某公司项目实施方法参考手册.doc

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1、项目实施方法参考手册目录U前言U5U概述U5U一、项目实施的意义U5U二、系统的构成U6U三、项目实施的生命周期U6U四、实施过程中常见的问题U6U五、实施过程中问题所导致的结果U7U概念介绍U7U一、活动U8U二、交付成果U8U三、角色U8U四、规范化技术U9U五、阶段U9U六、阶段成果U10U计划U10U项目定义U11U一、目标U11U二、主要角色U12U三、阶段成果U12U1项目定义分析报告U12U四、工作步骤1分析U13U1目的U13U2参与人员U13U3活动U13U4规范化技术U13U5信息处理U15U五、工作步骤2领导人员概论课程U15U1目的U15U2参与人员U15U3活动U16

2、U课程U16U六、工作步骤3任命项目小组U16U1目的U16U2参与人员U17U3活动U17U七、工作步骤4评审项目定义分析报告U17U1目的U17U2参与人员U17U3活动U18U4成果U18U客户调研U18U一、目标U18U二、主要角色U18U三、阶段成果U19U1客户调研报告U19U四、工作步骤1访谈U19U1目的U19U2参与人员U19U3活动U20U4规范化技术U20U5信息处理U21U五、工作步骤2评审调研报告U22U1目的U22U2参与人员U22U3活动U22U4成果U23U方案设计U23U一、目标U23U二、主要角色U23U三、阶段成果U23U1企业业务流程重组建议方案U23U

3、2企业机构调整建议书U24U3需求定义报告U24U4业务系统流程图U25U四、工作步骤1评审管理方案U25U1目的U25U2参与人员U25U3活动U26U4成果U26U五、工作步骤2评审需求定义报告和业务系统流程图U26U3UU目的U26U2参与人员U27U3活动U27U4成果U28U开发并确认U28U一、目标U28U二、主要角色U28U三、阶段成果U29U1确认的系统设计U29U2开发与确认系统U29U四、工作步骤1评审系统设计方案U30U1目的U30U2参与人员U30U3活动U30U4成果U31U五、工作步骤2系统开发U31U1目的U31U2参与人员U31U3活动U31U4成果U32U六、

4、工作步骤3系统验收U32U1目的U32U2参与人员U32U3活动U32U4成果U33U实施U33U一、目标U33U二、主要角色U33U三、阶段成果U34U1客户确认的系统正式运行确认书U34U四、工作步骤1培训U34U1目的U34U2参与人员U34U3活动U35U五、工作步骤2指导初始化U35U1目的U35U2参与人员U35U3活动U35U六、工作步骤3支持试运行U36U1目的U36U2参与人员U36U3活动U36U七、工作步骤4系统正式运行U37U1目的U37U2参与人员U37U3活动U370B前言为了更好地进行项目实施工作,在项目实施过程中减少走不必要的弯路,能够在最短的时间内利用最少的人

5、力资源高质量的完成项目实施任务,我们特别编写了这份项目实施方法参考手册(以下简称为手册)。本手册主要对项目实施中经常会出现的问题,项目实施的常规方法和步骤,项目管理方法做了一个标准方式描述,以供公司内部项目经理和相关技术人员参考。同时,本手册还可以作为对客户进行实施前的培训参考。1B概述9B一、项目实施的意义通过有效的实施,为我们的客户提供企业竞争优势公司产品 + 有效的实施 = 企业目标 + 公司效益10B二、系统的构成作为大型的企业级管理信息化项目的实施,不仅仅是简单的将一套软件开发完成并安装到客户的计算机中,还需要做许多与之想配合的工作。一个集成系统的构成包括:n 计算机硬件和应用软件n

6、 组织结构、规程和控制n 人员n 数据11B三、项目实施的生命周期项目实施的生命周期就是在一个组织结构中实施一套新系统的全部过程。传统项目实施方法的生命周期阶段包括:n 项目计划与分析n 系统设计n 系统开发n 实施n 验收n 维护12B四、实施过程中常见的问题1缺乏项目明确定义:n 得不到高层领导的承诺n 企业信息化目标不明确或不理解n 新系统目标与企业目标不相符n 对实现企业目标的实际进程没有评价方法n 系统范围不明确或不理解n 项目责任不明确2企业和用户需求不明确:n 不理解计划和控制原理n 不理解系统功能n 不理解规程的需要n 缺乏沟通和确认需求的方法缺乏有效的管理方法:n 项目计划n

7、 组织项目n 指挥项目n 控制项目13B五、实施过程中问题所导致的结果n 不适当的或不现实的期望n 新系统不能满足实际需求n 不知道如和操作和使用该系统n 系统拖期交付使用n 项目费用超过预算2B概念介绍为了避免以上所阐述的问题和所导致的结果,我们吸收了同行业中领先者的工作经验,同时结合自身的实际情况,总结出一套适合公司现实情况的项目实施方法。我们制定的实施方法定义了四个要素,这四个要素贯穿于整个项目实施过程。这四个实施要素分别是:“活动”、“交付成果”、“角色”、“规范化技术”。14B一、活动活动指在项目实施过程中可划分的最小单位的工作内容,即“做什么”。同时每一项活动都要消耗一定的项目资源

