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1、重庆移动集团中心2008客户联谊会 策划方案,主体画面设计,该舞台采用红色为主色调，营造喜庆氛围，突出联谊会主题，在舞台两 边白色处为LED显示屏。,舞台效果图（一）,舞台效果图（二）,该舞台是以“2008”做为基础理念：以“8”字做为舞台背景，结合各种灯光效果营 造美伦美奂的高雅气氛。在“8”中央为两个LED显示屏，增加舞台气氛。,新春“寻找之旅”大型主题联谊活动,目 录,一、活动目的,二、活动主题及构思,三、活动策略,五、活动介绍,六、客户邀请,七、活动诉求,八、活动内容及主线,九、主体活动具体实施方案,十、活动流程,附 件,一、邀请函送出方式,三、活动评估,四、进度安排,二、联谊会后续活
2、动：,四、活动定位,一、活动目的,成为中心与集团客户单位沟通的重要平台之一 为2008年信息化销售工作创造良好氛围,二、活动主题及构思,新春“寻找之旅”大型主题联谊活动,新春“寻找之旅” 中国移动通信重庆集团客户中心2008新春联谊会,主题构思： 以“寻找”为主题，向客户暗示一种主动参与活动的意识， 客户在主动的参与过程中，对各种信息化产品进行“体验”。,三、活动策略,2、整合策略 将新年期间的服务资源整体规划，使服务更加聚焦、提高服务覆盖率 将活动全部纳入“集团客户关怀计划”主题下，为明年服务工作打基础,1、创新策略 将“体验”的目的隐于“寻找”的形式之中，更强调客户的主动参与感和 主角感觉
3、。,新春“寻找之旅”大型主题联谊活动,四、活动定位,建立一个与移动功能属性想吻合的沟通平台。 打造一个重庆高级管理人士交流娱乐的品牌活动,300高级管理人士齐聚首，结识您想结识的尊贵朋友集多种娱乐形式，在寻找中体验，在体验中娱乐,新春“寻找之旅”大型主题联谊活动,五、活动介绍,1、活动时间：2008年1月24 2、活动地点：重庆市君豪大酒店 3、主办单位：重庆移动集团客户中心 4、活动场次：分两场： 第一场， 政府，交通IT，能源制造，公检法 第二场，金融，商贸，科教，房地产，医疗卫生 5、活动人数：150人/次,新春“寻找之旅”大型主题联谊活动,六、客户邀请,邀请部门及数量： 政府：市级10
4、家，区县25家 金融：全市25家 交通IT：全市30家 医疗：5家 公检法：10家 能源制造：30家 房地产：5-10家,邀请形式： 以片区带动拓展部，拓展部加强片区的方式进行邀请，先 由拓展梳理客户拟邀请范围约150家，再由片区筛选拓展范 围（约130-170家）；考虑到每家至少1人的到场率,可保障 每场150人的“容量”。,新春“寻找之旅”大型主题联谊活动,七、活动诉求,给予客户实惠、彰显客户尊贵身份，让客户体验到重庆移动的关怀。 组织趣味活动，为客户创造适时的交流机会，让客户与客户、客户和移动之间产生互动。 通过活动，让客户体验到移动信息化产品功能，并对产品留下深刻印象 通过客户经理与客
5、户的交流，收集客户对信息化的需求及建议,八、活动内容,客户经理组织阵营,阵营挑战赛,旅游文化之旅,宴会就餐,结识商务伙伴,新春“寻找之旅”大型主题联谊活动,九、主体活动具体实施方案,新春“寻找之旅”大型主题联谊活动,主体活动一、旅游文化之旅 关键词：探索 体验 娱乐 产品功能,目的：让客户探索中体验信息化产品,策略：虚拟五个旅游场景，每个环节遵循功能、娱乐两个属性，让嘉宾 在欢快中体验到新产品的功能； 措施：通过引领客户参与旅游游戏，获得趣味和奖品。 流程设计：分5个环节，顺序依次为“自游自载”、“沙漠寻宝”、“办公 长城”、“浦东信息化办公剧”（待定）、“有奖调查”。150人分 10组，每组
