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1、武汉诚智拓展 ,团队建设与拓展训练,武汉诚智拓展 ,团队建设,目 录,武汉诚智拓展 ,第一部分:相关知识点链接,知识点一：组织的含义 知识点二：团队的含义与类型 知识点三：群体的含义与类型 知识点四：团队精神的含义 知识点五：团队建设的含义 知识点六：团队建设的要求 知识点七：团队形成的基本过程 知识点八：团队建设对职业培训的意义,武汉诚智拓展 ,组织的含义,是一种有意协调的社会单元,它由两个以上的人组成,在一个相对连续的基础上运作,以达到共同的目标. 解释： 两个以上的人为了达到共同目标而组成的相对连续、有意协调的社会单元.,武汉诚智拓展 ,团队的含义与类型,团队含义： 团队也是一种由两个以
2、上成员组成的目标或任务共同体.而这种共同体具有较强的协同作用,从而产生更高的总体绩效. 团队类型： 1、问题解决型 2、自我管理型 3 、多功能型,武汉诚智拓展 ,群体含义及类型,群体含义： 为了实现某个特定的目标,两个或两个以上相互作用,相互依赖的个体组合. 群体类型： 正式群体:(可以认为是一个组织) 1)命令型群体 2)任务型群体 非正式群体,武汉诚智拓展 ,群体的形成过程： 第一阶段:群体的形成阶段 第二阶段:群体的震荡阶段 第三阶段:群体的规范化阶段 第四阶段:群体任务执行阶段 第五阶段:群体终止阶段,武汉诚智拓展 ,团体与群体的区别：,项目,类别,武汉诚智拓展 ,案例精选,没有完美
3、的个人,只有完美的团队!,武汉诚智拓展 ,发展趋势,由群体向团体发展是一种趋势,武汉诚智拓展 ,如何进行团体建设,团体建设的含义 团体建设的要求 团体形成的基本过程 团体精神的形成是团体建设的最高境界,武汉诚智拓展 ,团体建设的含义,是指企业在经营管理过程中,有计划、有目的、有步骤地对其成员进行的培养、训练活动,通过这种活动提高成员的协作精神合作意识,使其为企业的发展目标而努力工作.,武汉诚智拓展 ,团队建设的要求,一.共同信念 沃尔玛 丰田汽车,武汉诚智拓展 ,二.清晰的团队目标 自然界中有一种昆虫很喜欢吃三叶草(也叫鸡公叶)，这种昆虫在吃食物的时候都是成群结队的，第一个趴在第二个的身上，第
4、二个趴在第三个的身上，由一只昆虫带队去寻找食物，这些昆虫连接起来就像一节一节的火车车箱。管理学家做了一个实验，把这些像火车车箱一样的昆虫连在一起，组成一个圆圈，然后在圆圈中放了它们喜欢吃的三叶草。结果它们爬得精疲力竭也吃不到这些草。,武汉诚智拓展 ,团队目标的核心是目标的分解与标准,武汉诚智拓展 ,团队目标的核心是目标的分解与标准,利润,毛利,利用率,费用,企业品牌,顾客满意,信 息 采 集,招 商,布 局,商 品 结 构,货 源,美 饰,组 合,广 告 渠 道,顾 客 管 理,服 务 环 境,周 转 率,满意率,安 全 保 卫,设 备 运 转,市 场 网 点,信 息 渠 道,外 联 法 务,
5、办 公 协 调,建立并持续改善流程制度,员 工 满 意,企 业 文 化,团 队 建 设,技 能 水 平,文 控,武汉诚智拓展 ,三.合理的组织体系 包括法人治理结构组织结构汇报关系权责范围 四. 成员之间的信任及沟通,武汉诚智拓展 ,五.技能的提升 专业性技能交际性技能概念性技能 六.优秀的文化氛围 核心价值观念经营理念管理标准用人理念等,武汉诚智拓展 ,七.配套的考评及激励系统 八.优秀的团队领导能力,武汉诚智拓展 ,团队形成的基本过程,一:开始阶段 二:困惑阶段 三:成型阶段 四:行动阶段 五:团队阶段,武汉诚智拓展 ,团队精神,是指团队内全体成员形成共识的思想,意识和信念. 大局意识协作
6、精神服务精神,体现立刻团队中全体成员的向心力凝聚力,真正的实现个体利益与整体利益的同意,能够促进组织的高效运转.,武汉诚智拓展 ,团队建设对职业培训的意义,一:保证培训任务的完成 二:满足个人心理需要 三:使管理层有时间进行战略性的思考 四:提高决策速度 五:提高决策的准确性 六:提高工作效绩,武汉诚智拓展 ,目 录,武汉诚智拓展 ,工作中人际交往的基本要求,第一单元 :案例精选 “调试心理妥善处理办公室人际关系” 第二单元: 案例分析,武汉诚智拓展 ,第三单元:相关知识点链接,知识点一:工作中人际关系的基本含义 知识点二:工作中不正常人际关系的表现 知识点三:工作中正常人际关系的表现 知识点
7、四:工作中人际交往的基本原则 知识点五:正常人际关系的培养与建立 知识点六:改善人际关系最常见的几种方法,武汉诚智拓展 ,知识点一:工作中人际关系的基本含义,所谓人际关系是指人与人之间相互交往、相互作用、 相互满足的状态。,武汉诚智拓展 ,知识点二:工作中不正常人际关系的表现,恐惧心理 羞怯心理 自卑心理 嫉妒心理 猜疑心理 自私心理 偏见心理,武汉诚智拓展 ,知识点三:工作中正常人际关系的表现,真诚 信任 克制 自信 热情,武汉诚智拓展 ,知识点四:工作中人际交往的基本原则,一：从工作需要出发的原则 二：宽宏豁达原则 三：诚实守信原则 四：平等原则,武汉诚智拓展 ,知识点五:正常人际关系的培
