成本管理基础课件.ppt

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1、,您 身 边 的 助 手 可 信 赖 的 朋 友,Roger Cao 20080601 Rev:C RBM-CMTR001,成本管理基础（下）,课程及导师,质量成本的控制 人事费用的控制 营销成本的控制 采购成本的控制 管理费用的控制,課程大纲,Copyright, 1996 Dale Carnegie & Associates, Inc.,質量成本的控制 Price of Nonconformance,1什么是质量损失 质量损失是“由于质量低劣造成的内部损失和外部损失，并分为有形和无形损失两类”（见GBT 19004.1ISO 9004.1质量管理和质量体系要素 第一部分 指南的第6章）。

2、质量损失的构成如下图所示。,質量成本,POC与PONC,銷售收入總計,失敗PONC,鑒定POC,預防,必要成本,利潤,品質成本种類,鑒定成本,預防成本,符合品質成本POC,PONC的定義 不符合要求的代价(Price of Nonconformance) 是指由于缺乏質量而造成人財物的浪費的金錢价值.,其它費用,POC,PONC -做錯事的成本,PONC的构成要素 PONC是浪費的人、才、物以及時間的成本。這些項目反映出可以避免和可以防止的成本。例如： 重新加工 赶工 臨時修理服務 電腦重复運行 庫存過多 處理顧客投訴 停机時間 返工 退貨思微创11月份.xls,POC的定義 符合要求的代价(

3、Price of Conformance,POC)是第一次就把事情做對所必須支付的成本,其它費用,PONC,POC -第一次就把事情做對的成本,POC的要素 POC費用包括： 核對訂單內容 測試軟件 預防性的維修保養驗証 產品測試 程序校准 審核賬目,EFC：其它費用 無失誤動作成本(Error-Free Costs,EFC)与符合要求的代价之總和 這類費用包括： 物資 勞工 能源 裝備 其他費用： 總營業成本=PONC+POC+EFC 無失誤動作成本是按照原設計運行過程所需要的所有費用，并假設原設計中并不包括浪費、返工或不符合要求等情形。 無失誤運作成本和符合要求的代价的差別在于：符合要求的

4、代价是只為确保符合要求及預防不符合要求而付出特別努力所花費的開支。,常见的PONC項目。從表中選几個項目，計算不符合要求的代价，并列出誰需要這個信息。,质量损失率的核算和控制 尽管无形的质量损失不能定量核算，但却是首先应该控制和预防的，凡是企业形象和信誉好的企业都十分重视和做好这一点。 有形质量损失应通过核称质量成本中的内外损失成本及质量损失率来控制。 质量损失率是内外损失成本之和与企业净产值之比，它是质量指标体系中一项重要的经济性指标，其计算公式为 式中：F质量损失率； C1内部损失成本，万元； C外部损失成本，万元； PJ工业净产值，万元。 质量成本综合报表.xls,显然，质量损失率的大小

5、，反映出企业质量损失的大小，它也是从经济上衡量质量体系有效性的重要依据。应该越小越好。如某玻璃厂2006年每季度的质量损失率如下表所示。,从上表中对以看到，该玻璃厂2006年质量损失率呈下降趋势，已被控制住了，其质量管理是有效的。,人事费用的控制,一.人力资源成本的含义,人力资源成本是使人力资源价值发生增减变动而支出的各项费用之和,是一个会计范畴的概念. 人力资源成本是由获取成本、开发成本、使用成本、保障成本及离职成本构成的，是人力资源投资作为人力资源成本会计的历史对象。,1、获取成本 （1）招聘成本 主要包括招聘人员的直接劳务费用、直接业务费用（如招聘浴谈会议费、差旅费、代理费、广告费、宣传

6、材料费、办公费水电费等）、间接费用（如行政管理费临时场地及设备使用费）等。招聘成本既包括在企业内部或外部招聘人员的费用，如为吸引未来可能成为企业成员的人选的费用，如为吸引高校研究生与研究生支付的委托代培费。 （2）甄选成本,二、人力资源成本的构成,甄选成本是企业为选择合格的职工而发生的费用，包括各个甄选环节如在初选、面试、测试、调查、评论、体检等过程中发生的一切与决定录取或不录取有关的费用。 选择成本随着被选择人员的职位增高以及对企业影响的加大而增加。 （3）录用成本 包括录取手续费、调动补偿费、搬迁费等由录用引起的有关费用。录用成本一般是直接成本。 （4）安置成本 安排在确定工作岗位上的各种

