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1、2019/8/24,1,一个组织，在制定好行动计划、安排好分工等之后，在实施计划的过程中，员工往往会出现动力不足、关系不和谐、理解出现偏差等情况，这些情况如果不解决，显然不利于组织目标的实现，那面对这些问题，管理者到底该怎么办呢？,2019/8/24,2,工作中存在摩擦、不会干、不愿干等；,领导 =,协调,指导,激励,2019/8/24,3,第八章 领导工作,本章重点： 四分图理论和管理方格理论的基本原理； 费德勒模型、领导生命周期理论和途径目标理论的基本内容。,2019/8/24,4,本讲教学内容及重点,第一节 领导及领导者 一、领导的含义 二、领导者与管理者 三、领导者的影响力 第二节 领
2、导理论,2019/8/24,5,第一节 领导及领导者,一、领导的含义 作为名词(leaders)，指领导者(人)。 作为动词(leading)，管理学研究的领导是一个行为过程，他是组织的领导者通过各种激励措施指挥或带领组织成员来实现组织目标的过程。 具体内容有：通过沟通，激励下属、调动他们的积极性和能力，指导他们的活动、推动他们的工作，协调下属的行为、解决下属之间的冲突。 领导=影响=指导+激励+协调,2019/8/24,6,1、领导（工作）的四要素：,第一，领导是通过领导者来实现的。 第二，领导一定得有领导者与被领导者（个体或群体），否则就不成其为领导。 第三，领导者拥有影响组织成员共同努力
3、的能力和力量（影响力）。 第四，领导的目的是指引和影响个体或群体完成组织目标。,2019/8/24,7,2、领导者 领导者指的就是那些能够影响（指导、协调、激励）别人的人。 领导者有两种类型: 一种是居于管理职位上的人,即组织予以任命的管理者，他们是实现组织目标的首领；（经理、副经理） 另一种是不处于正式的管理岗位但对他人有影响的人。（专家、教授）,2019/8/24,8,二、领导（者）与管理（者）,领导是管理的职能之一，领导工作只是管理工作的一部分。 辨析： 管理就是领导； 领导就是管理； 管理者一定是领导者； 领导者一定是管理者。,2019/8/24,9,管理者是正式任命的，影响别人靠的是
4、职位权力；而领导者可能是正式任命的（拥有正式权力），也可能是自发产生的（靠的是个人能力与专长）。 凡是能够影响别人的人就是领导者。所有的管理者一定都是领导者，而领导者不一定都是管理者，只有处于管理岗位上的领导者才是管理者。,2019/8/24,10,管理者要想成功一定要学会领导，而领导者要想成为合法的管理者一定要学会管理。管理者不懂领导就容易被认为是无能，领导者不懂管理就容易被指责为越权。,2019/8/24,11,三、领导者的影响力 影响力：影响他人的能力，即：一个人在与他人的交往中，影响和改变他人心理和行为（即对下属进行指导、激励和协调）的能力 。 领导者的业绩大小取决于他的影响力大小。,
5、2019/8/24,12,影响力,权力性影响力：来自职 位权力,非权力性影响力：来自自身 威信与以身 作则的行为,决策权,人事权,指挥权,奖惩权,品德,才能,知识,感情,专家权,感召权,2019/8/24,13,（一）权力性影响力,权力性影响力又称职权影响力，指的是领导者依靠他所拥有的职位权力来影响他人的能力。 （领导者影响别人靠的是职位权力） 职位权力是组织赋予某个职位完成岗位职责所必需的权力，是这个职位所具有的合法的、正式的权力，又称法定权力。一般包括：决策权、指挥权、人事权、奖惩权等。,2019/8/24,14,1、决策权： 领导者在其职权范围内就某项工作制订决策和实施决策的权力。 领导
