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1、第一章 绪论思考题:1社会组织的三项基本职能是什么?说明它们之间的关系。2生产运作管理的定义、内容与目标。3 分别对制造业与服务业中的大量大批生产与单件小批生产各举一例,并说明其特点。4V 型、A 型和 Y 型企业各自的特点是什么?5需求变化呈现什么样的规律?6举例说明订货型生产与备货型生产的特点。7劳务性运作与制造性生产有哪些不同?8什么是服务型制造?9假如你要创办一家生产彩色电视机的企业或者创办一家医院,你将会遇到哪些生产 运作管理问题?判断题:1制造业的本质是从自然界直接提取所需的物品。X2服务业不仅制造产品,而且往往还要消耗产品,因此服务业不创造价值。3服务业的兴起是社会生产力发展的必
2、然结果。4有什么样的原材料就制造什么样的产品,是输入决定了输出。5生产运作、营销和财务三大职能在大多数的组织中都互不相干地运作。6运作管理包括系统设十 系统运作和系统改进三大部分。7生产运作管理包括对生产运作活动进行计划、组织和控制。8运作经理不对运作系统设计负责。9加工装配式生产是离散性生产。10按照物流的特征,炼油厂属于 V 型企业。11订货型生产的生产效率较低。12订货型生产可能消除成品库存。13中文教科书说的“提前期”与英文 lead time 含义不同。14服务业生产率的测量要比制造业容易。15纯服务业不能通过库存调节。16准时性是组织生产过程的基本要求。17资源集成是将尽可能多的不
3、同质的资源有机地组织到一起。18企业的产出物是产品,不包括废物。选择题:1大多数企业中存在的三项主要职能是:A)制造、生产和运作 B)运作、营销和财务C)运作、人事和营销 D)运作、制造和财务E)以上都不是2下列哪项不属于大量生产运作?A)飞机制造 B)汽车制造 C)快餐D)中小学教育 E)学生入学体检3下列哪项不是生产运作管理的目标?A)高效 B)灵活 C)准时D)清洁 E)以上都不是 4相对于流程式生产,加工装配式生产的特点是:A)品种数较多 B)资本密集 C)有较多标准产品D)设备柔性较低 E)只能停产检修5按照物流特征,飞机制造企业属于:A)A 型企业 B)V 型企业 C)T 型企业D
4、) 以上都是 E)以上都不是6按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分,医院是:A)大量资本密集服务 B)大量劳动密集服务C)专业资本密集服务 D)专业劳动密集服务 E)以上都不是7以下哪项不是服务运作的特点?A)生产率难以确定 B)质量标准难以建立C)服务过程可以与消费过程分离D)纯服务不能通过库存调节 E)与顾客接触8当供不应求时,会出现下述情况:A)供方之间竞争激化 B)价格下跌 C)出现回扣现象D)质量和服务水平下降 E)产量减少第二章 企业战略和运作策略 思考题:1什么是企业战略和战略管理?2企业总体战略、经营战略与职能策略之间有什么联系?3从战略管理理论的演进中能得到什么启示?4生
5、产运作战略如何保证经营战略的实现?5生产运作总体策略包含哪些内容?6产品选择需要考虑哪些因素?7在产品或服务的开发与设计方面有哪些策略?8生产运作系统设计有哪些重要决策?判断题: 1当价格是影响需求的主要因素时,就出现了基于成本的竞争。2当质量成为影响需求的主要因素时,降低成本就没有意义了。3成本可以无限降低。4事业部战略又称为经营战略。5公司自行处理其产出是后向一体化的例子。6生产运作策略是一种职能策略。7基于时间竞争策略的焦点在缩短对顾客需求的响应时间上。8高质量可能导致低成本和差异化。9高效率不能导致产品差异化。10良好的顾客响应导致成本领先。11自制还是外购,不是生产运作策略要考虑的。
6、12在产品或服务的开发方面,只有做领导者才是正确的策略。选择题:1低层决策被称为:A)战略决策 B)战术决策 C)操作决策D)预测 E)设计决策2对公司的总的方向和基本特点起作用的战略是: A)长期的 B)中期的 C)短期的D)临时的 E)以上都不是3SWOT 分析包括:A)外部分析:识别机会和威胁 B)内部分析;发现优势和劣势C)提出不同组合下的策略 D)以上都包括E)以上都不是4企业创造的价值是:A)V B)V P C)VCD)P C E)以上都不是5哪项是事业部战略?A)相关多元化 B)不相关多元化 C)垂直一体化D)水平一体化 E)成本领先6、哪项是公司战略?A 成本领先 B 差异化
7、C 集中化 D 多元化 E 以上都不是 7、商场不等于战场,是因为:A 要战胜竞争对手 B 要运用战略 C 要争夺市场份额 D 既要竞争,又要合作 E 以上都是第三章 产品/服务设计和技术选择 思考题:1讨论面向顾客设计思想的重要性。2讨论产品开发在企业战略中的重要地位。3如何组织好与产品开发有关的技术系统和生产系统之间的关系?4产品开发过程对产品成本的影响,讨论科学合理地组织产品开发过程重要性。5讨论工艺设计在产品开发中的地位。6影响生产流程选择的主要因素有哪些?7分析几种生产流程形式的特征,说明其适用条件。8说明产品一生产流程矩阵在生产流程选择决策中的作用。9比较分析并行工程与传统的产品开
