物流信息管理系统课件.ppt

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1、第八章 物流信息管理系统,第一部分 本章知识点 第二部分 知识点详解 第一节、物流信息管理基础知识 第二节、 供应（销售）物流信息系统 第三节 生产物流信息系统 第四节、采购物流信息系统 第五节 第三方物流（运输）信息系统 第六节、第三方物流（仓储）信息系统 第七节、国际物流（国际货运代理）信息系统 第八节、国际物流（报关辅助）管理信息系统 思考题和操作题,第一节、物流信息管理基础知识,一、物流信息管理 （一）信息管理的定义 信息管理（数据管理）就是管理企业信息资源，包括：制定信息资源、定义信息需求、进行数据规划、编制数据字典、维护数据质量标准，统一规划、组织、控制信息处理活动（收集、加工、传

2、输、存贮、检索、提供）的一整套特别的组织功能。,信息政策：有关信息分享、传递、需求、标准、分类、储存等的规则。 信息需求：明确企业各级管理人员在进行管理决策和开展日常活动中何时、何处以及如何需要哪些信息。 数据规划：从企业的战略高度，对数据资源的管理、开发、利用进行长远发展的计划，用以指导数据库和数据仓库的设计。,数据字典：对企业数据流图中的所有数据元素进行规范定义的一份详细清单。 数据质量标准：为满足信息需求而应达到的时间、精度、格式、可得性等方面的详细要求。 信息处理：识别使用者的信息需要，对数据进行收集、存贮和检索，将数据转换成信息，对信息的传输加以计划，并将这些信息提供给使用者。,（二

3、）现代信息管理的特征,现代信息管理具有以下几个特征： 1、强调信息管理不能单靠技术因素，必须重视人的因素； 2、突出在企业中发挥信息资源的作用； 3、在管理组织上设立重要的岗位和独立的部门； 4、把信息管理提升到战略高度，把信息视为战略资源； 5、利用计算机通讯网络技术，建立有效的信息系统。,（三）物流作业中信息管理的作用,物流的信息管理就是对物流信息的收集、整理、存储传播和利用的过程。也就是将物流信息从分散到集中、从无序到有序、从产生，传播到利用的过程。同时对涉及物流信息活动的各种要素，包括：人员、技术、工具等进行管理，实现资源的合理配置。信息的有效管理就是强调信息的准确性、有效性、及时性、

4、集成性、共享性。所以在信息的收集、整理中要避免信息的缺损、失真和失效，要强化物流信息活动过程的组织和控制，建立有效的管理机制。同时要加强交流，信息只有经过传递交流才会产生价值，所以要有信息交流、共享机制，以利于形成信息积累和优势转化。,信息管理在物流中的能动作用，主要表现在以下几个方面：,首先它是开拓物流市场的重要手段，物流市场的繁荣和用户的需求相关，物流企业只能采用有效的信息管理手段来采集各种市场信息，发现并开发物流市场，满足用户的需求。只有充分有效地利用信息管理，才能更好地发掘市场信息，从而为企业的发展提供帮助。,其次，它是改善物流服务质量的重要方法。物流服务质量关系着用户的满意度。信息管

5、理的优势很大程度上影响着物流的运作质量。宏观角度上物流决策离不开信息的支持，微观角度上物流技术的改进也离不开信息的帮助。有效准确及时的信息可以帮助物流企业更好地把握客户的需求，从而根据需求提供更好的服务。,第三，它是降低物流成本提高物流效益的基本途径。影响物流成本的因素很多，比如管理因素、环境因素、技术因素等等，但这些因素的优化和改进，都离不开可靠的信息支持，比如先进的物流技术固然可以带来物流成本的降低，可是信息技术的应用离不开有效的信息采集和管理。,第四，信息管理是调控物流的基本技术。供应链关联着供应商、零售商和客户的上下游的物流情况。有效的信息管理能够反映出各方的物流需求，从而更好地调节各

