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1、做好基层工作的 新思路与领导方法,黄理均 (2011年9月10日) 新疆天然物产贸易有限公司,一、基层领导的科学决策, (一)基层领导决策应遵循的原则; (二)适应新形势,努力提高基层领导者的科学决策水平。, 1、方向性原则; 2、系统性原则; 3、信息性原则; 4、民主性原则; 5、科学性决策; 6、可行性原则。,(一)基层领导决策应遵循的原则,1、方向性原则,决策是一种有目的的活动,必须具有方向性,即决策符合企业的大政方针。,2、系统性原则,一是对决策的环境、对象和结果作全面的了解,综合分析,统筹兼顾。 二是微观决策要服从宏观决策,下级决策服从上级决策。 三是要从全局出发,全面安排,使各方
2、面决策相互协调适应。,信息是决策的“原料”和基础,也是科学决策的条件。,3、信息性原则,这是决策成功的保证。是指决策者要充分发扬民主作风,调动各方面的积极性,共同参加决策活动,并集中其观点和智慧进行决策。,4、民主性原则,5、科学性决策,决策这一主观活动符合客观事物的实际,运用科学的理论、方法、手段和体制进行决策。,6、可行性原则,决策是为了实施,要实施就得保证决策可行,具有客观现实条件,超出现实主观条件的决策是危险的决策。, 1、建立健全科学决策体制 ; 2、熟练掌握科学决策方法; 3、充分发挥基层领导者个人的积极作用。,(二)适应新形势,努力提高基层领导者的科学决策水平,1、建立健全科学决
3、策体制, (1)理顺各方关系; (2)要完善考核评价和干部人事制度; (3)建立健全科学的决策体制。,2、熟练掌握科学决策方法, (1)更新决策思想; (2)明了全局情况; (3)广听不同意见; (4)掌握决策程序。,3、充分发挥基层领导者个人的 积极作用,(1)培养良好的情感。一是提高认识水平;二是确立积极正确的人生态度;三是追求合理的个人需要。 (2)磨练坚强的意志。一是要培养独立性;二是要培养敢于决断的气质;三是培养坚定性;四是培养自控力;五是养成竞争开放的性格。, (一)激励的基本方法; (二)领导者的激励手段极其应用。,二、基层领导的激励艺术, 1、目标激励法 ; 2、情感激励法;
4、3、公平激励法 ; 4、宣泄激励法; 5、危机激励法 ; 6、自我价值实现法 ; 7、尊重奖励法。 8、领导行为激励法。,(一)激励的基本方法,1、目标激励法, 人们的行为有一定的指向性,这种有一定指向的、为了达到一定目标的行为,往往为了满足某种需要而进行的,这就是一种目标激励的过程。发动下属制定目标,使集体利益和个人利益统一,使干部职工从中发现自己的价值和任务,并能从实现目标中使自身的需要得到满足。,2、情感激励法, 人都需要关怀和体贴。积极的情感可以提高人的工作活力,一般来说,下属工作热情的高低,同领导与下属的感情交流多少成正比,领导可以和下属经常聊聊,内容可以是家庭、生产、婚姻、娱乐、工
5、作等等,相互交流感情,使团体内部产生一种和谐与欢乐的气氛。,3、公平激励法, 一个人在产生公平时,会心情舒畅,努力工作;公平激励是强化积极性的重要手段,所以领导活动过程中,在分配、晋级、奖励、使用等方面要力求做到公平、合理。,4、宣泄激励法, “牢骚”是客观存在问题的反映,具有鲜明的针对性和突出的尖锐性,如不进行正确的引导,则会造成相互猜疑不团结,影响工作积极性,“宣泄激励法”就是要领导主动去听听“牢骚”,创造发泄的机会与环境,以此相互沟通、消除隔阂、分清是非、消除猜疑、加强理解、互相支持、互相信任。,5、危机激励法, 在市场经济与竞争日趋发展的形势下,单位发展的压力越来越大,一个明智的领导者
