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1、管理学基础,管理的概念与属性,赵某是公司技术部的干事，在这个岗位上已经工作七年了。他能够独挡一面，对自己所负责的业务驾轻就熟。最近，他被提拔到售后服务部做主任。他每天不但要处理大量业务工作，而且要管理自己的部下，同时还要同大量的顾客打交道。他整天忙的不亦乐乎，但是，在总体上怎样把握，他却不甚了解。他问自己：“什么是管理？管理都包括哪些方面？”,你能告诉他什么是管理，又该怎么去进行管理吗？,“似乎太阳底下所有的东西都是管理” 哈罗德 孔茨（美国）,管理活动与我们的现实生活息息相关， 我们每一个人都在不同的领域/ 不同活动中担负着一定的管理 工作，从事着一定的管理活动。,管理的必然性,在管理学的发
2、展过程中，学界对管理的概念的定义是十分多样化的。,“诸种要素不是个别要素的结合， 构成了科学管理，它可以概括如下：科学， 不是单凭经验的方法。协调，不是不和 别人合作，不是个人主义。最高的产量， 取代有限的产量。发挥每个人最高的效率，实现最大的富裕。” 科学管理原理,1,“科学管理之父”：泰勒,管理就是计划,组织, 指挥，协调和控制。 作为管理过程学派的创始人，他十分强调管理的职能和过程。,2,法国：亨利 法约尔,管理就是决策。决策是管理的首要职能。 他提出：作为管理者或决策者的“管理人”，是 介于完全理性与非理性之间的“有限理 性”的。,3,经济决策管理大师：西蒙,他描绘了一种理想的组织模式
3、，并强调在这种理想的组织模式中，管理就是协调活动。 通过这种协调活动，达到合理的 劳动分工，从而实现最佳管理目标。,4,组织理论之父：马克斯 韦伯,本课程的定义：,管理，就是社会个人或者组织，为完成特定的目标，通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的各种资源，以高效实现目标的社会活动。,管理的二重性,自然属性：同生产力相联系的管理的普遍性，是由生产力决定的。也称为“生产力属性”。 社会属性：同生产关系相联系的管理的特殊性，是由生产关系决定的。也称为“生产关系属性”。,管理是科学与艺术结合的实践活动。,强调管理的客观规律性。 运用科学的管理知识，能更好地完成管理工作。,科学性,强调管理的灵活性与创造性。 管理对象/元素的多元化以及管理环境的动态性，都要求管理者具有管理的灵活性与创造性。,艺术性,管理能力是一种在实践中获得，并在实践中得到提高的心智技能。 管理实践需要在科学管理知识的指导下，根据实际情况创造性地加以实施，以达到最佳预期效果。,实践性,最富有成效的管理 是 在实践中以对其所依据的管理理论的理解为基础进行的技术性升华。 徐向艺主编管理学,你是否赞成就管理的突出特征而言，“实践重于理论，艺术多于科学”这一说法？谈谈你对这三者关系的理解。,思考与质疑,
