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1、对 标 管 理,挑战平庸 迈向卓越,培训的内容,第一部分 烟草对标管理的背景 -对标的概念 -对标管理的生产和发展 -烟草行业实施对标的重大意义 第二部分 对标的管理 -对标管理的介绍 -对标管理体系与管理体系的搭建 第三部分 烟草企业如何展开对标管理 -开展对标的普遍存在的问题 -明确对标管理的工作定位与指导方针 -搭建对标的实施平台 -全面推进对标管理工作,第一部分 烟草对标管理的背景,对标管理的概念：不断寻找和研究一流公司的最佳实践，以此为基准与本企业进行比较、分析、判断，从而使自己企业得到不断改进，使自身创造优秀业绩的良性循环过程。在管理学界，对标管理与企业再造、战略联盟一起并称20世
2、纪90年代三大管理方法。 标杆就是可参照的预期要达到的目标。 标：是在质量、数量和价值方面所期望获得的业绩标准 杆：参照物。,什么是对标？,培训的内容,第一部分 烟草对标管理的背景 -对标的概念 -对标管理的生产和发展 -烟草行业实施对标的重大意义 第二部分 对标的管理 -对标管理的介绍 -对标管理体系与管理体系的搭建 第三部分 烟草企业如何展开对标管理 -开展对标的普遍存在的问题 -明确对标管理的工作定位与指导方针 -搭建对标的实施平台 -全面推进对标管理工作,首创主体：美国施乐公司 时间：1979年 背景：保持着世界复印机，但1976年受到日本（佳能、NEC）全面竞争（成本价、开发周期50
3、%、开发周期50%）； 举措：对比找差距； 方法优化：推广对标管理 对标发展：摩托罗拉、IBM、杜邦、通用全球标杆； 对标应用：重要思想和管理工具,对标管理的生产和发展,培训的内容,第一部分 烟草对标管理的背景 -对标的概念 -对标管理的生产和发展 -烟草行业实施对标的重大意义 第二部分 对标的管理 -对标管理的介绍 -对标管理体系与管理体系的搭建 第三部分 烟草企业如何展开对标管理 -开展对标的普遍存在的问题 -明确对标管理的工作定位与指导方针 -搭建对标的实施平台 -全面推进对标管理工作,烟草行业对标的开展,姜成康局长在2009年全国烟草工作会议上指出：对照国际先进水平制定行业主要经济技术
4、指标，加强对配方成本、包装成本、香精香料、人工成本、宣传促销、能源消耗、物流成本等成本费用控制，全面开展对标活动，查找管理差距和薄弱环节，确保卷烟工业销售成本率和卷烟工业、商业企业三项费用率继续，促进企业管理水平不断提升，努力实现节约发展。 发展契机：国家政策导向、加入WTO和国家控烟框架组织的承诺、消费者日趋成熟和个性多样、国际烟草巨头对中国市场的窥视。,对标管理紧迫性,1、与业内外卓越企业相比有多大差距？ 2、哪些能力是长板，哪些能力是短板？ 3、近期应重点提升哪些能力？ 4、如何参照最佳实践提升重点能力？ 5、如何协调提升各方面能力？,对标的意义,风靡全球的对标管理有很多优越性，它首先会
5、让企业相处一种持续的学习文化，让企业认识到赶、学、超的重要性，持续追求最好才能获得持续的竞争力，才能始终立于不败之地。其次，对标管理法为企业提供了优秀的管理方法和管理工具，提供了一种可行、可信的奋斗目标以及追求不断改进的思路。 战略管理工具 绩效管理工具 有助于建立学习型组织 有助于持续改进,对标的意义,将现代管理方法融入企业管理，提升管理基础、转变发展方式、控制成本费用、提高效率效益，推动企业组织由增长型向成长型转变 严格规范、富有效率、充满活力,培训的内容,第一部分 烟草对标管理的背景 -对标的概念 -对标管理的生产和发展 -烟草行业实施对标的重大意义 第二部分 对标的管理 -对标管理的介
