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1、采购与供应商管理,主讲：刘小明 国际注册高级经理 国际高级注册采购师 国家高级企业培训师,供应商选择,供应商审核及资质认证,供应商绩效考评,课程目录,供应商关系管理,一,二,三,四,供应商：是指可以为企业生产提供原材料、设备、工具及其他资源的企业。,供应商管理，是对供应商的了解、选择、开发、使用和控制等综合性的管理工作的总称。其中，了解是基础，选择、开发、控制是手段，使用是目的。,一、供应商选择,供应商管理的目的就是要建立起一个稳定可靠的供应商队伍，为企业生产提供可靠的物资供应。,一、供应商选择,供应商卡片,商品名称：,品种规格：,计量单位：,供应单位一览表,一、供应商选择,一、供应商选择,供
2、应商资料的收集途径,供应商的选择标准,一、供应商选择,短期标准,长期标准,长期标准主要在于评估供应商是否能保证长期而稳定的供应，其生产能力是否能配合公司的成长而相对扩展，是否具有健全的企业体制、与公司相近的经营理念，其产品未来发展方向能否符合 公司的需求，以及是否具有长期合作的意愿。,短期标准一般是商品质量合适、价格水平低、交易费用少、交付及时、整体服务水平好。,一、供应商选择,供应商选择的短期标准,产品质量合适,成本低,交货及时,整体服务水平好,履行合同的承诺与能力,成本不仅包括采购价格，还包括原料或零部件使用过程中或生命周期结束前所发生的一切支出。,总成本取得成本作业成本处置成本,取得成本
3、包括：开发成本、采购价格、运输成本和检验成本。,作业成本包括：仓储成本（仓库租金、仓管人员工资、仓储设备折旧费）、维修成本（各种材料的维护、修理成本）。,一、供应商选择,一、供应商选择,供应商选择的短期标准,产品质量合适,成本低,交货及时,整体服务水平好,履行合同的承诺与能力,整体服务水平是指供应商内部各作业环节能够配合购买者的能力与态度，如各种技术服务项目、方便订购的措施、为订购节约费用的措施等。,具体指标：安装服务、培训服务、维修服务、升级服务和技术支持服务。,一、供应商选择,一、供应商选择,一、供应商选择,供应商选择的短期标准,产品质量合适,成本低,交货及时,整体服务水平好,履行合同的承
4、诺与能力,主要考查：供应商对采购的项目、订单金额及数量是否感兴趣；供应商处理订单的时间；供应商在需要采购的项目上是否具有核心能力；供应商是否具有自行研发产品的能力；供应商目前的闲置设备状况，以了解其接单情况和生产设备的利用率。,一、供应商选择,一、供应商选择,供应商选择的长期标准,供应商的财务状况是否稳定,供应商内部组织与管理是否良好,供应商员工的状况是否稳定,一、供应商选择,一、供应商选择,供应商选择开发的原则,适价：报价、比价、议价和定价,适质：物料品质符合企业要求,适时：供应商准时交货、不拖后、不提前,适量：按订单数量生产，不多量也不少量,适地：距离较近、运输较方便,一、供应商选择,一、
5、供应商选择,供应商选择的方法,直观判断,考核选择,招标选择,协商选择,指通过调查、征询意见、综合分析和判断来选择供应商的一种方法，是一种主观性较强的判断方法，主要是倾听和采纳有经验的采购人员的意见，或者直接由采购人员凭经验作出判断。,具体包括：调查了解供应商、考察供应商、考核选择供应商。,在对供应商充分调查了解的基础上，再经过认真考核、分析比较后选择供应商的方法。,一、供应商选择,一、供应商选择,一、供应商选择,一、供应商选择,供应商选择的方法,直观判断,考核选择,招标选择,协商选择,适合于：采购时间紧迫、投标单位少、供应商竞争不激烈、订购物资规格和技术条件比较复杂时。,由采购单位选出供应条件
