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1、1,QCC合力促進圈 第一次圈會活動（1) 活動主題:組圈及活動介紹 日期/地點:2007/03/21 /生活館培訓教室A,合力促进圈,2,合力促進圈活動,何謂合力促進圈 合力促進圈源淵 合力促進圈的目的 合力促進圈的導入 合力促進圈的QC Story Q & A,合力促进圈,3,4,1.何謂合力促進圈,合力促進圈又稱QCC(Quality Control Circle:品質管制圈)是: 同一職場所組成的小集團 自主地進行品質管理活動 做為TQC一環 以自我啟發、相互啟發 活用QC手法 全員參加方式 繼續不斷對其職場加以管理與改善,備註:TQC(Total Quality Control)是指
2、全面品質管制 QC(Quality Control)是指品質管制,合力促进圈,5,2.合力促進圈的淵源,1、1962年日本的FQC雜誌創刊 日本JUSE石川馨博士提倡以現場領班、班長為中心編成命名為品 111管圈的小集團，帶領部屬 (1) 研習FQC雜誌 (2)促進學以致用 (3)使合力促進圈為現場活動的中心 2 、當時期望的目標 (1) 提高監督者之管理能力 (2) 部屬及作業人員也參與 (3) 將合力促進圈做為TQM之一環 3 、呼籲讀者 (1) 組成合力促進圈 (2) 學習QC手法 (3) 找一具體改善主題來實踐,備註:TQM(Total Quality Management),合力促进
3、圈,6,自己的工作現場,尊重人性 自動自發 建立光明愉快現場 自我啟發 髮揮人的能力 全員參加 發揮無限腦力資源 全員發言 改善企業體制 相互啟發 繁榮企業,3.合力促進圈的目的,提高工作現場水準,提高現場士氣,加強品質意識,現場成為品質,管制活動的重心,加強問題意識,加強改善意識,促進合力 圈 的 目 標,合力促進圈活動的要領,合力促進圈的精神,合力促进圈,7,合力促進圈的編組 5-1 編組的目的 5-2 編組原則: (1)建制相同 (2)工作場所相同 (3)工作性質相同 (4)人數37人 6.合力促進圈登記目的與方法 (1)廠內登記 QCC合力促進圈委員會 7.品管圈活動應盡的職責 7-1
4、 圈長的職責 7-2 圈員的職責 7-3 輔導員的職責 7-4 部門主管和高階層的職責,4.合力促進圈的導入,合力促进圈,8,1 、圈長的任務 圈長的角色：領導品管圈永續不停適正活動以達成QCC活動之目標 2 、圈長需要的實力最低限度 (1) 理解品管圈的意義，想法，也能讓圈員瞭解 (2) 具有基本的管理技術及固有技術 (3) 能使圈員發揮能力 (4) 能指導圈員解決問題 (5) 能領導圈會進行活動 3 、圈長的主要工作 (1) 領導圈的活動 (2) 與日常業務密切結合 (3) 指導圈員學習 4、 圈長產生方法 (1) 導入初期，由最基層監督者擔任 (2) 穩定後可由圈員互推有領導力及實力者
5、(3) 若成熟後，且圈員水準高時可由圈員輪流擔任,4.合力促進圈的導入,合力促进圈,9,1 、圈員的任務 圈員的角色 參與品管圈永續不停適正活動，以QCC活動做好本身工作的管理與改善 2、 圈員的工作 (1) 參與品管圈的各項活動 (2) 與同事，其他圈員保持良好人際關係 (3) 利用圈會學習以達自我成長 (4) 遵守各項圈會決議事項 (5) 執行圈會決議事項 (6) 透過品管圈活動做好產品品質，工作品質，服務品質,4.合力促進圈的導入,合力促进圈,10,1、 輔導員的任務 屬下品管圈永續不停適正活動，以達QCC活動的目標，使做好職場的管理 與改善 2、 輔導員的工作: (1)提供品管圈活動的