7、行政管理费用；录用部门为安置人员所损失的时间费用；从事特殊工种按人员配备的专用工具或装备费。,2、开发成本 （1）职前培训成本 （2）岗位培训成本 （3）脱产培训成本 无论在企业内部还是外部进行培训，都会发生被培训人员的离岗损失费用。 3、使用成本 （1）维持成本 包括员工计时或计件工资，劳动报酬性津贴（如职务津贴、生活津贴法定的加班加点津贴等）、劳动保护费、各种福利费用（如住房补贴、幼托费用、生活设施支出、补助性支出、家属接待费用等）、年终劳动分红等。,（2）奖励成本 包括各种超产奖励、革新奖励、建议奖励和其他表彰支出等。 （3）调剂成本 调剂成本包括职工疗养费用、员工娱乐及文体活动费用、员

8、工业余社团开支、员工定期休假费用、节假日开支费用、改善企业工作环境的费用等。 4、保障成本 包括劳动事故保障、健康保障、退休养老保障、失业保障等费用。这些费用往往以企业基金、社会保险或集体保险的形式出现。 （1）劳动事故保障成本 包括企业承担的工伤员工的工资、医药费、残废补贴、丧葬,费、遗属补贴、缺勤损失、最终补贴费等。 （2）健康保障成本 包括医药费、缺勤工资、产假工资及补贴、丧葬费等。 （3）退休养老保障成本 包括养老金、养老医疗保险金、死亡丧葬补贴、遗属补偿金等。 （4）失业保障成本 包括一定时期的失业救济金。主要是为了保障员工在重新就业前的基本生活需求。 5、离职成本 包括离职补偿成本

9、、离职低效成本、空职成本等。,（1）离职补偿成本 （2）离职前低效成本 （3）空职成本,三、人力资源成本控制的基本策略,1、人力资源取得成本的控制策略 （1）适当的加班 加班对企业和员工双方都有帮助。企业由于避免了人力资源取得而获益；员工则可以得到较高的报酬。 与利用加班明显的优点相伴而来的是潜在的问题。许多企业认为当员工长时期加班后，会变得疲劳并缺乏正常工作效率完成工作的精力，特别是当需要过度的回班时，使人力资源的使用成本及保障成本增加。 （2）转包或补适当发加工 能避免人力资源取得成本的增加，但同时也会减少企业的利润。 （3）应急工,应急工也被称为兼职工、临时工和独立经营承包商组成中国经济

10、成长中最快的部分。大多数是妇女。钟点工。 一个长期在编员工的全部人力资源成本一般要占到工资总额的30%40%以上，并且还不包括招聘成本。这样就避免了招聘、旷工和人员调整及员工福利所需的成本费用。但太多的使用应急工会使管理成本上升，别外也要考虑这种人力资源成本控制策略是否有益于社会。 （4）租凭员工 租凭员工是愈来愈流行的人力资源取得成本控制策略。 对于企业来说，租凭员工首要的好处是不必再进行人力资源的管理，包括对福利方案的维护，这样可以大大降低人力资源成本。另一个好处是它提供了一种方式，以避,免工会来组织活动或认可并与现有工会进行谈判的要求。租凭的好处对员工来说也是越来越多的。还有，若某客户的

11、组织在商场上遭到解雇，同时也避免了其工龄上的损失，从而提高了人力资源的价值。 （5）内部选拔 内部选拔是控制人力资源取得成本一种特殊形式。严格来说，内部选拔策略不属于人力资源取得成本的控制策略，而应该属于人力资源开发成本控制的范畴。 内部提升 内部调用 2、人力资源使用成本的控制策略 要考虑外部的市场竞争力、内部的公平性和员工的业绩这,三方面的基本因素。确定本企业在劳动力市场和人力市场上的定位。 内部的公平性要对每一个岗位就其工作内容、特点及对员工素质的要求进行职位分析。进行岗位评估，并将其纳入到企业自身的工资等级系列。员工的业绩贡献来设计薪酬体系。 3、人力资源开发成本的控制策略 提高培训和

