团队建设与领导力教材.ppt

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1、团队建设与领导力,吴隆增 厦门大学管理学院 企业管理系教授 Email: ,专题内容,1. 卓越团队和领导的内涵和特征 2. 中日美团队领导方式的差异 3. 卓越高层领导艺术 4. 中层干部如何承上启下 5. 卓越的基层员工 6. 沟通是人际互动的润滑剂,唐僧现代团队领导 的典范 孙悟空现代团队骨干的典范（干部），职责是实现上级的目标，其执行力的要求非常强。 猪八戒现代组织中人际型管理者，给他人带来欢笑，带来和谐 沙和尚团队普通员工 / 基层员工，这种角色必须老老实实做事，恪尽职守 大唐及其它国家当代国家政府,第一章 唐僧团队是中国最完美的团队,西游记团队,唐僧的成功现代团队领导 的典范 唐僧

2、的领导才能：唐僧不会任何武功，但他对前途信心十足，能把孙悟空那么精英的人才笼络住；他只管朝既定的目标前进西去取经，他收下的三个徒弟和白龙马是他组建的组织与保障条件，至于怎样西去取经，他没有对他的下属做过多的交代和要求，更没有具体做过一件事。 优点：唐僧把目标导向发挥到极至，而且他还不畏艰难与险阻，不管前方困难有多大，只管向目标迈进，管理者需要的就是这种坚毅的勇往直前的精神。 不足是：总结经验不够，吃过很多妖魔鬼怪的亏以后，还依旧上当受骗。 孙悟空的成功现代团队骨干的典范，执行力非常强 孙悟空属于典型的精英式的管理者，本事与能力都超过上级，依靠如来佛的力量把他压在唐僧的手下，一方面加大了唐僧的管

3、理难度，另一方面更加使孙悟空觉得屈就。但是，孙悟空整体上做得很好，支撑他的力量到底是什么呢？那就是对上级和组织的责任！ 孙悟空的可贵之处：能力超强，屈就职位，发挥他自身超强的执行力，使得团队的力量得到有效发挥。,西游记团队,猪八戒 人际型管理者 猪八戒看似一无是处，但能讨领导和他人欢心，能调节气氛。同时，在关键和危机时刻，他能分清是非，明大局，想尽一切办法救师傅，实现组织的目标。 沙僧 团队普通员工 他对自己的生活环境很满足，也不主动去寻求什么改变，给人一种逆来顺受的感觉，对自己的角色也界定得很清楚，知道自己是干什么的，领导交给他工作任务时，他会按上司的意图兢兢业业、踏踏实实地把事做好务实可靠

4、的下属：不仅能按意愿把事做好，而且他做事的整个过程，领导完全可以放手不管，十分放心。因此，沙僧是一个勤勤恳恳、认真履行自己职责的普通团队员工。,目标清晰 理念一致 技能互补，职责明确 彼此合作，患难与共 执行力强,西游记团队（高效团队）特点,大德 目标导向（方向） 善于建立共识 无为 人际关怀 知人善任 善于利用外部资源,我们经常讲，一个团队的成败，领导者要负70%的责任，虽然他只有一个人。,唐僧（高效团队领导）特点,日本大和民族； 美国竞技民族； 中国太极民族 日本式管理的哲学基础：“集体主义”，过于强调团队 美国式管理的哲学基础：“个人主义”，过于强调个人 中国式管理的哲学基础：“交互主义

5、”，你对我好来，我没有理由对你不好；你对我不好，我没有理由对你好。,美国是法律约束，日本是社会约束，中国是道德约束，心中有一把尺。,第二章 团队管理在各国有各自特色,一、 绝对服从型的日本式团队 在世界范围内进行客观的评价，团队力量最强的是日本人。因为在日本的团队中，其成员绝大多数都是一个口令一个动作，服从的意识非常强烈。 （1）生存环境导致日本人必须团结一致。 （2）社会约束要求日本人绝对服从集体。自然环境的不利因素对日本人的行为产生深刻的影响。久而久之，日本社会形成各种行为准则，用以约束人们的行为。 （3）基础教育培养日本人注重团队意识。日本学校的营养早餐：一班的同学要等到全班所有人都吃完

