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1、中国礼仪与商务礼仪,主讲：常诗修,礼？,仪？,质胜文则野，文胜质则史， 文质彬彬，然后君子！,-论语,礼者，理也！,仪？,仪是内在诚敬、尊重、仁爱的外在表现！,人无礼不生， 事无礼不成， 国无礼不宁！,为什么要学礼：,礼在中国古代是社会的典章制度和道德规范。作为典章制度，它是社会政治制度的体现，是维护上层建筑及与之相适应的人与人交往中的礼节仪式。,孔子说：“人而不仁，如礼何？”他主张“道之以德，齐之以礼”的德治，打破了“ 礼不下庶人”的限制。,到了战国时期，孟子把仁、义、礼、智作为基本的道德规范，礼为“辞让之心”，成为人的德行之一。,荀子比孟子更为重视礼， 他认为礼使社会上每个人在贵贱、长幼、
2、贫富等等级制中都有恰当的地位。,被赋予新的内容，不断的发生着改变和调整。,在长期的历史发展中，礼作为中国社会的道德规范和生活准则，对中华,民族精神素质的修养起了重要作用；同时，随着社会的变革和发展，礼不断,父、子子。”,作为伦理道德的“礼”的具体内容，,封建礼数的“礼”有着作为政治的等级制度和伦理道德两个方面的属性，,作为等级制度的“礼”，强调的是“名位”。也就是孔子所谓的“君君、臣臣、父,包括孝、慈、恭、顺、敬、和、仁、义等等。,礼：是与道德相匹配的行为规范！,见面的礼仪,足容重,声容静,目容端,手容恭,立容德,气容肃,头容直,口容止,色容庄,-礼记 玉藻,最美的笑容！,你的眼神！,（一）,
3、（二）,（三）,（四）,（五）,（六）,存乎人者，莫良于眸子。,眸子不能掩其恶，胸中正，则眸子瞭焉；胸中不正，则眸子眊焉。,听其言也，观其眸子，人焉廋哉！,孟子离娄,最悦耳的声音！,水知道答案,爱、感恩,指责、抱怨,论语 颜渊,子曰：“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。”,如何称呼？,如何穿衣？,黄帝、尧、舜，垂衣裳而天下治，盖取诸乾坤！,穿衣裳应注意的事项：,一、衣服穿的要得体；,二、衣服的好坏不在价钱；,三、穿衣服要符合职业要求；,四、衣服要和场合相一致；,五、服饰要体现自身的修养；,六、服饰尽可能体现自己民族的文化个性。,鞠躬礼与握手！,宴请的礼仪：,八字方针：,在野序齿,在朝序爵
4、,你的位子在哪里？,中国俗语：无酒不成席,问世间酒为何物， 怎叫人如此难舍？,酒的传说：杜康酿酒,酒的本质：阴阳合和,酒的文化：精彩纷呈,主人和宾客一起饮酒时，要相互跪拜。晚辈在长辈面前饮酒，叫侍饮，通常 要先行跪拜礼，然后坐入次席。长辈命晚辈饮酒，晚辈才可举杯；长辈酒杯中的酒尚未饮完，晚辈也不能先饮尽。 古代饮酒的礼仪约有四步：拜、祭、啐、卒爵。就是先作出拜的动作，表示敬意，接着把酒倒出一点在地上，祭谢大地生养之德；然后尝尝酒味，并加以赞扬令主人高兴；最后仰杯而尽。 在酒宴上，主人要向客人敬酒(叫酬)，客人要回敬主人(叫酢)，敬酒时还有说上几句敬酒辞。客人之间相互也可敬酒(叫旅酬)。有时还要
5、依次向人敬酒(叫行酒)。敬酒时，敬酒的人和被敬酒的人都要“避席”，起立。普通敬酒以三 杯为度。 中华民族的大家庭中的五十六个民族中， 除了信奉伊斯兰教的回族一般不饮酒外，其它民族都是饮酒的。饮酒的习俗各民族都有独特的风格。,古代饮酒的礼节,现代商务宴请礼仪,（一）、看客下菜：,（二）、详告安排：,（三）、确定陪同：,（四）、预设坐次：,准备 工作,两桌宴请桌次排序：,多桌宴请桌次排序：,单主人宴请座次排序：,男女双主人宴请座次排序：,双性主人宴请座次排序：,西式长条餐桌座次排序：,敬 酒,一、主人开场，致祝酒辞：,二、酌情敬酒：,1、众欢同乐，切忌私语；,2、瞄准宾主；把握大局；,3、语言得当
6、，诙谐幽默；,4、劝酒适度；切莫强求；,5、敬酒有序；主次分明；,6、察颜观色；了解人心；,7、锋芒渐射；稳坐泰山。,三、敬酒需注意的四个方面：,1、如何斟酒：,2、什么时候敬酒：,3、敬酒的顺序：,4、敬酒的行为举止：,1、三长两短：,2、仙人指路：,3、品箸留声：,4、击盏敲盅：,5、执箸巡城：,6、迷箸刨坟：,7、泪箸遗珠：,8、颠倒乾坤：,9、定海神针：,10、当众上香：,11、交叉十字：,12、落地惊神：,使用筷子的禁忌,如何送礼？,送礼的本质意义？,其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。,有子曰：“礼之用，和为贵。先王之道，斯为美；小大由之。有所不行，知和而和，不以礼节之，亦不可行也。”,恭近于礼，远耻辱也。,未若贫而乐，富而好礼者也。,道之以德，齐之以礼，有耻且格。,子曰：“人而不仁，如礼何？人而不仁，如乐何？”,子曰：“事君尽礼，人以为谄也。,“居上不宽，为礼不敬，临丧不哀，吾何以观之哉？”,论语,谢 谢！,
