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1、共 好 精 神,激發團隊和個人的熱情活力,目 录,一.共好的三大原則 二.松鼠的精神 三.松鼠的精神工作單 四.松鼠的精神行動計畫 五.海狸的方式 六.海狸的方式工作單 七.海狸的方式行動計畫 八.野雁的天賦 九.野雁的天賦工作單 十.野雁的天賦行動計畫,一.共好的三大原則,1.松鼠的精神做有價值的工作。 2.海狸的方式自掌控達成目標的過程。 3.野雁的天賦相互鼓舞。 執行這三個原則，您將目睹同仁對於工作所增加的榮譽感、責任心以及對工作的熱忱度，將滲透到公司的每一個角落。,1.1 松鼠的精神,佩姬花了整個下午觀察松鼠的生態， 安迪問她：爲什麽松鼠拼命的工作？ 她回答說：因爲他們有工作動機 安迪
2、反問：爲什麽？ 佩姬回答說：因爲他們假如不能儲存足夠的糧食，他們就沒辦法撐過冬天的考驗而死亡，所以他們有強烈的工作動機 安迪接著說：因爲工作重要所以他們的動機強烈！甚至因爲太重要了，變成了一件有價值的工作！,有價值的工作 1.嘵得我們的工作將使世界變得更好。 2每個人都朝共同的目標邁進。 3所有的計劃、決策、行動，都以價值觀爲依歸。,1.1 松鼠的精神,1.曉得我們的工作將使世界變得更好 1)瞭解我們的工作所産生的影響，請不要只將重心放在工作上。 2)瞭解別人從我們的工作獲得什麽樣的實際利益。 3) 從我們的工作中獲致榮譽感而有自尊。 您的工作如何促使這個世界變得更好？,1.2 松鼠的精神工作
3、單,2.每個人都朝共同的目標邁進 1)所謂共同的目標就是對目標的認同，而不是接受命令，團隊成員彼此信任並將自己投入，以追求目標的達成。 2)目標促使人們往前邁進，目標就像你驅向未來境界的標竿，讓你知道你身在何處，並朝什麽方向前進，目標會有效的集中力量。3)經理人設定關鍵目標，團隊則設定其他的附屬目標（人們對於自己參與設定的目標最能全力以赴）。 a.貴單位如何設定目標？貴單位目標是什麼？ b. 您個人目標為何？是否與貴單位目標相呼應？,1.2 松鼠的精神工作單,3.所有的計畫、決策與行動，都以價值觀爲依歸 1)目標是爲未來而設定，價值是目前的、而且是活生生的。 2)目標會改變個人而令人往前，價值
4、是堅定而可信賴的，它確保效果 3)價值觀必須由您奉行不渝而且要求他人也遵循的原則。 4) 在共好Gung Ho的組職內，價值觀才是您真正的主宰。 a.貴單位所認同的價值觀是什麽？ b.貴單位用什麽樣的價值來評斷每天的生活?,1.2 松鼠的精神工作單,請以次頁的行動計畫工作單開始推動松鼠的精神,首先,請先檢核一下你期望達成的結果,並評估您個人及您的團隊與所列的結果之間的相關性有多少,並據此規劃出您的行動計畫。 期望達成的結果: 1.團隊成員都能描述經由他們的工作,都會使這個世界變得更好。 2. 個人目標是從團隊目標延伸而來。 3.團隊的價值觀就是團隊的文化之一,團隊成員都能從記憶中或活動上瞭解價
5、值觀,並促使每個人都按照那些價值觀來達成任務。,1.3 松鼠的精神行動計畫,行動計劃步驟,1.3 松鼠的精神行動計畫,2.1 海狸的方式,安迪和佩姬注視著海狸修復了他們的水壩,佩姬知道這些海狸是一群勤勉的工作者,但是,看起來好象沒有頭頭在督促他們的工作。 安迪說:他們都是獨立自主的承包商,他們做有價值的工作,爲了要拯救他們的窩,每只海狸都能掌控達成目標的過程。 掌控目標的達成 1. 清楚的劃定遊戲範圍。 2. 想法、感受、需求以及夢想不但受到尊重、傾聽,並且付諸行動。 3. 培養能力同時迎接新挑戰.,1.清楚的劃定遊戲範圍 1)目標和價值觀劃定遊戲範圍及遊戲規則。 2)領導者決定團隊成員該扮演
6、的角色,並讓隊員馳騁球埸去打球。 3)在您的範圍內自由揮灑。 a.誰或是什麽原則主宰貴企業? b. 請描述貴企業有無以任何價值觀來主宰的例子?,2.2海狸的方式-工作單,2.想法、感受、需求以及夢想不但受到尊重、傾聽、並且付諸行動 1)除非公司的其他部門支援你,而且不扯你的後腿,否則你很難掌控工作。 2)管理的金科玉律:尊重個人的價值。 3)資訊是權力的掌門人,每一個人都希望能充分掌握資訊,經理人必須願意放棄終身追求而來的控制權而與同仁分享,當一位不跋扈的老闆實在不容易。 a.團隊成員敢不敢彼此真心交換看法,並對你忠實的表達意見? b.爲了增加團隊成員間彼此的互信和互重,您將在下個月有什麽動作
