《班组管理与班组长职责培训教材》由会员分享，可在线阅读，更多相关《班组管理与班组长职责培训教材（55页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、,班组管理与班组长职责,目 录,一、什么是班组工作？ 二、为什么开展班组工作？ 三、如何开展班组工作？ 四、班组长应具备哪些基本意识及技能？ 五、课内方针、行动指南和口号是什么？,一、什么是班组管理,主体：分工、合作的班组成员 前提：明确、完整的工作任务 目标：优质、高效的工作效率,运用管理的思想、组织、方法和手段对班组进行系统化、科学化的管理活动。是企业管理的基础 ,是提高企业素质和推动企业发展的重要保证。 班组企业的最基层管理组织。他是由工作联系紧密的员工为实现共同目标组成的管理组织。,二、为什么要开展班组工作,是员工接受基本技能训练，逐步实现“班组内自主改善”、“跨班组指导改善”、“跨车
2、间支援改善”、“跨专业厂全能型输出改善”目标的阵地，是人才育成的摇篮。 是实践“准时化”、“自动化”生产方式，实现生产效率稳步提高的根本保证。 是开展自工序完结，实现品质向上的基础环节。 是实现企业目标的落脚点。,三、如何开展班组工作, 班组及班组长的地位,班组长的位置： 承上启下,班组是企业的最基层的执行、管理组织,报告、确认 、沟通, 班组长的基本职能,组织要正常运转，就必须要在成员之间、各部门之间进行信息和意志的传达。而“班组长”正处于这样一个位置。 报告、确认、沟通的方法恰当的运用在工作现场，其组织运转也就会流畅。, 班组长的责任,左右生产现场的业绩 组织作业者完成生产任务 管理10人
3、就能完成10人工作的价值 作业者按指示的内容做不到，班组长 也有责任。, 班组园地的设置,目的: 是班组成员休息和交流的地方 是班组开展管理工作的地方 是展示班组工作目标和成果的地方 要求: 班组园地设置在距工作地最近的地方 物品时刻保持完好、清洁和整齐 目视板内容为班组管理过程的动态信息 班长、组长负责班组园地的管理, 班组5项核心工作任务,安全管理,作业前点检 每日安全点检 吓一跳提案活动 其他部门伤害在本班组通报 灾害、职业疾病的防止发生 安全隐患再发防止对策实施,零隐患 零违章 零事故,不伤害自己 不伤害别人 不被别人伤害,管理目标,管理工具,管理内容,安全点检表、异常处理流程等,安全
4、永远是第一重要的！, 每月开展安全活动 针对其它部门发生的安全事故在本班组开展预防活动。 了解事故状况及发生原因 在班组内传达说明 本职场内类似处所采取预防对策 组织安全KYT活动，提高员工安全防范意识。, 遵守安全操作规程 杜绝违章操作 严格执行劳保用品的穿戴标准 保证设备防护装置的完好性 发现员工的不安全动作并指导, 劳保用品穿戴标准,工作服： 安全帽； 劳保鞋 手套、眼镜、口罩、耳塞等。,劳保用品是用来保护我们操作者安全的！, 安全防护用品的作用, 三不伤害,不伤害自己,不伤害他人,不被他人伤害,生产管理,准时化生产,管理目标,管理工具,管理内容,作业前的准备工作 班前会的组织 作业中确
5、认处置 作业后的管理 4S活动,生产管理板、可动率统计表、可视类看板等,生产组织的 圆滑, 作业前的准备工作, 查看交接班记录 确认上一班的生产状态、生产线及设备的问题、改善状况等 材料、工位器具点检 设备点检 确认设备的运行状态，安全防护装置的完好性 确认相关工艺文件 标准作业要领书 工艺卡, 作业过程中的管理内容, 生产进度状况的把握 对每小时的生产进度情况进行确认。 由于内部因素导致生产迟缓时，要调查原因，制定暂时对策及再发防止的对策。 由于外部因素导致生产迟缓时，要向生产GL报告并与相关班组联系，并根据GL指示对应。 安全观察 劳保用品的穿戴情况。 确认设备的运行状态，安全防护装置的完
