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1、流程图与关联图,例1、假设洗水壶需2min,烧开水需15min, 洗茶壶、杯子需要3min,取放茶叶需2min, 沏茶需1min，请问我有几种方式可以喝到茶？,数学题,解1,解2,医院就诊流程图,使用流程图的目的,使用流程图的时机,流程图的绘制,1、如何绘制流程图,某工厂加工某种零件有三道工序：粗加工、返修加工和精加工.每道工序完成时，都要对产品进行检验. 粗加工的合格品进入精加工，不合格品进入返修加工；返修加工的合格品进入精加工，不合格品作为废品处理；精加工的合格品为成品，不合格品为废品。,例2,第一步 定义开头和结束,粗加工,返修加工,精加工,零件到达,成 品,第二步 描述所有步骤,废 品
2、,最后检验,检验,返修检验,粗加工,返修加工,精加工,合 格,零件到达,成 品,废 品,最后检验,检验,返修检验,不合格,不合格,合 格,合格,不合格,第三步 顺序、逻辑结构,2、流程图符号,就 诊,入院手续办理,入院宣教,住 院,入院流程：,三种基本逻辑结构 、顺序结构 、选择结构 、循环结构,3、流程图结构,1、顺序结构,（1）图形：（矩形框） （2）意义： 处理程序循序进行。 （3）语法： DO 处理程序1 THEN DO 处理程序2 （4）运用时机： 本结构适用于具有循序发生特性之处理程序，而绘制图形上下顺序就是处理程序进行顺序。,2、选择结构,2.1 二元选择结构（基本结构） （1）
3、图形：（菱形） （2）意义：流程依据某些条件，分别 进行不同处理程序。 （3）语法：IF 条件 THEN DO 处理程序1 ELSE DO 处理程序2 （4）运用时机： 1.本结构适用于须经选择或决策过程，再依据选择或决策结果，选择进行不同处理程序。 2.选择或决策结果，可以用是、否或其它相对文字，来叙明不同路径处理程序。,2.2 多重选择结构（二元选择结构变化结构） （1）图形：（菱形） （2）意义：流程依据某些条件， 分别进行不同处理程序。 （3）语法：FOR 条件P CASE 1 DO 处理程序1 CASE 2 DO 处理程序2 CASE n DO 处理程序n （4）运用时机： 1.本结
4、构是二元选择结构之变化，流程依据选择或决策结果，择一进行不同处理程序。 2.选择或决策结果路径名称，可用不同文字，来叙明不同路径之处理程序。,2、选择结构,程序员的笑话 程序员的老婆吩咐他去商店买东西：你去附近的商店买些面包，如果有鸡蛋的话，买6个回来。 随后，老公买了6个面包回来，他的妻子大吃一惊：你为什么买了6个面包？！ 程序员回答：因为他们有鸡蛋。,老婆,老公,千言万语不如 一幅图！,3、循环结构,3.1 REPEAT-UNTIL结构 （1）图形： （2）意义：重复执行处理程序直到满足某一 条件为止，即直到条件变成真（True）为止。 （3）语法：REPEAT-UNTIL 条件 DO 处
5、理程序 （4）运用时机： 1.本结构适用于处理程序依据条件需重复执行的情况，而当 停止继续执行的条件成立后，即离开重复执行循环至下一个流程。 2.本重复结构是先执行处理程序，再判断条件是否要继续执行。,3.2 DO-WHILE结构 （1） 图形 （2）意义：除了在执行处理程序之前，得先测试条件外，DO-WHILE结构和REPEAT-UNTIL结构很相似，若条件为伪，就不再执行处理程序。 （3）语法：DO-WHILE 条件 DO 处理程序 （4）运用时机： 1.本结构适用于处理程序依据条件需重复执行的情况，而当停止继续执行的条件成立后，即离开重复执行循环至下一个流程。 2.本重复结构是先判断条件
6、是否成立，再执行处理程序。,3、循环结构,4、流程图绘制原则,一、流程图分中心主轴及旁支说明，主轴内各流程图文字请键入KEY WORD，各细部流程若需补充说明，请精简条列以虚线旁支说明，每点以不超过二行为原则（请见范例）。 二、各项细部流程有办理期程者，应注明。 三、各项步骤有选择或决策结果，如（可、否）、通过、不通过或其它相对文字时，请回馈校正流程是否有遗漏，以避免悬而未决状况。 四、注意各流程图动线勾稽的合理性、并考虑是否需建置分表或合成简要总表，分表与总表应以符号、颜色或字段等区隔，使人一目了然。,4、流程图绘制原则,五、流程图符号绘制排列顺序，为由上而下，由左而右。,4、流程图绘制原则
7、,六、处理程序请以阿拉伯数字，由1开始，依处理程序排列顺序编号，并以文字依处理程序功能命名。文字命名部份，以动词受词及简明扼要叙述为原则。若须表示处理程序之单位，则在编号之后，加上单位名称。 【实例】,1.人力资源部：成立推动小组,2.人力资源部：小组成员工作分配,4、流程图绘制原则,处理程序若属并行操作关系，其编号请多加一码（如8.1，8.2等依序编号），并宜排列在流程图同一高度，而下一个处理程序编号，则自动增加1（如9）。 【实例】,4、流程图绘制原则,七、处理程序须以单一入口与单一出口（Single-Entry, Single-Exit）特性绘制。 【实例】 【修正前】 【修正后】,1.
