性格与团队管理培训教材.ppt

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1、性格与团队管理,世上最难的问题,我是谁 who am I,怎样获得更大的成就,组建一个团队,成为一个领导者,知人者智 自知者明 老子,小测试,认识你自己 你是什么个性的领导者,对于古希腊人而言，一个人的行为模式是其整体生理状况的综合反映。 他们相信人体含有四种基本体液是以火、空气、水、土四种元素为基础。当其中某一种特性强过其他特性时，它就会影响到那个人的情绪和行事态度。 古希腊人认为血液、黄胆汁、粘液和黑胆汁四种体液分别代表四个不同的行为类型，也就是我们通常所说的多血质、胆汁质、粘液质、抑郁质： 血液过多（多血质）会使一个人变得乐观； 黄胆汁多（胆汁质）则会造成暴躁个性； 粘液多（粘液质）会使

2、人看起来懒散； 黑胆汁（抑郁质）则是与忧郁症有关。 DISC 理论虽然不是这一理论的直接发展，但背后依据的概念还是可以追溯到古希腊时期希波克拉底的理论。（最早系统化提出，并为中世纪医学界广泛接受）,DISC的起源与意义,Dominance-力量型 这类人具有高度的支配性，凡事要求结果，作风快速。 Influence-活泼型 这类人具有高度的影响力和表现欲，重感情是社交高手。 Steadiness-平和型 这类人很有耐心，同时也是体贴、富有同情心的聆听着，对旁人的切身问题以及内心世界特别关心。 Compliance-完美型 这类人对于精确与原则有着浓厚的关注；是关于结构、细节和事实的遵循者。,D

3、ISC的起源与意义,DISC双轴模型,当然大部分人能够在不同时间表现出不同的行为方式。此外，人们也相信一个人可以通过学习和强化来形成一种特定的行为方式，从而突出其行为类型中的某些方面而弱化其它方面。,其他性格学说的比较,D,S,C,I,DISC基本图形分析,10,20,30,40,A B C D,高效团队 DISC个性特征行为表现,D型：开拓型、力量型，外向 行动者 乐观,DISC个性特征行为表现,D型：开拓型、力量型 外向 行动者 乐观,特点：喜欢做主、行动力强、行动速度、思考力稍弱、喜欢做目标 、不达目的不罢休、充满自信、意志坚定 、有活力 、不易气馁 缺点：不易看到别人的需求，只看到自己

4、的需求。做错事后很容易原谅自己。固执、易争吵 、好斗 、说话极易伤害别人、 具有强迫性，很容易支配别人。 无耐性、专横,经常人际关系差 注意点：这类型严重者会很独断 霸道，容易让别人感到压力，相处很累。 自我规划： 1、减轻对别人的压力，学会放松、要缓和情绪。 2、尝试接受别人的号召和意见，尝试耐心和低调。 3、停止争吵 ，让别人也感觉到放松。 4、学习包容、学会道歉、学会坦然接受自己的错误、放开胸怀（当一个力量型的人学会承认错误，那么他便成功了）。,DISC个性特征行为表现,如何与D（力量）型沟通, 战略、目标、解决办法、行动计划之类的宏观话题对他们有吸引力 语速同频 试着划分职权范围和独立

5、王国 说结果，提供三个以上方案供其选择 沟通时注重效率与业绩成果，指出你的建议将如何帮助他达成目标 不要辩护、争吵、直接反驳、使用结论性语言、啰啰嗦嗦,激励D型的方法,时刻支持他们的目标,赞扬他们的效率。 多口头鼓励及赞扬。 让他们在工作中自己弥补不足，而不要指责他们。 让他们自己先找出完成工作及解决问题的方法。 在合适的情况下，给更多的自主权。 在合适的情况下，让他辅助管理。 鼓励他与大家分享经验。 赞美他们的自信与果敢。,DISC个性特征行为表现,I型：影响型、活泼型 外向 多言 乐观,I型：影响型、活泼型 外向 多言 乐观,特点：一群人里面说话最多的、 天生希望成为注意力的中心，具有很强

6、的好奇心 、热情、热心、具有表达能力 精力充沛具有干劲（但是却缺乏毅力 所以常常这干干那干干），好表现粗线条、轻许诺（因为热心所以常常答应别人， 但是由于记忆差 ，所以常常答应后就忘记了），以自己的快乐为主。 缺点：以自己为中心， 独霸主题 ，爱打断别人的谈话 ，不注意记忆 ，变化无常 ，这类人易交朋友， 但深交的朋友却不多，喜好多，却不精 缺乏毅力。 切入点：如果跟这类型的人交往一定要多夸奖他 ，多鼓励他 ，多给他说话的机会。 自我规划： 1、管住自己的嘴。 2、控制自己的表现欲望。 3、对自己的评价不要过高 关心自己的同时也要关心别人。 4、培养记忆力。 5、不要太善变，要脚踏实地 要做就

