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1、赠送礼仪,予人玫瑰，手有余香,国际礼品礼仪,随着世界经济一体化程度的加深，中国与世界各国的交往进入到了一个崭新的阶段，尤其是自从中国加入世贸组织以来，在国际交往中，与西方国家在经济上的联系日益增多。同时，中国人与西方人在各个领域都进行着广泛的跨文化交际。在国际交往中，无论官方的还是民间的往来，免不了要馈赠或接受礼品，这种活动传递着人们的情感或诚意，使合作得到加强，使友谊得到发展。,认识到这一点，我们就会知道礼品不仅仅是出于社交的需要，礼品本身还会给我们带来许多好处。此外，我们也应当承认，由于中国文化与西方文化的巨大差异，各国人民价值观念的诸多不同，进行国际交往时人们在对待礼品本身及其送礼方式上
2、存有诸多困惑。总而言之，送的方法不对头，送的东西不对路，那么本来的好意可能被对方误解，有时还会带来交际障碍，甚至产生文化冲突。,中外有别：,在中国，人们在送礼时十分重视礼物的价值，一般说来，礼品越贵重，就越说明对于对方的尊敬。对方的社会地位越高，礼品就越要贵重，否则“拿不出手”。在西方国家，特别是在美国，对于礼品的价值不像我们那样看重，一般认为礼品包含的意义更为重要。而且，人们通常避免赠送过于贵重的礼物，以免被认为是贿赂。中西方在这个方面的区别说明了中国人的群体观念、等级观念和面子观念比西方国家要重得多。中国人之所以看重送礼是因为人们希望通过送礼加深与亲戚朋友的关系，扩大自己的关系网。之所以重
3、视礼物的价值与人们的等级观念有关，认为对等级高的人应该送有价值的东西。,西方观念：,在美国，人们对于送礼的看法十分不同。美国白人中产阶级中，送礼通常是为了庆祝生日、周年纪念或者像圣诞节这样的节日。在这些十分固定的场合以外，人们在做法上普遍比较谨慎，送礼一般不和个人联系起来，显得随便。西方人对于礼物的意义加以限制，以避免人们将送礼理解为贿赂，或者是请人帮忙，或者是为了报答对方。,在工作单位，为了做到不与个人相联系，在庆祝某件事时通常采取凑份子的做法。在中国也有凑份子的做法，但是，一般来说，人们送礼是为了加深个人关系，所以送礼突出个人，而不是贬低个人。对于好朋友一定要送比较贵重的礼物以表示关系特殊
4、。正是由于东西方在送礼上有着 不同的习俗，因此，外国人送的礼物中国人有时候会看不上，不仅看不上，而且有时会不理解。反过来，中国人认为拿得出手的礼物，有时候外国朋友反而觉得是一种负担。,总体而言，向别人赠送礼物的人，都希望表达出自己的情感，并给对方留下美好的印象。然而，并不是每个人在赠送礼品时都能达到这一目的，有时甚至会适得其反。中国人送礼品时总爱讲“礼品很不像样子，真不好意思拿出手”。这类话在西方人耳朵里是不中听的，而且还会被认为贬低对方，因此一定要避免。接受礼物同样要注意礼貌和分寸，不应该显得过于谦虚。没完没了地说“受之有愧”或“我不能收下这样贵重的礼物”，那样会使对方难堪，伤害他的感情，甚
5、至他会以为你这是在向他暗示：你们之间的关系到此为止。即使有的时候送的礼物不合你意，也应该像接受你喜欢的礼物一样，感谢别人的一片好心。,拒绝收礼在西方是不允许的，除非所送礼物违反了文明礼貌的规则。在这种情况下，拒绝礼物应当坚决而委婉。如果犯错误者不知道错在哪里，那么应当向他暗示一下拒收礼物的原因。从更深层次的角度看，中西方在送礼和受礼上的差异也在一定程度上反映出了中国人与西方人不同的两种价值观念。,与西方人相比，在中国人的价值观念中群体主义是最重要的部分。中国人一般把个人从属于群体，家族观念强，重视亲情友情，喜欢和谐的人际关系。这些特点反映在我们的语言交际、非语言交际、社会习俗以及人际关系的各个