7、?,2.2海狸的方式-工作單,3.培養能力同時迎接新挑戰 1)生産目標應在同仁的能力與技巧能達到的範圍內,如果目標訂得太低,對同仁是一種侮辱。 2)發現自己是組織中的害群之馬,而且對組職毫無貢獻,最能消蝕一個人的自尊心;如要同仁無法以公平的工作量換取對等的薪資,你就貶低了他。 3)共好需要同仁多盡一份心力,同仁必需卯足力量,學習發展,並朝新領域衝刺。 a.貴單位的目標能否達成?要達成目標貴單位元需要多盡一份心力嗎? b.貴公司如何訓練並發展同仁的潛力?,2.2海狸的方式-工作單,請以次頁的行動計畫工作單開始推動海狸的方式,首先,請先檢核一下你期望達成的結果,並評估您個人及您的團隊與所列的結果之
8、間的相關性有多少,並據此規劃出您的行動計畫。 期望達成的結果: 1.價值觀和目標都很明確,團隊成員能夠在他們確認的範圍內,全力投入,團隊的領導者放手讓他們朝顛峰發展。 2. 團隊成員經常檢核他們的目標是否與同事的目標相呼應,個人的目標是由團隊目標所延伸出來的。,2.3 海狸的方式行動計畫,3.團隊成員之間以及成員和領導都能彼此真誠、而真心的讚美並相互指正,共用團隊的大夢。 4.顧客經常認定你們團隊的表現傑出,收集顧客的回饋,並經常與團隊成員分享。 5.團隊成員與領導者基於互信與互重,形成一個活生生的夥伴關係。,2.3 海狸的方式行動計畫,行動計畫步驟,2.3 海狸的方式行動計畫,他們一定是在傳
9、遞某種資訊,安迪,不過那種資訊不是警告,也和更換領頭者無關。 如果那不是警告,那和警告相反的是什麽? 佩姬想了一下:說一切狀況良好? 比這個更好,還有什麽比這個更好? 說一切都很棒?好極了?再好不過? 說對了!安迪說:他們是在彼此鼓勵,你聽聽看!,3.1 野雁的天賦,彼此相互鼓勵 1. 不論主動或被動,鼓勵喝采必須符合真心(TRUE)原則Timely及時的,Responsive回應的,Unconditional無條件的,Enthusiastic熱情的)。 2.得分是比賽的目的;喝采鼓勵是過程. 3.E= mc熱情等於任務乘以現金與喝采.,3.1 野雁的天賦,1. 不論主動或被動,鼓勵喝采必須符
10、合真心(TRUE)原則 1)鼓勵喝采是給對方本身以及對他工作的一種肯定;是在告訴對方,他對達成共同目標與目的具有重大貢獻。 2)主動式的鼓勵喝采是告訴別人他工作的表現有多麽傑出,或是頒獎表揚。被動式的鼓勵喝采指的是站在一旁,讓團隊成員自己去執行一項巧妙、複雜而又十分重要的計畫,放手讓他們去完成而不加以干預或指導。 3)真心(TRUE)的鼓勵喝采永不嫌多。 T: Timely 及時的 R: Responsive 回應的 U: Unconditional 無條件的 E :Enthusiastic 熱情的 貴組職爲什麽無法給予有效的讚揚?障礙或困難在那裏?,3.2 野雁的天賦工作單,2.得分是比賽的
11、目的;喝采是比賽的過程 1)足球賽進行時,球迷不會靜靜坐著欣賞.,看著球在埸中移動,等達陣後才高聲歡呼。他們的眼神跟著球移動,歡呼聲不斷於耳,他們針對過程歡呼,而不是只爲結果喝采。和衆人共用成果(得分)的喜悅可挑起高昂的情緒。 2) 鼓勵喝采應該是自發的,而不是安排的;是針對個別成就的而不是統統有獎的; 是獨特成就的而不是一般的;是創新的而不是傳統的。 3) 別只顧著找問題、挑毛病;應該尋找答案,也尋找那些對事情有積極貢獻的人。 a.朝向目標的進步狀況,如何衡量及追蹤? b.團隊如何慶祝達成目標,試舉一、二種慶祝方法說明。,3.2 野雁的天賦工作單,3.E = mc熱情等於任務乘以現金與喝采
12、1) 任務指的是有價值的工作,加上能掌控達成目標的過程。 2)互相鼓舞喝采,可以激發工作熱忱。 3)現金的鼓勵優先先滿足物質需求。 團隊成員彼此能夠鼓勵、激發和獎勵的方法有那些?,3.2 野雁的天賦工作單,請以次頁的行動計畫工作單開始施行野雁的天賦,首先,請先檢核一下你期望達成的結果,並評估您個人及您的團隊與所列的結果之間的相關性有多少,並據此規劃出您的行動計畫. 期望達成的結果: 1.團隊成員經常爲彼此的成就給予及時的和真誠的、正式的及非正式的喝采. 2.讚揚團隊的成就及價值觀的小故事經常流傳。每周有新的故事産生。 3.對於團隊達成目標的慶功會要新奇有趣,團隊成員要熱烈參與慶功會。 4.組織內其他成員恭賀你們的成就,也就是他們優異的表現促成了整體的成就對別的部門心存感激。,3.3野雁的天賦行動計畫,行動計畫步驟,3.3野雁的天賦行動計畫,
