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1、,领导力与管理,思考题： 什么样的领导者最具影响力？ 如何让自己成为一名领导者？ 什么样的管理才是最佳管理？ 如何在实践中做到科学管理？,案例一：“呕心沥血”的尴尬 王某是河南某县医院院长，是当地颇有名气的外科专家。为了医院发展，他每天起早贪黑，呕心沥血，以医院为家。为了整顿劳动纪律，他时常站在医院大门口查考勤；为了严防医疗差错，他每天下手术后必到各病区巡查；为了增加医院收入，他每天做10几台手术；但遗憾的是他的努力并没有推动医院发展，反而人才流失，门诊量下滑，全院职工怨声载道，王院长也终因劳累过度病倒在手术台上 管理：通过他人之手实现自己的既定目标,领导力就是获得追随者的能力,案例二：领导者
2、的力量 2009年临危受命“医保黄牌” “爱院、爱岗、敬业”大讨论整顿门诊，规范急诊，门诊病房一体化，加大中草药药占比，狠抓医疗质量，重拳违规行为，推出优质服务。 2010年借脑引智申报中国医院管理研究中心教科研实践基地，参与 “新医改背景下公立中医医院发展战略研究”科研课题。并通过实证研究完成该院管理诊断与战略建议五年发展战略纲要文化建设指南及2+1工程制度建设等系统性管理文本。同时启动全员职业化培训计划。 2011年规范管理遴选优秀人才进行为期一周的管理培训。并相继出版发行中西医双纬临床路径行政管理工作指南管理创新与创意策划专著。先后接待北京、山东、河南、四川、江苏、新疆等地的同道同仁参观
3、学习，以及应邀到江苏、山东、天津等地传经送宝专题讲座。,2012年学科建设 加大医院重点学科建设和人才培养，提高医院专科专病诊治能力。医院相继举办了“优质护理服务辩论大赛”“肺栓塞呼吸专业学术沙龙 ” “全国区县级中医医院院长高级研修班”及各专业学术年会、专科专病学术沙龙，以及相关管理论坛与专题讲座，并相继申报国家级、北京市重点学科及名老中医工作室，邀请全国知名专家挂名学科带头人，实施导师制管理。 2013年晋升三甲王国强到院考察，全国经验推广。院长作为全国卫生系统优秀代表向中央领导李源潮汇报。同年成功申报北京中医药大学教学医院。 2014年 新址筹建与英国纽卡斯尔大学医院建立合作，实施医院转
4、型研究性医院。在管理模式上探索执行院长周期负责制，逐步完善法人治理结构。 领导：引导和鼓舞他人实现组织战略蓝图,领导力就是“从A到B”,案例三：领导力失败的阴霾 刘某是河北省某三级医院普外科主任，是医院公认的“事无巨细的老实人” 。如此一位科主任本应是学科发展最好，群众呼声最高，上级领导最喜欢，然而事实并非如此。由他领导的普外科最终出现：学科发展受阻、优秀人才离职、业务量逐年萎缩 技术垄断是导致学科发展受阻、人才流失、业务萎缩的根本所在，同时也是领导力失败的阴霾。,案例四：荣誉背后的战略思维与共赢发展 徐某是2000年通过医院中层干部岗位竞聘脱颖而出的一名儿科主任。任职10余年，不仅将仅有40
5、张床位的儿科，发展到六大病区，300张床位。而且是医院第一个由科室连续主办多届全国性学术论坛的临床科室。 近三年，徐某及他的团队时常走出国门参与国际性学术会议及演讲。他们不仅为医院赢得了荣誉，获得了更多的国际话语权。而且也成就了自己，其专业技能和业界影响力得到双向提升。,赢在战略与创新，胜在发展与分享,案例五：越界的天使之恋 田某是某三甲医院重症加强病区的一名护士长，因为工作突出年年被评为优秀护士长或先进工作者，并作为全市卫生系统后备人才得以组织培养，熟知她的人都给予了很高的“评价与赞赏”。 每天早出晚归习惯性的与科主任“比翼双飞”，医护关系很“和谐”； 每次邀请专家手术，她更是习惯性的作陪而
