腾讯QQ商业模式分析

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1、第 1 页共 20 页广东金融学院实验报告课程名称：电子商务概论实验编号及实验名称 电子商务商业模式分析 系 别 工商管理系姓 名 马秀文 学 号 111521216 班 级 市场营销 2 班实验地点 实验楼 401 实验日期 2013/11/1 实验时数指导教师 郭艺辉 同组其他成员 无 成 绩一、 实验目的及要求1. 了解本学期电子商务课程所涵盖的主要业务领域；2. 了解各种电子商务模式代表网站的主要功能、运作特点；3. 了解目前国内外电子商务全球发展环境以及发展趋势；4. 了解各种类型电子商务商业模式及其特点。二、 实验环境及相关情况（包含使用软件、实验设备、主要仪器及材料等）1 主要仪

2、器：微型计算机，55 台，每人一台。2 软件环境：Windows 2000 操作系统，IE 6.0 。装订线第 2 页共 20 页三、 实验内容及步骤（包含简要的实验步骤流程）了解企业（腾讯 QQ）基本信息，包括创办时间、创始人、经营业务类别、主要发展阶段，提供的产品及服务、目标客户、业务流程、公司发展战略等。第 3 页共 20 页四、 实验结果（包括程序或图表、结论陈述、数据记录及分析等，可附页）1、公司简介主要包括公司网址、首页页面、创办时间、创始人、管理团队、主要发展阶段。2、商业模式分析2.1 企业所能提供的产品及服务2.2 企业盈利模式分析2.3 企业竞争环境分析2.4 企业竞争优势

3、分析2.5 目标客户分析见附页五、 实验总结（包括心得体会、问题回答及实验改进意见，可附页）1.通过这次实验我对作为电子商务模式代表网站腾讯的主要功能，运作模式有了较为深入的了解。2.了解了影响国内外电子商务全球发展的各种宏观微观因素以及发展趋势。3.此外通过研究腾讯这个案例，我对部分的电子商业盈利模式有了一定的思路。第 4 页共 20 页教师评语第 5 页共 20 页1.公司简介1.1 公司网址：http:/ 首页页面：1.3 创办时间：1998 年 11 月1.4 创始人：马化腾、张志东1.5 总部地点：深圳1.6 经营范围:互联网1.7 公司性质：股份制1.8 公司口号：打造精彩在线生活

4、1.9 公司愿景：最受尊敬的互联网企业1.10 管理理念： 关心员工成长、强化执行能力、 追求高效和谐、平衡激励约束 1.11 经营理念：一切以用户价值为依归1.12 企业精神：锐意进取，追求卓越1.13 企业愿景：最受尊敬的互联网企业1.14 企业标识：1.15 经营范围：计算机软、硬件的设计、技术开发、销售（不含专营、专控、专卖商品及限制项目）；数据库及计算机网络服务；国内商业、物资供销业（不含专营、专控、专卖商品）1.16 业务体系：即时通讯业务、网络媒体、无线互联网增值业务、互动娱乐业务、互联网增值业务、电子商务和广告业务 第 6 页共 20 页1.16 管理团队：马化腾：主要创办人，

5、首席执行官（马化腾，腾讯公司主要创办人之一，董事会主席、执行董事兼首席执行官，全面负责本集团的策略规划、定位和管理。1998 年创立本集团前，马先生曾在中国电信服务和产品供应商深圳润迅通讯发展有限公司主管互联网传呼系统的研究开发工作。马先生于 1993 年取得深圳大学理学士学位，主修计算机及应用。 ）刘炽平：总裁（刘炽平， 腾讯公司总裁。2005 年加盟腾讯，出任本公司首席战略投资官，负责公司战略、投资、并购和投资者关系；于 2006 年升任总裁，协助董事会主席兼首席执行官监督公司日常管理和运营。2007年，被任命为执行董事。刘炽平先生拥有美国密歇根大学电子工程学士学位，斯坦福大学电子工程硕士