7、要把一件事作完整。,DISC个性特征行为表现,如何与I（活泼）型沟通,表达尽量口语化，灵活、幽默，创造轻松的氛围 少说多听，给他们时间说话，并对其给予关注和兴趣 回应时要充满活力和热情，对他们的积极表现要多使用个性化赞扬 注意自己要明确目的，讲话直率 重要的事情，以书面形式与其确认，因为他们有可能说到但做不到 他们讲话可能时常跑题，在打断前对他们的好的说法加以肯定，如：“您说的这一点确实十分关键，正好引入咱们下一个话题。” 尽可能较少打断（插话）和反对,如何与I（活泼）型上司沟通,交谈前把领带松一松，把衬衫第一粒扣解开 主动与对方打招呼 多用目光交流 声音洪亮，表情放松 对方大笑时也要大笑，但

8、幅度略小 交谈时多互动，适时发表自己意见,激励I型的方法,对他们的生活表示关心，让他们感受到重视和尊重。 与他们的谈话时要注意沟通技巧，使他们觉得受到了尊重。 由于他们比较缺乏责任心，所以应承诺为他们担负一定责任。 给他们提供安全感。 给他们提供充分地和他人分享感受的机会。 避免让他们感觉到拒绝，否则他们会因此而不安。 赞美他们的影响力。 安排工作时，强调工作完成对于团队和成员的重要性，指明不完成工作对他人的影响。,S型：专家型、和平型 内向 旁观者 悲观,DISC个性特征行为表现,特点：性格低调 、易相处、很轻松平和 、无异议、耐心、适应力强 、无攻击性、很好的聆听者、具有外交手段（说话绕弯

9、不直接）、人际关系好（和事老），所以朋友很多，不爱生气。 缺点：不容易兴奋、拒绝改变、喜欢一成不变、目标感不强 、看似懒惰、 不愿承担责任、回避压力、沉默（不愿意沟通，即使内心波涛汹涌）， 马虎无主见（需要力量型的人给予指导，但不要施加压力），不善于做决定。 切入点：和这类型的人交往 ，一定要鼓励他 、促进他。 注意点：这类型过分时会毫无主见，做事漫不经心。 自我规划： 1、让自己快乐起来 给自己尝试新鲜的事物和思想。 2、明确生活的责任，不要得过且过。 3、有意识接受督促（找个力量型或完美型）。 4、多表达沟通。,DISC个性特征行为表现,S型：专家型、和平型 内向 旁观者 悲观,如何与S（

10、和平）型沟通,力求创造友谊的环境氛围，减少他们的戒心 讲话时放慢语速，面带微笑，亲切友好，避免过于正式的方式 亲情、友情方面等有关人的话题对他们有吸引力，所以讨论问题时要涉及到人的因素 提供个人帮助，建立信任关系 鼓励他们多发表看法，避免批评、挑战或催促 避免跟着此人的思路走,激励S型的方法,支持他们的工作，对于他们的认真态度和敬业精神给予肯定和鼓励。 奖励他们的勤勉。 多给他们出主意、想办法。 不要随意换岗，必要时多给简单的工作 表扬他们的稳重 表扬他们值得信赖 表扬他们处变不惊,C型：客观型、完美型 内向 思考者 悲观,DISC个性特征行为表现,特点：以思考为主，深思熟虑；严肃有目标、并且

11、目标感很强，追求完美、有艺术天分、沉 闷、关注细节、完美主义、高标准、想得多但做得少；做事前一定要先想个计划，有条理、 有组织、交友慎重（但一旦交往就会很忠诚的对待朋友），关心别人、为别人牺牲是自己的意愿 （所以这类型的人一生一定有几个特别好的朋友一辈子的朋友那种），情感丰富容易感动，也容易受伤；理想主义朝着自己的目标前进。 缺点：行动力弱、优柔寡断，容易抑郁（常常是因为要求过高了当达不到时候就会很失望）容易自惭自愧、悲观、天生消极、易受环境影响、情绪化 注意点：这类型的人太容易思考，过分时会情绪低落。 切入点：如果想和这类型的人交往 ，一定要先打动他 ，但是不要进攻，尽力要一点一点的建立信任

