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1、汽车客运管理 综合作业 组员：郭明远 杨雪 张波 王鹏 指导教师：盛梅,一、宏图客运站基本情况 二、宏图客运站的竞争分析 三、宏图客运站组织机构及人员配置 模拟客运站组织结构图 模拟客运站组织机构人员配置一览表 某一岗位人员组织安排 四、宏图客运站工艺设计 客运站的站舍布局图 站舍结构说明 客运站设备一览表 五、宏图客运站进站车辆管理 路线票价、里程表 办理进展手续所需照片 某线路的进站车辆协议 进站车辆管理的台帐和表单 六、宏图客运站运营管理 客运站的班次时刻表 客运站车辆调度管理台帐 客运站卢克服务管理台帐 七、宏图客运站安全管理 应急预案 宣传海报 宣传稿,目录,客运站简介,客运站名称：
2、宏图客运站 客运站站标： 客运站平面图： 客运站选址：北京市平谷区 文化北街与府前大街交汇处 客运站规模：约2.2万平方米 客运站站级：2级 客运站机构： 客运站服务范围：公路客运 客运站经营目标：以营利为目的，服务人民 部门划分：安检、售票、服务台、检票、调度、行包托运、监控室、维修 客运站性质：有限责任公司 客运站制度：,2019/8/24,二级车站,日发送旅客8000人次，拥有发车位12个。 主要线路：北京市区、天津市区、蓟县、唐山、滨海新区、三河、石家庄、沧州、保定、秦皇岛、承德、济南市、青岛、枣庄等。 主要景点线路：北京线（故宫、八达岭长城、鸟巢、水立方、香山、十渡、欢乐谷、清东陵）
3、 天津线（蓟县盘山、黄涯关长城、海河） 河北线（赵州桥、承德避暑山庄、北戴河、山海关） 山东线（趵突泉、枣庄、三孔、泰山）,宏图客运站,选自于地铁九号线,站标寓意：图案为一只展翅高飞的鹰，其展 开的翅膀左右分别为“宏图”二字，图文并貌，寓意能像雄鹰般展翅翱翔，能给旅客留下深刻印象。,2019/8/24,客运站选址,平谷区地处北京、天津、河北三个省市的交界处，环渤海经济圈的中心位置。 平谷区位于北京和天津两大中心城市之间，北京的东北部，天津的西北部。西距北京市区70公里，东距天津市区90公里，是连接两大城市的纽带。之间有京平蓟高速公路和顺平平蓟快速路连接。南与河北省三河市为邻，北与本市密云县接壤
4、，西与北京市顺义区接界，东南与天津市蓟县、东北与河北省兴隆县毗连，辐射范围广，人口密集且流动性大。 平谷区内有着丰富的水资源、矿产资源、动植物资源，健全的基础设施，优越的自然环境，且旅游资源发展迅速，依山傍水，桃林、金海湖、京东大溶洞、农家乐等被誉为“京东绿谷”，吸引着周边无数旅客慕名而来，从而带动本区域汽车客运的发展。,2019/8/24,竞争与对策,近些年来，拼车逐步成为一种流行，拼车的诞生并非一个偶然，拼车的优势显而易见，速度快、舒适、价格适中等。这就无形的推动了出租车发展拼车业务。虽然客运站的载客量远大于拼车量，但拼车载客运输的前景还是光明的，为此我站推出一种新的运输方式，招募非本站出
5、租车，并签订租用合同，客运站为其招揽旅客，并收取相应的费用。,2019/8/24,客运站成员,站 长,副 站 长,主任 副主任,客运站机构,行包安检,岗位介绍：对旅客携带的行李进行检查，防止旅客携带易燃、易爆、毒害及管制刀具等乘车。 岗位技能要求：车站安装有电子安检设备，每个安检员必须熟练识别各种物品在显示屏上的颜色和形状。 工作组织：三人一班，每两小时换一次班。,2019/8/24,客运站规模：约2.2平方米,1、站前广场：1500平方米 2、售票厅：300平方米 3、候车厅：900平方米 4、车辆维修处：1200平方米 5、停车场：12000平方米 5、发车位：550平方米 6、酒店：10
6、00平方米 7、综合服务区：500平方米 8、行包托运、提取处：1500平方米 9、调度室：50平方米 10、公寓：1000平方米 11、绿化带：500平方米 12、厕所：250平方米 13、休息室、退票室、广播室、小件寄存等综合服务区：400平方米,一层平面图,2019/8/24,二层三层平面图,2019/8/24,综合服务区,输液室,超市,宏图酒店,客房,前台,宏 图 酒 店,安全生产文化关键词摘要,一、“三关一监督” （一）“三关” 1.严把运输经营者市场准入关； 2.严把营运车辆技术状况关； 3.严把营运车辆驾驶员从业资格关。 （二）“一监督” 搞好汽车客运站的安全监督，督促汽车客运站
7、建立健全安全管理制度，严禁旅客携带易燃易爆危险品进站、上车，不放超员车辆、带病车辆出站。 二、“三不进站，五不出站” （一）“三不进站” 1.易燃、易爆和易腐蚀等危险品不进站； 2.无关人员不进站； 3.无关车辆不进站。,2019/8/24,（二）“五不出站” 1.超载客车不出站； 2.安全例行检查不合格客车不出站； 3.驾驶员资格不符合要求不出站； 4.客车证件不齐全不出站； 5.出站登记表未经签字不出站。 三、“六不准规定” 1.驾驶证、从业资格证、行驶证、带路运输证、客运线路标志牌不全或不符合规定的不准出站上路； 2.车辆的制动、转向、灯光、雨刷器、传动系统、轮胎气压和磨损程度安全例行检