6、学位以及西北大学凯洛格管理学院工商管理硕士学位。）张志东：主要创办人，首席技术官（张志东，腾讯公司主要创办人之一，身兼执行董事和首席技术官，全面负责本集团专有技术的开发工作。 1998 年创立本集团前，张先生在深圳黎明网络有限公司任职，主要负责软件和网络应用系统的研究开发工作。张先生于 1993 年取得深圳大学理学士学位，主修计算机及应用，并于1996 年取得华南理工大学计算机应用及系统架构硕士学位。 ）许晨晔：主要创办人，首席信息官任宇昕：首席运营官，兼互动娱乐事业群总裁、移动互联网事业群总裁James Mitchell：首席战略官，集团高级执行副总裁刘胜义：网络媒体事业群总裁，集团高级执行

7、副总裁汤道生：社交网络事业群总裁，集团高级执行副总裁卢山：技术工程事业群总裁，集团高级执行副总裁吴宵光：腾讯电商控股公司 CEO，集团高级执行副总裁网大为：集团高级执行副总裁张小龙：集团高级副总裁罗硕瀚：首席财务官，集团高级副总裁郭凯天：集团高级副总裁奚丹：集团高级副总裁陈一丹：主要创办人，终身荣誉顾问，腾讯公益慈善基金会发起人兼荣誉理事长曾李青：主要创办人，终身荣誉顾问第 7 页共 20 页1.17 主要发展阶段：1998 年 11 月公司成立，推出无线互联网寻呼解决方案1999 年 2 月腾讯公司即时通信服务开通，与无线寻呼、GSM 短消息、IP电话网互联1999 年 11 月QQ 用户注

8、册数突破 100 万2000 年 4 月QQ 用户注册数突破 500 万2000 年 5 月QQ 同时在线人数首次突破十万大关2000 年 6 月“移动 QQ”进入联通“移动新生活”2000 年 11 月2000 版本正式发布2001 年 1 月 在中国排名第 6 位2001 年 2 月腾讯 QQ 在线用户成功突破 100 万大关，注册用户数已增至5000 万2002 年 3 月QQ 注册用户数突破 1 亿大关2002 年 7 月倡导行业自律，签署中国互联网行业自律公约2002 年 10 月首届“Q 人类 Q 生活” QQ 之星选拔赛的成功举办2002 年 12 月腾讯公司被认定为“2002

9、年度深圳市重点软件企业”2003 年 8 月推出的“QQ 游戏”再度引领互联网娱乐体验第 8 页共 20 页2003 年 9 月QQ 用户注册数升到 2 亿。推出企业级实时通信产品“腾讯通”（RTX） 。2003 年 12 月Tencent Messenger（简称腾讯 TM）对外发布。2004 年 1 月获中国移动梦网“2003 年度移动梦网合作伙伴最佳进步奖” 、“2003 年度移动梦网音信互动业务合作伙伴最佳业绩奖”和“2003 年度移动梦网短信业务合作伙伴最佳业绩奖”三个大奖2004 年 4 月QQ 注册用户数再创高峰，突破 3 亿大关2004 年 5 月位居“2003 年深圳软件企业

10、百强”排行榜第 4 位2004 年 6 月 16 日腾讯控股在香港联合交易所主板正式挂牌，股份代号 700。是第一家在香港主板上市的中国互联网企业2004 年 7 月位列“2003 年度广东省民营企业百强”第 25 位2004 年 8 月QQ 游戏同时在线突破了 62 万人，跃居国内第一大休闲游戏门户2004 年 9 月2003 年全国“私营企业纳税百强榜”中排名第 29 位2004 年 10 月 腾讯网被评为中国“市值最大网站”之一 “2004 年亚太区高科技 500 强”中腾讯名列第 17 位 QQ 游戏最高同时在线突破 100 万。这是继 2004 年 8 月QQ 游戏在线突破 60 万

11、以后创造的休闲游戏平台在线新高 腾讯打造国内时尚娱乐第一门户网站 入选“2003 年度深圳民营企业 50 强” 腾讯公司已经独立开发出近 30 项拥有著作权的软件产品2005 年 1 月腾讯公司被认定为“2004 年度深圳市重点软件企业”第 9 页共 20 页2005 年 2 月腾讯 QQ 同时最高在线人数突破 1000 万2005 年 4 月腾讯公司获“2004 年度深圳市知识产权先进单位”称号2005 年 5 月腾讯公司位列“2005 年中国软件产业最大规模前 100 家企业”第 25 位2005 年 9 月2004 年全国“私营企业纳税百强榜”中排名第 30 位2005 年 11 月11