6、方物流。,（四）实现物流信息管理的主要途径,1、不断发展信息管理理论，建立一套完整的信息管理理论体系。信息管理理论源于实践又高于实践，要在总结经验的基础上提炼理论，再将理论应用于管理实践。 2、构建顺畅的信息网络系统。信息设施设备是完善信息通道的基础，因此必须从系统的高度抓好配套建设。应逐步形成网络化的信息通道，包括相关的管理制度也要配套建设好。 3、培养结构合理的管理人才队伍。物流信息管理人员既要懂信息技术，又要通晓物流知识，还要善于管理。这是一种复合型的人才。,4、完善信息管理的安全体系。信息具有两面性，既可为企业所用，又可被竞争对手所用。在企业竞争异常激烈的今天，信息安全更加显得重要。

7、5、病态信息指不健康的信息，如过时的信息、失真的虚假信息以及泛滥成灾的信息，他们会干扰破坏企业的正常运行。病态信息会误导物流企业领导的决策，导致物流企业失去发展的良机或者直接造成物流企业的经济损失。信息管理中应重视对病态信息的辨识排除。,二、物流信息管理系统,一、物流信息系统的定义和分类 物流管理信息系统是计算机管理信息系统在物流领域的应用。 从广义上来说，物流管理系统应包括物流过程的各个领域的信息系统，包括在运输、仓储、海关、码头、堆场等，是一个由计算机、应用软件及其他高科技的设备通过全球通讯网络连接起来的纵横交错的立体的动态互动的系统。,而从狭义上说，物流管理信息系统只是管理信息系统在某一

8、涉及物流的企业中的应用，即某一企业（物流企业或非物流企业）用于管理物流的系统。 由于在供应链上不同的环节、部门所面对的物流的功能都不尽相同，所以我们在设计物流信息系统时要根据企业在供应链中所处的位置来设计系统的功能。,按照供应链的这个走势，可以将物流信息系统大致分成四类：,1、面向制造企业的物流管理信息系统，如图所示，制造企业位于供应链的起点或中间结点，制造企业的物流管理一方面是制造企业顺利进行生产，对原材料、物料、日常耗用品等的采购时间、路线、存储和对产成品的销售时间、存储以及送至用户的路线等进行计划、管理、控制的外部物流系统；另一方面是对制造企业采购来的物资在生产过程中的包装、搬运、存储等

9、进行设计、计划、管理等的内部物流系统。,制造企业根据企业的销售情况确定生产计划后，就须对需要的物资制定采购计划以配合生产进度。同时储备一定数量的产成品以供应销售。当企业的生产管理系统将生产计划、采购计划、销售计划设计出来后转入物流系统，物流系统将采购计划、销售计划分解、设计成物流计划，然后对物流计划进行执行、监督直至生产、销售完成，这样的过程循环不已、交替出现、相互重迭。,2、面向零售商、中间商、供应商的物流管理信息系统。零售商、中间商、供应商本身不生产商品，但它为用户提供商品、为制造商提供销售渠道，是用户与制造商的中介。专业零售商为客户提供统一类型的商品，综合性的零售商如超市、百货商店为人们

10、提供不同种类的商品，这样的企业的经营有商品种类多、生产地点分散、消费者群体极其分散的特点。面向零售商、中间商、供应商的物流管理信息系统是对不同商品的进、销、存进行管理的系统。,3、面向第三方物流企业的物流管理信息系统。第三方物流服务是本身不拥有货物，而为其外部客户的物流作业提供管理、控制和专业化作业服务的公司和企业。在供应链活动中，第三方物流企业提供配送、运输、仓储等物流活动。第三方物流供应商必须准确、及时、高效地捕捉各种信息并进行处理，才能科学地指导现代物流的高效运转。,4、面向供应链中某一环节的企业的物流管理信息系统。这种主要面向供应链中如船公司、拖车公司、仓储公司、码头、专业报关公司的系

11、统，与第三方物流企业不同的是，他们只提供供应链上的某一项服务，面向这些公司的管理信息系统又分为基于仓储物流管理信息系统、基于海运的系统、基于汽车运输的系统、基于铁路运输的系统等等。,第二节 供应（销售）物流信息系统,确保物畅其流，必须对货物的源头做好管理，信息技术是其顺利实施的前提，如何管理好商品或货物，必须依靠先进的信息系统，对物流的主体商品作出科学的、经济的和高效的管理。,（一） 系统的流程,（二）系统操作的步骤,第一步、“物料管理”的维护，即对物料或商品的基本进行添加、删除或修改。 1、可以分别对物料类别的信息维护，即物料类别的建档。 点新增系统弹出编辑窗口。分别对类别编号、名称、说明作