6、便当才可以出去玩。,绝对服从型团队管理不符合中国人人性,日本人精诚团结的团队精神有其先进性和优势，但也存在着诸多负面效应。 （1）过分服从，容易导致团队成员都盲目听从上级命令的极端性。愚忠的人在中国人眼里是典型的“奴才”。,（2）不敢有过多的个人表现，饱受压抑。在日本，人们在进行自我介绍的时候，很多时候会先介绍自己的企业，然后再介绍自己，他们不能强调个人表现。 （3）长期过集体生活，失去自我。日本人长期过集体生活，将私人生活和集体生活混为一谈；很多日本人工作在一起，休息在一起，吃饭、娱乐甚至连洗澡也在一起。,日本的女人通常会说，她一辈子嫁两个丈夫，一个是她真正的丈夫，一个是她丈夫的公司。,二、

7、法制/契约约束型的美国式团队,（1）和日本人不同，美国人较少对公司产生忠诚，跳槽很频繁。有些员工甚至会跟公司请假去参加其他公司的面试，并且会直接告诉公司，“如果面试合格我就跳槽，如果不合格我再回来”。 （2）美国人更在乎法律/契约而不是忠诚。人与人之间的关系，美国依靠法律/契约约束。美国人完全受法律和契约的约束，员工一进公司，工作的时间、工作内容、应尽的责任、享有的权利等，都要一一约定，直到双方都满意，合同才会成立。,（3）工作很专业，以事为中心，管理很科学。美国人凡事讲究科学，他们的工作说明书很详细，把所有的事情都列明后，即使两个不认识的人也可以很好地合作。而中国人的工作说明书习惯于在最后要

8、加一条“其它”，但如果没有“其它”，会出现“三不管地带”。,（4）凡事都按法律/契约处理。由美国人判断和处理事情较多依据所谓法律/契约处理处理，较少考虑人情因素。,美国式团队的利弊,优点：美国人对自己的工作忠诚，重视专业精神。为了权利、义务，对该做的事情，会全力以赴。对不该做的事情，不会干扰，这反而形成很强的组织力。 缺点:（1）强调有为，过于关注个人表现，有能力时就受到尊重，没能力的时候就遭到遗弃。美国的诺奖得主 vs. 中国院士的晚年生活。,（2）不断跳槽，归属感较弱。由于人与人之间缺乏关怀，每个人又总是随个人意愿而跳槽，造成美国人普遍没有归属感。因为美国人讲究权利、义务，这是他们最大的长

9、处。 （3）公私分明，人际相对疏离，难以形成心与心的结合。若晚上十点打电话给美国朋友，会被认为是神经病。,三、以人为本、有主有伴的中国式团队,（1）以人为本。在中国人最基本的观念中，存在天、地、人三才。正所谓天大、地大、人亦大。团队最要中的任务是“把人安顿好”，否则团队就很难有力量。 （2）组织成员有主有伴才是中国式团队，要讲究伦理。 有主有伴：领导做主，下属要尊重领导的裁决权，全力配合。 顺应当下的民主，“主”的定义应该有所改变：工作的时候，领导理应是“主”；工作以外的时间，就不一定以领导为“主”，领导也应该适当放下自己的身份，和下属打成一片。 讲究伦理合理的不公平。人际关系 vs. 人伦关

10、系不同。 （3）我们主张交互主义，彼此互相尊重，心与心紧密地结合。,好的领导是团队成功的关键。团队成功与否，70取决于领导者。,第三章 卓越的高层领导艺术,全世界管理硬件都一样，而管理的软件领导、沟通、激励都具有民族性，各个国家都有自己的特色。在中国，我们还是倡导唐僧式的团队管理方式。,（一）选拔内外部卓越的人才充实干部队伍 （二）修己和关心来赢得干部的心 （三）全局的战略观 （四）培养锻炼干部以形成良好的执行力,（一）选拔内外部卓越的人才来充实核心干部队伍,寻找卓越的人才好比男女结婚 ，要事先多多打和摸清楚候选人，侧面了解其能力和人品。如同婚前眼睛放亮一样 如何选择？ 一流的选择：请老师做自

11、己的副手 二流的选择：请师兄做自己的副手 三流的选择：请徒弟做自己的副手,领导首先考虑组织里有没有卓越且可靠的人才。若没有，则需要考虑外部求才。事实上，最优秀的人才往往不是招来的，而是求来的，很多时候老总要亲自出马、多次去请回来。企业老总平时要多接触周边公司或者行业内优秀的管理者，以备挖角之不时之需。 刘备三顾茅庐，赢得贤相诸葛亮，一世都享用。,选人还是培训重要？,内外部选人：进一个人要慎重，进来后再推出去很难，所以要小心。出了业务能力，内在品质也需要重点考量。 培训：不胜任到胜任；从胜任到卓越。实在是通过培训也无法达到胜任的，淘汰。 重选，其次才是培训。当然，用人不能用尽，有留有余地。一个人

