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1、卓越领导力,百朗教育：刘海宏,第一章：管理与领导,1,第二章：管理技能基础,2,3,第三章：领导艺术与领导力技能提升,CONTENTS,认知篇,第一章：管理与领导,01,老子对领导力的论述,太上不知有之，其次，亲而誉之，其次，畏之，其次，辱之！,领导力,管理是指同别人一起，或通过别人使活动完成的更有效的过程。 罗宾斯 管理是通过人员及其他机构内的资源而达到共同目标的工作过程。 管理三要素：人，资源，目标,什么是管理？,1.什么是管理？,2.为什么要学管理？,经济增长率劳动投入的贡献+资本投入的贡献+全要素生产率 全要素生产率是用来衡量生产效率的指标，它有三个来源：效率的改善，技术的进步，规模效
2、应。,所谓领导就是领导者通过先行、沟通、指导、灌输和奖惩等手段对人们施加影响的过程，从而使人们积极主动地为实现组织或群体的目标而努力。 领导定义三要素： 其一，权力在领导者和其他成员之间的分配是不平等的。 其二，领导是一种艺术创造的过程。 其三，领导的目的是通过影响部下来达到组织目标。 领导要有指挥，协调，激励的作用。,3、什么是领导,4.正确理解管理的含义：,1.管理所作的决策，就是让下属明白什么是重要的。要把精神变成指令，要谈方案、谈要求、谈行动。执行力不强的首要原因是管理者的指令不能操作，如果管理的指令是清晰的、可执行的、明确的，那么，效率和执行都是很好的。 悟性，领悟，揣摩是最大的浪费
3、！,2.管理是一门学问，管理不谈对错，只谈面对事实解决问题。学问是指规律性的认识，学习的目的并不是为了拥有知识，而是为了要解决问题，要掌握知识背后的规律。如：人力资源的规律是，所有人辞职的原因都不是他辞职的原因。管理其实是不用对错评价，而是用结果评价。在效率低下的其中一个原因当中，就是因为我们喜欢评价对错。,3.管理是一个过程，管理是“管事”而不是“管人”。管理绝对不管人，只管“事”，“人”应当是被理解和尊重。美国管理者：你有多少用户？你的用户价值和你的贡献占有率是多少？中国管理者：你有多少员工？你的销售额？视角产生冲突。 人财、人材、人才、人裁四属性分析。,4.衡量管理水平的唯一标准是，个人
4、目标与组织目标合二为一。衡量好坏的标准并不是管理体系的建设和管理制度的建设，而是每个员工的个人目标跟组织目标是不是完全的方向一致。,公司绩效 大幅度提高,公司绩效 降 低,公司绩效 有所提高,公司绩效 无明显变化,高,低,高,低,员工努力方向 与企业目标一致性,员工工作努力程度,公司目标和员工目标的关系,5.管理就是让一线的员工得到资源并可运用资源。最优秀的人不在一线，资源一般都在总部。位置越高的人资源越多，我们一线几乎没有任何权限。资源人事权+财务权,综上，管理是让下属明白什么是最重要的，管理是解决问题不是谈对错，管理是对事情的把握和控制，对人的尊重和理解，管理是必须让个人目标和组织目标合二
5、为一，管理必须保证一线的员工可以得到并可以使用资源。,为什么同样的资源和人，交给不同的管理者进行管理，结果相去甚远？（人、物、事） 为什么很多人，他的管理工作陷入到毫无意义的工作中？ 影响人们有效工作的关键因素是什么？ 人为什么会流动？ 为什么很多人觉得组织没有让他们发挥作用？,5.我们提倡什么样的管理观,1,5%10%的员工上班是和你对着干的,3,20%的员工是蒙着做的,5,正常产生绩效的只有40%,2,4,20%产生高绩 效的,6,60%是无效的,规律,10%15%的员工做出的东西是不合格的,我们提倡的管理观,.用绩效说话：管理只对绩效负责。,功劳和 苦劳,德和才,1,3,2,能力与态度,