6、好性。 发现员工的不安全动作并指导。, 作业结束后的管理, 作业后的4S 作业后的4S活动必须在设备全部关闭后统一进行。 4S活动结束后，要经过统一检查、确认后员工才可以离厂。 交接班记录 对上一班遗留问题的解决情况进行说明。 对本班遗留的需要下一班次协助解决的问题进行说明。 对本班出现的异常情况进行记录，提醒下一班注意。 对本班在现场的改善状态进行说明。 目视板表格填写、维护 将每天的作业情况以数据形式及时、准确的记入目视板表格，使之能够真实的反映班组的日常工作情况。,生产日报的填写,包括所有时间,包括所有时间,1776（390-50）60=313,此内段取时间为更换61111-517所需,
7、此内段取时间为更换64411-483所需,此内段取时间为更换67143/4-483所需,此内段取时间是为下一班次准备模具所需,交接班记录的填写,质量管理, 编制、执行标准作业文件,制作标准作业组合票、标准作业要领书、标准作业票 观察员工标准作业状况，并指导。 标准化作业的定义 标准化作业是指：在产品制造过程中或工作业务的处置中，对同一作业任何人、任何条件下都必须按照明确规定的作业顺序、质量要求进行。从而保证产品制造或事务处置过程及结果的安定性，避免出现因外界条件变化而产生的结果波动，以有利于产品制造、有利于事务的处置，同时有利于所出现问题的解决。 标准化作业的规定，一般以程序化的文件形式来表现
8、。例如作业要领书，该文件是工作执行的法定文件，经部门负责人签字后生效，任何人都有责任提出建议对作业要领书的内容进行改善，但首先是作业要领的执行者，当程序文件的变更及改善建议未得到责任者批准之前，任何人无权变更既有作业方式及业务处置程序。 *标准作业三要素： 生产节拍、作业顺序、标准手持, 过程质量控制,通过对过程的控制,实现符合企业标准、满足用户需求的产品和服务的一种管理方法. 质量是表示物品和服务好坏程度的指标，质量分三种： 市场质量、设计质量、制造质量。,品质异常发生时的联络对应体系, 检查, 检验方法 初品检查：依据品质检查要领书对第1件进行100%检查。 中间品抽检：检查员按检查项目表
9、对制件进行一定比例的抽检。 终品检查：依据品质检查要领书对最后1件进行100%检查。 工作依据 品质检查要领书：包括检验内容、检验方式（如目视、手感、油石、卡尺等工具）、检验频次。, 记录分析与反馈, 记录分析方法 即时：将不良内容记入品质要领书中。 每周和每月：将不良内容进行周和月汇总，通过数据曲线进行分析，确定重点质量问题。 反馈方法 即时：直接向责任人或责任班组反馈。 每周和每月：根据不良统计信息利用联络票据向相关班组反馈,共同协商解决对策。, 排除,重点问题的排除方法 利用QC解决问题的手法，如鱼刺图，对所确定的重点问题进行分析，找出问题产生的根源，并制定和实施改善对策。 跟踪不良的变
10、化趋势，验证对策的有效性;无效时,需重新进行分析，确定并实施新的对策，直至对策有效为止。,人事管理, 考勤管理,明确关于请假的要求 年休假 在事先可以预知的情况下，应提前一天当面向班长说明情况。 如果事发突然，无法提前一天请假，应在当天班前会以前以电话方式向班长说明情况。 在工作中需要请假时，应当面向班长说明情况。 （以上三种情况都要在获得班长同意的情况下视为有效，如果未获得班长同意私自不上班或离岗，应按旷工处理） 有薪病假普通病假 应在病发后第一时间由本人或家属以电话方式通知班长，并在上班后补交医院证明。, 培训工作, 新员工的培训内容 员工须知：如员工手册、就业规则、安全操作规程等。 有关
