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1、江西师范大学 杨 颖 07918 8506895（办） 13870641616（手机） E-mail:,礼仪与教师形象的塑造,温 馨 提 示,请将手机调整到静音状态 欢迎积极参与交流讨论,我们先来回答 ,寒冷的冬天，教室门开了，一位女士走了 进来，她上身穿了一件貂皮大衣，给您什么 联想？ 贵妇人（富太太） 暴发户（有钱的“穷人”） 疯子、小偷 （“犀利姐”）,个人形象是教师无形的资产,教师职业化形象： 一个教师的社会责任感、道德感、 学识修养、个性心理特征和语言风格 、 仪表、仪容、仪态等形象元素的总和。,胡主席和西班牙胡安卡洛斯国王都坚持要为对方撑伞，两人微笑着互相谦让，气氛十分友好。,白宫
2、首席政治顾问卡尔罗夫 乘空军一号抵达 德州科技学院飞机场,中国某镇干部视察农村,两张照片所折射的,2006年八国峰会上，布什会见普京时缺乏信心 俄专家解读外国元首“肢体语言” ,网上流传的布什形象,教师职业素养外化的六个层面 美观协调的外部形象； 得体恰当的举止礼仪； 稳定和谐的心理素质； 乐观进取的精神风貌； 优雅高贵的气质涵养； 全面高超的教育艺术； 德才兼备的 人格魅力！,是每个教师的 必修课程,礼仪,您是一名优秀的教师吗？,1 友善的态度。“他必须喜欢我们。要知道，我们一眼就能看出他喜欢还是不喜欢教书。“她的课堂犹如一个大家庭，我再也不怕上学了。” 2 尊重课堂内每一个人。“老师应对我
3、们有礼貌。我们也是人。”“她不会把你在他人面前象猴子般戏弄。”,4 兴趣的广泛。“她带给我们课堂以外的观点，并帮助我们去把所学到的知识用于生活。”,3 耐心。“老师，请您耐心地听听我所提 出的问题。在您听来也许可笑，但只要您 肯听我，我才能向您学习做人。“她绝不 会放弃直至你能做到为止。”,5 良好的仪表。“我立刻就喜欢他了。他走进来，把名字写在黑板上，马上开始讲课。你能看得出他是熟悉教学工作的。他衣着整洁，事事都安排的有条不紊。“她长得并不漂亮，但整节课瞧着她，我没什么反感。她尽力使自己显得自然。”“她的语调与笑容使我很舒畅。”,6 公正。“老师，只要您保持公正，您对我尽量严格。表面上即使我
4、反对严格，但是我知道我需要您严格。” “她会给予你应得到的，没有丝毫偏差。” 7 幽默感。“他讲课生动风趣，幽默活泼，听他的课简直是一种享受。” 8 良好的品性。“我相信她与其他人一样会发脾气，不过我从未见过。”,9 对个人的关注。“老师只和好学生谈话,难道他不知道我也正在努力吗？”；“她会帮助我去认识自己，我的进步有赖于她使我得到松驰。” 10 伸缩性。“老师，请您记得，不久之前您也是学生，您是否有时也会忘带东西，在班上您是否样样都得第一？”；“当她发觉自己有错，她会说出来，并会尝试其它方法。”,11 宽容。“她装着不知道我的愚蠢，将来也会是这样。” 12 有方法。“忽然间，我能顺利完成我的
5、作业了，我竟然没有察觉这是因为她的指导。”,以上是美国著名教育家保罗.韦地博士花了40年时间，收集了9万封学生所写的，“关于他们心目中喜欢怎样的老师”的信，从中概括出作为好教师的12种素质。 作为好教师的12种素质中礼仪教育是十分重要的。一名优秀的教师必须具备良好的礼仪修养。,教师礼仪形象 是教师内涵的学识修养和 外显的气质风度的完美统一。 学高为师 身正为范,首先是心有敬，心有礼之义； 其次是形于外，行有礼之仪。 既要有自尊敬人的礼仪观念， 又要有优雅得体的言行举止。,格 言,只要我们播下思想的种子， 就会得到行动的果实； 只要我们播下行动的种子， 就会得到习惯的果实； 只要我们播下习惯的种
