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1、有效的表达,一、导 论,PTT-PRESENTATION 演示 展现 表演,TTT-TRAINING THE TRAINER TO TRAIN 训练专业讲师的训练 如何做有效的表达,PTT涵盖,教育学 心理学 社会学 行为学 行销学 管理学,的四个重点,投入多少 收获多少 参与多深 领悟多深 未曾经历 不成经验 太阳底下没有新鲜事， 排列组合就是创新 做你所学，进而教你所做 专业：学得多做得好用心而已,成功的要领,每天多做一点点 就是成功的开始 每天创新一点点 就是领先的开始 每天进步一点点 就是卓越的开始,30秒自我展示,1、我是-，来自-； 2、我曾经-； 3、四天中我对课程的期许-。,P
2、TT的PPP表,目的（P）：专业有效的表达 目标： 培养训练专业化的营销讲师 过程（P）： 两天 要领： 学习理念、 提高技巧 高度参与、实际演练 提升语言表达能力 收获（P）：自信 、能力、有效表达,请不要教我，我要自己来！,启 示,打开心胸，学习新知。 暂时挪开以往的经验。 旧经验新经验。,1、顺序安排 2、抽题，即席演讲 3、准备一分钟，展示发表一分钟 （第一句话：我今天的演讲题目是） 4、50秒摇铃提醒；60秒摇铃计时；70秒摇铃直至下台 5、拿A表，即时填写,一分钟演讲,A 表,刚才你有什么感受/感觉？,刚才你在想什么？,为什么是这样？,A表研讨与发表,点评一分钟演讲,1、压力、紧张
3、，时间限制、惊慌，脑海一片空白 2、心里只想如何组织内容及尽量控制时间 3、环境压迫，气氛凝重，求好心切,抽题点评,1、本义-引申义（隐喻、类比、联想） -领悟义； 2、观点集中-枝蔓的结果是凌乱 3、自圆其说，避免牵强 4、所有的不足都是这几天要改变的,二、成功的PTT,一位下巴掩入大衣的老妇,美女的侧影,你看到了什么？,主观印象 -压力的主要来源,时间压力表,时间,压力,如何看待压力、紧张、恐惧？,并非只有你害怕当众演讲 适度的临场恐惧感是有用的 职业演讲家也会感到有压力 害怕是由于不习惯或不良记忆,压力来源分析 -人格三层次,行为,思想,感觉,感觉痛苦是因为思想与行为不协调压力是思想的结
4、果,压力来自于四种心理,怕错 怕丢面子 怕不被别人接受 怕当时场面无法掌控,自我调适,害怕是压力的来源，脑海空白是压力导致的结果！ 相信天底下没有100%正确的讲师 相信有些事情是可以改变的，而有些事情是不可以改变的；你只能改变你自己，而不要奢望会轻易改变别人 不要太在意别人的看法，因为台下有多少人就会有多少种看法，抛开这些看法，别指望人人都满意 只要做你所学、教你所做，只要你认为是正确的，就充分发挥你的能力,有效表达 的阶段及需处理的重点,事前 自己 过程 内容 事后 对象,有效表达的阶段 及其需处理的重点,事前-过程-事后,过程,事后,事前,内容,成功是有原因的-,1 =1 110=10
5、重复不一定有成长 积累的是良好的习惯 讲课演讲演出（SHOW）,10,三、自我管理,活 动,分享记忆中最快乐的一件事： 1、必须是真实的事； 2、想一想：这件事为什么让你感到快乐？,你们分享了哪些最快乐的事？ 这个活动中，对我们有什么启示？ 是不是快乐的感受可以相互传染？,自我管理之一：开心金库,人若是能将一些愉快的，兴奋的事情记下，每当遭遇压力时，把它拿出来调节心理状况，犹如开了户头将钱存起来，到有需要时运用，这种技巧就叫“开心金库”,自我管理之一：开心金库,开心金库：自我管理的一贴妙药 生活经历 储存快乐 芝麻开门 快乐宝藏 感染自己 感染别人,思想模式,昨天 明天 今天 感受好，表现才会
6、出色,昨天 今天 留住欢乐 储蓄愉悦与欣慰 活期存储 踏着喜悦与自信的阶梯上台,自我管理之二：预演未来,运用憧憬未来的心态，使我们变得更积极与自信。这就是预演未来的技巧,你听到了哪些声音？ 你闻到了哪些气味？ 你看到了哪些景象？ 过程中你联想到什么？,明天 今天 要与过程行为有关 按部就班进行 对事情有基本得了解与经验 清楚实际完成的步骤 越清晰越好,准备三分钟演讲： 1）题目自拟，内容正面、积极 2）不得选取与保险有关的题材 3）阐发一个道理或说明一种理论 4）编写大纲 5）展示前先作“预演未来” 6）展示开始前在旁作“开心金库” 7）开篇第一句是：“我的题目是-” 8）展示你的微笑、内在修
7、养、精神风貌 9）注意掌控时间,课程回顾,一分钟演讲的感受 四种害怕的心态 成功PTT的三个阶段及所要处理的重点 “开心金库”和“预演未来”,三分钟展示,1、展示前准备三分钟 2、要求完全脱稿 3、时间不满,请站至第二次铃响 2分40秒第一次 3分钟第二次 3分10秒第三次直至下台 4、别忘了拿B表，即时填写,B 表,刚才我的感觉/感受是-,刚才我在想-,整个发表，我最满意的是- 1、 2、 3、,下次发表，我的处理会有所不同，如- 1、 2、 3、,可以改进的地方是-,研讨B表,概括B表内容 每组选出一人作三分钟展示,三、课程结构,意识（conscious） 下意识（subconscious
