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1、招聘工作经验分享,一、正确看待招聘 二、招聘过程中的角色分配 三、如何进行有效的面试,主要内容,面试的目的正确看待招聘,为什么面试？ 1）为了选择合适的人进公司 2）为了推销公司 我们是卖方还是买方？ 市场供求情况,面试的目的正确看待招聘,面试的目的正确看待招聘,招聘要的是什么？ 选择能把工作超额完成的人 招聘的判断点 1）什么样的人才能把工作超额完成？ 2）怎样判断一个人是否能达到上述要求？ 招聘渠道的选择 网络招聘、校园招聘、媒体广告、 中介/猎头公司、人才交流市场、内部推荐,面试的目的正确看待招聘,面试看什么 1）需要把握职位需要的要点 2）判断应聘者是否具备要点的特点 怎样看待应聘者
2、1）对应聘者的判断来自于职位 2）尊重应聘者，但不要忘了自己的职责 3）防止个人偏好、情绪的影响,二、招聘过程的角色分配,用人部门与人力资源部的职责分工,了解公司状况和职位要求； 具有良好沟通表达能力； 有亲和力、较强的客户意识，尊重对方； 能客观、公正地评价应聘者； 能有效地面对各类应聘者，控制面试进程。,招聘面试官标准,面试的目的 面试的关键环节和技巧 面试中常犯的错误,三、如何进行有效的面试,面试的目的是什么？,考察求职者与岗位胜任力的匹配程度，作出招聘的决定。 企业形象和个人形象的塑造。,面试的需求需求分析入手,招聘专家自己的员工 招聘需求的分析 1）从职位的职责要求本身分析 2）从职
3、位所在团队的风格特点分析 3）从企业文化与价值观的要求分析,面试的关键环节和技巧,面试之前 面试之中 面试之后,面试之前, 面试计划, 事先熟悉资料, 面试地点,面试的关键环节和技巧, 周详的面试计划,采用什么面试方式？与应征者讨论些什么？ 每人一纸。利用应征者在求职信或简历等提供的资料，写下你希望知道得更详细的要求。 就每一位求职者拟定一套问题。,面试的关键环节和技巧面试之前, 事先熟悉资料,充分熟悉每位求职者的资料。 确定该职位所需人才特性；决定所需面试次数；并开会决定分配面试责任 查阅工作说明书、招聘广告，这样你将带着理想求职者特征的清晰图像进入面试,理想的面试地点应是清静、整洁、不受任
4、何干扰(打电话、找人等)，或者干扰降至最低, 确定面试地点,面试的关键环节和技巧面试之前,简历筛选关注点 留意个人的身份资料部分 留意应聘者更换工作的原因与次数 留意学业进修或工作经验中是否有中断情形 留意简历中互相矛盾的讯息 留意个人的人际关系、社交活动、兴趣爱好等,简历筛选关注点,简历中是否提到满足你招聘职位要求的相关经历 简历中列出的工作和学习的时间顺序是否清晰，易于理解 简历是否特别有创意或给你留下深刻印象 简历中是否存在错别字或印刷错误、难以阅读 应聘者是否在简历中有抱怨或责备 简历是否明显夸张,面试之中, 建立和谐的气氛, 切入正题, 面试中的发问技巧, 面试中聆听的技巧, 结束面
5、试,面试的关键环节和技巧面试之中, 建立和谐的气氛,欢迎候选人，面试官自我介绍 寒暄，缓解求职者的紧张情绪 确保双方座位舒适且对方看不到你的笔记, 切入正题,一旦求职者放松下来，就要切入正题。首先要介绍面试的流程，鼓励求职者提问。,面试的关键环节和技巧面试之中,面试的种类各种方法应用,面试方法的纵览 1）以面试官的组成方式分类： 个人面试、小组面试、无领导小组面试 2）以面试的方式分类： 非结构化面试、结构化面试、情境面试法、 行为面试法、压力面试法,面试的种类各种方法应用,非结构化面试 1）避免“前5分钟下结论”误区 2）判断更偏向于个人特点和风格是否与企业文化相符 3）老板或者用人部门的领