6、子， 就会得到性格的果实； 只要我们播下性格的种子, 就会得到命运的果实！,今天的主要内容,礼仪的基本概念,礼仪的基本作用,礼仪的基本原则,礼仪的基本规范,端正认识 不因“礼小”而不为,礼仪 行动在个人 体现在团队,个人的礼仪素养直接影响着团队形象/组织形象/行业形象甚至国家形象,学习礼仪的基本理念,礼仪是人类必须遵循的 三大社会规范之一 法律规范 道德规范 礼仪规范,“教育好一个母亲，就教育好了一个民族！” “教育好每个教师，就教育好了一个时代、 一个国家、一个民族和她的未来！” 教师学习礼仪的重要意义所在 （19层地狱的故事启迪）,学习礼仪的基本理念,礼仪的基本概念,原意：法庭上的通行证（
7、法语） 引申意：人际交往的通行证（英语） “禮”字析（中文） 礼：礼貌 礼节 礼俗 礼遇 仪：仪表 仪态 仪容 仪式,礼仪的基本含义：,人们在社交中为了表示对交往对方的尊重、重视和友好，在仪表、仪态、仪容、仪式、言谈举止等方面所表现出来的约定俗成的和共同认可的行为规范、惯用形式或程序。,生活中常见的礼仪形式的溯源 （如挥手礼、握手礼、脱帽礼、鞠躬礼、行军礼等）,含笑 颔首 致欢迎语,问 题,如果请您用一个词语(两个字）来概括:人一生当中做的最多的事情应该是什么? 哪个词最合适?,沟 通,礼仪在人类交往中的作用,礼仪,是人类交往的台基和铺垫,她能够融化陌生的敌意,抚慰冷漠的心灵.她规范人们的言行
8、,她教给我们如何在人类交际的环境中, 举止不失礼、神色不失态，言语不出格.她有效地促进沟通、协调关系，她具有首因效应和晕轮效应.,礼仪的基本作用,- 促进沟通,- 协调关系,- 首因效应,- 晕轮效应,一个人走进酒店要了酒菜，吃完摸摸口袋发现忘带钱了，便对老板说：“店家，我今日忘带钱了，改日送来.” 店老板连声“不碍事，不碍事！”并恭敬地把他送出了门。 这个过程被一个无赖给看见了，他也进了饭店要了酒菜，吃完后摸了一下口袋对店老板说：“店家，今日忘带钱了，改日送来”。 谁知店老板脸色一变，揪住他，非剥他的衣服不可。 无赖不服说：“为什么刚才那人可以记帐，我就不行？”,酒 店 老 板 与 无 赖,
9、店家说：,“人家吃饭，筷子在桌子上找齐，喝酒一盅盅地倒，斯斯文文，吃罢掏出手绢揩嘴，一看就知是个有德性的人，岂能赖我几个钱，你呢？筷子在胸前找齐，狼吞虎咽，吃上瘾来，脚踏上条凳，端起酒壶直往嘴里灌，吃罢还用袖子揩嘴，一看分明是个居无定室，食无定餐的无赖之徒，我岂能饶你！” 一席话，说得无赖哑口无言，只得留下外衣，狼狈而去。,礼仪的基本原则,系统整体的原则,公平对等的原则,遵时守约的原则,尊重习俗注意禁忌的原则,和谐适度的原则,10010 的公式,福特轻松应聘的启示,“一口痰吓跑几千万”的公关案例,“请留下你美丽的背影”,善始善终 注意小节,名著电影简爱的精彩对白,成人与孩子交流方式东西方的对比
10、,不做公众眼中的“势利眼”,从马斯洛心理学谈起,礼尚往来 尊重人格,需要层次理论,马斯洛心理学需要层次理论 五个层次，从低级需要向高级需要发展,自我实现的需要,安全的需要,尊重的需要,社交的需要 （社交、归属和爱的需要）,生理的需要,香港蓝宝城有限公司的成功秘诀,“剪桐封弟”的启示,雷锋下海能成大企业家吗,世界公关大奖的背后,诚信是成功的基石,中西文化的对比,中国留学生的做客轶事,“十里不同风,百里不同俗”的国情,尊重公众心理需求就是尊重习俗,出门问禁 入乡随俗,从“禮”通“履”谈起,过度礼仪公众眼中温柔的“刀”,“和谐”、“适度”析义,从“举案齐眉”到“相敬如宾”,不卑不亢 用礼得当,休息