6、,必须时时提醒我们职工要审时度势,要看到企业面临的不利因素,时刻心怀不安,或居安思危,才能迸发出奋斗图存的努力,要善于把这种压力和危机感转化为职工的动力,把人们的积极性调动起来,克服困难,群策群力,实现群体目标。,6、自我价值实现法, 人都有一种自我实现的需要,应根据不同层次、不同知识水平,善于用其之长,充分发挥每个人的作用。当其作出某项成绩、完成某项任务时,应该给与恰如其分的肯定,并给予表扬、奖励。,7、尊重奖励法, 在满足人的需要中,有一种较高层次的需要,就是尊重。一是人都有受尊重的愿望,希望在一个单位中能有更多的自我创造的机会,以实现自身的才能。二是以平等诚实的态度对待下属提出的要求,对
7、正确、合理的要求给予满足,处理事情要一视同仁。三是注意听取下属的意见,对于干部群众提出的意见和建议,要认真分析,尽量采纳,以尊重下属的劳动。,8、领导行为激励法, 一位群体领导者,必须身先士卒,处处率先垂范。领导者的一言一行会影响广大干部群众的精神状态,领导靠什么来树立自己在群众中的威信呢?靠加强学习,注意自我修养,放下架子,深入实际,善于决策,并能成为带领群体团结奋斗,实现目标并开创新局面的领航者。, 1、委以恰当工作,激发干部群众内在的工作热情 ; 2、正确评价工作,奖罚分明,促进良性循环 ; 3、加强教育培训,提高职工素质,以增强他们的进取精神 。 4、实施传、帮、带内部自我教育建立一带
8、一,一带二的师徒关系,使培训形式化为实践学习。,(二)领导者的激励手段极其应用,1、委以恰当工作,激发干部群众内在的工作热情, (1)工作的分配要尽量考虑到个人的特长和爱好,使人尽其才,才尽其用; (2)工作的分配要能激发职工内在的工作热情,同时还要使工作的要求既富有挑战性,又能使下属敢于接受。,2、正确评价工作,奖罚分明, 促进良性循环, (1)“赏要合理”对干部群众的工作给予公平、正确的评价,以激发整体活力和积极性,形成实现目标的合力。 (2)“罚要合情”正确使用批评这个武器,有效的批评可以帮助下属把工作做得更好。一是要明确批评的目的,二是了解错误的事实,三是注意批评方法,四是选择适当的场
9、合和时间。,3、加强教育培训,提高干部素质,以增强他们的进取精神, (1)通过思想政治工作调动下属的积极性; (2)要注意对干部专业知识和业务能力的培训。, (一)协调是基层领导工作的基本内容; (二)基层领导协调的原则和方法; (三)基层领导进行沟通的原则与方法。,三、基层领导的协调与沟通艺术, 1、行政组织冲突与协调; 2、基层领导协调的类型 ; 3、基层领导必须重视和善于进行协调。,(一)协调是基层领导工作的基本内容,1、行政组织冲突与协调, (1)组织冲突是一种普遍存在的现象,基层领导者必须有清醒的认识,并予以高度重视。 (2)组织冲突的性质决定了协调的重要性。,2、基层领导协调的类型
10、, (1)人际关系协调; (2)工作协调; (3)影响要素协调; (4)利益协调; (5)环境协调。,3、基层领导必须重视和 善于进行协调, (1)协调是行政组织存在和发展的前提,也是组织中各个体、各要素结合成一个整体的凝聚力。 (2)协调是实现基层领导决策科学化的基础。 (3)协调是调动积极性、医治官僚主义、提高基层领导效能的良方。 (4)协调是基层与外部环境之间建立联系的桥梁。, 1、基层领导协调的原则; 2、基层领导协调的方法。,(二)基层领导协调的原则和方法,1、基层领导协调的原则, (1)直接沟通。沟通是了解情况和传达协调信息的基本手段。 (2)及早协调。对于工作过程中可能出现的问题