6、方面。中国人人际关系比较密切，与朋友的友情愈深愈好，为朋友愿意做出牺牲，讲究哥们意气，送礼偏向于送重礼，请客讲究排场。,与之相反，美国人的个体主义十分突出，它体现在美国人生活的方方面面。美国人在朋友之间不喜欢太密切的关系，不喜欢承担过多的义务；他们送礼不会送出过重的礼品，请客一般也不会过于丰盛。此外，在中国社会的人际交往中，人们极为重视“谦虚”，可以说中国人的谦虚是中国人世世代代流传下来的美德，但是中国人的谦虚主要体现在“卑己尊人”。“卑己尊人”是中国特定环境下“礼”在交际中的具体体现，意味着贬低自己，抬高别人。,西方社会中人们惯常遵循的“尽量贬低自己，尽量缩小对自己的表扬”的谦虚准则在中国社
7、会里不仅不合适，而且常常构成对中国人面子的威胁。因此，中国人在赠送礼品的时候，可能会贬低所赠送之物，从而达到卑己尊人的目的。,在中国的很多场合，都能听到人们说：“礼物很薄，不成敬意，请笑纳”。我们也经常听到美国人在类似的场合说道：“Its not much. Its just a trifle, I picked it up in a bargain basement salelast week. I thought maybe you could use it.”以上两个句子确实都有贬己之意，然而，按中国人的观念，后者是他们所不能接受的，因为它构成了对中国人面子的威胁。对中国人而言，后面一句
8、自谦的语句虽然达到了贬己之意，但是却没有符合中国人尊人的交际原则。,6W原则：,在中国传统文化中，他人的利益高于自己的利益，卑己是为了尊人。由此可见，人们的价值观念直接影响着人们在送礼和受礼时的言行举止。同样，不同价值观念的人们应该结合双方的风俗习惯遵循相应的送礼及受礼原则，否则，会使双方的交际蒙上阴影，甚至产生文化冲突。这里有六个W原则，也就是国际交往中赠送礼品时应该考虑的六个因素，对这些原则的认识及把握不但能开拓我们的视野，更多地了解中西方文化习俗的差异，而且也能更好地指导我们与西方人在实际生活中的交往，使各种事物得以顺利的展开。,一、赠送的对象是谁（Who）,赠送的对象是赠送礼品时首先应
9、当考虑的因素。送礼前，不弄清楚赠送对象的基本信息，恐怕是“物不达意”的主要原因。在和西方友人交往时，应该首先弄清楚对方诸如国籍、宗教、职业、爱好等基本信息，只有这样，我们的礼品才能更好地传递我们的友谊。,二、赠送的目的是什么（Why）,赠送礼品有各种各样的目的，如祝贺生日、探望病人、恭贺新禧，或是答谢回赠。如果赠送的目的不明确，就很难使对方满意。在向西方友人祝贺新婚之喜时最好赠送一件具有装饰和利用价值的礼品，探望病人的时候不妨买些水果和补品。当然，如果可以的话，最好事先了解对方喜好的口味和种类，这样做定能让对方感到亲友之情，同志之谊，而如果把这两种情况颠倒一下，结果就有可能大相径庭了。,三、如
10、何送，怎么送达（How）,一般来说，亲自送是赠送礼品的最好方式。中国人送礼、还礼，一般都是直接面交。不过，随着社会生活的节奏加快，赠送礼品的其他形式也变得重要起来，如托人送、邮寄等。在许多西方发达国家，礼品服务业很兴旺，所以，给你的国际友人邮寄你的礼物时对方也是能接受的。如何向西方友人送礼还包括赠送礼品时的一些具体做法。中国人通常对礼品的包装不太讲究，宁可盒子小些，里面也要装得满满的。但在美国，人们习惯用彩色包装和丝带包扎，有时候还习惯附上一张名片。而在西欧许多国家，人们习惯用朴素的白色或淡色的包装纸来包装礼品，他们十分看重礼品的包装。中国人送礼时往往忽略这一点，甚至认为昂贵的包装只有一两分钟
11、的作用，实在浪费，这种想法恰好反应出中西方观念上的差异。,四、什么时间赠送（When）,赠送礼品要掌握时机，不能什么时候想送就送。在国际交往中，什么时候赠送礼物是一个复杂的问题。在有些国家，只有在对方送礼时才能还礼。有些国家，要当在场人数不多的时候才适合送礼。在法国，初次结识一个法国人时就送礼是很不恰当的，应该等到下次相逢的适当时机再送才符合他们的习惯。在英国，合适的送礼时机应该选在晚上请人在上等餐馆用完晚餐或在剧院看完戏剧之后。在整个欧洲，当你到别人家里做客，应当在到达时送礼，这样才不会造成吃了饭还还礼的印象。,五、在何地，什么场合送（Where）,同一样东西在不同的地方赠送效果是不一样的。
