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1、2019/8/23,1,第二章 管理思想与理论 本章教学目的和要求： 了解各个时期的主要管理思想的演变历程 理解与掌握主流的管理理论及其产生背景 形成与完善自己的管理体系的架构,2019/8/23,南阳理工学院商学系,2,本章讨论的问题： 1中国古代管理思想主要体现在哪些领域？ 2泰罗的科学管理原理的主要内容有哪些？ 3法约尔提出了哪些管理职能和14条管理原则？ 4人际关系学论的主要论点有哪些？ 5西蒙的决策理论的主要观点？ 6.西方管理理论主要有哪些学派？,2019/8/23,南阳理工学院商学系,3,本章需阅读的文献： 单风儒主编：管理学基础第二章 吴照云等编著：管理学，经济管理出版社200
2、0年1月 美斯蒂芬P罗宾斯著，黄卫伟等译：管理学（第四版），中国人民大学出版社1997年4月 美彼得圣吉著，郭进隆译：第五项修炼，上海三联书店出版社1997年10月,2019/8/23,南阳理工学院商学系,4,第一节 中国管理思想的萌芽 中国古代管理思想,内圣外王，仁者爱人孔子的管理思想 无为而治老子的管理思想 法治天下韩非子的管理思想 兵法经营孙子兵法的管理思想,以民为本群体本位的管理着眼点 追求稳定孔子的管理目标 中庸之道通权变达的管理艺术 德治言传身教的管理路线 举贤育才孔子的人才管理思想 正名孔子的组织管理思想,孔子的管理思想,道：管理原则的不懈追求 以人为中心的管理 无为而治老子管理
3、思想的核心 软性管理无为的管理模式 负阴而抱阳老子的辩证管理思维 柔弱胜刚强老子的竞争谋略,老子的管理思想,事异备变韩非子的变革管理思想 乱世重典务法不务德的管理路线 “入多”“事功”韩非子的成本效益思想 治吏不治民韩非子的分级管理体制,韩非子的管理思想,未战庙算，以道为首战略计划思想 知己知彼，百战不殆信息管理思想 因敌制胜，践墨随敌灵活管理思想 上兵伐谋，出奇制胜市场竞争谋略 治众如治寡组织管理思想,孙子兵法的管理思想,日本的管理思想,以人为本，重视人性 以和为基础，以忠诚为先 奉行集体主义，重视培养团队精神 吸取中庸之道的积极方面，博采众长,儒家思想与东亚企业文化,儒家思想的价值观及对企
4、业文化的影响 东亚企业文化的主要特征 东亚企业文化形成的社会历史原由 建设中国企业文化的几点建议,1、企业经营目标强调社会责任 2、企业内部劳资人事和谐，强调集团主义 3、管理的重心在人，强调人本主义 4、服从权威，遵守规范,松下七精神： 产业报国精神 光明正大精神 和亲一致精神 力争向上精神 礼节谦让精神 顺应同化精神 感谢报恩精神,2019/8/23,南阳理工学院商学系,13,第二节 西方管理思想的萌芽,一、中世纪之前的西方管理思想 二、产业革命前后的西方管理思想,2019/8/23,南阳理工学院商学系,14,一、中世纪之前的西方管理思想 在公元前370年，希腊学者瑟诺芬（Xenophon
5、) 曾对劳动分工作了如下论述：“在制鞋工厂中，一个人只以缝鞋底为业，另一个人进行剪裁，还有一个人制造鞋帮，再由一个人专门把各种部件组装起来。这里所遵循的原则是：一个从事高度专业化工作的人一定能工作得最好”。-他的这一管理思想与后来科学管理的创始人泰勒的某些思想非常接近！,2019/8/23,南阳理工学院商学系,15,公元284年，古罗马建立了层次分明的中央集权帝国。,2019/8/23,南阳理工学院商学系,16,在15世纪的意大利，曾出现过一位著名的思想家和历史学家马基埃维利, 他提出了四项领导原理: (1)领导者必须要得到群众的拥护 (2)领导者必须具备维护组织内部的内聚力 (3)领导者必须