8、养与建立,一：注重自身修养的培养 二：处理好与上级的关系 三：处理好竞争与友谊的关系,武汉诚智拓展 ,知识点六:改善人际关系最常见的几种方法,一：明确交往的基点 二：树立友好相处的愿望 三：严于律己，宽以带人 四：不断调试冲突 五：以诚待人，尊重他人 六：优化团队风气 七：改善领导作用，制定科学政策 八：调解帮助要及时有效,武汉诚智拓展 ,拓展训练,武汉诚智拓展 ,武汉诚智拓展 ,拓展训练概述,第一单元 案例精选 “ 这就叫拓展训练 ”,武汉诚智拓展 ,第二单元 案例分析,武汉诚智拓展 ,第三单元:相关知识点链接,知识点一:拓展训练的基本含义 知识点二:拓展训练的主要内容 知识点三:拓展训练的
9、功能与作用 知识点四:拓展训练的目的 知识点五:拓展训练的形式与特点 知识点六:拓展训练与企业发展意义,武汉诚智拓展 ,知识点一:拓展训练的基本含义,体验式培训的一种。 体验式培训形式：户外体验式培训，沙盘模拟，行动式学习，企业教练等,武汉诚智拓展 ,体验式培训的理论基础,约翰杜威（1859-1952） 从做中学的观点获取主观经验作为确定教材、教法和教学过程的基本原则。 库尔特汉恩（1886-1974）,武汉诚智拓展 ,知识点二:拓展训练的内容,武汉诚智拓展 ,知识点三:拓展训练的功能与作用,综合性 挑战极限 集体中的个性 高峰体验 自我教育,武汉诚智拓展 ,知识点四:拓展训练的目的（两个方面
10、）,提高个体的环境适应与发展能力 提高组织的环境适应与发展能力,武汉诚智拓展 ,对参加培训的个体方面: 认识自身潜能，增强自信，改进形象；克服懒惰，磨练毅力，调整身心状态，更加达观地面对工作与生活的挑战；增进对集体的参与意识与责任心；启发创造性，提高解决问题的能力；改善人际关系，融洽与他人的合作。,武汉诚智拓展 ,对参加培训的组织而言： 能够明确和认同组织目标，增强组织的凝聚力；培养相互配合的精神，树立团队的整体意识；掌握沟通技巧，改进组织内部的信息交流；开发管理潜能，提高领导才能；构建学习型组织，从容有序地面对各种变革与挑战。,武汉诚智拓展 ,传统培训 拓展训练,地点: 基本在室内 形式:
11、讲师讲授,学员听、做笔记 培训师作用： 系统的传授给学员一些知识、理论,地点: 基本在户外 形式：学员动手操作、亲身体验 培训师的作用： 引导、启发学员、促使学员加深认识, 改变态度。,知识点五:拓展训练的形式与特点,武汉诚智拓展 ,拓展训练的四个环节 1、团队热身： 相互了解、破冰、消除紧张、心情愉悦 2、个人项目： 以“心理挑战最大、体能挑战最小”为原则 3、团队项目 以复杂性、艰巨性性为特征，促进学员相互理解信任、了解、协作、默契 4、回顾总结 消化、整理、提升训练中的体验并分享，并在以后迁移到工作中去,武汉诚智拓展 ,挖增掘强 潜自能信,克磨服练惰意 性志,取加长强补合 短合,知识点六
12、:拓展训练与企业发展意义,高素质人才标准： * 显性-知识+技能 * 隐性-意志+精神,激励角度看： * 物质激励资源有限 * 精神激励无限，激发员工自我激励,武汉诚智拓展 ,第一模块：拓展训练概述,1,第二模块：拓展训练基本知识,2,目 录,武汉诚智拓展 ,第二模块：拓展训练基本知识,第一单元 案例精选 “ 培训师资培训的拓展训练 ” 第二单元 案例分析,武汉诚智拓展 ,第三单元:相关知识点链接,知识点一:拓展训练的方案制定 知识点二:拓展训练的基本程序 知识点三:拓展训练的基本注意事项 知识点四:几种拓展训练项目的操作要领,武汉诚智拓展 ,双方的有效沟通 针对性的设计 实施措施有力,知识点
13、一:拓展训练的方案制定,武汉诚智拓展 ,知识点二:拓展训练的基本程序,破冰： 作用：学员相互了解,认识老师或教练,了解将要开展的拓展培训是一种心态的调整适应,建立信任的过程。 构成：介绍培训工作组成员，学习方式，课程安排，纪律宣布，安全警示，熟悉环境，游戏热身，团队建立等,武汉诚智拓展 ,项目操作： 热身，项目介绍，布置，操作，反思，总结回顾 总结 全体参加，其中包括感悟分享，结业仪式，主训老师整体总结及提升。有时还会进行培训现场反馈，合影留念等,武汉诚智拓展 ,知识点三:拓展训练的基本注意事项,一：安全要求 行政方面：精心设计，充分准备，流程作业，全程监控（含心理安全因素） 。 技术方面：经验丰富，一流设施，顶级器材，定期保养，定期报废，三维复查，（培训前中后及培训中的双向检查）,武汉诚智拓展 ,二：对于培训师的基本要求 1、拓展培训师的角色认知 教练-讲师-裁判员-参与者-心灵导师 2、拓展培训师应具备的能力和素质 计划组织-沟通-激励-信息反馈-应变,武汉诚智拓展 ,三、对于学员的基本要求 1、心态方面 2、着装方面