6、本領: 把握活動運營要領 適時提供適於需要的教育訓煉 (2)提供品管圈活動的環境: 正確理解品管圈活動 便上司能支援 指示具體的活動方針，計劃 使合力促進圈活動自主展開 引導合力促進圈活動與日常業務結合 使合力促進圈活動成為業務工作 (3)提供合力促進圈活動的意願: 使發揮合力促進圈活動自主氣氛 協助突破困難 關心合力促進圈活動的狀況正確對合力促進圈活動加以評價 對合力促進圈活動的有形，無形成果要並重 3 、輔導員由直屬主管擔任,4.合力促進圈的導入,合力促进圈,11,1 、登記的意義 表現合力促進圈是自主性的活動 (1) 使公司知道並承認該品管圈 (2) 指派合力促進圈指導員援助 (3) 依
7、合力促進圈活動的章程鼓勵 (4) 給予必要教育訓煉 (5) 把握個個合力促進圈活動的實態，分析檢討全公司品管圈活動的情形以便對策 2 、登記的時機 (1) 新圈成立時 (2) 開始進行次期活動時 3 、登記後即展開合力促進圈活動 (1) 選題經核准後開始活動 (2) 定期圈會 (3) 定期繳交會議記錄 (4) 自我評價與改進 (5) 各級發表會參與,4.合力促進圈的導入,合力促进圈,12,4.合力促進圈的導入,合力促进圈,13,4.合力促進圈的導入,合力促进圈,14,4 、圈長應事先做好圈會計劃 1 為何開圈會 2 本次議題是什么 3 由誰出席 4 何時 5 何處 6 如何進行 5、商議使圈會
8、順利進行 (1) 由圈長作主席，指定一圈員為記錄 (2) 造成輕鬆愉快氣氛以利發言、 商議 (3) 一議題討論完成後，才進行另一議題 (4) 圈會是品管圈活動的命脈，主持圈會好壞影響成敗，圈會常見毛病: 不參加會議 不發言討論 不作決議事 不分擔工作 不執行決議事項,5WlH,4.合力促進圈的導入,合力促进圈,15,6、 圈會活動的進行方法 (1)圈會進行方法: 會前掌握本圈會目的，並作好準備 會中先檢討前次交辦事項 檢討目前活動進行狀況並提出問題 對問題點討論並對策 主席決議並分配圈員工作 預訂下次圈會時間，地點 結論 (2) 圈會記錄: 會中指定專人記錄 會後將記錄呈送輔導員批閱，簽注意見
9、 會後將記錄呈送主管批閱，簽注意見、建議可作為本圈參考 最後送事務局報,4.合力促進圈的導入,合力促进圈,16,(3) 全公司成果發表會 (4) 全集團成果發表會 (5) 全國品管圈成果發表會 (6) 中衛體系品管圈成果發表會 (7) 全國品管圈金獎選拔會 (8) 國際品管圈成果發表會,4.合力促進圈的導入,合力促进圈,17,1 、佐藤允一提出的問題類型概念 問題類型 問題實況 適用範圍 1發生型 異常發生 目標未達成 已發生的問題 2探索型 改善現有弱點 強化以增加競爭力 規劃、創新的問題 3設定型 開發新業務、方法 預防未來的可能的危險,5.合力促進圈的QC Story,合力促进圈,18,
10、(3) 目前品管圈活動已正式將此概念納入，將活動主題概分為 問題發生型 課題達成型 (4) 並因此發展出問題發生型QC Story 及課題達成型QC Story,2 、狩野紀昭將佐藤允一的問題區分法劃分為兩大類型: (1)問題 已發生的問題 (2)課題 未發生的問題，但要規劃新業務、創造魅力品質、對現狀想突破,以及為防止將來可能問題而努力,5.合力促進圈的QC Story,合力促进圈,19,問題發生型QC STORY與實施內容:,5.合力促進圈的QC Story,合力促进圈,20,2、 解決問題的方法,問題發生型主題解決的重點概念,5.合力促進圈的QC Story,合力促进圈,21,3、 複雜
11、問題讓問題結構化 問題結構化之例,5.合力促進圈的QC Story,22,問題發生型的QC Story與常用的手法,5.合力促進圈的QC Story,合力促进圈,23,課題達成型QC STORY與實施內容,5.合力促進圈的QC Story,合力促进圈,24,課題達成型主題解決的重點概念,1、課題達成的形成過程,2、解決課題的方法,5.合力促進圈的QC Story,合力促进圈,25,5.合力促進圈的QC Story,合力促进圈,26,課題達成型的QC Story與常用的手法,5.合力促進圈的QC Story,合力促进圈,27,2 、活動計劃一例,附:合力促進圈的活動計劃,合力促进圈,28,附:合力促進圈的活動計劃,合力促进圈,29,Q&A,合力促进圈,30,Thank you !,合力促进圈,