6、“夜不归”，医护配合更”默契“；就连回到家里，她也想着病房的工作，悄悄地做起了”主任秘书“ 工作追求价值，生活陶冶情操。工作与生活的平衡是一种成熟与理性及智慧的表现。,画外音：人不仅是自然的存在物，还是社会的存在物和精神的存在物。作为社会的存在物，人们必须通过建立一定的秩序进行社会交往，而秩序的建立和维持除了需要制度的规约之外，还需要人们通过价值观的引导而自律。,案例六：工作与生活的平衡 方某是河南某儿童医院ICU病房的护士长，人不仅长得漂亮，而且工作出色，各种关系搞得非常融洽。她个性开朗却不失稳重大方，她天资聪慧却从不张扬。说话有分寸，做事讲尺度，无论处在哪个阶段，她都知道自己最需要什么，哪
7、些才是最重要的，尤其是她非常理性地自我认知：我是谁，我在哪里？ 工作时她一丝不苟，放松时她风趣幽默。她的聪慧源自不同阶段的知识、技能汲取，与职业发展匹配；她的成功源自集众人之智，实现管理创新及价值彰显。回到家里，她也会系上围裙为老公和孩子精心烹制可口的饭菜 战略思维小事糊涂大事清楚，知道自己的角色和位置 积极向上持续学习完善自己，阶段性目标与发展相宜,为什么他总是对我的批评教育无动于衷？ 为什么他总是“光说不练”，缺少行动力？ 为什么他总是“小错不断大错不犯”，挑衅我的管理？ 为什么他总是“差不多就行”，少了一点认真和责任？ 为什么我三令五申强调专业学习，而大家依然不感兴趣？ 为什么他总是喜欢
8、和我“讨价还价”讲各种理由拒绝加班？ ,实践中的无奈与困惑,如何矫治官本位思想？如何在管理中建立卓越的影响力？,第一讲：领导力,领导力可以被形容为一系列行为的组合，而这些行为将会激励人们跟随领导者一起完成组织目标，而不是简单的服从。,领导的本质就是影响力（影响力就是改变他人态度和行为的能力）,领导力就是一种特殊的人际影响力,领导力的核心： 把握组织使命，运用领导技巧，激励人们奋斗，实现组织目标,两大领导模式,（心理影响） 软实力,（组织干预） 硬权力,领导力就是一种能够激发团队成员的热情与想象力的能力，也是能够 与人们一起全力以赴去完成组织成长目标的能力。,领导力侧重的方式与目标： 重在与人交
9、际软技能（情商，方式方法，人格魅力等） 重在企业目标硬技能（智商，规章制度，行政干预等） 有效领导者既需要软技能，也需要硬技能，两者缺一不可。,领导力的理论基础是领导科学 领导科学：是研究领导活动规律及其有效运用的科学。 领导科学是提高领导力的重要途径之一。 领导力的技术渊源领导艺术 领导艺术：是指领导者具有创造性的领导才能、技巧、艺术和方法。 领导艺术是科学理论和实践经验相结合的产物。,完美的领导力=科学与艺术的融合,XY理论,Y理论 性本善,X理论 性本恶,面对复杂多变的管理，每个管理决策和管理措施的背后，都有一种人性假设，这些假设影响乃至决定着管理决策和措施的制定以及效果。,交易型领导
10、(硬管理),你属于哪种领导类型？,情景型领导 （软硬兼施）,转化型领导 （软管理）,领导者通过让员工意识到所承担任务的重要意义和责任，激发下属的高层次需要或扩展下属的需要和愿望，使下属为团队、组织和更大的政治利益超越个人利益。 变革型领导行为的方式概括为四个方面，理想化影响力、鼓舞性激励、智力激发、个性化关怀。具备这些因素的领导者通常具有强烈的价值观和理想，他们能成功地激励员工超越个人利益，为了团队的伟大目标而相互合作、共同奋斗。,变革型领导,理想化影响 鼓舞性激励 智慧性刺激 个体式关怀,变革时代的管理者应该主动的创新而不应该被动的适应,一个不断取得成功的领导者，其天才之处在于能感知环境的变
11、化。 作为领导者，首先要适应角色和关系的变化，其次是怎样应对资源和系统的变化。,不是我不明白，这个世界变化太快,世上唯一不变的是变化！,当前多数中国企业正走在温水煮青蛙的死亡之路上，还习惯利用外部优势和仿制盗版的投机思维！唯有变革的领导者才是企业变革成功的根本！当前必须对领导者进行思想观念的变革，否则一切变革都无法进行，很难改变当前经济困境。,时代的发展，产生了“对变革型领导的呼唤”。“现在只有两条路变革或灭亡。”这句话，对于正沉浸在一片繁荣景象下的中国企业而言，无疑是一种警示！ 变革领导者,企业变革的核心不单是现代管理制度的建立、流程的再造、资源的重组，重要的是传统与现代的博弈、思想与精神的
