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1、管理体系和主业竞争力提升咨询报告,中国嘉陵集团公司,新华信管理咨询 北京 上海 广州 香港,2000-11-22019/8/24,Copyright2000 By SINOTRUST Management Consulting *,第2页,新华信管理咨询,现代管理理论的传播者 成功管理经验的总结者 复杂管理问题的解决者 时代管理创新的推动者 优秀管理人才的造就者 东方管理文化的实践者,2000-11-22019/8/24,Copyright2000 By SINOTRUST Management Consulting *,第3页,说 明,1、本报告系中期报告，所有结论非最终结论； 2、除非特别
2、说明，货币单位均为人民币。 3、本报告旨在提高嘉陵公司的经营管理水平，不针对任何部门和个人。,2000-11-22019/8/24,Copyright2000 By SINOTRUST Management Consulting *,第4页,目录,一、项目背景介绍 二、报告主要结论 三、行业及产品结构分析 四、产量规模与成本降低目标 五、核心流程分析 六、改进库存管理 七、销售系统诊断 八、下一步工作计划,2000-11-22019/8/24,Copyright2000 By SINOTRUST Management Consulting *,第5页,项目回顾,行业分析和管理诊断 行业及产品结
3、构分析 价值链分析 成本分析 流程分析,集团管理和 组织结构调整 集团管理体制 三个中心运作方式 组织结构调整,终期汇报,项目启动会,9月25日,流程再造 订单流程再造 研发流程再造 营销体系改进,12月24日,关键会议,组织结构分析 部门协调配合 管理流程 虚拟母子公司体制,第一次中期汇报,11月2日,第二次中期汇报,11月25日,2000-11-22019/8/24,Copyright2000 By SINOTRUST Management Consulting *,第6页,研究目的和方法,研究目的： - 明晰嘉陵的管理改进目标 - 确定嘉陵管理系统的主要问题 - 提出借助流程再造推进改革
4、的初步建议,研究方法： - 内部访谈 - 二手资料收集 - 价值链分析 - 流程分析 - 成本趋势分析,2000-11-22019/8/24,Copyright2000 By SINOTRUST Management Consulting *,第7页,新华信嘉陵项目组访谈人次统计,内部人员,外部人员,高层人员,中层人员,员工,经销商,竞争者,总计,总部,销售公司,技术中心,制造部,品技部,物资公司,财务部,企划部,总计,8,8,1,1,1,2,6,1,1,7,16,6,5,2,36,1,2,9,14,5,21,4,2,48,21,36,6,8,1,4,5,106,2000-11-22019/8
5、/24,Copyright2000 By SINOTRUST Management Consulting *,第8页,目录,一、项目背景介绍 二、报告主要结论 三、行业及产品结构分析 四、产量规模与成本降低目标 五、核心流程分析 六、改进库存管理 七、销售系统诊断 八、下一步工作计划,2000-11-22019/8/24,Copyright2000 By SINOTRUST Management Consulting *,第9页,报告主要结论摘要,一、嘉陵有辉煌的过去，在供过于求的形势下，嘉陵正在努力调整产品结构，但市场竞争的压力没有有效传递到研发、生产等部门，部分人员思想观念未发生转变，没有
6、建立以市场为导向的管理机制 二、嘉陵摩托车主业成本下降速度慢于市场价格下跌的速度，处于亏损经营状态。所以在制定2001年产量计划时，必须同成本降低目标结合起来，否则将导致更大的亏损 三、库存管理存在很大漏洞，通过加强库存管理，每年可以减少资金占用7329万元，获得综合经济效益1870万元 四、嘉陵的销售管理制度落实不到位，对分公司、经销商和专卖店缺乏有效的支持和约束 五、研发与销售、制造、品质部门衔接不畅，研发周期长，速度慢于竞争对手近一倍，研发跟不上市场需求，难以达到预期投资效益 六、嘉陵的产品结构中，只有两种型号既有较大销量，又能赚取利润，产品结构急需改进。,2000-11-22019/8
7、/24,Copyright2000 By SINOTRUST Management Consulting *,第10页,目录,一、项目背景介绍 二、报告主要结论 三、行业及产品结构分析 四、产量规模与成本降低目标 五、核心流程分析 六、改进库存管理 七、销售系统诊断 八、下一步工作计划,2000-11-22019/8/24,Copyright2000 By SINOTRUST Management Consulting *,第11页,价值链的起点是用户需求，终点是用户得到满足。嘉陵唯一能做的是切切实实贴近市场，了解用户的需求并满足他们，才能取得成功,研发,采购,制造,营销,物流,服务,用户的需
8、要是研发的起点 研发是决定产品市场价格的重要阶段 技术储备是进行长期市场竞争的必备条件 新技术的发展是促进营销工作的重要手段,是企业生产作业的起点 是控制产品成本的重要环节 是保证产品质量的重要阶段,是生产作业的中心环节 是产品质量的形成阶段 快速反应的制造系统能 最大限度满足用户需要,是企业产品转换成经济效益的过程 是企业与市场最重要的接口 是检验企业总体工作的唯一标准 收集用户信息的主要途径 是了解用户需求，发展市场动向的窗口,方便用户，安全快捷是物流的最高宗旨 成本效益是思考的出发点 是形成品牌优势的重要因素,是品牌创建的主要手段 解决用户困难是永恒的主题 是企业生存的重要保证,2000