6、15人 分批次进行体验。,新春“寻找之旅”大型主题联谊活动,第一个环节 自游自载（车管家） 情节设计： 客户经理引领嘉宾进入体验区，“导游”引领嘉宾入坐模型大巴车。“导游”对“乘客”表示欢迎，讲解此次旅游的线路、景点；车辆开动，“导游”提出“乘客”最关心出游安全问题，并告诫大家不必要担心， 车辆已装置了“车管家”，“导游”演示设计好的路线、防超速警告、防盗等功能。各种操作会在车辆监控显示屏幕上体现或在准备好的手机上提示。 操作完成后，“导游”提示第一个景点宁夏沙漠游已到，送出祝福，祝游客游玩开心，客户经理引领嘉宾进入下一个旅游环节。 展示功能：线路设计、超速提示、防盗功能 所需物料： 导游一名
7、、车模型一个、车辆监控一个 、综合显示一套、钥匙一把、 手机一部、环境布置设备一套（见效果图）,“自游自载”现场效果图,新春“寻找之旅”大型主题联谊活动,第二环节 沙漠寻宝 （上网卡） 情节设计： 客户经理引领嘉宾进入敦煌沙漠场景，“导游”欢迎串词，随后“导游”提示，旅行社为嘉宾准备了礼品，需要现场通过无线上网在Internet上搜寻才能得到，“游客”通过准备好的笔记本无线上网，进入游戏，赢取随机奖品。现场颁发嘉宾赢取的相应奖品，并祝游客下一个旅游地玩的尽兴。 展示功能： 无线高速上网 所需物料： 导游一名、五台笔记本、五张无线上网卡、游戏编程（待定）、环境布置设备一套（见效果图）、现场礼品（
8、待定）,“沙漠寻宝”现场效果图,新春“寻找之旅”大型主题联谊活动,第三个环节 办公长城（手机邮箱） 情节设计： 长城之上，“导游”欢迎串词，随引出来一起玩个游戏并讲解游戏规则：“员工A”于办公室发送紧急商务邮件给“老板”，收到邮件需要马上处理，”老板“成功阅读并回复邮件到另外手机（现场工作人员协助） ，“经理B”收到老板的邮件批示开展工作；现场显示器同步播放操作流程，参与者获得奖励。附（现场演员扮演员工A，嘉宾适演老板、经理B） 现场颁发嘉宾赢取的相应奖品，并祝游客下一站更好玩。 展示功能：手机提示邮件、手机阅读邮件、手机回复邮件 所需物料：电脑一台、体验手机两部、办公桌一台、演员一名、环境布
9、置设备一套（见效果图）、,“办公长城”现场效果图,新春“寻找之旅”大型主题联谊活动,第四个环节 浦东信息化办公剧（MAS） 情节设计：客户经理引领嘉宾来到浦东一智能化办公区；情景剧开始上演； “员工A”于偏僻区域发现一商机，需要“老板B”和“经理C”批示，“员 工A”通过手机发送到MAS程序，随即得公司批示，业务成功办理， 为公司赢得了商机，赚取了利润。（脚本待定） 展示功能：MAS管理系统 所需物料：PC两台、手机一部、演员三名、环境布置设备一套（见效果图）、 偏僻环境氛围物料（待定）。,“浦东信息化办公室”现场效果图,新春“寻找之旅”大型主题联谊活动,第五个环节 幸运调查 （CRM） 情节
10、设计： 嘉宾进入最后一个环节，导游讲解要对整个旅游的前四个环节做满意度调查，导游先做操作示范，然后游客人手一部手机，手机收到一到四场景的满意度评估的电子调查卷，回复景点代码到总台。显示屏幕显示调查结果，投票到满意度最高景点的游客得到奖励。 旅游文化之旅环节结束，客户经理引领嘉宾回到主会场 展示功能：回复短信功能、迅速得出调查结果、短信跟踪 所需物料：体验手机20部、LED显示屏、导游一名、环境布置设备一套（见效果 图）、现场奖品（待定） 备注：产品宝贝可兼职导游,“幸运调查”现场效果图,新春“寻找之旅”大型主题联谊活动,主体活动二、结识商务伙伴,目的：淡化联谊会的商业色彩。 为客户搭建一个相互
11、交流平台。 塑造一个高档的娱乐活动平台,策略：通过信息化产品体验实现 通过客户与客户之间的相互价值关系制造交流话题 通过现场现场播放搞笑短片为客户制造交流话题 措施：1、参与活动的客户经理用彩信名片发送邀请函 2、活动现场客户凭二维码进行签到，并与客户经理 互动进行寻找、交流。,注意：客户经理现场把握客户交流气氛。避免让有误会的来 宾在一起交流,新春“寻找之旅”大型主题联谊活动,具体实施： 提前12天彩信名片发送邀请函，提前1天客户经理电话确认收到邀请函并确认参加联谊会。活动当天中午前电话重复提醒； 联谊会开始前半小时发送嘉宾名录到嘉宾手机； 活动现场客户凭二维码进行签到，滚动显示屏显示嘉宾姓
