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1、现代管理学 课件及案例,云南大学系统工程研究中心 陈 琳 教授 2012年2月,管理的本质不在于”知”,而在于”行”。 管理学大师 彼得.德鲁克 卓有成效的管理者,教学主要内容,管理学研究什么？（管理学形成与发展） 管理者的角色（做经理人意味着什么） 计划工作的价值在哪里？ 组织变革的趋势 组织行为与团队建设 领导工作怎样才能更有效？（领导艺术） 系统思考与有效控制 创新与企业家精神,管理学研究（学习）什么?,【管理学是一门系统研究人类管理活动的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。】 认知管理理论的主要内容： 六大学派： 社会系统学派、 决策理论学派、 系统管理学派、 经验主义学派、 管理科学
2、学派、 权变理论学派，,管理学研究（学习）什么?,践行管理实践的主要内容： 管理实践是我们的社会机构特别是工商业中领导、指挥和决策的执行核心，是一种普遍的职能。这种普遍的职能在任何一个国家里面，实质上在任何一个社会中都面临着同样的基本任务。 管理者必须为他所管理的实践组织指引方向。必须深入思考本次实践的使命，为之制定目标，为了达到本组织必须做出的成果而组织实践所需要的资源。,认知管理理论,讨论：1 管理活动的特性是什么？ 1.管理的二重性：管理具有自然属性和社会属性。 2.管理的科学性和艺术性 管理的科学性表现在管理活动的过程可以通过管理活动的结果来衡量，同时它具有行之有效的研 究方法和研究步
3、骤来分析问题、解决问题。管理的艺术性表现在管理的实践性上，在实践中发挥管理 人员的创造性，并因地制宜地采取措施，为有效地进行管理创造条件。 3.管理的普遍性 管理的普遍性表现为管理活动是协作活动，涉及到人类每一个社会角落，它与人们的社会活动、 家庭活动、以及各种组织活动都是息息相关的。从人类为了生存而进行集体活动的分工和协作开始， 管理便随之产生。管理的普遍性决定它所涉及的范围。 4.管理或管理人员任务的共同性 管理任务就是要设计和维持一种系统，使在这一系统中共同工作的人们，能用尽可能少的支出（ 包括人力、物力、财力、时间以及信息），去实现他们预定的目标。管理和管理人员的基本职能是相 同的，包
4、括计划、组织、人员配备、指导与领导、以及控制。管理人员所处的层次不同，则在执行这 些职能时各有侧重。例如，上层主管（如医院护理部主任）比基层主管（如病房护士长）更侧重于计 划职能，但他们都需要为集体创造一种环境，使人们在其中可以通过努力去实现他们的目标，这便是 他们共同的任务。,2 管理的普遍规律和原理的特征是什么？ - - 3 管理的技能和方法的主要思路是什么？ - -,践行管理实践（一）,讨论：怎样管理组织？ - 1 设计组织结构需要做什么工作？ - - 2 运作组织结构需要处理哪些关系？ - -,践行管理实践（二）,讨论：怎样管理管理者？ - - 1 目标管理的实质是什么？ - - 2
5、团队与委员会有什么区别？ - -,践行管理实践（三）,讨论：怎样管理员工和工作？ 1 人力资源管理与人事管理有什么区别？ - 2 什么是“以人为本”的管理？ - 思考：你最关心的现实管理问题是什么？ -,管理学的形成与发展（一）,观察,抽象、归纳,观察、总结,应用、指导,管理学的形成与发展（二）,一 科学管理阶段 * 泰勒：科学管理 1911年发表科学管理原理 其核心是 - * 法约尔：过程管理 1916年发表管理与一般管理 其核心是 - * 韦伯：组织管理 1920年社会组织与经济组织理论 其核心是 - 思考：提高效率的基本假设（前提）是什么？ -,管理学的形成与发展（三）,二 行为科学管理
6、阶段 * 梅奥：行为管理（霍桑实验） 1935年发表工业文明中的人的问题 核心是 - * 马斯洛： 需求等级学说激励与人 * 麦格雷戈尔：人性学说企业的人 * 赫兹伯格： 双因素激励学说工作的推动力 思考：改善人际关系的基本假设(前提)是什么？ -,管理学的形成与发展（四）,三 管理科学阶段 * 布莱克：管理坐标图新管理方格 核心是： - * 主要技术方法： 运筹学（规划论、库存论、排队论、搏弈论、 网络技术等） 控制论（自控制论、二次控制论、复杂系统控制论等) 问题：你应用过以上哪些管理技术方法？ -,管理学的发展趋势,孔茨的管理丛林说：管理学形成了众多的学说和理论 讨论：如何走出管理丛林？
7、 卡斯特等：系统理论（关注各系统相互关系） 兰德公司系统分析与政策设计提出了系统分析的方法： 系统诊断 系统设计 系统优化 系统决策 系统评估 卢桑斯等：权变理论（关注环境的影响） 费德勒的领导权变理论等 思考：对管理的未来发展趋势，你有什么看法和思考？ - -,21世纪的管理挑战,德鲁克：21世纪的管理挑战 * 管理的新范式 * 战略新的必然趋势 * 变革的引导者 * 信息挑战 * 知识工作者的生产率 * 自我管理 讨论：应对管理的新挑战，我们的管理需要哪些重大变革？ - - -,德鲁克卓有成效的管理者,德鲁克提出三个需要认真思考的问题： 1 谁是管理者？ - 2 什么是管理者的有效性？ -
8、 3 管理者怎样才能更有效？ - -,管理者的角色,明兹伯格的管理角色理论 人际关系：* 挂名首脑 * 领导者 * 联络者 信息传递：* 监听者 * 传播者 * 发言人 决策制定：* 企业家 * 资源分配者 * 混乱驾驭者 * 谈判者 讨论：1 请用本土化的方式表述管理者角色 - 2 管理者职能与角色有什么区别？ - -,案例讨论： IBM的兴衰史,讨论： 1 IBM的三起三落，四任CEO的角色是什么？ - 2 为什么说，郭士纳是真正意义上的管理变革？ - - 3 管理变革的实质是什么？ -,管理者的社会责任和道德（一）,企业管理者社会责任的两种不同观点： 1 管理者唯一的社会责任就是利润最大
9、化 2 管理者的社会责任不只是创造利润，还应包括保护和增进社会福利 辩论：你赞成什么观点？请用事实阐明其理由 - - 讨论：什么是管理者的社会责任？ - 问题： 1 产品召回制度属于社会责任吗？- 2 烟草企业怎样才算尽到社会责任？ -,管理者的社会责任和道德（二）,讨论：1 你认为企业管理者的最基本的道德准则是什么？ - 2 你参与并采纳全球契约的基本原则了吗？它包括哪些 基本内容？在管理中我们做得如何？ - - 思考：请选择你认为管理者最重要的五个品质，并说明你选择的理由 抱负 胸怀 能力 性情 整洁 勇气 宽恕 帮助 诚实 想象 独立 智慧 逻辑 热情 服从 礼貌 责任 自律 - -,案例讨论：GE的诚信文化,1 通用电气公司管理者的决策道德吗？ - 2 GE 的诚实文化与竞争相容吗？请用事实说明相容或 不相容的理由是什么？ - 3 在公司屈从制度下，怎样才能获得雇员的信任，敢于 向错误挑战？ -