6、具备坚强的生存意志力 (4)领导者必须具有崇高的品德和非凡的能力,2019/8/23,南阳理工学院商学系,17,二、产业革命前后的西方管理思想,2019/8/23,南阳理工学院商学系,18,在18世纪60年代以后，西方国家开始进行产业革命。这期间苏格兰的政治经济学家、与此同时的哲学家亚当.斯密在1776年发表了他的代表作国富论。,2019/8/23,南阳理工学院商学系,19,国富论(1776)的作者亚当密斯(Adam Smith)比较铁针的两种制造方法: 手艺(Craft) - 每一工人全程负责完成. 工厂(Factory) - 每个工人只专责一部份. 他发现工厂法的生产力(productiv
7、ity)提高非常多. 每名工人对某一细部工作变得十分专精. 把一件任务细分，然后进行分工(division of labor).,2019/8/23,南阳理工学院商学系,20,他认为劳动分工之所以能大大提高生产效率，可以归纳为三个原因： 第一、增加了每个工人的技术熟练程度 第二、节省时了从一种工作转换为另一种工作所需要的时间 第三、发明了许多便于工作又节省劳动时间的机器,2019/8/23,南阳理工学院商学系,21,在产业革命后期，对管理思想贡献最大的人物应该算是英国人查尔斯.巴贝奇,他对劳动分工使生产率提高的原因是:,2019/8/23,南阳理工学院商学系,22,1、节省了学习所需要的时间
8、2、节省了学习期间所耗费的材料 3、节省了从一道工序转移到下一道工序所需要的时间 4、经常从事某一工作，肌肉能够得到锻炼，不易引起疲劳 5、节省了改变工具，调整工具所需要的时间 6、重复同一操作，技术熟练，工作较快 7、注意力集中于单一作业，便于改进工具和机器,2019/8/23,南阳理工学院商学系,23,巴贝奇还提出了一种工资加利润的分享制度，以此来调动劳动者工作的积极性，这样的做法有以下几点好处： 1、每个工人的利益同工厂的发展及其所创利润的多少直接有关 2、每个工人都会关心浪费和管理不善等等问题 3、能促使每个部门改进工作 4、有助激励工人提高技术及品德 5、工人同雇主的利益一致，可以消
9、除隔阂，共求企业的发展,2019/8/23,南阳理工学院商学系,24,巴贝奇的另一贡献是他在其著名的著作机械及制造经济中对经理人员提出的许多建设性意见：,2019/8/23,南阳理工学院商学系,25,1、分析制造程序及成本 2、应用时间研究技术 3、搜集资料时应使用印好的标准表格 4、分析企业机构的实际工作时，宜采用比较分析法 5、应研究各种不同颜色的纸张与油墨的效果，以确定何种颜色不易使眼睛疲劳 6、提问题时，要研究如何发问才能获得最佳效果,2019/8/23,南阳理工学院商学系,26,7、应根据以所得为基础的统计资料，来确定所需 8、生产程序的管理应该集权化，以求经济 9、应重视研究发展工
10、作 10、应考虑厂址是否邻近原料供应地，以确定厂址位置 11、应建立一套对人人都有利的建议制度,2019/8/23,27,第三节 古典管理理论的发展 一、科学管理理论的创建 二、一般管理理论 三、古典组织理论 四、行为科学理论的创建（霍桑实验）,2019/8/23,28,管理理论的演进,1940,2000,行政管理(Administrative Management),行为管理(Behavioral Management),科学管理(Scientific Management),管理科学(Management Science),组织环境(Org. Environment),1890,2019/
11、8/23,29,科学管理理论始于十九世纪后期 组织寻求更能满足顾客需要的途径. 机器改变产品的制造方法. 管理者必需注意人与事之间的配合(Worker-task mix)，以提升效率.,2019/8/23,30,一.泰罗与科学管理的兴起,泰罗其人 泰罗的主要工作 泰罗的主要观点 对泰罗的评价 泰罗的追随者,2019/8/23,31,1.泰勒其人,泰罗(Frederick Taylor), 泰罗,美国人 1856-1915 从哈佛大学辍学 8年内升了六级 升级的原因:与效率低下的现象作不懈的斗争,2019/8/23,32,泰罗于1856年出生在美国费城一个富裕的家庭里，19岁时因故停学进入一家小