12、如果只有付出，没有收入，那他很快就会枯竭，变成废物。当领导的自己进修，也要求分一点给自己的下属。,（二）修己和关心来赢得干部的心 修己安人修己是根本的素养 关注人性面，通过关心来抓住干部的心 愿景激励,事实上，中国人很习惯以修养的好坏来衡量人的价值。在中国的传统思想中，一个人只要修养好且不伤害他人，这个人就有价值。我们也不接受类似“赚了钱的人就了不起，就有价值，而没有赚到钱就没有价值”的观点。如果一个人修养不好，就算身居要位、才华横溢、挣了很多钱，大家也不会将他作为自己的典范和榜样。 领导自己不能修身养性，就无法领导好团队。作为一个领导，一定要以身作则。以身作则不是要求你的技术领先，这是不可能

13、的。以身作则专指德行方面，比如，讲信用、处理事情谨慎、对人诚恳等等。 中国人都是很有良心的，如果领导的德行不够，员工就会认为：像你这样的领导，我给你卖命干嘛？,1. 修己是根本的素养,葛优：人心散了，队伍就不好带了。,2、通过关心来抓住干部的心,中国人是一个重“心”的民族中国女孩子被迫分手时哭，她通常只说一句：“原来你心理根本就没有我”。 老板最关心的是什么？答案是：我的干部心中有没有我。下属最关心的是什么？答案是：领导心中有没有我。只有抓住了下属的“心”，他才乐意为你打拼。 什么叫关心？就是把他的心关起来了，他就跑不掉了。如果不将心比心，你很难抓下属的心。一个会带人的人，就是会打动对方的心，

14、所以我们说“动心你就跟他走”,抓心的要诀之一：舍得,1. “人聚财散，财聚人散” 要保障下属的物质需求 2. 要懂得分享 案例：导师大舍大得,创立华为，一直信奉：不让雷锋吃亏，不让焦裕禄累死。即使是华为实际的创立人，股权居然也只有5%，可见心胸的宽阔，有大舍的精神。 创办寒门学习基金: 有人提出来，基金的名字是否叫“优秀XX基金”，任正非不以为然：贫穷和出身并不可耻。,一定要记住，个人的成功是大家成全的，所以当你成功的时候，就要与大家分享。不懂得分享的中国人就会变成一个孤家寡人。,多管事：多管事、物以及人以外的资源； 少管人：尽量不要说“我比你大，叫你干你就必须干” （1） 反感被人管是中国人

15、的一种本性 我们常常可以听到： 第一句话是“你凭什么管我？” 第二句话是“谁让你管？你管谁啊？” 第三句话是“你干吗管我？你有本事管他，管我干什么？”还有更直率的，就是“不要你管！” 中国人还常说这样一句更妙的、独一无二的话：“就凭他那种德行，还想来管我？”由此可以看出，中国人是何等重视德行他们认为只有品德优秀的人才有资格管理他人。,抓心的要诀之二：要重“理”轻“管”,中国人是天底下最难管的人，外国人会抗争表示我的不满意，而中国人不会。小孩子专门去气爸爸，他气不了别人，他专气爸爸。员工就是专气干部，干部专气老板。,中国人是天底下最难管的人,美国、日本和中国不同的反抗方式 美国人：Argue,

16、不停地讨论，不停地把不同的意见说出来，想办法说服你 日本人：用各种方式（口头、文字）让上司了解他 中国人：不说话，不吭声，最后把你活活气死 中国的领导，10个中8个是被气死的,说句难听的话：领导把员工当“工具”，员工把领导当“玩具”,（2）学会理人 人不能管，难道对其完全放任吗？出路就在理 中国人习惯说：“你为什么不理我？来了半天都没人理。” 管人的人是很吃亏的，可是理人的人就很占便宜。 什么叫理？ 理就是看得起。你看得起人家，人家就看得起你，这也叫做“敬人者人恒敬之”，所以人人都愿意讲理；而管就是看不起，所以我管你就是表示我比你大，你就要听我的，那样一来你就很没有面子。（例子装电视）,中国人最喜欢听的话，就是“我支持你，你放手去做”、“你办事我放心”这句话是毛主席讲的，他是很懂得中国人的民族性的。 上司看得起你，你就会多动脑筋，把事情做的更好；上司看不起你，很简单，你就会混，混到不被开出就好了。这是人之常情。 如果你对下属使用了“理人话语”，就是表示