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1、,新旦信息技术有限公司QCC跟进式培训策划,项目提案：熊飞 移动：13661923229 电 话: 021-51001643 策划日期：2009年7月9日,前言,董小姐、邹先生你们好！ 蒙新旦公司垂青，贤重有幸能参于贵司QCC项目的前期商务协谈，经昨日会谈，我深切的感到贵司对于提升员工自发参于公司管理事务迫切需求，但因贵司行业的特殊性及对QCC管理模式的缺乏了解，使得贵司的这项工作踟蹰不前 。 针对贵司的这种顾虑，我们对先前的策划做出了如下一些调整，以期获得贵司的认可： 1、因为物流行业的特殊性，我们在QCC培训的数据收集阶段同步安排了一天的物流管理培训及跟进辅导，主要由有物流、仓储管理改善经
2、验的张老师担当，目的是引导学员参照目前先进物流的管理模式寻找自身差距，并配合QCC活动的进程进行数据的收集、整理和分析，确定改善点及目标。 2、QCC活动是一项庞大的系统活动，需要贵司动用相当的人力，贤重为此也在策划中安排了由姚老师，张老师，熊飞和雅思小姐组成四人团队，共同参于贵司的QCC活动实施，具体分工参见计划内容。 昨日，我们已对QCC活动开展中的一些难点、疑点进行了充分的沟通，但考虑到本案的主要执行者是培训老师和贵司的学员，在合适的时候，贤重期望由老师同贵司进行一次更深入的沟通，以增加双方的信任度。 顺至商祺! 熊飞敬启,目 录,- 培训实施 培训 实施控制 檢討及調整 内部培训师资转
3、化 - 效果评估 结案考核 案例发表 制程导入 - 培训老师,- 培训目的 - 课程设计 - 实施方式 贤重跟进培训 本项目实施方式 - 执行保障 推行委员会成立 汇报对象及内容 关键制程识别与分解,-项目辅助人员 - 报价 培训价格 跟进辅导价格 - 贤重简介,培训目的,客户的关注: - - 高层对持续改进的关注度 - - 高风险项目的识别及管控 - - 关键指标的改善 - - 关键流程的优化 ,质量成本意识 : - - 降低失败成本 文化塑造 : - - 学以致用,沉淀QCC企业文化,质量工具层面: - 排列图 /因果图/分层法 / QC 7 Tools etc 质量处理流程: - - 8
4、D / 三现原则 etc,提升公司竞争力,提升客户满意度,提升分析能力,课程设计,转化,观念,工具,流程,运用,Industrial Engineering,希望通過循環的方式來体現QCC的5各方面,在滚动循環的過程中不断加入新的改善观念及改善工具,实施方式-贤重跟进培训,“几乎只有微乎其微的培训被应用到实践中去了。很多时候我们把培训做成了一个单一的事件，当员工完成培训后，立即被送回了原来的管理环境中，于是学员普遍能够感受到培训中教他们去做的，与他们在工作中能够去做的，二者之间的巨大鸿沟，是没有被安排好的。” 基于多年来对培训效果的评估，贤重在中国首推“跟进式培训”特色服务项目即在企业内训前、
5、中、后进行相关评估，替企业定制具有极强针对性的系列课程，并派遣跟进顾问跟踪指导课程的实施，确保企业培训成果的有效转化。,资深顾问咨询与指导,现场授课,跟进热线 跟进顾问 跟进回访,跟进转化工具和方法,认知 水平 HOW WHAT WHY,Stage 1 Stage 2 Stage 3,我该做什么 我该如何做 我改进得如何,理清 目标,授课 实施,知识 转化,学员分成若干个改善小组(品质圈)，教堂以小组比赛的形式进行培训； 每个小组(品质圈)若干个案例，以案例来带动课程训练，让学员在实战中学习知识； 每次课程后都会布置作业，要求学员在第二次课程之前完成，并在课堂上点评，贤重会在培训后派遣跟进顾问
