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1、欢迎学习 管理学原理与方法,华商学院企业管理系,为什么要学习管理学,应对资源稀缺性的需要 高度社会分工的要求 实现组织发展预期目标的需要,课程教学目标,培养学习管理的兴趣和积极性 了解管理学的学科特征，掌握基本学习方法 熟悉基本的管理工作程序 掌握基本的管理工具、方法 能够运用基本的管理知识解释现实中发生的管理现象,授课方法和要求,课堂讲授为主。辅之以案例练习、小组讨论、平时测试 强调学习过程中的吸收率和接受率 成绩评定 （1）出勤（平时测试记录） 10% （2）小组作业20% （3）期末考试70%,30%,第一章,管理学概述 INTRODUCTION OF ADINISRATION,第一章结
2、构框图,管理学概述,管理概念,管理学基本研究方法,管理的性质,管理职能,管理者,一、 管理的概念（1）,中文：管辖、治理 英文：Management工商管理 Administration行政管理 具有代表性的观点： 1、法约尔的一般管理职能说：管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。 2、毛泽东：管理也是社会主义教育。 3、彼得德鲁克：管理是一种以绩效、责任为基础的专业职能。 4、西蒙：管理就是决策。,管理的综合定义, 管理的综合定义： 管理是指一定组织中的管理者在特定的组织内外环境的约束下，运用计划、组织、领导和控制等职能，对组织的资源进行有效的整合和利用，协调他人的
3、活动，使他人同自己一起实现组织的既定目标的活动过程。 管理概念的四个基本要点： 管理的目的是为了实现预期目标 管理的本质是协调 协调的中心是人 协调方法多样性,二、管理的性质（1）,自然属性： 管理的出现是由人类活动的特点决定的，是人类社会活动的客观需要；管理也是社会劳动过程中的一种特殊职能；管理也是生产力； 管理的上述性质并不以人的意志为转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在，所以称之为管理的自然属性。 社会属性（为谁管理）： 管理是为统治阶级、为生产资料的占有者服务的，受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响和制约。 资本主义条件下，管理的社会属性具有剥夺性和资
4、本的独裁性。 社会主义条件下，管理的社会属性体现为任何组织和个人在实行管理时都要从全社会、全体人民的利益出发，并自觉地让局部利益服从全局利益、个人利益服从集体的利益。 管理者职能新的变化： 1、既要满足股东对股息和红利的要求，又要保证扩展企业实力； 2、既要保证本企业职工的物质和精神需要，又要考虑到社会公众、广大消费者的利益； 3、既要追求企业的利润最大化，又要处理好企业同政府的关系。,管理的性质（2）, 管理的二重性,生产力,生产关系,社会属性,自然属性,生 产 活 动,统 一 性,管理的性质（3）,学习管理二重性的现实意义： 1、有利于学习、引进国外先进的管理理论技术 和方法 2、有利于认
5、清资本主义管理的实质 3、有利于结合国情学习、运用及探索有特色 的管理模式,三、管理职能（1）,基本职能：合理组织生产力 维护发展生产关系 具体职能：计划 组织 领导 控制 创新,计划 指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动。 长期计划 中期目标 近期目标,组织 根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个成员的职责和上下左右关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调地运转。 与计划的关系：计划的执行要靠他人的合作，而组织工作正是源自人类对合作的需要；组织目标决定着组织结构的具体形式和特点。,领导 通过沟通增强人们的相互理解，同一人
6、们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力。 领导是计划和组织工作的保障： 配备在组织机构各岗位上的人员，由于个体上存在很大差异，在相互合作的过程中难免会产生各种矛盾和冲突。因此需要有权威的领导者进行领导，指导人们的行为。,控制 管理者及时取得计划执行情况的信息，并将有关信息与计划进行比较，发现实践活动中存在的偏差。分析原因，及时采取有效的纠正措施。 控制与计划的关系：控制的实质就是使实践活动符合计划，计划是控制的标准。 如何理解“疑人不用，用人不疑”？给我们什么启示？ 管理中可能有不信任的控制，但绝不存在没有控制的信任。,三、管理职能（2）,计划 Planning,组织 Org
7、anizing,控制 Controlling,创新 Innovating,领导 Leading,生产过程,生产力,生产关系,管 理,自然属性,社会属性,合理组织生产力,维护发展生产关系,基本职能,具体职能,计划,组织,领导,控制,创新,管理者的概念 管理者的分类 管理者的角色 管理者的能力,四、管理者,管理的主体管理者（1）,管理者的概念 在正式组织内拥有正式职位，运用组织授予的制度权力作出决策，负责指挥别人的活动并承担对组织实现预期目的做出贡献的责任的各类主管人员。,管理的主体管理者（2）,管理者的分类： 按管理者在组织中所处的层次分类： A.高层管理人员 决策性工作 B.中层管理人员 执行