11、工作的基本知识及技能：工具、劳保用品、防护用具的使用方法。 员工基本技能训练计划的编制与实施 通过观察员工对标准作业的执行情况，了解并记录其对基本技能的掌握程度。 根据员工对基本技能的的掌握情况，班组内安排相应的岗位培训及实际作业。,成本管理, 成本的构成, 各种各样的浪费,等待的浪费,制造不良 的浪费,动作的浪费,搬 运 的 浪 费,加工的浪费,库存的浪费,过量生产的浪费, 不降低成本就无法提高利润,（1）价格=成本+利润 （2）利润=价格-成本 增加利润的方法： 1、提高价格 2、降低成本 需求供应 需求供应 价格是市场决定的, 控制成本的途径, 控制直接材料 制定合理的材料消耗定额 提高
12、设备的利用率 合理组织生产，缩短不合理的停工，增加设备的实际利用时间 强化设备的维护、保养和维修 控制直接人工 制定出勤率指标，控制非生产工时损失 实行合理的工资和奖励制度 控制废品损失 加强全面质量管理 实行质量全过程控制, 控制成本的途径, 控制制造费用 设备的修理费 机物料消耗、低值易耗品 劳保费用 控制能源费用 管道、线路安装的合理性 寻找跑、冒、漏的根源 增强员工节能意识,四. 班组长应具备的基本意识及技能,问题意识,生产的过程中经常会出现意想不到的问题，如何及时发现这些异常，在了解什么是正常的前提下，头脑中要时刻思考还有哪些问题,异常:非正常状态或在作业时不能按规定的要求进行作业的
13、状态,解决问题的8个步骤,明确问题 明确要达到的状态和标准 把握现状，显现问题 提炼问题,把握现状 把握现状（收集、整理信息） 把握问题点并选择需解决的问题 把握要解决的问题的过去和现状,设定目标 目标的具体化 声明目标,分析原因 主要原因的提炼 找出真正的原因并加以验证,确定立案 制定对策、加以评价 制定可行性计划,实施（方案实施） 根据计划实施方案,评价（确认效果） 确认结果 若未达到目标，则寻找原因,今后计划（标准化及管理程序化） 制定下一步计划 若计划进展顺利，则将其标准化,四. 班组长应具备的基本意识及技能,2.培养部下的意识 (1)班组长很重要的一项工作是将工作方法和经验传授给员工
14、,培 养 部 下 的 方 法,第一阶段学习准备 缓解紧张 说明作业名称 询问有没有做过 强调作业的重要性 让对方在容易看的位置,第二阶段说明作业 一边说明顺序，一边做示范 一边说明关键点和关键点的理 由，一边进行示范 如果有不明白的事情就问,第三阶段让对方试做 让对方做动作再纠正其错误 让对方一边说顺序，一边做动作 让对方一边说出关键点和关键点 的理由，一边让其做,第四阶段观察指导后的情况 进行工作 决定好询问的人 多次去看 积极的提问 逐渐减少去看的次数,(2)怎样更好地激励部下,榜样激励。 评判激励。 荣誉激励。 成就激励。 授权激励。 竞争激励。,兴趣激励。 参与激励。 培训进修激励。
15、关怀激励。 感情激励。 期望激励。,四. 班组长应具备的基本意识及技能,3.基本技能,标准作业制作与应用,改善的方法与技巧,异常问题处理方法,岗位基本操作技能,TPS基础知识,计算机应用,育人的方法,QC方法,班 组 长 基 本 技 能,掌握所有岗位操作技能/并能培训他人,准时化/自动化/7种浪费/5S,作业表/组合表/山积表/要领书,发现问题的能力/改善的方法/改善报告能力,什么是异常/出现异常的处理方法,检查表/直方图/鱼刺图,培训员工的4个阶段,Word/Excel/PowerPoint实际应用,四. 班组长应具备的基本意识及技能,专业化的职业形象 专业化的职业态度 专业化的职业道德 专业化的职业技能,4.班组长应具备的职业素养,5.班组长的管理水平现状,生产技术型 盲目执行型 大撒把型 劳动模范型 哥们义气型,关 注 人 的 程 度,高,高,低,关注工作的程度,6.班组长的角色认知,对自己角色的规范、权利和义务的准确把握。 了解领导的期望值。 了解下级对你的期望值。 以上是完成职业化的必然要求!,7.交流与沟通的重要性,与上级沟通的理由: 与他交流你的想法和解决方案 让你的上级了解你所取得的进展 建立上级对你工作能力的信心 尽量化解上级所必须解决的问题 需要时寻求上级的帮助 考虑上级的需要: 上级需要你支持 上级需要你