12、开发的效率 进行适度与恰当的培训与开发 做好培训和开发的预决算工作及其评估工作。 （1）做好需求调查,组织分析 工作分析 人员分析 这种制度必须保证培训需求始终在三个层次上全面开展：组织层次确定目标；作业层次确定需要实现的目标与方法；个人层次为实现这些目标所需要做的工作。 （2）选好开发方法 （3）做好效果评价工作,如何消除人员浪费, 发掘潜在的过剩人员 在企业经营中，人是最有创造力、最活跃的因素。良好的人力资源管理会为企业创造巨大的财富；相反，如果人力资源管理不当，就会给企业带来损失。我们正是从企业如何发掘过剩人员开始，消除人力资源管理中的巨大浪费。,必须记住 如果企业内存在过剩人员，就会造

13、成人事费用的浪费。,如何消除人员浪费,a. 由印度旅行想到的 到印度旅行时,最令人感到吃惊的是看到许多小孩靠近车子,手伸过窗户,向人要钱。一到旅馆，就会看到光着大脚、半裸着身体、污秽不堪的侍应生来帮您搬运行李。在柜台办妥住宿手续后，会由另一位打扮稍微整齐的侍应生引领您到所住的房间。紧接着，另一位专职送茶的侍应生会进来询问您明早是否要早茶。逐渐您会发现，他们都不识字，换床单有专职换床单,如何消除人员浪费,的侍应生，他们决不会做打扫床铺的工作。而打扫床铺的侍应生，也决不会替您整理床铺。 驻印度加尔格达的日本商社的年轻职员，每人至少拥有三位仆人： 一位是负责清洗的； 一位是负责伙食的； 另一位是负责

14、打扫卫生的。,如何消除人员浪费,兼做其他工作是不允许的，因为如此一来，会剥夺其他两人的工作。,要点罗列 （1）两个人的工作由三个人做，则会产生1/3的过剩 人员。 （2）如果一个人的能力用100来表示，当他仅发挥50 的能力时，我们认为该员工就浪费了50的能力。,如何消除人员浪费,从人员过剩的企业表现入手。,（1）职员装作很忙的样子； （2）职员不断地加班； （3）经常看到职员上班时间看报纸，喝茶； （4）管理者经常随意分配工作，不让部属闲着。,如何消除人员浪费, 等级制产生人事浪费 印度自古以来就存在在这种社会等级制度，从印度新宪法的角度来说，这种等级制度是违法的，但是印度至今还是保留了这种

15、社会制度，这种社会制度使少数人享受多数人的劳动，同时因为人口过剩、失业人口众多的原因，每个人承担的工作只能是很少的一部分，人的能力与潜能根本没有机会充分地发挥。长此以往整个社会的人力浪费是何等的巨大，而工作效律又是何等的低下。,如何消除人员浪费,从印度的社会等级制度可以推断出，等级制森严的公司，由于分工过细，使人的能力难以充分发挥，会造成巨大的人员浪费，所以全球许多公司越来越倾向于采用扁平化的组织结构，这种组织结构能充分发挥人的潜能，摈弃人员浪费。,（1）社会等级制度会降低社会效率； （2）公司层级制度会降低公司效率； （3）扁平化的组织结构能够充分利用人的潜能。,如何消除人事浪费, 合理的配

16、备间接人员,名词解释：间接人员 所谓间接人员，就是文员、技术员、销售人员或管理人 员等，也就是使用制造费用、管理费用或销售费用等间 接费用的员工。,如何消除人员浪费,在各种费用之中，间接部门的人事费用、福利费用、电话费用、交通费、差旅费等，都是“人的费用”。据统计，间接费用的70%是人的费用。所以间接费用增加的主要原因，是由间接人员的增加造成的。 a. 间接人员增加的原因,（1）办公自动化会增加间接人员； （2）工厂自动化会增加间接人员； （3）经济环境的变化会增加间接人员； （4）管理者有增加员工的冲动； （5）间接职员的地位高于现场员工的地位。,如何消除人员浪费,（1）企业的间接人员浪费是企业浪费的根源； （2）企业的间接人员浪费会降低公司的效率； （3）间接人员浪费会形成低效率的企业文化。,如何消除人员浪费,名词解释：直接间