12、有的物品在这个国家很受欢迎，在另一个国家则可能不然，甚至受到厌恶和反对。例如，求人办事的时候，中国人讲究送烟送酒，而西方人却不太送这些东西。在何地送首先要分清国家的不同。关于送礼，不同的国家有着自己人民特有的习惯，对此应该有所了解，以免贻笑大方。通常，法国人除非关系比较融洽，否则一般不互相送礼。在何地送意味着还要分清生日宴、酒会、庆功宴、私人会晤或约会等场合的不同。,六、送什么礼物（what）,送礼时要尽可能考虑受礼人的爱好。俗话说：送人千金，不如投其所好。中国人送礼讲究面子，一般礼品越贵重就越觉得有面子，和对方的感情也越深厚，但是在欧美，赠送过分昂贵的礼品是不太合适的，西方人一般不以礼物的实
13、际价值来衡量双方之间友谊的程度。我们在与西方国家不同人士交往的时候，除了送出我们的礼物之外，有时我们也会收到他们的礼品。因此，我们在收礼方面也要注意一些细节，否则会给双方的交往造成不好的影响。,许多人收到礼品后不知何故常常觉得不便表露自己喜欢的心情，他们收到礼品后连包装也不打开就塞到一旁，这无疑是对那些关心你，为你精挑细选礼品的人不尊重的表现。如果和欧美人打交道，收到礼品后即刻表示感谢，尔后打开包装，欣赏一下里面是什么东西，然后再一次表示谢意，这就会令人愉快得多。任何礼品，不论其价值大小，都应当以相同的态度接受。按照他们的观点，别人送礼物给你时，忽略道谢是很不礼貌的。所以，他们总是当面拆看礼物
14、，同时对礼物表示赞赏，并且要尽量说明喜欢该礼物的哪些方面，他们认为忽视礼物就是忽视送礼者，而赞扬礼物就是赞扬送礼者。,为了避免使对方觉得你的赞扬言不由衷，以为你是博取人家的欢心，收礼人一般不能笼统地进行赞扬，而必须指出喜欢该礼品的具体理由。总而言之，中国自古以来就是一个崇尚礼仪的国家，人们赠送礼物自然有一整套繁琐的礼节。虽然有些做法已经过时，但必要的礼仪仍受到重视，因为“礼尚往来”是人之常情，是我国文化习俗中的重要部分。另一方面，鉴于中国与西方世界在价值观念、道德观念、思维方式等方面的不同，鉴于中国与国际社会接轨步伐的逐步深入，我们应更多更快地了解西方人民的文化习俗，同时传递出我们自身的优良文
15、化，本着相互平等、相互尊重的原则，共同肩负起创造和谐世界的使命。,一般问题,许多单位都有出国人员或接待外国客人的任务，无论是人员山国还是接待外国客人来访，双方都要互送礼品，在向外国客人助送礼物时，要了解和熟悉不同国家的赠礼礼仪，同时在送礼前要想好送礼送什么好。,(1)在挪威，普通的礼物如酒或巧克力，在第一次见面时是可以接受的。 (2)在日本，第一次见面要让日本人先送礼物，如果中方先送礼物，日本人会觉得很丢面子。在中国，在第一次见面时劝送礼物能加深友谊，不赠送礼物可能会对将来的关系产生消极影响。,(3)第一次去阿拉伯国家一般不送礼。如果与他们见了几次面，送件小礼物是可以的。 (4)在拉丁美洲，交
16、换礼物是普遍的，但在商务活动中却不送礼。人们往往在轻松的社交场合送礼。 (5)在香港地区和英语国家如英国、爱尔兰、加拿大和澳大利亚，与美国相似，公司之间很少赠送礼物，大多数商务礼品是公司送给雇员作为奖励的。,(6)在法国公司之间很少互赠礼物。在西班牙一般不送礼。然而.商务礼物在欧洲虽然不是必需的，但是做客送礼物却必不可少。在欧洲应邀去某人家里做客，一般都要送礼物.巧克力和鲜花总是比较合适的。 如果要给几个人送礼，一般来讲，最好他们同时在场时送。职位最高的人一般最先得到礼物。,(7)在日本和马来西亚，送礼要双手递给职位最高的人，这表示葬敬。对方可能会迟疑再兰不肯接，但要坚持，并言明礼物并不值钱，自己心里很过意不去，对方最终会接受礼物。 女士应注意，送给男性外国客人的任何礼物均不要代表个人，单位对单位的礼物一般要选择最好的，以免带来自己所不希望包含的信息。 赠送的礼物应该包装起来，否则会被认为不讲究形式。在有些国家，礼物的包装几乎与礼物本身同样重要。这样做，不仅显示出做事周密细致，而且具有艺术修养。 包装之前，一定要去除礼物上的价格标签,礼品包装装饰的重要性。,(8)如果送礼人所送礼物