11、,提前发现苗头,及早采取措施进行协调,以免造成被动。 (3)公平合理。公平是减少矛盾和解决矛盾的重要条件,合理是各种要素配置达到科学化、最优化的基本要求。 (4)目标导向。任何协调措施的出台和协调行为的实施,都不能脱离既定的目标。 (5)整体优化。通过协调,使系统的运行达到整体优化状态。,2、基层领导协调的方法, (1)目标计划协调法。即通过目标、计划的下达,统一人们的思想,调节人们的行动,规定约束条件,求得整个领导活动的协调。 (2)行政协调法。即通过行政组织系统,利用行政方法直接干预和协调领导活动的各个环节和方面,使整个领导活动保持有序。 (3)经济协调法。即通过经济利益得失的诱导改变组织
12、或个人的行为方向,使之有序地向实现目标的方向发展。, (4)法纪协调法。即通过法律、法规或规章制度的制定和执行,来约束和规范组织或个人行为,以保证社会活动和组织内部活动的一致性。 (5)信息协调法。即通过信息的输入和输出调整组织活动过程或个人行为,使之趋向一致和科学合理。 (6)借力协调法。领导者在自己不便出面协调或无力协调的情况下,借助外部力量求得一致。 (7)矛盾综合法。当分不清矛盾的主要责任者时,领导者只好采用综合协调方法去处理,抓住原则问题,其他不加过问,达到人际关系的协调。, 1、基层领导沟通的基本原则; 2、基层领导沟通的方法与技巧。,(三)基层领导进行沟通的原则与方法,1、基层领
13、导沟通的基本原则, (1)及时原则。一是及时传递,二是及时反馈,三是及时利用; (2)真实原则。必须保证信息本身的真实性和信息在沟通过程中的真实性; (3)适量原则。要求信息接收者获得满足需要的有用信息; (4)弹性原则。要求沟通系统必须留有必要的余地。,2、基层领导沟通的方法与技巧, (1)沟通前应澄清观念; (2)确定每次沟通的真正目标; (3)注意沟通时所处的环境; (4)策划沟通时,尽可能与别人商量; (5)注意沟通时的语调; (6)善于把握沟通机会; (7)追踪沟通的效果; (8)统筹兼顾当前与未来; (9)言行一致; (10)注意他人说话的反映及态度。, (一)人际关系的一般原理与
14、领导人际关系优化 ; (二)基层领导者处理与上级关系的方法; (三)基层领导者处理与下属关系的主要方法与原则; (四)正确处理基层领导班子成员内部关系的方法。,四、基层领导的人际关系艺术, 1、基层领导活动中人际关系优化的作用; 2、建立良好的领导者人际关系的一般要素。,(一)人际关系的一般原理与 领导人际关系优化,1、基层领导活动中人际关系优化的作用, (1)显著增长领导才能;领导才能是领导者素质的重要组成部分,也是承担领导任务的必备条件; (2)交流政策决策信息; (3)激发整合群体活力; (4)优化改善发展环境。,2、建立良好的领导者人际关系的一般要素, (1)经济利益协调; (2)政治
15、生活民主; (3)人际交往密切; (4)领导素质优良。, 1、基层领导者处理与上级关系的原则 ; 2、基层领导者正确处理上级关系的方法。,(二)基层领导者处理与上级关系的方法,1、基层领导者处理与 上级关系的原则, (1)尊重而不崇拜; (2)服从而不盲从; (3)局部服从全局。,2、基层领导者正确处理上级关系的方 法, (1)主动了解上级,实现及时沟通; (2)要求适度,不能苛求; (3)保持“中立”,等距接触; ( 4)发奋工作,赢得信任 。, 1、基层领导者处理与下属关系的主要原则; 2、基层领导者正确处理与下级关系的方法。,(三)基层领导者处理与下属关系的 主要方法与原则,1、基层领导者处理与下属关系的 主要原则, (1)公正而不谋私; (2)平等而不摆架子; (3)权限明确而不越权。,2、基层领导者正确处理与 下级关系的方法, (1)心里相融,增进了解; (2)严格要求,宽以待人; (3)言传身教,关心爱护。, 1、第一把手全面负责而不专断,要充分