6、者如果没有决策权或缺乏决策能力，就会出现事事得（向上级）请示、件件要（向上级）报告的现象，直接影响组织的办事效率和应变能力，危及组织目标的实现和生存。,2019/8/24,15,2、人事权：,领导者根据工作计划和目标的需要，对机构设置、岗位分工和人员挑选、录用、使用等做出安排的权力。也叫人事组织权。 比如：规定必要的组织纪律；确定合适的人员编制；进行人员的挑选、录用、培养、调配、任免等。,2019/8/24,16,3、指挥权：,领导者向其下级下达命令、指示，要求他们为实现目标和任务而进行各项活动的权力。 指挥权是领导者实施决策或计划的必要保障。如果没有这种保障，领导者便无法完成自己应有的职责和
7、使命。,2019/8/24,17,4、奖惩权：,领导者根据下属的功过表现或业绩大小进行奖励或惩罚的权力。 奖励权是给予奖励、报酬，以鼓舞组织成员的积极性的权力建立在下级追求满足的期望之上。 惩罚权（强制权）是指通过精神、情感或物质上的威胁，强迫下属服从的权力建立在下级的恐惧感之上。,2019/8/24,18,职位权力都是与组织中的某个职位联系在一起的，来自领导者所担任的职务，谁有了这个职务，谁就拥有这些法定的权力。 这种权力是实现组织目标所必需的，但是由这四种权力构成的权力性影响力来自并属于领导者所拥有的职务，对被领导者的作用主要表现为被动的服从，所以，它对人的心理和行为的影响作用是有限的。,
8、2019/8/24,19,（二）非权力性影响力,非权力性影响力属于自然性影响力，是领导者依靠自身的威信和以身作则的行为来影响他人的能力 领导者自身的威信和以身作则的行为构成了领导者的专家权和感召权。,2019/8/24,20,1、专家权： 由个人的特殊才干或某些专业知识而产生的权力。 公司只有小张一人懂得电脑维修，那公司里的电脑出了故障就必须找他，他在这方面就是专家，就能说了算，大家都得听他的。但如果这时公司又引进了一名电脑维修水平和小张不相上下的员工，那小张的专家权也就消失了。,2019/8/24,21,2、感召权： 与个人的魅力、品质、经历、背景、人缘、感情等相关的权力。 领导魅力是领导者
9、个人特质在领导活动中的综合反映，是一种能对他人产生强烈吸引的力量。 领导魅力包括：工作魅力、学识魅力、性格魅力、仪表魅力、人格（品质）魅力。,2019/8/24,22,构成非权力性影响力的因素主要有以下四个方面： 1. 品德因素：高尚的品德会给领导者带来巨大的影响力。“人格的力量是无穷的”。包括品质、道德、人格、性格、仪表等。 2. 才能因素：一个有工作能力（业务技能、人际技能、概念技能）的领导者会给事业带来成功，使人们对他产生敬佩感心理磁力，会吸引人们自觉地去接受其影响。,2019/8/24,23,3. 知识因素：文化程度、学识水平、反应敏锐。“知识就是力量”。知识丰富的领导者，容易取得人们
10、的信任，并由此产生信赖感，其影响力必然大。 4. 感情因素：人与人之间感情关系的好与坏，与其相互间的影响力成正比，所谓“以情动人”、“以情感人”，也说明了感情因素的力量。,2019/8/24,24,由品德、才能、知识、感情等因素构成的非权力性影响力来自并属于具有这个影响力的人自身，是领导者自身的品质与行为造成的，这种影响力是巨大的、持久的。 在现实生活中，有许多人往往不听正式任命的管理者的领导，反而听命于一个普通的人，就是因为这个普通的人具有这种非权力性影响力。,2019/8/24,25,权力性影响力，来自并属于某个职位，不管是谁在这个职位上都具有这些权力，一旦离开这个职位，一切都会消失。 非
11、权力性影响力，来自并属于具有这个影响力的人自身，不管他在哪里，都能发挥出来，别人夺不走。 因此，要想成为一个有效的领导者，必须同时拥有并善用权力性和非权力性这两种影响力。一个有效的管理者，不仅要正确、有效地运用权力性影响力，而且要努力提高自身素质，扩大非权力性影响力的作用。,2019/8/24,26,（三）提升领导影响力的途径与方法,1、正确行使手中的权力 树立正确的权力观用权力为事业服务，而不是谋取私利。 遵循权力行使的原则“官无大小、凡事只是一个公字。若公时，做得来也精彩，便若小官，人也望风生畏。若不公，便是宰相，做来做去，也只得个没下梢。”朱熹 科学地运用权力成功的领导=授权+赢得追随+