12、洗礼、多元文化的冲突与融合。,企业变革的实质是一次组织再造。组织再造就必然涉及到权力分配和利益调整。变革就必然会遇到各种阻力。,现状：在组织变革之前，很少有管理者花时间进行系统性的评估及风险控制应急预案的制定。如学习了解变革的规律、阻力的分析、负面效应的预测等等。 变革曲线论,根据美国心理学家库伯勒.罗斯博士的研究结果来看，组织变革会给人们带来四个阶段的情绪波动，第一阶段：愤怒；第二阶段：否定；第三阶段：妥协；第四阶段：接受。,事实上，新系统、新流程或新的组织架构并不会为商业组织带来变革，只有组织中的人适应变革并改变时，组织才能实现变革并真正从中受益。因此，组织启动变革所面临的挑战，不仅限于要
13、健全系统、流程和组织架构，还包括帮助和支持人们完成个人转变，尤其是改变可能带来强烈伤害。,管理在于克服复杂情境；相对而言，领导则在于因应变革。 管理与领导概念的混淆不清，加上严重的官本位思想，导致中国的管理： 管理过度， 领导不足。,鲁迅先生：在中国，连搬动一张桌子都是要流血的。 克强总理：触动利益往往比触动灵魂还难改革要有壮士断腕的决心,中国文化：学而优则仕与中庸之道,随着我国医药卫生体制改革的逐步推进，公立医院已从行政本位附属系统向社会市场主体转变。医院必须通过管理创新实现转型来实现医院的可持续发展，即从外延式增长转为内涵式建设，培养和提升核心竞争力成为现代医院建设的第一要务。,在外部多变
14、的环境和内部改革及业务压力下，现代医院建设只有不断变革，以创新为驱动力带动医院的转型发展，才能在激烈的竞争中发展壮大，而领导力正是实现创新驱动、转型发展的必须手段。,加强能力建设 提高领导水平,新领导力理论意义在于使领导力有别于具体管理行为，这是因领导力与发展战略和组织变革紧密相关，而管理则更多的是与维持组织的正常秩序和具体操作相关，领导力的创新本质自然使其成为现代医院发展所必须具备的环节。 领导力建设可以为医院带来管理体制和运行机制上的变革，是创新的有效手段，是一般管理行为所不具备的职能，只有通过医院领导力建设才能有效实现医院管理创新。,推进组织变革 实现管理创新,长期以来，医院外部环境相对
15、单一化，医院管理者多数为医学专家，领导力主要是依赖于个人的品格和魅力体现，粗放式管理和扩张就能保证医院的生存和发展，专家型领导自然成为主流，属于典型的领导特质阶段。 新医改背景下，医院领导者应具备对实际情况的全面了解，对医改形势的清醒认识，对医院运营的准确把握，对组织团队的有效驾驭，对医院文化的提升凝练等能力，这些构成了考量医院领导者的根本内容，也成为加快医院科学发展的重要保证，所以在加强医院内涵式发展和精细化管理的同时，现代医院必须建立以团队为基础、以组织为保证、以愿景为动力、以创新为特征的新型领导力。,迸发文化活力 奔向美好愿景,第二讲：管理,管理是人类各种活动中最重要的活动之一，是人们在
16、社会组织中为实现某一预期目标，以人为中心进行的协调活动。 简单地说，管理就是对社会经济活动的全过程进行计划、组织、指挥、协调和控制。在其过程中，管理者必须思考两个问题：一是如何合理地组织生产力，二是如何调整生产关系。前者强调对物的管理，后者着重调动人的积极性。,管理就是通过他人之手实现自己的既定目标,管理是由心智所驱使的唯一无处不在的人类活动,经验管理 科学管理 文化管理,管理既是科学又是艺术 科学性：反映管理实践活动的客观规律。管理理论来自于实践，又指导实 践，有一套分析、解决问题的方法论。 艺术性：即实践性、创造性。是指在实践中创造性地运用管理理论知识的 技巧，强调管理理论与实践活动的相结合。,医院也许是世界上最复杂的现代知识型组织,管理的五种基本职能： 法约尔：计划、组织、指挥、协调、控制,领导+创新,管理者应当具备三项基本技能： 1. 技术技能专业与发展 2. 人际技能协调与激励 3. 概念