9、-11-22019/8/24,Copyright2000 By SINOTRUST Management Consulting *,第12页,根据摩托车消费市场的特性，我们可以将整个市场分为六个细分市场，嘉陵在各市场的表现不尽相同,资料来源：新华信访谈和研究,1、质量好、小排量 2、价格适中 3、款式新、乘坐舒适 4、易于操作 5、低油耗、低噪声、 低污染,1、高质量、大马力 2、高价可接受 3、标新立异 4、易操作 5、道路适应性高,1、质量好、大马力 2、价格低 3、便于载重 4、易于操作 5、低油耗,1、质量好、中等排量 2、价格低 3、款式新、乘坐舒适 4、易于操作 5、低油耗、道路适
10、应性高,1、质量好、大马力 2、价格低 3、便于载重 4、易于操作 5、低油耗、道路适应性高,1、高质量、大马力 2、高价可接受 3、标新立异 4、易操作 5、道路适应性高,城市市场,农村市场,代步,运动休闲,载重运输,嘉陵提供50系列，但市场 表现不如轻骑新大洲,嘉陵提供125系列，但整体 市场小，不如杂牌车,嘉陵提供越野车，但几乎 没有销量，目前进口车多,嘉陵表现,嘉陵提供70、90、125等系列，表现尚可，但竞争激烈,嘉陵提供125系列，但市场 表现平平,销量小，不是主战场,嘉陵表现,2000-11-22019/8/24,Copyright2000 By SINOTRUST Manage
11、ment Consulting *,第13页,嘉陵在款式和售后服务方面不如对手。但嘉陵的自我评价高于外部的评价，说明嘉陵对市场的了解不深入,资料来源：新华信访谈和研究,分值,2000-11-22019/8/24,Copyright2000 By SINOTRUST Management Consulting *,第14页,585位摩托车拥有者中，拥有125系列车的最多，50系列和100系列为第二和第三，嘉陵在这几个系列不占据优势。,资料来源：中国工业经济协会统计数据,2000-11-22019/8/24,Copyright2000 By SINOTRUST Management Consult
12、ing *,第15页,产品生命周期分析显示，100CC以上排量的车型处于上升期，嘉陵应予以高度重视,研发车型,首推车型,成熟车型,萎缩车型,150cc 250cc,125cc 110cc 100cc,70cc 80cc 60cc,市场份额,资料来源：新华信访谈和研究,90cc 50cc,2000-11-22019/8/24,Copyright2000 By SINOTRUST Management Consulting *,第16页,95-99年嘉陵的主导产品70系列正以年均14%的速度下降，而市场主流产品125系列的增长速度只有20%，低于行业31%的增长速度,资料来源：嘉陵公司提供的行业数
13、据,2000-11-22019/8/24,Copyright2000 By SINOTRUST Management Consulting *,第17页,95-99年全国摩托车100、125系列车型以年均25%、31%的速度增长，已成为市场的主流，而70系列则以17%的速度衰退,年均增长 合计 10% 250cc -32% 150cc 38% 125cc 31% 100cc 25% 90cc -7% 80cc -25% 70cc -17% 60cc -30% 50cc -6%,资料来源：嘉陵公司提供的行业数据,2000-11-22019/8/24,Copyright2000 By SINOTR
14、UST Management Consulting *,第18页,99年嘉陵在70系列占绝对的优势，但其它系列产品无明显优势，除了和几个主要的竞争对手争夺市场外，嘉陵还面临众多杂牌厂家竞争,嘉陵,嘉陵,嘉陵,嘉陵,嘉陵,其他,其他,其他,其他,其他,其他,钱江,钱江,钱江,其他,其他,其他,轻骑,轻骑,轻骑,轻骑,轻骑,轻骑,钱江,钱江,宗申,宗申,资料来源：嘉陵公司提供的行业数据,市场份额,2000-11-22019/8/24,Copyright2000 By SINOTRUST Management Consulting *,第19页,当前125系列是市场主流，但嘉陵125系列的增长率为2
15、0%，明显低于行业的增长率31%,说明：嘉陵60系列停止生产，80、250系列没有生产，100系列增幅大的原因是因为基数太小,资料来源：市场部统计资料,2000-11-22019/8/24,Copyright2000 By SINOTRUST Management Consulting *,第20页,70、90系列在萎缩，嘉陵应停止大量投入；100、125、150系列市场在高速增长，需要大量投入，提高它们的市场占有率,资料来源：嘉陵公司,2000-11-22019/8/24,Copyright2000 By SINOTRUST Management Consulting *,第21页,98-9
16、9年钱江摩托顺应市场变化和要求，改变产品结构，迅速扩大125系列的产销量，提升市场地位,资料来源：嘉陵公司提供的行业数据,2000-11-22019/8/24,Copyright2000 By SINOTRUST Management Consulting *,第22页,98-99年宗申集中力量扩大市场主流100系列车型的销量，减少了90系列车型的产量，扩大了市场份额,资料来源：嘉陵公司提供的行业数据,2000-11-22019/8/24,Copyright2000 By SINOTRUST Management Consulting *,第23页,98-99年轻骑保持了主打产品50、100系列的市场销量，同时大力加强125系列的销售，弥补了90系列的损失,2000-11-22019/8/24,Copyright2000 By SINOTRUST Management Consulting *,第24页,98年各主要厂家和行业总量的排量结构比较：嘉陵的产品比较均衡，钱江和宗申主