12、 月 13 日， “QQ 幻想”同时在线人数突破 50 万2006 年 1 月腾讯公司网络游戏入选“适合未成年人的网游产品”2006 年 5 月腾讯公司被认定为“深圳市知识产权优势企业”2006 年 6 月腾讯公司被认定为 2005 年国家规划布局内的重点软件企业2006 年 9 月腾讯公司成为广东省自主创新型试点企业2007 年 1 月腾讯公司荣获“2006 年度民营企业创新奖”大奖2007 年 3 月腾讯公司被认定为“2006 年度深圳市重点软件企业”2007 年 4 月“腾讯” 、 “Tencent” 商标成为广东省著名商标2007 年 7 月腾讯 QQ 同时最高在线人数突破 3000

13、万2007 年 8 月马化腾获 2006 年度深圳市市长奖2007 年 10 月腾讯研究院正式挂牌成立第 10 页共 20 页2008 年 1 月 腾讯财付通获“最受 B2C 商户信赖支付平台奖” 腾讯 CEO 马化腾入选改革开放 30 年经济百人榜 腾讯荣获 2007 年度中国游戏产业年会十项大奖 腾讯网获“最具成长性媒体”大奖2008 年 3 月 腾讯被评为“2007 卓越雇主中国最适宜工作的公司” 腾讯 QQ 同时最高在线人数突破 4000 万2008 年 6 月腾讯的“企鹅”平台战略模式荣获 2007 年度最佳商业模式2008 年 7 月腾讯被认定为广东省创新企业2008 年 9 月腾

14、讯荣获“国家文化产业示范基地”称号2009 年 7 月腾讯公司授权专利总数突破 400 项2009 年 4 月腾讯“QQ”获中国驰名商标认定2009 年 3 月 手机 QQ 空间同时在线突破 200 万 腾讯被认定为 2008 年度国家规划布局内重点软件企业 腾讯正式取得国家级高新技术企业证书2009 年 2 月 腾讯 QQ 同时最高在线人数突破 5000 万 腾讯荣膺“最佳行业龙头奖” QQ 空间登陆用户人数突破 2 亿大关2009 年 1 月腾讯被评为优秀网络文化企业2010 年 3 月 5 日腾讯公司宣布 QQ 同时在线用户数首次突破 1 亿。2011 年 1 月 21 日腾讯推出的一个

15、为智能手机提供即时通讯服务的免费应用程序：微信。很快微信成为腾讯公司又一大十分具有影响力的产品第 11 页共 20 页2011 年 5 月 9 日腾讯控股有限公司 4.5 亿元入股华谊兄弟传媒股份有限公司2011 年 7 月 7 日腾讯控股以 8.92 亿港元购得金山软件 15.68%的股份，成为金山第一大股东。2012 年 5 月 18 日腾讯正式宣布，为顺应用户需求以及推动业务发展，将进行公司组织架构调整。2012 年 8 月腾讯、阿里巴巴集团、中国平安，将联手试水互联网金融，合资成立上海陆家嘴金融交易所2012 年 8 月 16 日深圳亚太传媒股份有限公司与腾讯联合打造“腾讯网亚太家居”

16、2013 年 01 月腾讯公司员工志愿者自主发起公益 404 页面-互联网公益活动2013 年 09 月 16 日搜狐公司及搜狗公司与腾讯共同宣布达成战略合作2013 年 9 月 16 日腾讯与今日股价上涨，报 417 港元，市值约 7749.82 亿港元，约合 1000 亿美元，成为中国首家市值超 1000 亿美元互联网公司第 12 页共 20 页2.商业模式分析2.1 企业所能提供的产品和服务（包括软件、服务和游戏）1）软件为中国目前使用人数最多的即时通讯软件，其服务提供商腾讯为中国最大的互联网通讯应用软件服务商，截止 2012 年其注册用户超过 10 亿，活跃用户超过 7 亿。 TM：Tencent Messenger（简称 TM）是腾讯公司精心打造的第二款即时通