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1、运营总监职位说明书职位名称 运营总监 职位代码 所属部门 运营部 所属部门 运营部 直属上级 总经理 直接下属 公司员工编写日期 年 月 编写人 审核人 职位概要：策划推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标。工作职责：1、 修订及执行公司战略规划及与日常运营相关的制度体系、业务流程；2、 策划推进及组织协调公司重大运营计划、增设家政服务涵盖范围、进行市场发展跟踪和策略调整；3、 制定公司员工工作标准并监督实施；4、 制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成；5、 负责公司家政服务员招聘、培训上岗和绩效考核工作；6、 完成总经理临时交办
2、的其他任务。工作权限：1、 公司发展战略的建议权；2、 公司重大人事、财务、业务决策建议权；3、 对公司业务绩效的考核权；4、 对下级员工调配、奖惩权和任免的提名权；5、 对所属下级的工作的监督、检查权，考核评价权。工作联系：内部关系：总经理及员工外部关系：市工商局等相关政府部门、家政行业公司业务客户（家庭及单位）、业务合作公司。考核要点：考核岗位：总经理考核内容：工作业绩、品质1、 公司日常运营体系、业务流程的运作效率；2、 年度公司运营指标、业务目标任务的完成情况；3、 公司接收客户投诉、评价情况；考核方式：自评和直接上级考核相结合，考核周期为半年和年度考核。工作条件：工作场所:办公室。环境状况:基本舒适。危 险 性:基本无危险，无职业病危险。任职资格：教育背景：管理类专业本科以上学历。培训经历：受过战略管理、组织变革管理、人力资源管理、项目管理、市场营销、财务管理等方面的培训。经 验：4 年以上企业工作经验，2 年以上管理工作经验。技能技巧：在企业战略规划领域有深厚的理论功底和丰富的运作经验； 精通项目管理，并有独立实施项目管理操作的成功经验；熟悉行业动态及运营发展趋势；熟练操作使用办公软件。态 度：正直、坦诚、成熟、豁达、自信；优秀的领导沟通、协调、调度、指挥组织、开拓能力；优秀的统筹、分析、综合、归纳能力；高度的工作热情，良好的团队合作精神。