6、进行现场解惑、指导； 设立评分机制，优秀小组/学员会得到奖励； 项目成果发布，要求每一个学员都有机会上台演讲，提升学员的信心；,实施方式-跟进实施方式,执行保障,专业人员支持 调查和信息专业人员 商业沟通专业人员,培训老师 跟进式顾问,参加关键的会议 支持项目小组的工作并协助公司内的信息收集 负责实施,设计项目方法 保证分析工作及建议的质量 提供专家支持,QCC推行委员会 （项目领导小组） 由公司相关领导及贤重培训老师组成,参加关键的会议 设定方向 批准建议,收集数据 进行分析 准备沟通材料 计划实施,贤重培训项目小组,技能传授培训,培训实施,第一阶段：QCC活动概述及现场组圈,项目目标,培训
7、时间,辅导时间,1、QCC活动概述,使学员初步了解QCC活动的基本运作和思路 2、现场组圈,起源及发展 QCC（性质、特点、类型及管理） QCC活动的内容和要求 QCC活动的程序和步骤 项目案例介绍 项目案例的初步评估 组圈,0.5天,培训内容,进度,第一月,培训实施,第二阶段： ：统计技术与数据收集辅导,项目目标,培训时间,辅导时间,通过本阶段的实施，让学员认识到那些伴随着产品流出现的数据流、细微事件进行科学的收集和统计对进质量提升活动是一件多么重要的事情，同时令员工撑握随机现象的特征，性质，以及如何通过数据来描述、预测质量特性的变化规律，从而在粉繁复杂的现场和过程当中发现关键特性及问题点，
8、为寻找改进的机会和确定课题提供科学的数据和事实支持。,数理统计基础 数据及数据的分类 统计特性值 现场调查与数据收集方法 课题选择 现场演练：案例定量分析 评估、确认项目案例 每个小组根据各自的项目，回现场进行相关数据收集，并作课题报告。,0.5天,1天,培训内容,进度,第一月,培训实施,第三阶段：物流管理培训及相关改善目标确定,项目目标,培训时间,辅导时间,一、物流与供应链管理对企业运营的核心影响 成本控制 采购的SWOT分析 如何储备供应商,板凳的力量是无穷的 -交期,历史数据能说明很多问题，如何保证交期 二、供应链管理下的采购体系 三、供应链管理下的库存控制 库存控制第一关键点销售预测
9、库存控制第二关键点质量 库存控制第三关键点-采购方式 四、供应链管理下的第三方物流的管控 六、供应链管理下的绩效考核,1、学习物流管理相关管理知识 2、结合QCC项目进行本企业实际寻找管理差距并进行基础数据收集 3、顾问师深入现场寻找并确定改善点及改善目标,1天,培训内容,进度,第一月,1天,培训实施,第四阶段：现状调查与数据整理辅导,项目目标,培训时间,辅导时间,现状调查的基本任务 现状调查的基本工具 定性数据的整理和图示方法 水平对比法 调查表 分层法 数据分析的演示和辅导 (案例分析) 每个小组根据各自的项目，实作调查表 辅导老师离开后留作业：完成现状调查相关内容,0.5天,培训内容,进
10、度,第二月,在本节的辅导和学习可以使学员撑握现场调查的方法、手段，包括调查表的设计，定性和定量数据整理的方法和工具，并通过数据分析案例的讲解，教会学员从整理出的数据中找出问题点、差距，主动发现改进的机会。,培训实施,第五阶段：课题与目标的确定,项目目标,培训时间,辅导时间,由生产现场所收集到的数据，有效的加以分析、运用，才能成为有价值的数据，通过本节的学习可以使学员撑握课题选择和评价的方法，精确定义问题，确定需要改善的方向和目标，并对可行性进行分析和研究。,课题的目标与确定方法讲解 目标选择的要求 课题选择的目标 目标值的确定 目标制定的原则 目标制定的方法 可行性分析方法 品质提升QC工具排