8、性工作 C.基层管理人员 作业性工作,管理主体管理者（3）,管理者的角色: 人际方面的角色 信息传递方面的角色 决策制定方面的角色 管理者的能力: 技术能力 人际能力 概念能力,管理层次与管理技能,高层管理人员 中层管理人员 基层管理人员,人际关系技能,概念性技能,技术性技能,五、管理学研究方法,归纳法 通过对客观存在的一系列典型食物进行观察，从掌握典型事物的特点、关系、规律入手，进而分析研究事物之间的因果关系，从中找出事物变化发展的一般规律，这种从典型到一般的研究方法也称为实证研究。 试验法 人为地为某一试验创造一定条件，观察其实际试验结果，再与未给予这些条件的对比试验的实际结果进行比较分析
9、，寻找外加条件与试验 结果之间的因果关系。 演绎法 从某种概念或者某种统计规律或者在实证研究基础上发现的某种规律为出发点，建立起能反映某种逻辑关系的经济模型。这种从简化了的事实前提推导出结论的方法叫做演绎法。,案例分析：升任公司总裁后的思考,郭宁最近被所在的生产机电产品的公司聘为总裁。在准备接任此职位的前一天晚上，他浮想联翩，回忆起他在该公司工作20多年的情况。 他在大学时学的是工业管理，大学毕业后就到该公司工作，最初担任液压装配单位的助理监督。他当时感到真不知道如何工作，因为他对液压装配所知甚少，在管理工作上也没有实际经验，他感到几乎每天都手忙脚乱。可是他非常认真好学，一方面仔细参阅该单位所
10、订的工作手册，并努力学习有关的技术知识；另一方面监督长也对他主动指点，使他渐渐摆脱了困境，胜任了工作。经过半年多时间的努力，他已有能力独担液压装配的监督长工作。可是，当时公司没有提升他为监督长，而是直接提升他为装配部经理，负责包括液压装配在内的四个装配单位的领导工作。,在他当助理监督时，他主要关心的是每日的作业管理，技术性很强。而当他担任装配部经理时，他发现自己不能只关心当天的装配工作状况。他还得做出此后数周乃至数月的规划，还要完成许多报告和参加许多会议，他没有多少时间去从事他过去喜欢的技术工作。当上装配部经理不久，他就发现原有的装配工作手册已基本过时，因为公司已安装了许多新的设备，引入了一些
11、新的技术，这令他花了整整一年时间去修订工作手册，使之切合实际。在修订手册过程中，他发现要让装配工作与整个公司的生产作业协调起来是需要有很多讲究的。他还主动到几个工厂去访问，学到了许多新的工作方法，他也把这些吸收到修订的工作手册中去。由于该公司的生产工艺频繁发生变化，工作手册也不得不经常修订，郭宁对此都完成得很出色。他工作了几年后，不但自己学会了这些工作，而且还学会如何把这些工作交给助手去做，教他们如何做好，这样，他可以腾出更多时间用于规划工作和帮助他的下属工作得更好，以及花更多的时间去参加会议、批阅报告和完成自己向上级的工作汇报。,当他担任装配部经理6年之后，正好该公司负责规划工作的副总裁辞职
12、应聘于其他公司，郭宁便主动申请担任此一职务。在同另外5名竞争者较量之后，郭宁被正式提升为规划工作副总裁。他自信拥有担任此一新职位的能力，但由于此高级职务工作的复杂性，仍使他在刚接任时碰到了不少麻烦。例如，他感到很难预测1年之后的产品需求情况。可是一个新工厂的开工，乃至一个新产品的投入生产，一般都需要在数年前做出准备。而且，在新的岗位上他还要不断处理市场营销、财务、人事、生产等部门之间的协调，这些他过去都不熟悉。他在新岗位上越来越感到：越是职位上升，越难于仅仅按标准的工作程序去进行工作。但是，他还是渐渐适应了，做出了成绩，以后又被提升为负责生产工作的副总裁，而这一职位通常是由该公司资历最深的、辈
13、分最高的副总裁担任的。到了现在，郭宁又被提升为总裁。他知道，一个人当上公司最高主管职位之时，他应该自信自己有处理可能出现的任何情况的才能，但他也明白自己尚未达到这样的水平。因此，他不禁想到自己明天就要上任了，今后数月的情况会是怎么样?他不免为此而担忧!,问题 : 1.郭宁担任助理监督、装配部经理、规划工作副总裁和总裁这四个职务，其管理职责各有何不同？能概括其变化的趋势吗？请结合基层、中层、高层管理者的职能进行分析。 2.你认为郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的?你觉得他具有这些技能吗?试加以分析。 3.如果你是郭宁，你认为当上公司总裁后自己应该补上哪些欠缺才能使公司取得更好
14、的绩效?,参考答案： 1、变化趋势：一开始担任基层管理者，主要起到带领员工完成既定任务,起模范带头作用 ；继而担任中层管理者，即装配部经理，首先应该了解高层管理者的思路和想法,然后按照自己的工作办法和工作思路去带领基层管理者及员工开展自己的工作；最后担任副总裁、总裁，要能给中层以及基层和员工们带来一个发展的思路,保证企业平稳的前进。 随着他职位的升迁，管理职责在不断扩大，从管理一个团队到一个部门，从部门之间的协作到整个企业的进步，反映了三个层次之间关注目标的差别。 2、对于总裁而言，首先要有战略发展眼光，能判断出企业今后将要遇到的问题，以及如何解决，其次要有良好的财务素养，最后要有很强的人际沟通能力和用人能力。目前来看，财务方面比较欠缺，战略规划方面略有基础，用人能力根据现有材料难以评论，但其沟通能力应该足够，不然很难做到总裁这个位置。 3、关注财务、市场以及战略发展。另外就是寻觅合适的人才,思考与讨论题,什么是管理？管理有哪些基本特征？ 分析管理的二重性及其现实意义？ 管理有哪些职能? 管理者在组织中都要扮演什么样的角色？应具有哪些能力素质?,