6、导对应聘者的好恶，会很大程度营销应聘者到岗后的适应程度 结论：尊重老板们通过不专业的非结构化面试方式所做出的判断,面试的种类各种方法应用,结构化面试 是指命题、结果评定等环节均按事先制定的标准 化程序进行的面试，也称标准化面试，其特点是： 1）通过分析得出空缺职位的胜任资格 2）确定可测量命题，并给出参考答案及评分标准 3）对应聘同一部门的所有应试者都提相同类型问题 4）考官必须经过专门的挑选和培训 5）有统一的评分标准和评分量表, 面试中有效的发问技巧,行为事件面试STAR方法,Situation 情景,Target目标,Action行动,Result 结果,面试的关键环节和技巧面试之中,B
7、EI（behavior event interview ）,问“引导性”问题 适当“探寻” 总是“跟踪” 获得关于行为表现的信息,行为事件面试,追问举例,题目：在过去一年内，描述一位你所遇到的最难打交道的客户。,追问： 1、具体的困难是什么？ 2、你对他说的原话是什么？ 3、你做了些什么来克服困难？, 面试中有效的发问技巧,面试的关键环节和技巧面试之中,哪些不算是行为表现？,泛泛的描述：我们全力以赴，最终解决了问题 模糊的判断：我应该可以解决类似的问题 关于将来的设想：如果我被提升为经理, 面试中有效的发问技巧,面试的关键环节和技巧面试之中,事实： 用第一人称 说话很有信心 明显的和其他一些已
8、知的事实一致,谎言： 很难一针见血 明显在举止上或言语上迟疑 倾向于夸大自我（我是最好的之一） 语言流畅，但象背书,“事实”？ “谎言”？, 面试中有效的发问技巧,面试的关键环节和技巧面试之中,非言语的表现行为？,通过面部表情、姿势、手势表现出来的和言语行为一致或不一致的信息, 面试中有效的发问技巧,面试的关键环节和技巧面试之中,7言语、38语调、55非言语（肢体语言）,非言语行为表现的重要线索,眼神,身体姿势,手势,面部表情,有效的,可疑的, 面试中有效的发问技巧,面谈的关键环节和技巧面试之中,说话时视线平行或向上注视着面试官,说话时不停地环视房间； 回避面试官的视线 频繁眨眼,身体前倾，坐
9、姿端正 手臂自然地放在桌上,说话时做出的手势很自然,面带微笑,没精打采的坐姿 双臂交叉于胸前,频繁动手势 说话时摸鼻子、嘴；,面部表情僵硬, 面试中的发问技巧,1、提问的时间分配 不要让自己说得太多。在面试中最好的发言比例是应征者有70%的发言机会，面试主持人占30%。请记住！ 掌握面试时间，不要让求职者支配整个面试，使得你无法问你所有的问题。 2、保证事先准备的问题都涉及到 3、避免以“Yes”or“NO”进行回答的问题。 4、不要传递面试主持人所期望的答案的信息。 5、不要像囚犯那样审问求职者，不要采取讽刺或漫不经心的态度。,面试的关键环节和技巧面试之中,用笔记下你所听到的。 保持目光接触
10、表示你仍感兴趣。 过程中点点头显示你在留心聆听。 鼓励对方继续说下去用“我明白”、“我理解”、“真的”、“唔，对”、“哦”等字眼。 不断提醒自己面试的目标。而不是在听对方讲故事，聊闲天。 对任何引起疑惑的内容，要求对方及时澄清说明。 在面试过程中的不同阶段，总结刚才的谈话。 防止受第一印象的影响。 聆听时保持高度注意力。, 面试中聆听的技巧,面试的关键环节和技巧面试之中, 结束面试,在结束面谈之前，一定要留一些时间给应聘者问问题。 提供给候选人关于公司和职位的基本情况描述 说明下一步的程序和大概时间 感谢候选人 在全部结束这次面试前，趁着信息还比较清晰，赶紧认下你的评价意见,面试的关键环节和技巧面试之中,希望大家都能成为真正的伯乐！,