12、机械厂当徒工。22岁时进入费城米德维尔钢铁公司，开始当技工，后来迅速提升为工长、总技师。28岁时任钢铁公司的总工程师。1890年泰罗离开这家公司，从事顾问工作。1898年进入伯利恒钢铁公司继续从事管理方面的研究，后来他取得发明高速工具钢的专利。1901年以后，他用大部分时间从事写作、讲演，宣传他的一套企业管理理论，即“科学管理-泰罗制”。代表作为科学管理原理,2019/8/23,33,泰勒的主要著作,科学管理原理代表作 车间管理 在国会中的证词,2019/8/23,34,2.泰勒的主要工作,秒表测时 搬运生铁实验 铁锹实验 高速钢实验,2019/8/23,35,秒表测时,秒表测时的原因 资本家
13、不知道工人能干多少 工人偷懒 秒表测时的方法 标准作业方法 秒表测时 各种宽放 标准作业时间(工时定额),2019/8/23,36,搬动生铁实验,实验背景 原来每个工人每天搬运量: 12T 实验后每个工人每天搬运量:47.5T 原来每个工人每天工资:$1.15 实验后每个工人每天工资:$1.85,2019/8/23,37,铁锹实验,实验前:干不同的活拿同样的锹 铲不同的东西每锹重量不一样 应当有一个效率最高的重量 铲不同的东西拿不同的锹 生产效率得到提高,2019/8/23,38,铁锹的效率曲线,每锹重量,效率,2019/8/23,39,金属切削实验,定了人动时间,也应该定机动时间 进行了26
14、年 切削了80万吨钢铁 进行了三万次实验 发明了高速钢,获得了专利 用专利的收入宣传科学管理,2019/8/23,40,3.泰勒的主要观点,管理是一门科学 劳资应该开展一场心理革命 制定科学的工作方法 科学地选择和培训工人 实行职能工长制 实行差别计件工资制,2019/8/23,41,管理是一门科学,不能仅靠超人与经验 管理有方法与原则 铁锹实验 秒表测时 标准工作方法 管理知识可以通过培训获得 对管理应象对待数学、机械学一样,2019/8/23,42,提倡一场心理革命,效率低是因为劳资对立 劳资对立是分配利益对立 双方应该重点放在提高效率 最后双方都受益,2019/8/23,43,心理革命：
15、由分大饼到做大饼,2019/8/23,44,科学选择与培训工人,不同的人适合干不同的事 干同一件事应有一种最好的方法 师傅带徒弟是不可取的 对工人进行统一培训,2019/8/23,45,实行职能工长制,计划工长 执行工长 质量工长 工艺工长 每人都有指挥权,2019/8/23,46,差别计件工资制,完成100件,每件1元,共100元 完成80件,每件0.9元,共72元 完成120件,每件1.20元,共144元 产量差30件,工资差52元 经济上合理,道义上不合理 计件加超额任务给奖金,2019/8/23,47,4.对泰勒制的评价,科学管理的创始人 泰勒的实践精神令人感动 泰勒在历史上第一次使管
16、理从经验上升为科学 讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法,2019/8/23,48,（1）泰勒对工人的看法是错误的。他认为工人的主要动机是经济的，工人最关心的是提高自己的金钱收入，即坚持“经济人”假设。 （2）泰勒的科学管理仅重视技术因素，不重视人群社会的因素。 （3）“泰勒制”仅解决了个别具体工作的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。,对泰勒制的评价,2019/8/23,49,列宁对泰勒的评价,泰勒制也同资本主义其它一切进步的东西一样,有两个方面,一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段,另一方面是一系列最丰富的科学成就,即按科学来分析人在劳动中的机械动作,省去多余的笨拙的动作,制定最精确的工作方法,实行最完善的计算和监督制度等等.,2019/8/23,50,5.泰勒的同时代人,吉尔布雷思夫妇