8、） 潜意识（unconscious）,水平面,意识,下意识,潜意识,课程（演讲）结构,只有理性了解，没有感性认知 只有感性认知，没有理性了解 理性了解与感性认知均无 理性了解与感性认知并存,理性了解与感性认知座标系,不知所云/混乱 不了解也不接受,感性认知,理性了解,无,无,有,有,生动/刺激 不了解但听来有趣,清晰/耐听 了解且容易接受,清楚/沉闷、乏味 了解但不易接受,C,A,B,D,理性了解-WHAT,写下将要发表的内容重点 设计大纲，并有系统地组织要点 搜集相关资料，以充实展示内容 试行发表，并及时修正 请他人协助，就题目发问,理性了解-内容-叫好,解决“说什么”的问题,感性认知-HO
9、W,图表 故事 举例/案例 比喻 游戏 活动,树 汤匙 鸭子 手枪 金字塔 赛车道 汽车 酒瓶 手套 香烟,感性认知-技巧-叫座,解决“怎么说”的问题 “怎么说”比“说什么” 需要更充分的准备!,准备时需注意的几点,不要说你本身不理解的题材。 想清楚要说些什么？（理性了解） 计划怎样说？（感性认识） 一般来说，计划怎样说比预备说些什么更需要花精力做准备。,四、资料收集,(一)、抽5分钟演讲题目 1、每人一题，不得更换 2、准备一晚，明天作5分钟展示 3、思考“说什么”及“怎么说” 4、抽题-大声读出并记牢、写下 (10分钟考虑)讲什么、怎么讲,拿笔、本，坐在主席台前； 背对大家，只能记录，任何
10、情况下不得发问和辩驳； “我的题目是-，我希望在（内容、表达形式）方面请大家提供帮助。谢谢！” 事后要向大家鞠躬，并说“谢谢”。,通过上述搜集材料的方法， 你的感受是什么？,倾听 联想 无压力 无成见 对题目更加清晰,学问有两种,原已深植在脑海中的清晰深刻的部分 懂得自我要求，主动寻找、探求、搜集、挖掘而得者 经验 新知 创意 （已有的） （要有的） 不要自以为是，停止学习的人才是文盲,作 业,-5分钟演讲,1、题目 2、感性理性 3、开心金库 4、预演未来,发表应包含的重点：,5、时间掌控 6、参与与互动 7、辅助工具,课程回顾,做PTT时的一般心理状态 PTT的三阶段及准备的三重点 “开心
11、金库”和“预演未来” 思想与行为 理性与感性 资料的收集,C 表,刚才我所用的方法技巧包括- 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、,我有计划，但未做到的是- 1、 2、 3、 4、,整个发表我自己觉得最满意的是- 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、,可以改进的地方是- 1、 2、 3、 4、,我希望别人给我的回馈是（哪一方面）- 1、 2、 3、 4、,下次作业，我会做以下改变- 1、 2、 3、 4、,D 表,发表者：,我观察到你用了下列方法技巧- 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、,整个发表我个人觉得最好的是- 1、 2、 3、 4、,你刚才的发表可以改进
12、的地方是- 1、 2、 3、 4、,下次作业，或将来授课/发表，我提议你- 1、 2、 3、 4、,五、建立威信,人际互动关系,距离 排斥 共通 沟通,时间压力表,压力 F T 时间 感觉越好表现越好，反之亦然 时间压力也存在与讲师与学员之间,主观印象,美女/老妇 男人/女人 充分重视学员的主观印象,建立同理心,回答 谜题 提出 谜面 预估 谜底,提 问,需求合法化 阴谋 阳谋 （隐藏） （公开）,课程设置的PPP表,目的（P）：课程的定义 目标 ：可衡量的 过程（P）：步骤、活动 要领 ：重点 收获（P）：益处，激发动机,PTT的PPP表,目的（P）：专业有效的表达 目标： 培养训练专业化的
13、营销讲师 过程（P）： 四天 要领： 学习理念、 提高技巧 高度参与、实际演练 提升语言表达能力 收获（P）：自信 、能力、有效表达,讲师建立良好印象的三要素,共同点 良好的动机 建立威信,建立讲师威信的技巧-同理心,以学员为中心，以同理心面对学员的反应，建立主观印象与共同点 自我介绍：资历、经验，建立讲师威信 适当地引导学员发问，发现需求，发掘其关注点 对问题逐一重点解答 形式可用PPP表的方式,研 讨,讲师应具备什么样的特质讲师应具备哪些正确的观念？,称职专业讲师应具备的特质,有正确的理念 经历过训练 有专业能力 能掌控场面,有效专业讲师需具备的特质,形象良好 提供一个良好的训练模式 能与
14、听众建立共识 能建立并保持一定的训练威望 赢得信任，真诚帮助学员，使其能知行合一 激发学员的学习热情 系统地整理资料，精心准备 因材施教，耐心引导 具有同理心-学员才是最重要的 自己不断地学习、进步、提升（重实践、多涉猎、贵有恒）,成年人喜欢的课堂,学员被讲师尊重 学员的经验被讲师认为有价值 学员的意见被肯定、认同、采纳 学员的问题得到认真对待、处理 轻松、愉快，张弛有度 确有启发、收获 课程进度适当 每次针对一个主题深入训练 重视理论与实际结合的可操作性,成年人喜欢的课堂,不可浪费时间 提供学员高度参与的机会，避免分心 实际演练，看到成绩，增强自信 让学员知道进步的状况及有待改进的地方 让学员充分了解课程的功能 训练有临场感，接近市场真实