8、发组织的区别。10并行工程的实现技术有哪些?11计算机和信息技术从哪些方面支持企业产品开发过程?12现代研究与开发工作是如何分类的?各有何特征?13企业 RD 的主要内容是什么?在产品生命周期各阶段各应采取何种策略?14企业 RD 的主要策略有哪些?应如何加快企业 RD 的速度?15什么是新产品?其开发方向和程序是什么?16什么是产品设计的“三化”?为什么要实行“三化”?17什么是并行工程?其主要思想和特点是什么?18产品设计是怎样进行的?如何进行产品设计方案的技术经济分析?19产品生命周期管理(PLM)的核心思想是什么?判断题:1产品或服务设计是影响客户需求满足、产品或服务质量、制造费用和竞
9、争的优势的三主要因素。2零件标准化是提高生产率的一个主要因素。 3模块设计是标准化的一种形式。4模块设计比较容易处理产品失效。5CAD 可以提高设计者的生产率。6基础研究是为了实现近期的商业应用。7 “并行工程”就是将本来为串行的活动变成并行的技术。8应用研究是要发现物质运动的基本规律。9基础研究是企业基本的研究活动。10开发是将应用研究的成果转变为产品。选择题:1研究与开发是指如下哪些活动?I 基础研究 II应用研究 III将应用研究的成果转化为商业上的应用A)I B)I 和 II C)II 和 III D)I 和 III E)I、II 和 III2下列哪一项是产品和服务设计标准化的缺点?A
10、)增加库存品种数 B)增加培训费用C)减少设计费用 D)减少产品多样性E)以上都是第 4 章 生产/服务设施选址与布置思考题:1你所在地区的印刷厂或其他你所熟悉的企业的布置是什么样的?2你如何收集数据帮助一家小企业(如小餐厅)改进它的布置?3有哪些影响企业生产单元构成的主要因素?4分别叙述生产单元的专业化原则和形式,并对其优缺点做一简要比较,并说明其适用条件。5讨论几种布置类型的特点。6为什么要进行装配线时间平衡?装配线平衡的方法是什么?7研究非制造业设施布置的主要特点,提出几种布置方法。8在一家零售店的布置中,经理能操作的变量是什么?9走访一家超级市场并绘出其布置图,谈谈你的主要观察结果。1
11、0你最近注意到的零售业所进行的布置创新是什么?11为了适应快速响应市场需求,制造业的生产系统布置应进行哪些创新?判断题:1选址决策只是新企业进行的一次性决策。2服务性组织的选址,要考虑的主要是与市场相关的那些因素。3固定位置布置适合标准产品的生产。4汽车生产流水线是按工艺布置的例子。5按工艺(过程)布置的生产系统具有柔性。6外科手术病人应该采取固定位置布置。7循环时间(cycle time )是由最长的工作站的加工时间决定的。8空闲时间为零,说明已达到完美的线平衡。选择题:1用于高度标准化产品的加工系统是:A)流水线式连续的 B)间断的 C)项目式的D)批量的 E)单件的 2用于生产复杂的、有
12、特殊要求的一次性产品的加工系统是:A)流水线式连续的 B)间断的 C)项目式的D)批量的 E)单件的3哪种加工类型更适合多品种生产?A)装配线(assembly ) B)单件小批生产(jobshop)C)批量生产(batch) D)连续生产(continuous)E)项目(Project)计算题:1一个制造厂计划在某车间旁增加一侧房,建一条新的生产线,可生产五种型号的产品:A、B、C、D、E。现有两个布置备选方案,如下表所示。五种产品在六个部门间的移动和移动次数见下表。哪一种布置方案的月运输量最小?设备间的距离(米)产品型号 产品工艺路线 月产量(件) 移动方向方案 A 方案 BABCDE1-
13、2-34-5-61-5-62-5-62-4-3200020003000100030001-21-52-32-42-53-44-55-615301520153515102510351015252510解:A 方案的月运输量是:(15+15)2000+(15+10)2000+(30+10)3000+(15+10)1000+(20+35)3000=420000(m).B 方案的月运输量是:(25+35)2000+(25+10)2000+(10+10)3000+(15+10)1000+(10+25)3000=380000(m).故 B 方案的月运输量最小。2根据如下图所示的作业活动关系图,将 9 个部
14、门安排在一个 33 的区域内,要求把部门 5 安排在左下角的位置上。1 2 3 4 5 6 7 8 91 X A E U X A A E2 X I A A A U E3 X U X E X A4 X A A E X5 X A X A6 E U X7 A A8 X(1)列出关系密切程度分类表(只考虑 A 好 X)A X A X A X1-7 1-2 7-9 1-6 1-8 6-92-7 2-3 5-9 3-6 4-6 4-94-7 3-4 1-3 3-8 3-95-7 4-5 2-5 5-87-8 5-6 2-6 8-9(2)据上表编制 A 主关系簇和 X 关系簇,如下图:7248 19536A 主关系簇3398142563X 关系簇(3)安置所以部门如右图3一产品装配线计划每小时出产 300 件产品,每小时用于生产的时间是 50 分钟。如下表所示是装配工序、每道工序的作业时间及紧前工序等信息。 (1)画出装配工序先后顺序图。 (2)该装配线的节拍是多大?(3)计算每小时装配 30O 件产品的最小工作地数。工序 工序作业时间(分钟) 紧前工序 工序