11、列图 每个小组根据各自的项目，实作排列图,0.5天,培训内容,进度,第二月,培训实施,第六阶段：原因分析方法与要因的确认和验证,项目目标,培训时间,辅导时间,某项结果的形成,必定有其原因;设法使用图解法找出这些原因来，石川馨为我们发明的概念，将在本阶段应用 可以使学员学习如何从众多的造成质量失效的原因和结果中找出关联及关联的程度，确定主要原因和未端原因，并采取最有效的解决方案和对策。,原因分析的要点 原因分析的基本工具 因果图系统图关联图 亲和图 每个小组根据各自的项目，实作因果图、系统图等 末端原因的分析与识别 要因识别与确认方法 要因确认的工具 散布图 矩阵图 要因验证 每个小组根据各自的
12、项目，实作要因确认与验证表,1天,培训内容,进度,第三月,培训实施,第七阶段：对策的实施控制与项目实施效果验证与确认,项目目标,培训时间,辅导时间,使员工学会区别应急对策、短期对策和永久对策的差异，了解对策实施可能存在的非预期影响和负作用，控制监测实施过程的变异，评价和决策实施方案的调整及应对的必要性。 学会控制、验证实施过程的进度、成本和最终效果，尤其是可确认的财务效果。,实施过程的控制 实施过程的协调 对策效果的初步验证 品质提升QC工具甘特图/箭条图法/PDPC法/网络图介绍 每个小组根据各自的项目，实作甘特图、网络图等 活动的对比 QCC活动的分析 目标的验证与确认 制定巩固措施 每个
13、小组根据各自的项目，实作直方图、控制图,1天,1天,培训内容,进度,第三月至第四月,培训实施,第八阶段：项目实施效果验证与确认,项目目标,培训时间,辅导时间,对照活动目标对结果进行确认并对方案的优劣进行评比和评价,成果的确认 公司利润/成本结构 依报价标准回饋成本結构 成本结构回饋公司利润 经济课题的检讨 活动的对比 活动的对比项的选择 活动的对比方法 目标的验证与确认 制定巩固措施,0.5天,培训内容,进度,第五月,培训实施,第九阶段：QCC活动成果的编写与发布,项目目标,培训时间,辅导时间,贤重老师参与发布 每组至少完成一个案例，现场发布 各小组代表上台演讲 小组评分 讲师点评 布置考核作
14、业。 公司领导到场，颁奖、发证书,0.5天,培训内容,进度,第五月,培训效果评估,360评价,培训老师,姚老师,资质： MBA工商管理硕士，6SIGMA黑带培训师，全国质量专业技术人员职业资格考试培训师，上海市QC质量奖评委，上海大学经管中心特聘教授，ISO22000食品管理体系国家注册审核员 经历： 曾任上海王牌机械有限公司总经理,上海朱兰质量管理科学研究院、上海质量管理教育培训中心和上海质量技术监督局国际培训中心教授。 擅长领域： 生产与现场管理系列 5S培训导入与推行实务；基层主管能力提升培训；精益生产培训与咨询等等。 质量管理系列 6 SIGMA培训课程（导入、绿带、黑带）及项目咨询,
15、五大核心工具培训；QCC方法和工具培训与现场指导；DOE培训与咨询等等。 培训特色： 具有多年从事企业质量管理培训和咨询、策划的丰富经验。有着二十多年的教学与企业现场指导的实际经验。授课风格蕴含哲理而不乏风趣幽默，严谨细腻注重交互感应，知识广博而能深入浅出，能通过长期积累的丰富实务经验和传授技巧，为学员排忧解难，并提供切实可行的建议和务实操作的具体方案, 深受学员和企业的好评。,培训老师,光明乳业 上海太太乐鸡精 汇源果汁 江苏洋河酒厂 国民淀粉工业(上海)有限公司 上海宝钢集团 上海贝尔阿尔卡特公司 孔雀香精 上海森蜂园蜂业 德之馨（上海）有限公司 广西柳州上汽通用五菱汽车厂 上海德尔福汽车空调系统有限公司 上海花冠乳业 上海益友食品厂 上海熊猫乳品 上海克莉丝汀食品有限公司 上海日立有限公司 达能饼干 上海黎明交通设施器材有限公司 上海康保有限公司 上海新光汽车电器有限公司 上海山崎电路版有限公司 上海国际空调有限公司 无锡夏普电子元器件有限公司（日） 无锡德事隆紧固系统有限公司（德）,上海航天汽车机电股份有限公司 江苏省生产力促进中心（南京） 创值工业精密制造（上海）有限公司（新加坡） 上海西门子移动通讯有限公司（德） 上海实宏纸业有限公司（中美合作） 上海康玛金属制品
