识别和区分管理作风方面是一个有用的工具。它提供了一个衡量管理者所处领导形态的模式，使管理者能清楚地认识到自己的领导方式并指出改进的方向。 缺点：该理论划分了五种典型的领导方式，但它没有告诉我们这些类型产生的原因，为了找出这些原因，应该进一步进行分析，比如，领导者的个性、部下的个性、主管人员的才干、企业环境等

14、。,安徽财经大学工商管理系,41,例,早晨8点30分，公司常务副总、董事老杜接到市政府电话，通知企业开展冬季 消防检查；10分钟后老杜打电话给保卫部，通知他们去处理这项要求；9点15分，老杜接到 库房电话，被告之房屋后墙再次被人敲了个洞，又有几十箱产品被偷走；8分钟后，老杜打电话给市公安局请他们改善本地治安情况。整个上午老杜接电话、打电话，倒也挺忙。 根据管理方格理论，你认为老杜最接近哪种类型领导者? A1.1型 B5.5型 C9.1型 D1.9型,安徽财经大学工商管理系,42,三、领导情景论,（一）菲德勒权变理论 （二）路径目标理论 (三) 领导生命周期理论,安徽财经大学工商管理系,43,权

15、变理论的基本原理,这个理论所关注的是领导者与被领导者的行为和环境的相互影响。 这个理论认为：某一具体的领导方式并不是到处都适用的，领导者的行为必须随着被领导者的特点和客观环境的变化而变化。 情景（权变）理论的函数关系式为： Sf（，E） 其中，S领导方式 领导者特征 被领导者特征 E环境,安徽财经大学工商管理系,44,菲德勒模型,观点：任何领导方式都可能有效，其有效性完全取决于与所处的环境是否适合。 据此，他把人格测验和环境分类结合起来创建了领导权变模型。根据这一模式，一方面要确定环境的类型，一方面要测定领导者的类型。然后加以匹配。,安徽财经大学工商管理系,45,（1）确定环境的类型 影响领导

16、形态有效性的环境因素主要有： 职位权力：领导者所处职位的固有权力权威大小、是否明确、充分，在上级和组织中所得到的支持是否有力。 任务结构：工作任务的明确程度和下属对任务的负责程度。 领导者与下级关系：下属乐于追随程度。 、均具备，则为有效的领导行为提供了有利条件，反之，则为不利条件。菲德勒共总结出八种领导形态（见图）。,安徽财经大学工商管理系,46,（2）测定领导者的领导方式 影响领导成功的关键因素之一是领导者的基本领导方式。 为了检测领导者的基本领导方式，菲德勒设计的LPC（最难共事者）问卷： 如果回答者大多用敌意的词句评价自己的同事，则趋向工作任务型领导方式（低LPC型）； 如果评价多用善意的词句，则趋向于人际关系型领导方式（高LPC型）。 菲德勒认为一个人的领导方式是固定不变的。,安徽财经大学工商管理系,47,结论：,采用何种领导方式更