商务文书礼仪教材.ppt

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1、第四节 商务文书礼仪,一 欢迎词 欢送词 祝词 二 答谢词 三 贺信 四 请柬 邀请书 五 聘书,本节结合对欢迎词、欢送词、祝酒词、答谢词、贺信、请柬、邀请书例文的阅读与析评，介绍这些文书写作的必需知识，着重学习、掌握它们的一般写法。,礼仪文书的基本要求,礼仪文书的基本要求,一、 欢迎词 欢送词 祝词,(一)欢迎词、欢送词、祝词的含义 欢迎词是在迎接宾客的仪式、集会、宴会上主人对宾客的光临表示热烈欢迎的一种礼仪文书。 欢送词是在欢送宾客的仪式、集会、宴会上主人对宾客即将离去表示热烈欢送的一种礼仪文书。 祝词，也可写作祝辞，泛指对人对事表示良好祝愿和庆贺的言辞或礼仪文书。,一、 欢迎词 欢送词

2、祝词,(二)欢迎词、欢送词、祝词的结构和写法 欢迎词、欢送词和祝词的写法基本一样。 欢迎词和欢送词的格式都一样，只是内容有迎和送的区别。 在欢迎的宴会上所致的祝词(祝酒词)实际上就是欢迎词，在欢送宴会上的所致的祝词(祝酒词)实际上就是欢送词。祝酒词的结尾要比前二者的结尾多一个祝酒辞令。,一、 欢迎词 欢送词 祝词,1标题 可直接以文种“欢迎词”、“欢送词”或“祝词”为题； 也可以以场合和文种为题，如“在开学典礼上的欢迎词”等； 还可以以主人的名称、被欢迎或欢送的宾客和文种为题，如“周恩来总理在欢迎美国总统尼克松的宴会上的祝酒词”。 2称谓 称呼前可加修饰语“尊敬的”、“敬爱的”之类； 称呼后可

3、加头衔，也可加“先生”、“女士”、“夫人”等。,一、 欢迎词 欢送词 祝词,3正文 欢迎词的正文 一般先写表示欢迎的话； 接着写宾客来访的目的、意义、作用； 继而回顾双方交往的历史与友情，赞扬宾客在某些方面的贡献及双方友好合作的成果，表示继续加强合作的意愿、希望； 结尾写祝颂语，对宾客的光临再次表示热情的欢迎和良好的祝愿。,一、 欢迎词 欢送词 祝词,欢送词的基本格式及写法与欢迎词大致相同。它的正文一般包括以下内容： 对宾客的离去表示热烈欢送的话； 写有关欢送的具体内容，如宾客逗留的时间及离别的日程，叙述访问的行程及收获，对宾客的希望及要求，表示继续加强交往的意愿； 结语常需再次对宾客的即将离

4、去表示热烈的欢送。,一、 欢迎词 欢送词 祝词,3正文 祝词，不同类型的祝词正文有不同的写法： 会议祝词突出祝贺会议的内容及寄予希望； 事业祝词突出祝贺事业的内容并祝愿其取得更大的成功； 庆祝宴会或庆功祝词则概括地回顾总结前段工作所投入的力量和所取得的成就或变化、发展；,一、 欢迎词 欢送词 祝词,社交性祝词大致可分以下两种： (1) 祝寿。既祝愿对方幸福长寿，也赞颂其已经取得的成绩和做出的贡献。 (2) 祝新婚。主要祝愿夫妻恩爱、生活幸福、携手并肩搞好工作等。 祝酒词一般是先对宾客或来访者表示热烈欢迎；接着回顾双方的友好交往，盛赞友情，提出祝愿和希望；结语一般句式为“为而干杯!”,一、 欢迎

5、词 欢送词 祝词,4落款 即在正文下面右下方写明致欢迎词、欢送词和祝词的机关、人物的名称和日期。 如果在标题中已经写明，则此处不必再落款。,一、 欢迎词 欢送词 祝词,(三)欢迎词、欢送词、祝词写作的注意事项 适应场景氛围，引导出席者情绪。 感情真挚，礼貌而又有分寸。既尊重对方，又不卑不亢。 有分歧的问题或意见不一致的问题不表露于言辞。 使用便于交际场合朗读、演说的语言，既上口、好读，又切合实际，有的放矢，言之有物。 动笔前了解对象的基本情况。比如取得的成就、大会的宗旨等。,一、 欢迎词 欢送词 祝词,一、泛读例文,欢 迎 词 尊敬的来宾，代表们，朋友们，同志们： 我荣幸地宣布，第一届中国国际