8、查不合格的不准出站上路； 3.驾驶员临时更换、驾驶员饮酒、身体不适或超长线路班车（日行程超过400km）、夜班车驾驶员数量不足（有途中换班制度的除外）的不准上路； 4.车辆超载、超限、私改乱装的不准出站上路； 5.气候恶劣不宜行车的不准出站上路； 6.车内消防器材配置不合格或失效的不准出站上路。,2019/8/24,模拟线路,北京平谷天津蓟县,平谷黄涯关长城票价表,线路号：1688 单位：元,汽车客运站进站经营协议书 甲方：dg市*汽车客运站有限公司 乙方： 为了完善*镇公交客运市场，结合本镇实际情况，本着甲、乙双方互惠互利的原则、规范道路客运经营行为。明确站、车（线路）双方责任，根据国家有关
9、法律、法规，经甲、乙双方协商，达成如下协议： 营运安排 1、营运线路：dg市公汽公司（62路、77路） 2、发车时间：早班_6点_尾班_18点_，每_30_分钟发一班。 3、乙方根据市运管部门的批准、选派技术状况良好，证件齐全有效的车辆进站配客营运，合计 辆,车号见：“附件一” 二、 缴费规定 1、乙方线路进站经营按实际车辆数量每月每台车缴纳进站费200元正。 2、乙方车辆夜间停放在本站按实际停放数量每月每台300元正。 3、乙方向本站租用2间房间作为司乘人员宿舍每间每月500元，不含水电等其它费用。 4、停放车辆每台每日缴交5元安检费。 5、乙方于每月5号前向甲方缴交当月进站经营规定费用。
10、三、 安全管理 1、乙方派出的营运车辆技术状况必须良好，符合交通运管部门有关规定；车辆必须严格落实“发车前三检”、“回场必检”的安全工作，严格遵守站场管理规定，并由乙方对其车辆在甲方站场内的安全负全部责任，因此而造成的一切经济损失和法律责任均由乙方承担。 2、乙方车辆要遵守甲方站场进、出口的规定行驶，听从出入口工作人员的指挥，,车辆进、出站最高时速不准超过5公里；车辆候班停放及进入车库时，车辆停稳后，必须拉好手刹装置。车辆倒后及出车库时，乘务员必须在车后面指挥倒车，认真观察车边周围。关好车门方准车辆驶离车库。因此而造成的一切安全事故由乙方负责。 3、严禁“易燃、易爆、带放射性有毒物品”及国家有
11、关部门禁运的物品上车，乙方必须严格检查，确保安全。因此而造成的一切安全事故由乙方负责。 四、 附则 1、本协议期限为:由_2013_年_5_月_1日起至_2014_年_5_月1_日止。 2、本协议执行期间，国家政策如有新的规定，甲乙双方必须执行。 3、本协议执行期间，有未尽事宜双方可协商补充修改，补充协议与本协议具有同等效力。 4、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，自签订之日起即时生效。 5、本协议的最终解释权归甲方所有。 甲方单位:(盖章)dg市*汽车客运站 乙方单位: (盖章) 法人代表:(签名) 法人代表: (签名) 委托代理人: 委托代理人: 年 月 日 年 月 日,WWW.9977
12、88.COM 中国收藏热线,根据道路货物运输及站场管理规定，从事道路货物运输的营运者必须取得运管部门的经营许可，并为运营车辆办理道路货物运输证(俗称“营运证”)。否则，可处以3万元以上，10万元以下的罚款。,WWW.997788.COM 中国收藏热线,,小偷无处不在，请看管好您的随身物品,如发现物品丢失或被盗，请拨打110.,偷盗不难防，重在守规章,演讲稿 旅客同志们，你们好！欢迎您来宏图汽车站乘车旅行，为了您的财产安全，请注意防盗。 一防“挤车门” 扒手故意制造拥挤，用手或镊子伸进旅客裤兜及腰间，捞走钱包、手机登。 二防“拎包” 扒手在洗手间旁守株待兔，趁旅客吸收、上厕所的片刻，拎走行李。
13、三防“掏心” 扒手扒自己的包放在旅客行李旁，假借拿东西，将旅客的包拎走，或把其他包内钱物“抽芯儿”，转移到自己包里。 四防“掉包” 扒手把形状颜色相同的包放在旅客的包旁边，趁旅客不注意，将旅客的包顺走。 注意防骗： 一防“丢包诈骗” 犯罪分子把报纸或其他纸张切成与百元面额人民币大小一致的一叠长方块，最上面放一张百元面钞，用橡皮筋捆牢，瞅准下手目标后，在其附近故意丢失，一旦旅客将其拾起，他们就以“见面分一半”为由，套取捡拾者身上的现金。 二防“变卖贵重物品诈骗” 犯罪分子以持有金表、金饰、美元、家中急需用钱为由，引人上当，一旦有旅客出重金购得，犯罪分子立即远离作案现场逃之夭夭。 三防“电话诈骗” 不法分子往往借机与旅客聊天、套近乎，以老乡或热心人的面目出现，骗取信任后套取旅客的家庭电话和个人信息，随后通过电话向旅客的家属谎称旅客乘车中受伤或生病，趁机骗钱。 四防“麻醉抢劫” 不法分子主动与旅客搭讪、攀谈、套近乎，然后拿出事先准备好的注入麻醉药物的饮料、听装啤酒给旅客饮用，待旅客被迷倒后洗劫旅客的财物。 祝您有一个愉快的旅行！谢谢！,