12、详细的填写。如类别编号是“YSJS”，类别名称是“有色金属”，类别说明填写“钢材、铝材等有色金属原材料”。,2、对物料明细建立档案，实际填写物料或商品的编号、名称、规格、计件单位、销售价、成本价、条形码的有关详细信息，以便后续操作使用或参考。 3、安全存量设置，确保供应物流顺利实施的最低保障线。,第二步、客户关系管理,这里主要是对客户基本的信息添加、删除、修改。,1客户资料建档：对每个部门下的客户资料进行维护。 2、客户付款方式设置： 第三步、折扣管理涉及折扣类型的管理和折扣额度的管理，通过该过程系统的管理可以拉近企业与客户的关系，充分体现出良好的客户关系的魅力。 例如：设置折扣类型，所有的操

13、作都以方便简捷为目标。,第四步、供应（销售）操作 根据客户的实际订单，即实际销售的单据的录入有关订单的信息，如商品的编号、名称、规格、计量单位、销售或供应数量、单价、折扣等信息，然后根据库存情况准备相应的货物。同时可以对现有的信息做编辑，修改，以及审核等。,根据财务提供实时的付款情况，确定是否要及时安排货物出库。或者根据与客户的协约，确定是否符合合约中的约定，如果满足了约定，则发出货物出库指令。 根据实际销售情况，进行数据挖掘，分析商品的销售或供应，是否能满足市场的需求？是供大于求还是个供不应求？分析客户的忠诚度，分析竞争对手的能力等等。,第五步：供应（销售）出库 根据销售单据确认的结果进行实

14、际出库操作，即根据销售信息找出相关的单据，然后点击该单据，进行实际出库操作。 第六步、盘点管理 对仓库的货物进行盘点，如果出现差异的情况，则把差异录入系统。确保下次接受客户订单以后，能够及时地整理出客户所需的商品，以最快的、最经济的方式，将客户需要的商品安全地送到客户手中。,第三节 生产物流信息系统,一. 系统的流程,二. 系统操作的步骤,生产物流信息系统的操作步骤： 第一步：根据销售部门的销售数据（实际或预测）、制定相应的生产计划，即决定生产什么、生产多少等。 第二步：根据生产计划，对产品进行分析，需要多少的原材料和零配件。 第三步：向物流仓储部门发出物流申领清单，以便仓储部门安排。如果库存

15、没有的，还需要采购部门进行采购。如果有库存，则及时安排出库。 第四步：对申领的物料安排实际出库，同时对库存作相应的整理并计算出物料消耗的总成本。 第五步：对成品的入库进行管理。,第四节 采购物流信息系统,一. 系统操作的步骤,第一步、“物料管理”的维护，即对物料或商品的基本进行添加、删除或修改。,1、可以分别对物料类别的信息维护，即物料类别的建档。 点新增系统弹出编辑窗口。分别对类别编号、名称、说明作详细的填写。如类别编号是“YSJS”，类别名称是“有色金属”，类别说明填写“钢材、铝材等有色金属原材料”。,2、对物料明细建立档案，实际填写物料或商品的编号、名称、规格、计件单位、销售价、成本价、

16、条形码的有关详细信息，以便后续操作使用或参考。 3、安全存量设置，确保供应物流顺利实施的最低保障线。一旦低于安全存量就必须提示，自动编制出采购计划。,第二步、客户关系管理,这里主要是对供应商基本的信息添加、删除、修改。 1、供应商资料建档：对采购部门的供应商资料进行维护。对不同供应商进行详细管理，谁可以提供什么产品、订货前置时间、供应能力等信息。实现供应链管理中的“信息代替库存”。 2、付款方式设置：,第三步、采购操作,根据企业的实际需求发送采购订购单，即录入有关采购订单的信息，如商品的编号、名称、规格、计量单位、采购数量、预计单价等信息。同时可以对现有的信息做编辑，修改，以及审核等。 根据是否要及时收到货物和合同的情况，安排付款事宜。,第四步：采购入库,根据销售单据确认的结果进行实际出库操作，即根据销售信息找出相关的单据，然后点击该单据，进行实际出库操作。,