6、绍 -对标管理体系与管理体系的搭建 第三部分 烟草企业如何展开对标管理 -开展对标的普遍存在的问题 -明确对标管理的工作定位与指导方针 -搭建对标的实施平台 -全面推进对标管理工作,第二部分 烟草对标管理,对标是国家局加快建设具有世界级竞争力中国烟草的战略举措 客户领先 运营卓越 资源高效 创新领导,对标管理的基本精神：,标杆,对标管理的基本精神,对标具有全局性、长期性、系统性的特点，是烟草行业提升的统领工具 它基于战略和最佳实践，用改善目标拉动执行，特别适合市场竞争压力不强的垄断作为提升企业管理水平的手段使用 对比：传统模式 发现问题解决问题 对标模式 标杆差距系统分析管理提 升问题解决,对
7、标管理的基本精神,提供核心竞争力的重要手段-管理规范化、工作流程化，降低成本，提高税利。,战略对标指引企业发展； 同行业对标使企业不断寻找短板，不完善之处 跨行业对标借鉴引用成功管理，成为行业第一 内部对标目标得以有效执行，优秀管理方法、模式和管理经验得以推广。,对标管理的特点,具体实效性和广泛适用性的管理手段； 面向实践、面向过程的管理手段； 是直接的、渐进的完善企业管理的方法； 是一种有目的、有目标的学习过程。,培训的内容,第一部分 烟草对标管理的背景 -对标的概念 -对标管理的生产和发展 -烟草行业实施对标的重大意义 第二部分 对标的管理 -对标管理的介绍 -对标管理体系与管理体系的搭建
8、 第三部分 烟草企业如何展开对标管理 -开展对标的普遍存在的问题 -明确对标管理的工作定位与指导方针 -搭建对标的实施平台 -全面推进对标管理工作,理念体系,指标体系,管理体系,评估体系,对标的内容,理念体系：为什么？如何形成？有何作用？ 指标体系：是什么？如何运行？ 管理体系：怎样确保对标工作的实施和效果？ 评估体系：如何检验并改进？,岗位对标,战略对标,文化对标,专项对标,对标的管理类型,内部 对标,同业对标,跨业对标,全面对比,对标管理实施的方法,流程图法,开始,流程图表示输入、输出及其中过程相互关系的图表。流程图作为一种通用的管理工具被广泛地应用到对管理中。如对标管理的任务方案、数据收
9、集分析、作业程序等都可以用到流程图。,作业步骤,途径选择,作业步骤,作业步骤,结果,对标管理实施的方法,鱼骨图 对比表 星轮图,对标管理的实施步骤,开展对标管理，要求企业清晰界定其标杆，学习的目标和项目。也就是说，企业要界定好在对标管理活动中应该学习什么，向谁学习，学到什么程度，和如何学等问题。据此，可将对标管理的过程分为四个阶段：,1,2,3,4,对标管理的实施步骤,确定标杆 确定开展对标管理项目与选定进行标杆比较的对象 主要步骤： 根据企业实际情况，选定对标管理的类型； 明确标杆比较的内容，建立学习笔记指标集，并分解到部门、班级、岗位； 选择标杆企业或标杆部门。,对标管理的实施步骤,对标阶
10、段 依据拟定的比较学习指标体系，收集并分析本企业与标杆企业的有关情况，进行指标比较，找出差距； 主要步骤： 收集相关资料和数据；、 进行数据资料分析，对标找差距； 明确向标杆企业学习的所要达到的绩效目标，建立测评标准；,对标管理的实施步骤,行动阶段 这是对标管理过程中最为关键的一个阶段 主要步骤： 制定切实可行的实施计划，并进行全员学习讨论，统一思想； 执行实施计划，并依据测评标不断的评价其影响与效果；,对标管理的实施步骤,持续改善阶段： 企业应将对标管理作为一项职能活动融合到日常管理中来，并成为一项管理制度持续不断的进行 主要步骤： 根据本企业和标杆企业的实际发展状况，及时更新维护标杆管理数