8、,2.,是,否,八、流程图一页放不下时，可使用连接符号连接下一页流程图。同一页流程图中，若流程较复杂，亦可使用连接符号来述明流程连接性。连接符号内请以文数字标示，以资区别。 【实例】,4、流程图绘制原则,4、流程图绘制原则,九、相同流程图符号宜大小一致。 【实例】,4、流程图绘制原则,十、路径符号宜避免互相交叉。 【实例】,十一、同一路径符号之指示箭头应只有一个。 【实例】 【修正前】 【修正后】,4、流程图绘制原则,4、流程图绘制原则,十二、开始符号在流程图中只能出现一次，但结束符号则不限。若流程图能一目了然，则开始符号及结束符号可省略。 【实例】,4、流程图绘制原则,十三、选择结构及重复结
9、构之选择或决策条件，文字叙述应简明清晰，路径并加注是及否或其它相对性文字指示说明。 十四、流程图中若有参考到其它已定义流程，可使用已定义处理程序符号，不必重复绘制。 【实例】,4、流程图绘制原则,十五、流程图若一页绘制不下，可以使用阶层性分页绘制方式，并在处理程序编号上表示其阶层性。 【实例】 【第一页】 【第二页：处理程序2的阶层性分页绘制】,绘制流程图应遵循以下三点原则：,清点、分类各科室物品,账务不符,账务相符,终末漂洗,检查清洗质量,不合格,合格,消毒后递入包装间,准备,供应室物品清洗流程,例3,入院,医生资料采集,护士资料采集,下达饮食医嘱,出院饮食指导,责护制定饮食计划,家属协助,
10、予患者饮食指导,住院期间连续 性宣教,制定饮食宣传栏,饮食宣教流程图,例4,功能锻炼宣教流程图,掌握,未掌握,： ： ：,例5,关联图,关 联 图,1、什么是关联图？ 所谓关联图，就是对原因结果，目的手段等关系复杂而相互纠缠的问题，在逻辑上用箭头把各要素之间的因果关系连接起来，从而找出主要因素和项目的方法 。,关 联 图,2.关联图的特点 （1）从计划阶段就以广阔的视野透视问题，可打破先入为主的观念，容易掌握关联关系，而有效掌握重点。 （2）组员的共识容易形成，并增长见闻。 （3）适合整理原因非常复杂的问题，比其他手法，更易处理要因关联关系。 （4）表现形式不受拘束，图形可自由书写。形式自由，
11、有助于因素之间的连接和转换。 （5）不同成员图形呈现不同面貌，但结论应很相近。,关 联 图,3、关联图类型 （1）多目的型 （2）单目的型 （3）中央集中型 （4）单向汇集型 （5）应用型 另外：根据目的又可以分为原因追求型和目的达成型 （1）原因追求型：追求结果（问题）的原因，弄清原因和结果的相互关系 （2）目的达成型：追求实现目的（基本目的）的手段，弄清目的和手段的相互关系。,点击这里开始演示,导航视窗,关联图,1.确认检讨的现象，拟定讨论的问题,2.分析可能造成该问题的影响因素,3.重新组织语言后抄写至卡片上,4.用箭头表示出各张卡片之间的关系，如：由于“喝太多碳酸饮料”导致“喝太少白开
12、水”，所以箭头就是由前者指向后者,5.依照步骤“4” 将各卡片之间的相关性连接起来,6.统计卡片进出箭头的个数，进一个箭头计“+1” 出一个箭头计“-1”，将结果记录在各张卡片上,7.对卡片进行分类 箭头只进不出是问题 箭头只出不进是主因 箭头有进有出是中间因素 出多于进的中间因素是关键中间因素,8.对关联图的结果进行判读。计算出平均分= 箭头数/卡片数（计算结果需向上求整）。各卡片中分数为负值（即主因与关键中间因素）且绝对值大于平均分的，选定为主要影响因素,关联图判别方法,问题,（3，0）,箭头只进不出是问题（+）,主因,（0，-3）,箭头只出不进是主要因素（-）,中间 因素,（2，-1）,