6、旅游会议开幕了，我代表中国政府和人民并以我个人的名义，向这次会议表示热烈的祝贺，衷心欢迎各位来宾和代表！,续,一、 欢迎词 欢送词 祝词, 朋友们，同志们，会议期间，我们将欢聚一堂，交流经验。会后，我们中的一些人将去中国的其他地方参观访问。我诚恳地希望，你们将对中国的旅游事业提出宝贵的建议。 我祝本次大会圆满成功，并祝各位身体健康，在中国生活得愉快。 谢谢各位！,一、 欢迎词 欢送词 祝词,析评 这是一篇欢迎词。内容分三个部分。其一写欢迎的原因以及对客人表示热烈欢迎；其二写良好的预期、会后的安排和要求；其三写祝颂语和表示感谢。言辞情真意切，友善礼貌，营造出一种友好的气氛。,一、 欢迎词 欢送词

7、 祝词,欢 送 词 同志们、朋友们： 刚好在两个星期以前，我们愉快地在这里欢聚一堂，热烈欢迎博士。今天，在博士访问了我国的许多地方之后，我们再次欢聚一起，感到特别亲切、高兴。博士将于明天回国。,续,一、 欢迎词 欢送词 祝词,博士的访问虽然短暂，然而是极其成功的。在北京期间，他会晤了有关方面的领导同志，参观了工厂、农村、学校，与各界人士进行了谈话，并认真研究了我国的政治、经济、文化和教育。 在向博士告别之际，我们真诚地希望博士给我们提出批评、指导的宝贵意见，以便我们改进工作。同时，我们想借此机会请他转达我们对国人民的深厚友谊，请他转达我们对他们的亲切问候和敬意。 祝博士回国途中一路平安，身体健

8、康!,一、 欢迎词 欢送词 祝词,析评 这篇欢送词突出了两方面的内容。其一写与客人两次欢聚。“两个星期以前”曾欢聚一堂欢迎客人一句，点明客人的访问时间长度。客人“将于明天回国”一句，又点明欢送的原由。其二写客人访问我国的行程情况，以及收获。最后写主人的希望、要求和祝愿。全文感情诚恳，用语巧妙，分寸适当，语言精练，是一篇不错的欢送词。,一、 欢迎词 欢送词 祝词,毛泽东同志代表中共中央在全国 战斗英雄代表会议和全国工农兵 劳动模范代表会议上致的祝词 全国战斗英雄代表会议和全国工农兵劳动模范代表会议的代表同志们： 中共中央向你们的会议致以热烈的祝贺，并向你们的工作表示感谢和致意。你们在消灭敌人的斗

9、争中，在恢复和发展工农业生产的斗争中，克服了很多的艰难困苦，表现了极大的勇敢、智慧和积极性。你们是全中华民族的模范人物，是推动各方面人民事业胜利前进的骨干，是人民政府的可靠支柱和人民政府联系广大群众的桥梁。,续,一、 欢迎词 欢送词 祝词,中国共产党中央委员会号召全党党员和全国人民向你们学习，同时号召你们，亲爱的全体代表同志和所有的战斗英雄、劳动模范同志们，继续在战斗中学习，向广大人民群众学习。只有决不骄傲自满并且继续不疲倦地学习，才能够对伟大的中华人民共和国继续做出优异的贡献，并从而继续保持你们的光荣称号。 中国必须建立强大的国防军，必须建立强大的经济力量。这是两件大事。这两件事都有赖于同志

10、们和全体人民解放军的指挥员、战斗员，和全国工人、农民及其他人民一道，团结一致，协同努力，方能达到目的。当此中华人民共和国开国第一个国庆纪念节日快要到来之际，你们在这里开会，是有巨大意义的。我们预祝你们的会议获得成功，预祝你们在今后的工作中获得伟大的胜利。 1950年9月25日,一、 欢迎词 欢送词 祝词,析评 这是一篇祝事业的祝辞，正文突出了三方面的内容，其一是向会议致以热烈的祝贺和致意；其二对参加会议的代表给予高度评价并对他们提出希望；其三祝会议取得成功。全文感情饱满，富有感染力。,一、 欢迎词 欢送词 祝词,周恩来总理在欢迎美国总统 尼克松的宴会上的祝酒辞 总统先生，尼克松夫人： 女士们，

11、先生们，朋友们： 首先，我高兴地代表毛泽东主席和中国政府向尼克松总统和夫人，以及其他的美国客人们表示欢迎。,续,一、 欢迎词 欢送词 祝词,同时，我也想利用这个机会代表中国人民向远在太平洋彼岸的美国人民致以亲切的问候。尼克松总统应中国政府的邀请，前来我国访问，使两国领导人有机会直接会晤，谋求两国关系正常化，并对共同关心的问题交换意见。这是符合中美两国人民愿望的积极行动，这在中美两国关系史上是一个创举。 美国人民是伟大的人民。中国人民是伟大的人民。我们两国人民一向是友好的。由于大家都知道的原因，两国人民之间的来往中断了二十多年。现在，经过中美双方的共同努力，友好来往的大门终于打开了。目前，促使两