6、品德和才干,功劳和苦劳,2.等边分配法则。管理是一种分配，要实现权责利的对等。管理中的很多问题都是源于这三者不对等。管理最重要的是分配责任，不是分配权力。权力分配的依据不是因为岗位，而是因为责任。我们现实中往往是依据权力作分配的，而不是依据责任进。,3.经营大于管理，管理始终为经营服务。管理作什么，必须由经营决定；管理的水平不能超越经营的水平。经营是选择对的事做，管理是把事做对，选择对的事做是更重要的。,管理箴言,管理是责权利三者的统一,管理要对绩效负责任,管理只是一种分配,我们提倡的管理观,技能篇,第二章：管理基础技能,02,一、领导者管理基础技能目标管理,成功就等于目标，其他的一切都是这句
7、话的注解 -美国潜能大师：伯恩崔西,今天的生活状态不由今天所决定，它是我们过去生活目标的结果！,1、目标管理的定义和含义,1.定义 2.三层含义,使组织中的上级和下级一起参与组织目标的制定，由此决定上下级的责任和分目标，并使其在目标实施中实行自我控制，以努力完成目标的现代管理方法。,1、共同商定目标。（参与） 2、目标分解。(目标体系) 3、自我控制。(授权管理和自我评价),请问：目标管理与计划管理的区别？,2、目标管理五要素,3、目标管理的威力:舵、钟、镜、梅,所以对个人而言，目标的威力就是： 给人的行为设定明确的方向，使人充分了解自己每一个行为的目的 使自己知道什么是最重要的事情，有助于合
8、理安排时间，迫使自己未雨绸缪，把握今天 使人能清晰地评估每一个行为的进展，正面检讨每一个行为的效率 使人在没有得到结果之前，就能“看”到结果，从而产生持续的信心、热情与动力,对企业而言： 目标管理能促进“向前进的管理” 目标管理能带来“达成干劲、导向重点、集中精力”的效果 目标管理使“解决问题”成为可能 目标管理能培养能干的人 目标管理能把人与人间之关系，以“连带感”连结,4、目标管理的理论基础,X理论 大多数人是懒惰的； 工作是令人讨厌的； 人们尽可能逃避工作，因此应依靠外部强制约束管理； 人的一切行为都是为了最大限度的满足自己的私利，工作动机是为了报酬； 管理方式：胡罗卜加大棒,Y理论 人
9、都又发挥自己潜力，表现自己才能，实现自己人生价值的需要； 工作本身和娱乐一样可以带给人一种满足，被赏识和自我实现同金钱一样重要； 人们愿意实行自我管理和自我控制来完成应当完成的目标； 管理方式：鼓励员工自我管理；,目标,目标值,指标,任务,5、目标、指标、目标值、任务,6、目标管理的三大阶段,三大阶段,7、目标管理的过程:三个共同,第四步,提出基本假设,第三步,进行能力分析,第二步,确立关键目标领域,第一步,建立信息网,8、目标的设定-10个步骤,第八步,沟通协调,第七步,分配资源,第六步,制定计划,第五步,编写有效计划。,目标的设定-10个步骤,第九步,确定权限,第十步,制定目标的反馈,目标
10、的设定-10个步骤,1、具体的 2、可衡量 3、可实现的 4、时间 5、相关,请现场用一下SMART原则做一下目标练习,9、设定目标的SMART原则,制定目标练习,请指出下面目标的错误： 一、我要成为一名管理者 二、我要在2017年12月31日之前赚很多钱 三、我要在2017年12月31日之前成为美国总统 四、我要在中午十二点以前吃下三个面包 五、我要赚一百万,中 国 销 售 培 训 网,看看一个业务经理的目标,我要在2017年12月31日之前， 通过销售赚到100万元。,中 国 销 售 培 训 网,有利于正确的理解目标 有利于建立目标体系。 有利于目标实施中的协作 有利于调动各级的积极性 有
11、利于正确的确定目标,10、目标分解目标协商,二、领导者管理基础技能控制,（一）、绩效监控阶段,1、限制选择法,一、约束出效率 管理从规定，收料规定，订单规定。,二、方便是效率的敌人 广州大桥，高速公路。,三、管理就是规定，事情被控制起来，改善才有可能。,少行政命令，多靠流程推动 （1）、做管分离 工厂的事情是横向发生的，作业部门做事，管理部门管事。 目前企业管理有两种方式： 一是用管人的方式去管事。 二是做事人的自已管事。 不靠上级管，自已管，要靠平行部门来管事情。,横向集权 （2）、要横向的，在平行部门之间对权力进行分配，如采购物料，决策权交给物控员，执行权给采购员。 计划部门负责计划，生产