13、箭头有进有出是中间因素,核心中间因素,（1，-2）,箭头出多于进是核心中间因素（-）,点击这里开始演示,导航视窗,关联图,1.确认检讨的现象，拟定讨论的问题,点击这里开始演示,导航视窗,关联图,1.确认检讨的现象，拟定讨论的问题,2.分析可能造成该问题的影响因素,点击这里开始演示,导航视窗,关联图,1.确认检讨的现象，拟定讨论的问题,2.分析可能造成该问题的影响因素,3.重新组织语言后抄写至卡片上,点击这里开始演示,导航视窗,关联图,1.确认检讨的现象，拟定讨论的问题,2.分析可能造成该问题的影响因素,3.重新组织语言后抄写至卡片上,4.用箭头表示出各张卡片之间的关系，如：由于“喝太多碳酸饮料
14、”导致“喝太少白开水”，所以箭头就是由前者指向后者,点击这里开始演示,导航视窗,关联图,1.确认检讨的现象，拟定讨论的问题,2.分析可能造成该问题的影响因素,3.重新组织语言后抄写至卡片上,4.用箭头表示出各张卡片之间的关系，如：由于“喝太多碳酸饮料”导致“喝太少白开水”，所以箭头就是由前者指向后者,5.依照步骤“4” 将各卡片之间的相关性连接起来,点击这里开始演示,导航视窗,关联图,1.确认检讨的现象，拟定讨论的问题,2.分析可能造成该问题的影响因素,3.重新组织语言后抄写至卡片上,4.用箭头表示出各张卡片之间的关系，如：由于“喝太多碳酸饮料”导致“喝太少白开水”，所以箭头就是由前者指向后者
15、,5.依照步骤“4” 将各卡片之间的相关性连接起来,6.统计卡片进出箭头的个数，进一个箭头计“+1” 出一个箭头计“-1”，将结果记录在各张卡片上,点击这里开始演示,导航视窗,关联图,1.确认检讨的现象，拟定讨论的问题,2.分析可能造成该问题的影响因素,3.重新组织语言后抄写至卡片上,4.用箭头表示出各张卡片之间的关系，如：由于“喝太多碳酸饮料”导致“喝太少白开水”，所以箭头就是由前者指向后者,5.依照步骤“4” 将各卡片之间的相关性连接起来,6.统计卡片进出箭头的个数，进一个箭头计“+1” 出一个箭头计“-1”，将结果记录在各张卡片上,7.对卡片进行分类 箭头只进不出是问题 箭头只出不进是主
16、因 箭头有进有出是中间因素 出多于进的中间因素是关键中间因素,点击这里开始演示,导航视窗,关联图,1.确认检讨的现象，拟定讨论的问题,2.分析可能造成该问题的影响因素,3.重新组织语言后抄写至卡片上,4.用箭头表示出各张卡片之间的关系，如：由于“喝太多碳酸饮料”导致“喝太少白开水”，所以箭头就是由前者指向后者,5.依照步骤“4” 将各卡片之间的相关性连接起来,6.统计卡片进出箭头的个数，进一个箭头计“+1” 出一个箭头计“-1”，将结果记录在各张卡片上,7.对卡片进行分类 箭头只进不出是问题 箭头只出不进是主因 箭头有进有出是中间因素 出多于进的中间因素是关键中间因素,8.对关联图的结果进行判读。计算出平均分= 箭头数/卡片数（计算结果需向上求整）。各卡片中分数为负值（即主因与关键中间因素