12、名及身份； 客户经理接待，签到墙签名，引领入坐； 客户经理交流并提示可通过嘉宾名录找寻有意结交人士； 客户经理引见完成互识，与双方寒暄交换名片。 嘉宾名录按所属行业分类；包涵信息有姓名、所属单位、职衔； 相应客服经理名单,新春“寻找之旅”大型主题联谊活动,主体活动三、阵营对抗赛,目的：增联谊会互动娱乐气氛。 让客户在娱乐中体验。 策略：采用旅游文化之旅活动分出的阵营（每15个人1个阵营）共10个阵营。 两两对决的方式。获胜方翻取正面印有移动新业务产品牌子。以牌子 上写的奖品为准。（只有一次对抗机会） 先由各阵营推选出代表上台抽取比赛项目并不公开。然后由主持人宣 布抽取到某个比赛项目的两个阵营进
13、行比赛。 流程设计：阵营对抗赛分5个环节、分别是：品酒比赛、妙词联珠、猜词秀、 高尔夫对抗赛,新春“寻找之旅”大型主题联谊活动,第一个环节：妙词联珠,由抽取到妙词联珠比赛项目的两个阵营代表上台。主持人向两为代表讲 解比赛规则 比赛规则：主持人引一个成语，然后由阵营的一方（简称甲）在20秒内 接一个成语，但必须是自己说的成语和主持人说的成语要首 尾相联或者谐音，甲说完了阵营另一方接着说，规则同上。 双方都有两次向自己阵营队员求助机会。 比如主持人说一个成语：一心一意，甲接：意由心生，乙接：生生不息 甲接 ：息息相关。直到另一方接不上为止。,新春“寻找之旅”大型主题联谊活动,第二个环节：品酒比赛,
14、舞台上摆放酒桌、各放盛有不同白酒的酒杯5支（不同牌子的酒是随机倒入）， 主持邀请参与对抗的抽取到品酒比赛项目的两个阵营代表上台品酒，并说出 相应酒的牌子。品对最多的嘉宾获胜，品对数目相同的，双方进入加时赛， 一杯一品，直到分出胜负。胜者进行抽奖. 白酒准备：茅台、剑南春、泸州老酵、汾酒、北京二锅头、诗仙太白等,新春“寻找之旅”大型主题联谊活动,第三个环节：走南闯北 方言翻译大赛,主持邀请参与抽取到次项目比赛的两个阵营代表上台， 手握卡片A、B、C、D、E、F、G、H，卡片背面为各地 方言一句.嘉宾1抽取代码,主持人读出相应的方言发音, 嘉宾2用普通话或重庆话,进行翻译,主持人宣布翻译对 错,接
15、着嘉宾2抽,嘉宾1翻译.按以上规则进行三轮,双方 战平,双方进行单轮比拼,直至分出胜负,胜者抽奖.,方言准备: 东北话、山西话、河南话、陕西话、湖北话、广东话、江西 话、浙江话 具体内容待定,新春“寻找之旅”大型主题联谊活动,第四个环节：移动新业务猜词秀,抽取到此项目比赛的两阵营代表上台，每人邀请一个搭档。 在舞台上有一快牌子写着一个移动新业务的名称，一个人 比划，由另一个人猜。猜对的多的阵营获胜。,物料准备：10个新业务名称牌子,新春“寻找之旅”大型主题联谊活动,第五个环节：高尔夫对抗赛,在舞台放置两套室内高尔夫球赛场模型，由抽取到该比赛项目的 两个阵营进行比赛，先打进洞着为获胜方,物料准备
16、：两套室内高尔夫球赛场模型。,新春“寻找之旅”大型主题联谊活动,十、活动流程,新春“寻找之旅”大型主题联谊活动,15：00 电子签到：当来宾到达酒店后，负责电子签到的礼仪人员协助 来宾电子签到。在签到墙上的LED电子显示屏幕上 显示出来宾的名字及所属单位，负责签到的礼仪人 员把来宾介绍给移动公司客服经理。 当来宾电子签到完后并在签到墙上签名写祝福语。 礼仪人员注意来宾在签到墙上写祝福语时为来宾 照相。礼仪人员为来宾带上有小阵营姓名的胸牌。 15：0015：20 来宾休息：专辟一个休息区，在休息区的座倚前面摆放水果点 心等。客户经理安排来宾在休息区休息、交换名片。 客户经理注意名片的发放和收集,新春“寻找之旅”大型主题联谊活动,15：2015：25 客户经理把同一个阵营的来宾，分别组织在一起，并掌控好来 宾的走动范围。 15：251