12、国关系正常化，争取和缓紧张局势，已成为中美两国人民强烈的愿望。人民，只有人民，才是创造世界历史的动力。我们相信，我们两国人民这种共同愿望，总有一天是要实现的。,续,一、 欢迎词 欢送词 祝词,中美两国的社会制度根本不同，在中美两国政府之间存在着巨大的分歧。但是，这种分歧不应当妨碍中美两国在互相尊重主权和领土完整、互不侵犯、互不干涉内政、平等互利和和平共处五项原则的基础上建立正常的国家关系，更不应该导致战争。中国政府早在1955年就公开声明，中国人民不想同美国打仗，中国政府愿意坐下来同美国政府谈判。这是我们一贯奉行的方针。我们注意到尼克松总统在来华前的讲话中也说到，“我们必须做到的事情是寻找某种

13、办法使我们可以有分歧而又不成为战争中的敌人”。我们希望，通过双方坦率地交换意见，弄清楚彼此之间的分歧，努力寻找共同点，使我们两国的关系能够有一个新的开始。,续,一、 欢迎词 欢送词 祝词,最后我提议： 为尼克松总统和夫人的健康， 为其他美国客人们的健康， 为在座的所有朋友和同志们的健康， 为中美两国之间的友谊， 干杯。 (原载人民日报，1972、02、22),一、 欢迎词 欢送词 祝词,析评 上文是一篇著名的祝酒词，称谓之后，内容分为三部分，第一部分写对客人的来访表示欢迎以及对美国人民致以问候，其后写对客人来访意义的评价；第二部分写对两国人民的评价、两国人民的交往情况以及两国人民争取改善关系的

14、愿望，同时，客观地点出两国政府之间存在着分歧，但希望分歧不应当妨碍开拓两国关系的新局面等；第三部分为祝酒辞令。全文既有针对性，又合乎历史、现实以及欢迎场景，感情真挚诚恳，不卑不亢，表现了大国总理的风度。,二、 答 谢 词,(一)答谢词的含义 答谢词是在专门仪式、宴会、招待会上宾客对主人的热情接待表示衷心感谢的致词。 (二)答谢词的结构和写法 答谢词的基本结构及写法与欢迎词基本相同。 正文部分一般包括的内容有： 对对方的热情接待表示由衷的感谢。 如果是访问，则概述出访期间留下的美好印象，赞扬主人某方面的业绩、崇高的精神，或对双方共同关心的问题表达自己的观点、看法和愿望。 结尾一般需对对方再次表示

15、谢意。,二、 答 谢 词,一、泛读例文,答 谢 词 亲爱的朋友们： 我们对贵国的访问即将结束。首先，请允许我代表我们旅游观光团一行20人对贵国政府对我们的盛情款待表示由衷的感谢！ 访问期间，我们十分有幸结识了许多知名人士，参观了城镇、乡村、工厂、学校和文艺团体，与各界人士进行了饶有兴趣的谈话，这些都给我们留下了很深的印象。,续,二、 答 谢 词,我相信，我们这次参观访问将有利于促进两国人民之间的友谊。我们用文字和照片记录下了这次访问中一幕幕的动人景象，回国后，我们将让我国人民得知这一切。我深信，这将给他们以巨大的鼓舞。 借此机会，再次衷心地感谢大家! 祝兄弟的中国人民幸福! 祝两国人民之间的友

16、谊万古长青! 再见了，亲爱的朋友们!,二、 答 谢 词,析评 这是一篇答谢词。正文分为三部分：其一写“我们对贵国的访问即将结束”，这是答谢的背景、原因。接着写对主人的热情接待表示感谢。其二概写访问的内容、留下的美好印象、成果和愿望。其三写再次感谢和祝颂词。全文情感真挚、感人，尤其是宾客回国后的“计划”和最末一句话，令人感动。,三、 贺 信,(一)贺信的含义 贺信是机关、团体、单位向取得重大成就、有突出成绩或喜庆之事的有关单位或人员表示祝贺或庆贺的一种礼仪文书。 贺信已成为表彰、赞扬、庆贺对方在某个方面所做贡献的形式，有的还用来表示慰问和赞扬。 重要的贺信往往对人们有很大的激励和教育作用。,三、 贺 信,(二)贺信的结构和写法 贺信的基本结构包括以下几项： 标题 在第一行正中写上“贺信”二字。 也可以在“贺信”前写上谁给谁的贺信以及被祝贺的事由。 称谓 顶格写接受贺信的单位或个人及称谓，后面加冒号。 正文 另起一行，空两格写贺信主体的内容。 主体的内容一般包括两部分：