12、实现目标。（合法授权）,2019/8/24,27,2、培养高尚的道德品质 自重自省、慎独自律、重视小节 无“德”是危险品，无“智”是次品；无“体”是废品。 3、培养健全的心理素质 性情开朗、意志坚强 胸襟开阔、气度博大,2019/8/24,28,4、塑造良好的外在形象 着装得体规范（西服三色、女士三截腿） 外表干净整洁 举止文雅有礼 5、进一步提升工作能力 科学的决策能力 知人善用的用人能力亲与贤、德与才、长与短、职与能。 开拓进取的创新能力 恰当得体的表达能力,2019/8/24,29,6、构建合理的知识结构 政治理论知识+学科专业知识+领导业务知识+相关领域科学文化知识。 7、加强情感沟通
13、，建立良好的上下级关系,2019/8/24,30,刚才讲过，领导的实质是通过指导、协调和激励，充分调动下属的积极性和才干为实现组织目标努力工作。那如何对下属进行指导、协调和激励呢？不难发现，不同的人，领导方式还不能一样，比方说，有的人一个激将法什么都解决了，可有些人激将法根本不管用！那到底该如何根据领导所处的环境和所遇到的下属的不同选择适当的领导方式呢？我们将在经典领导理论的学习中寻找答案。,2019/8/24,31,第二节 领导理论 一、领导特征理论（自学） 二、领导行为理论 1、领导者行为连续统一体理论 2、四分图理论 3、管理方格理论 4、四分图理论和管理方格理论的应用 三、领导权变理论
14、及其应用 1、费德勒模型及其对管理实践的启示 2、领导生命周期理论及其对管理实践的启示 3、途径目标理论及其对管理实践的启示,2019/8/24,32,第二节 领导理论,领导行为理论主要研究什么样的领导行为是最有效的领导行为，并认为有效领导与无效领导之间的差别在于他们的行为，而且，有效的领导行为在任何环境中都是有效的。,2019/8/24,33,（一）领导者行为连续统一体理论,由美国学者坦南鲍姆和施米特于1958年提出。 他们认为，领导方式是多种多样的，从专权型到放任型，存在着多种过渡类型。并主张按照领导者运用职权和下属拥有自主权的程度把领导模式看作一个连续变化分布带，从高度专权的左端到高度放
15、手的右端，共划分7种典型的领导方式。,2019/8/24,34,领导行为连续统一体理论示意图,2019/8/24,35,模型的最左边是一种以领导者为中心的领导方式专制型：领导者最决策，公布给下属执行。 随着连续流向右移动，授予下属的权力相应增加，模型最右端是一种以下属为中心的领导方式自由放任型。 从左至右，领导者对权力的控制越来越少，下属的自由度越来越高。,2019/8/24,36,领导者可以从这些行为中作出自己的选择，而且可以改变原有的行为和作风，但在确定采用何种领导行为之前，应当考虑许多影响下属行为的因素：下级有无独立自主的要求？下属是否做好了承担责任的准备？下属是否理解所规定的目标和任务
16、。如果答案是肯定的，那么领导者就应该给下级较大的自主权。,2019/8/24,37,（二）四分图理论,（1）将领导行为的内容分为两个方面以工作为中心和以人为中心。 以工作为中心（包括“定规”和“主动结构”）是一种工作导向或任务导向型领导行为，即关心工作、重视规章制度、组织任务和目标实现的领导行为。 以人为中心（包括“关怀”和“体恤”）是一种关系导向型领导行为，即关心人、重视人际关系的领导行为。,2019/8/24,38,（2）领导者对工作或对人的关心程度均存在高低两种状态，由此，可以用两个坐标的平面组合将领导者分为四种基本类型。,2019/8/24,39,说明： 上述四种领导行为的效果只是相对而言的。 在实际工作中，领导者应该根据组织的实际情况来选择相应的领导行为，特别注意应与管理环境以及业务特点相适应。,2019/8/24,40,（三）管理方格理论,提出者是美国德克萨斯大学的布莱克和莫顿。他们认为领导主要通过处理人与工作关系来体现。 该理论设计了一个管理方格图，横坐标表示领导者对生产的关心度，纵坐标表示领导