8、和时间,并且需要按照一定的次序执行。每一个活动都可以分为准备、活动、复查三个步骤进行。一个活动可能有前续活动和后续活动。活动与活动之间的关系有以下三种类型:n 结束开始n 开始开始n 结束结束15B二、交付成果交付成果是指在项目实施过程中经过一系列的活动所能够产生出什么结果,而产生出的结果必须是确实的并且由客户(或内部)检验过的。16B三、角色角色主要是指“谁该做什么”,一个角色主要是描述项目涉及的工作内容,而不是工作职位,一个角色可以是一组人员或单个人员。根据实际情况我们定义了十七种主要角色:公司角色客户角色项目领导小组(公司)项目领导小组(客户)项目领导小组执行人项目领导小组组长(企业负责

9、人)项目经理项目执行小组组长管理咨询顾问项目执行小组系统分析员信息中心主管技术顾问业务部门主管程序员关键用户测试员最终用户实施顾问培训讲师以下各项都必须指定负责的角色:n 阶段n 交付成果n 活动以下各项都必须制定支持的角色:n 阶段n 活动17B四、规范化技术规范化技术是指针对项目实施过程中每个活动都要定义该如何去做,且这个定义是规范的、形成文本的方法,并且是反映当前最好的实际情况。我们定义了六类规范化技术:n 项目管理n 访谈(会谈)n 质量保证n 分析n 设计n 开发18B五、阶段阶段是将若干活动联在一起,并能够产生出关键交付成果的活动集。我们将整体项目实施工作划分为“项目定义”、“客户

10、调研”、“方案设计”、“开发并确认”、“实施”、五个阶段。19B六、阶段成果阶段成果是项目实施过程中各个阶段已完成且批准的关键交付成果。我们根据实际情况定义了十个阶段成果:n 项目定义分析报告n 客户调研报告n 企业业务流程重组建议方案n 企业机构调整建议书n 需求定义报告n 业务系统流程图n 系统设计n 开发并验收系统n 实施系统以下阶段成果每个项目只能生成一次:n 项目定义分析报告n 客户调研报告n 企业业务流程重组建议方案n 企业机构调整建议书n 需求定义报告在平行实施阶段,要产生以下阶段成果:n 业务系统流程图n 系统设计n 开发并验收系统n 实施系统3B计划项目计划需要分阶段制定,项

11、目计划主要包括以下内容:n 项目日程安排n 开始时间n 结束时间n 角色分配(负责角色、支持角色、将人员分配至每个角色)n 活动n 资源需求n 内部资源n 外部资源n 按人天估算n 预算费用估算n 计算机硬件及软件n 人工n 差旅n 其他资源消耗n 关键交付成果的组成部分项目计划在开始之前需要由项目领导小组批准。以确保内部及外部资源。项目计划在每次交付阶段成果时需要由项目领导小组进行检查,主要对以下问题进行比较:n 实际阶段成果日期与计划日期比较n 累计项目成本与预算比较经过对阶段工作的检查,必要时增加资源。4B项目定义20B一、目标项目定义阶段的主要目标有:n 提出项目战略目标,目的及评价标

12、准n 确定项目的范围(实施范围、功能范围两方面)n 确定项目的进度21B二、主要角色n 项目经理n 管理咨询顾问n 系统分析员n 项目领导小组组长n 项目领导小组(客户)n 项目执行小组组长22B三、阶段成果50B1项目定义分析报告116B目的n 提出经营需求文件n 提出项目目标,约束条件和评价方法的文件评议现状n 评估项目效益与费用n 提出初步项目计划117B内容n 评议现状n 目标、约束条件及评价方法n 效益/费用分析n 初步项目计划23B四、工作步骤1分析51B1目的n 召开初次客户会议n 深入评议现行业务系统n 编制初步计划52B2参与人员n 项目经理n 企业负责人n 项目领导小组(客

13、户)n 项目执行小组n 信息中心主任n 业务部门主管53B3活动活动负责人技术类型初次客户会议项目经理访谈事先准备评议现行系统项目经理分析评议现行业务系统管理咨询顾问、系统分析员访谈,分析编写项目定义分析报告管理咨询顾问、系统分析员分析54B4规范化技术118B访谈方法准备工作:n 明确所有必要的信息n 确定那些是已有的信息n 编写收集短缺信息的调查提纲n 针对被访人组织面谈提纲n 避免提无用的问题n 用客户的名词术语访谈:n 做访谈记录n 明确业务部门经理的职责n 注意听并促使被访人多谈n 允许被访人在计划的面谈提纲基础上扩大范围n 不要立即给予承诺访谈对象:业务部门会议主持人自动化系统数据处理经理市场及分销销售及市场部经理库存管理仓储部经理采购采购部经理产品及加工工程产品工程部经理车间管理生产计划与控制部经理产品成本及库存价值财务部经理财务管理财务部经理生产及物料计划生产计划与控制部经理11

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