11、据库； 总结反思对标学习成果，开始下一循环的比较学习。,对标体系的构建,对标管理体系,谁来管 对标管理工组小组成立 主要职责划分,管什么 对标管理宣贯 指标体系构建、完善 对标管理实施过程 对标管理体系的评估,怎么管 管理理念 管理原则 管理计划 管理措施和流程,行业内对标,聪明的“模仿”不是传统意义上所理解的抄袭或“拿来主义”，而是一种“重建新规则”的行为；,发现,模仿,调整,创新,行业内对标,对 外,对 内,谁在行业中销售最大？ 谁的客户满意度最高？ 谁的方法最先进？ 。 了解行业领袖怎么做的，就找到了改革的途径,模范人物怎么做？ 模范团队怎么做的? 我们为什么没做到？ 。 向员工显示学习
12、对象已取得的成就，就能激励员工朝着目标努力,行业内对标,同业对标的不足： 思路受限 疲于奔命 永远的跟随者 随时会被淘汰,标杆的选择和对标要点,标杆的选择应站在全行业、甚至更广阔的全球视野上。打破传统的职能分工界限和企业性质与行业局限，重视实际经验。强调具体的环节、界面和流程。可以寻找整体最佳实践，也可以发掘优秀“片段” 进行标杆比较。,本质：学习创新 结合实际 分析优秀企业或片段 实时调整,培训的内容,第一部分 烟草对标管理的背景 -对标的概念 -对标管理的生产和发展 -烟草行业实施对标的重大意义 第二部分 对标的管理 -对标管理的介绍 -对标管理体系与管理体系的搭建 第三部分 烟草企业如何
13、展开对标管理 -开展对标的普遍存在的问题 -明确对标管理的工作定位与指导方针 -搭建对标的实施平台 -建立对标管理4大体系 -全面推进对标管理工作,第三部分 烟草企业如何展开对标管理,对标管理的常见误区： 没有学习的目标没有学 有目标但学不到不知道从何下手 方法不当不知道怎么学 盲目的学知其然不知其所以然 强制推行不懂执行管理 学点皮毛忽略了深层次的经营哲学与文化环境,误区1：当做一般性管理工具 误区5：仅限于行业内 误区2：领导不重视 误区6：面子工程 误区3：简单评比，不重视改进 误区7：搞运动，一股风 误区4：生搬硬套,培训的内容,第一部分 烟草对标管理的背景 -对标的概念 -对标管理的
14、生产和发展 -烟草行业实施对标的重大意义 第二部分 对标的管理 -对标管理的介绍 -对标管理体系与管理体系的搭建 第三部分 烟草企业如何展开对标管理 -开展对标的普遍存在的问题 -明确对标管理的工作定位与指导方针 -搭建对标的实施平台 -建立对标管理4大体系 -全面推进对标管理工作,对标管理的要点,建立一套行之有效的并不断改进的指标体系,考虑因素：行业相关度、指标可比性、获取难度、获取成本、创新性、运用过程复杂程度,SPI的对标管理流程模型,确定对标类型 确定可比较的企业 明确数据收集方法和管理模式（经验） 收集数据 找出业绩差距 建立职能性目标 编制行动计划 执行并监控 对标杆进行修订和调整
15、 将成功融入工作流程,对标管理的推动,对标管理工作需要一套系统性及动态性性的评估体系，确保对标工作的实施进度和效果,系统性 组织安排构建组织、制定计划 收集资料根据需求、系统/持续 审查分析数据分析模式、效果 编写报告程序、内容和结果、改进,动态性 过程 系统 周期 PDCA,烟草系统对标,统筹规划、系统推进 对标工作是基于烟草行业战略目标与举措的标杆管理及标杆学习活动，必须要在国家局、工业公司/省烟草局和地市局三个层面上统筹规划、系统推进。,培训的内容,第一部分 烟草对标管理的背景 -对标的概念 -对标管理的生产和发展 -烟草行业实施对标的重大意义 第二部分 对标的管理 -对标管理的介绍 -对标管理体系与管理体系的搭建 第三部分 烟草企业如何展开对标管理 -开展对标的普遍存在的问题 -明确对标管理的工作定位与指导方针 -搭建对标的实施平台 -建立对标管理4大体系 -全面推进对标管理工作,基础 平台,1,