11、10 分钟,教师基本礼仪规范,见面礼仪,拜访礼仪,沟通礼仪,电话礼仪,餐饮礼仪,服饰礼仪,与人见面时的基本礼仪规范,教师用微笑点亮学生心中的明灯！,1.真诚的发自内心的微笑,医生用微笑燃起患者心中希望的火种！,志愿者用微笑搭建沟通世界的桥梁！,“标准微笑“ 离人三米开始微笑，露齿6-8颗。 笑时直视他人是坦荡的关怀，低头错开视线亦是微妙的尊重。 其实，不论是蒙娜丽莎式的笑不露齿，还是赫本般的扬唇而笑，最美最亲和的，便是笑一直达眼底谓之，真诚。,含笑 颔首 致欢迎语,敬爱的温总理的笑容：真诚 亲和 友善 感染力,敬爱的温总理的笑容：真诚 亲和 友善 感染力,敬爱的温总理的笑容：真诚 亲和 友善
12、感染力,微笑是世界语言,笑是世界上唯一可以跨越任何沟通障碍的语言,表现谦恭 消除隔阂 表现友好 拉近距离 表现真诚 愉悦心情 表现自信 营造良好氛围 ,见面礼仪,笑的禁忌,在正式场合笑的时候，应力戒下述举止、表现： 假笑。 即笑得虚假，皮笑肉不笑。它有悖于笑的真实性原则，是毫毛价值可言的。 冷笑。 是含有怒意、讽刺、不满、无可奈何、不屑于、不以为然等意味的笑。这种笑，非常容易使人产生敌意。(讥笑) 怪笑。 即笑得怪里怪气，令人心里发麻。它多含有恐吓、嘲讥之意，令人十分反感。 媚笑。 即有意讨好别人的笑。它亦非发自内心，而来自一定的功利性目的。 怯笑。 即害羞或怯场的笑。例如笑的时候，以手掌遮掩
13、口部，不敢与他人交流视线，甚至还会面红耳赤，语无伦次。 窃笑。 即偷偷地笑。多表示洋洋自得、幸灾乐祸或看他人的笑话。,眼神（视线运用）的重要性 1、在微笑时注意与对方 保持正视的微笑； 2、高于对方视线的微笑会让人感到 被轻视； 3、低于对方视线的微笑会让人感到 存有戒心； 4、眼睛要有胆量正视和接受对方的 目光。,视线向下表现权威感和优越感，,视线向上表现服从与任人摆布。,视线水平表现客观和理智。,见面礼仪,（1）注视的方式 正确使用：平视、友 好、 亲切、宁和； 忌讳的目光：盯视、 瞟、瞥、 斜视、眯眼； （2）注视的中心部位 双眼与嘴唇之间三 角区位； （3）注视的时间以 关系疏密而定。
14、,见面礼仪,微笑三结合,与眼睛的结合,与语言的结合,与体态的结合,含 情 脉 脉,敬 语 暖 心,手 势 表 意,见面礼仪,慎用手势,OK手势 V型手势 翘大拇指手势 招手,我们的个人魅力常在于手势的不同 人人学会： 要常做大拇指， 不要只做食指,2 准确得体的称呼 在社会交往中，适用的称呼主要有： 行政职务 对领导 技术职称 行业职称 时尚性称呼 对外界 四种错误称呼： 不用称呼 替代性称呼及简称 不适当的地方性称呼 称兄道弟,对同事同行,3 先后有序的介绍 总的原则： 自我介绍：大方、清晰、自信 相互介绍：先把被介绍人介绍给你 所尊敬的人 男 士 女 士 年轻者 年长者 职位低 职位高 晚
15、到者 早到者 客 人 主 人（有例外） 未 婚 已 婚,见面礼仪,4 千姿百态的握手 压制式 乞讨式 标准对等式 轻浮式 政客式 情侣式 三明治式 死鱼式 敷衍式 旁顾式,见面礼仪,握手有很丰富的含义，传达出重要的交际信息： 与成功者握手表示祝贺； 与失败者握手表示理解； 与同盟者握手表示期待； 与对立者握手表示和解； 与欢送者握手表示告别。,一个下蹲姿势的非常含义,卢武炫与小泉的握手,握手的忌讳 左手跟别人握手，很多国家、种族认为左手是不干净的； 握手的时候不能戴墨镜，这样会让别人感受不到你的眼神和目光； 握手的时候一般不戴帽子； 握手的时候一般不戴手套，除非是女士在社交场合戴的薄纱手套，否则会有隔阂； 当你和异性第一次见面时，一般不要用双手握，否则显得热情过度。 握手的时候掌握分寸,避免上下过分地摇动,有人握手时用N公斤的力.,