6、较为有利的几个供应商，同它们分别进行协商，再确定合适的供应商。,一、供应商选择,一、供应商选择,选择供应商应注意的问题,自制与“外包”,单一供应商与多家供应商,国内采购与国际采购,直接采购与间接采购,二、供应商审核及资质认证,供应商审核：是供应商管理中的必要环节。是为了了解供应商的优缺点、控制供应过程、促进供应商改进的有效手段，也是降低经营风险、保证持续供应的重要保障。,供应商审核是在供应商认证前进行的，目的是确认、筛选出最好的供应商，优化供应商结构，提高竞争优势。,二、供应商审核及资质认证,供应商审核的层次,产品层次审核,工艺过程审核,质量保证体系审核,公司层次的评审,确认、改进供应商的产品
7、质量。,主要针对那些质量对生产工艺有很强依赖性的产品，深入到供应商的生产现场了解其工艺过程。,就供应商的整个质量体系和过程，参照ISO9000标准或其他质量体系标准而进行的审核。,对供应商进行评审的最高层次，它不仅要考察供应商的质量体系，还要评审供应商经营管理水平、财务与成本控制、计划制造系统、信息系统和设计工程能力等各主要企业管理过程。,供应商审核的层次,产品层次审核,工艺过程审核,质量保证体系审核,公司层次的评审,二、供应商审核及资质认证,普通型供应商评审,合作伙伴型供应商评审,供应商审核的方法,主观判断法,客观判断法,二、供应商审核及资质认证,调查法,现场打分评比法,供应商绩效考评,供应
8、商综合评审法,总体成本法,二、供应商审核及资质认证,供应商审核调查问卷的格式 供应商名称： 地址： 电话： 传真： 电子邮件： 厂长（总经理）： 业务联系人：,二、供应商审核及资质认证,1、基本情况 1.1公司成立时间： 注册资本： 公司性质： 股东情况（如有）： 1.2工厂占地： 建筑面积： 厂房自有、租赁（选择） 1.3员工总数： 其中直接生产工人： 各类专业技术人员： 高级职称： 中级职称： 初级职称： 1.4工厂（公司）组织架构图（或附件）： 1.5正常工作： 天/周 生产班次： 各班时间： 办公时间： 1.6主要产品： 产量（前年）： 产量（去年）： 产量（今年） 平均出口比例（%）
9、： 1.7工厂设计产量： 现有产量： 1.8主要客户： 主要产品： 年供应量： 交货周期（天）： 所占比例（%） 1.9主要供应商： 供应产品（零部件）： 年供应量： 供应发货周期（天）,二、供应商审核及资质认证,2、质量体系 2.1质量方针/政策是： 2.2质量代表及职位： 2.3质量管理体系架构图（或附件）： 2.4是否ISO9000认证？若是，附证书。若否，计划何时？ 是否获其他质量体系认证？若是，附证书。 2.5今年的质量目标主要有： 2.6来料检验标准按 标准执行，主要指标有： 2.7过程质量目标为： 2.8是否用PPM？ 是否用SPC？ 2.9交货质量执行的标准为：主要缺陷AQL（
10、或其他）； 将要缺陷AQL（或其他） 2.10有无质量实验室？若有，主要设备及检测项目有： 2.11产品认证过程 CCEE； UL； CSA； DVE； BSI；其他。,二、供应商审核及资质认证,3、生产计划及物料管理 3.1企划部门、生产部门、采购部门、销售部门关系与架构为（或附件）： 3.2相关人员数：生产计划：物料管制：客户服务（订单/送货安排）： 3.3接单、安排生产、交货的主要流程或程序为（或附件）： 3.4交货时间（周期）：打板（样）/天： 第一份订单交货周期/天： 正常业务交货周期/天： 在制品库存/天 3.5原材料采购周期/天： 原材料库存/天： 本地原材料采购周期/天： 占：