12、和感情 ，这类型的人一旦认同你后， 会很忠诚。 自我规划： 1、要快乐起来（没人喜欢郁闷的人） 2、不要太容易受伤害不要太敏感 3、不要把时间都用来规划上面而不去行动发 4、不要那么高标准的要求别人他不是你要放松下来要去发现别人的优点,DISC个性特征行为表现,C型：客观型、完美型 内向 思考者 悲观,如何与C（完美）型沟通, 因为内向，所以一开始接触时不要过于友好和随便 他们喜欢按程序办事，所以沟通前最好有书面通知或者提前预约，并将议题罗列出来 他们愿意听事实，所以沟通前需准备充分，备好书面资料，并配以数据、图表等 准时到达，穿着整齐正式 语速不要太快，给他们提问和考虑的时间 讲明事情的“理

13、由”，并保证信息的正确性 他们喜欢书面沟通，并配以事实、数据、图表、符号、附件说明等 沟通前最好给他们准备的时间，他们不喜欢仓促行事,如何与C（完美）型上司沟通, 交谈前整理自己形象，尤其是细节 交谈时不做不雅动作，符合礼仪规范 不要碰其办公桌上的任何物品 保持适当距离 交谈过程中尽量不直视对方，保持谨慎遵从 不要讲笑话和低俗的东西，不嘻嘻哈哈 面对对方挑剔，“马上改，一定按照您说的标准去做”,团队组合,他们都外向、乐观、坦率。活泼型说话是为了开心，而力量型则是为了工作，但他们都是健谈的人。如果你有这种混合性格，你就是最有领导潜力的人。如果你将这两种优点结合起来，你就能指挥别人并使其乐于工作；

14、你就拥有了既懂得享受情趣又能达到目标的个性；你就有推动力和决断力，但不会为取得成就而强求自己。这种混合型性格的人对工作和玩乐都很投入，这使他们有良好的前途。从负面上说，这样的性格可以使人变得蛮横，意识不到自己在说什么，使人变得任性而固执，又或者使人变得没有耐性，爱在谈话中打断别人而只顾自己一个劲地说话。,自然组合I:活泼型/D:力量型,他们都属于内向、悲观和沉默的一类。他们处事比较认真，会将问题看的恨透彻，并且不愿成为焦点人物。他们信奉泰迪罗斯福的教导：“温和的说话并事事小心。”和平型性格使完美型性格轻松下来，而完美型性格使和平型性格不再懒散。这样的性格组合创造了最伟大的教育家，因为完美型对学

15、习和研究的热爱，能与和平型所具有的擅于接人待物级传授知识相得益彰。他们在做决定的时候，显得有困难，因为他们在这方面都是比较迟缓的，并会因此而耽搁事情。最理想的组合是：有和平型的冷静而没有完美型的抑郁，以完美型性格对完美的追求来促使和平型付诸行动。,自然组合C:完美型/S:和平型,互补组合D:力量型/C:完美型,这是一个能其取长补短作用的组合。力量型/完美型性格是最佳的商业人才。将力量型的领导、欲望、目标和完美型的善于分析、对细节敏感、有条理的头脑结合起来，会使他们所向无敌。对他们来说没有什么事情是做不来的，他们会一直坚持下去直至有完美的结果为止。力量型/完美型性格表现的果断、有条理、目标明确，

16、所以这类人有强烈的欲望和决心，当朝着正确的方向进发时，力量型/完美型的人总是最成功的。但如果走向极端的话，那么即使他们的优点也会变成专横和傲慢了。,互补组合I:活泼型/S:和平型,活泼型/和平型想凡事都处之泰然并自得其乐。这种幽默和随和的双重组合使活泼型/和平型的人能成为别人最好的朋友。他们热情、轻松的天性很吸引人，大家都喜欢和他们相处。和平型能缓和活泼型在情绪上的起伏波动，而活泼型则使和平型变得有活力。这种性格是与人交往的最好的性格组合，他们会善于处理人际关系，也是好的父母和市民领袖的理想人选。这是因为他们既有活泼型受人欢迎的幽默感和个性，又有和平型的踏实。可惜的是，活泼型/和平型的另一个表现是懒惰，不肯去追求他们本来可以得到的东西，而且缺乏理财能力。,矛盾型性格I:活泼型/C:完美型,活泼型和完美型是最情绪化的两种性格，当一个人既要适应活泼型思潮起伏，同时又要处