12、部门负责生产。,纵向管人，横向管事 为什么要限制老总和老板的权力而让下属之间互相控制呢？是为了让老板厂长更好的去管人。 为什么领导很少能把事儿管好？ 第一，因为事情复杂不爱干。 第二，领导处理事情有很大的随意性。 第三，领导的身份感太重。总想指挥别人，离做事太远。,2、横向控制法,领发料横向控制卡,标准,制约,责任,企业的普遍现象：只做不管。每个人都在做事，但做了就算完成任务。至于做的好不好、到不到位，却没有人去管。这导致很多的管理活动发挥不了作用，成了假动作。,3、三要素法,客户订单处理流程控制卡,案例分析 这是一家北京从事钢结构施工的企业。主要是帮客户搭建钢结构厂房仓库或者是大的体育场所。
13、既有生产把钢材进行切、割焊、接形成柱子、横梁又有现场施工，请看这家企业的运作流程。 业务部门收到业务信息后跟进、对意向合同进行评审，评审的内容是价格合不合适、能不能按期交货等，评审以后与客户签订合同，然后生产部、采购部、技术部等各个部门承诺并签字，确保按期完工。 然后进入实际运作阶段。 第一步，技术部把一张大的工程结构图分解成一张张部件图。 第二步，采购原凭部件图到仓库查看有没有相应的物料，如果没有或者不够继续下单采购。 第三步、供应商送材料来时仓库进行把关，仓管员手里也有技术部门给的部件图，他可以根据这个图纸判断购买的物料是对还是错，是多是少，从而决定该不该收。 第四步，车间凭技术部门给的部
14、件图来领料，领取物料时，仓库也可以根据图纸把关，看该不该发给车间。 第五步，车间领料以后进行生产，然后成品发货。 最后财务部门还要做一个核算，就是看这个工程做完了，到底使用了多少物料。,（1）、考核为什么没有用 解决控制问题，要懂得把控制的对象分段，然后一段一段的控制。 十年后的1万块钱和明天的500块钱你会选哪一个呢？可见时间越短，控制越好。,（2）、单位化小控制更好。 如果一天八小时我需要生产800台，那么一小时至少要生产一千台，如果一小时只有80台，我就知道这个产量不够下一个小时就要抓紧了，这里不是以八小时为准来控制，而是化成一个小时一个小时的来控制控制单位缩小了就出效果。,4、分段控制
15、法,（1）、让数据流动起来。 形成一个闭环的目的是考核考核考什么呢？第一，考核损耗和浪费这个环节进了多少，出了多少。第二，考核物品在某一环节的停留时间停留的时间过长就要查出原因。,（2）、让改善，自动进行 上述闭环中由采购部、人事部、品管部三个平行部门，我们的目的就是让这三个平行部门形成一个控制回路，这样一来，当领导的就不那么辛苦了。,5、数据流动法,只凭感觉下结论做决策是我们很多企业管理人员的通病，所以我们推出了专门改变这种习惯的控制法，叫数据流动法，帮助企业养成凭数据做管理的习惯。,6、稽核控制法,我们很多企业推制度上流程都有一个不好的习惯，只重方案不中实施，尽管天天强调执行力，但在方案设
16、计之初就不考虑可执行性的问题，而是在生产过程中再去抓执行，这显然是头痛医头的做法。稽核控制法让管理者从原本抗拒执行的普遍心态出发，设计出反复抓抓反复的方案，以提高执行的效果。,要想把模式建起来，把人改变过来，把业绩真正的提起来，就要做好反反复复的心理准备。 我们抓稽核就是在抓反复，我们的稽核体系就是一个专反复的体系稽核就不是查一次，而是反复查。他是以员工肯定要违反模式规定为前提的，因为符合张瑞敏讲的反复抓抓反复的这个原则，在抓的过程中改变人，通过事情来改变人，所以我们的稽核体系有很大的作用。,针对十次反复设计方案。 我们在设计模式之初就不要试图一步到位，起点不要太高，同时要做好人们不执行的准备，考虑人们违反抗拒怎么办，有多次反复的思想准备。 做管理，一次推的内容不要太多，因为内容一多，你反复抓就没那么多的人力和物力，你就把推出来的内容反复抓抓，反