11、 %。进口原材料采购周期/天： 占： % 3.6有否最小生产批量？若有，为多少？ 3.7可接受的订单变化范围为 %，确认订单需要时间： 小时（天） 3.8有否采用MRP或EBP等系统，若有，列出名称及应用范围；,二、供应商审核及资质认证,4、生产技术、工艺水平及工程能力 4.1开发、工程（工艺）部门的功能、架构为（或附件）： 4.2产品研发人数： 工艺（程）人数： 过程工程师人数： 其他工程技术人员人数（列明）： 4.3自己设计的主要产品有： 工具、模具有： 4.4主要设计制作的设备（或其他）有： 4.5产品的开发周期为： 4.6是否有客户参与产品或工艺开发，如何参与？ 4.7是否有供应商参与
12、产品或工艺开发，如何参与？ 4.8主要设计软件及功能： 4.9主要生产设备（或附件）： 4.10设备利用率： 设备故障率： 生产效率： 4.11模具制造维修主要设备设施有： 4.12技术人员年流失率： %职员年流失率： %工人年流失率： %,二、供应商审核及资质认证,5、环境管理 5.1有无环境方针/政策？如有，其中心是： 5.2有无环境管理者代表？若有，是何人？ 5.3有无ISO14001认证？若有，附证书。若无，计划何时开展认证工作？ 5.4今年的主要环境管理目标是： 5.5公司/工厂的产品设计或工厂建设是否进行了环境影响评估？若有，简单介绍。 5.6生产的产品或工艺过程是否含有或使用重金
13、属，如有，含量多少？如何控制？ 5.7公司/工厂生产的产品交货及生产过程中包装材料是否循环使用？如何使用？,二、供应商审核及资质认证,综合该供应商的基本情况调查，初步意见为： 优秀 良好 一般 差 对该供应商审核认可的工作安排建议： 继续 停止 评审人： 日期： 核定人： 采购员： 采购经理：,成立供应商审核小组,市场调研，搜集供应商信息,综合评分,确定供应商审核的主要指标,供应商审核的程序,二、供应商审核及资质认证,技术能力,供应商的经营状况,管理制度,供应商的生产能力,供应商审核的内容,质量管理,二、供应商审核及资质认证,二、供应商审核及资质认证,供应商认证要满足三个方面的条件： 供应商提
14、交的文件已经通过认证； 价格及其他商务条款符合要求； 供应商审核必须合格。,供应商认证流程的主要环节 供应商的自我评价 成立跨部门的评价小组 评价供应商,二、供应商审核及资质认证,供应商的认证流程 供应商的自我认证 成立供应商认证小组 针对认证的内容，确定相应的指标评分体系 汇同质量、工程、生产等部门进行现场调查 各部门汇总评分 将认证情况反馈给供应商 供应商认证跟踪,二、供应商审核及资质认证,供应商的基本情况,供应商认证的主要内容,供应商的企业管理情况,供应商的质量体系及保证情况,供应商的设计、工程与工艺情况,供应商的企划与物流管理情况,供应商的生产情况,供应商的环境管理情况,供应商对市场及
15、顾客服务支持的情况,二、供应商审核及资质认证,供应商质量体系审核,管理职责：总则、需求、法规要求、质量方针、质量目标与计划、质量管理体系、管理评审,资源管理：总则、人力资源、其他资源、信息、基础设施、工作环境,过程管理：总则、与顾客相关的过程、设计与开发、采购、生产与服务运作、不合格品的控制、售后服务,监测、分析与改进：总则、监测、数据分析、改进,供应商质量体系审核检查表 供应商名称： 提供本公司的产品： 审核主要区域及供应商参与人员： 审核日期： 审核员： 1.管理职责 审核内容 观察记录 得分 总则 最高管理层明确本公司需求 0-25-50-75-100 最高管理层确认其产品能满足本公司要求 0-25-50-75-100 顾客需求 该单位已将本公司的需求具体化并纳入公司目标 0-25-50-75-100 该单位确保所有相关人员都相应的理解并能满足 本公司的需求 0-25-50-75-100,二、供应商审核及资质认证,法规要求 该单位建立了有关程序，以保证其产品与服务 在质量等方面满足相应的法规要求 0-25-50-75-100 质量方针 最高管理层制定了质量方针 0-25-50-75-100 方针能满足本公司的质量等需要 0-25-50-75-100 方针传达到位
