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1、全球企業領導人新角色-教練教練型領導企業教練：世界上最快速增長的職業之一。最熱門、最具發展潛力的新興行業之一。教練認為，這個世界上一切偉大的成就與發明均來自於人。離開了人，再完美的計畫，再傑出的創意都失去了意義。同樣，世界上一切紛繁複雜的事情與看似矛盾的事物背後的根源也都是人。只要解決了人的問題，一切問題都會迎刃而解。所以教練宣導從事情的最根源人來入手。目錄*企業所面臨的三大挑戰1.快2.劇變3.個性化*回到管理的根本：從關注事到關注人1.教練的座右銘：讓別人贏，自己才能贏2.教練的身份3.教練能支持當事人看到事實真相4.教練的力量5.教練時代已經來臨*教練技術的三大效用1.教練型領導對企業的
2、三大貢獻2.對企業領導人本人的貢獻*教練型領導入門（一）教練型領導的一個核心-以人為核心1.管理的根本從人入手，成為教練型領導（1）認識教練技術 （2）教練的起源與運作 （3）何為企業教練 （4）何為教練型領導人 （5）國際上對專業教練的分類2.教練的對象是企業的根本人（1）教練型領導與傳統領導人的區別 （2）是否適於教練的情況 （3）教練型領導如何起到教練的作用 （4）您適合成為企業教練嗎 3.教練和培訓、諮詢、心理治療及傳統管理有何區別（1）教練不是什麼 （2）教練產生的背景 （3）教練與管理的區分 （4）教練型領導在企業中能起到哪些作用（二）掌握四個圖表，搞定一切問題1.四分員工圖2.邏
3、輯層次教練模式3.約哈視窗4.教練型領導的六大能力*教練型領導的教練程式（一）確認目標1.領導人在運用教練技術時要學會區分當事人是否存在教練需要2.確認教練目標（二）厘清現實（三）教練計畫1.選擇教練方式2.教練型領導應該做到的3.教練型領導應該避免的（四）教練行動（五）行動後學習、回饋與跟進*提高績效九大教練技巧（一）妙用AB策略，提升員工生產力（二）迪士尼創新策略1.迪士尼創新策略有什麼作用2.迪士尼創新策略的日常例子3.何時運用迪士尼創新策略4.迪士尼創新教練策略（三）SMART&A+B策略1.什麼是目標2.目標有哪些種類3.目標的SMART&A+B原則（1）SMART原則 （2）A+B
4、原則 （3）有助於教練型領導確定適當、良好且可行性目標的八個問題 （4）十條能引發真正目標的提問（四）讓人生更海闊天空的“Stop”策略（五）厘清員工現狀的TFT教練技巧（六）成功有捷徑的行為精簡模式（七）頭腦風暴（Storyboarding）教練技巧1.集體頭腦風暴教練技巧2.把個人頭腦風暴作為一個設定目標或工作計畫的工具（八）應用教練身心語技術做個高效領導人1.何為視覺型（V）的人2.何為聽覺型（A）的人3.何為感覺型（K）的人4.如何與不同類型的人配合（1）與慣用內視覺的人配合 （2）與慣用內聽覺的人配合（九）應用九型性格，善用團隊智慧1.什麼是九型性格2.九型性格可以用在哪些方面3.如
5、何通過九柱圖瞭解九型性格4.九型性格（ENNEAGRAM）類型特徵簡述5.如何教練九種不同類型的人（1）九種不同性格的人所關注的注意力焦點 （2）領導人如何教練不同類型的九型性格 （3）運用九型性格增強教練效果*附錄教練案例案例一：用教練技巧教練孩子案例二：業績增長三倍，利潤增加四倍案例三：應用教練技術，成功化解裁員風波企業所面臨的三大挑戰在知識經濟的大潮下，全球早已駛入知識經濟的快車道，與此同時，我們所處的商業環境也出現了三個特徵：快、劇變、個性化。這同時也是知識經濟企業所面臨的三大挑戰。企業只有轉換管理方式才能適應外界的變化，否則只有死路一條！1.快資訊豐富、爆炸：電腦和互聯網的發展，塑造
6、了人們的新生活。知識可以瞬間即得，大英博物館數百萬卷的資訊5秒鐘可以發到任何一台伺服器上，我們馬上就可以得到這些資訊。知識的更新速度也加快了。克林頓曾經請專家作過統計，工業經濟時代，300年把人類知識的總和翻了一番。在創造知識的速度上，300年等於5000年。而進入知識經濟時代以來，每五年知識就翻番。過去只有固定資產折舊、廠房折舊，如今知識折舊也成了人們的口頭禪。速度的年代：如果組織或個人，內部的變化速度小於外界的變化速度，那將意味著失敗或滅亡。有一組統計資料：每隔10年，原來的世界500強企業便有1/3消失。因為沒有學習，應變能力差。從國內情況看，企業經營環境比10年前複雜25倍，企業競爭比
7、10年前增加33倍，企業平均壽命是10年前的20%，企業的平均利潤逐年遞減10%，中國第一高科技試驗區中關村每年60%的企業倒閉，中國的民營企業平均壽命僅為29年，每三年，100家企業便有68家死亡。現代社會的趨勢是競爭更加的激烈且沒有止境與界限。這一切都說明了中國的商業環境呈現出發展越來越迅速、變化越來越快捷、競爭越來越激烈的特點。一切商業的業態模式越來越多元化且變化速度也逐步加劇！很多的企業家稱之為這是一個“快魚吃慢魚”的時代。2.劇變“這是一個十倍速變化的年代，無論我們成功還是失敗都將以十倍速進行。”安迪格魯夫（Intel總裁）時代在發展，社會在進步，中國的商業業態模式也發生了翻天覆地的
8、變化。以媒體為例，在七八年以前，商業傳播的重要途徑還是以四大媒體為主：電視、廣播、報紙、雜誌。而今天則衍生出了網路、短信、直投、會議、免費刊物、俱樂部、會員制、體驗行銷、戶外媒體以及遍佈于寫字樓、賣場、社區、巴士、的士上的電視。這些新興媒體的出現，一方面推動了中國商業文明的進步；另一方面也加劇了中國商業的競爭程度。八年前，在參加海外行銷大師的培訓時，國際行銷大師談到西方發達國家行銷傳播的通路有56種之多，八年之後的今天，中國雖然還不到30種，但較之以前也已經是巨變了。在今天的商業環境中，各種各樣的新產品、新事物、新觀念更加的層出不窮。看一看繁華地段的商業門臉就知道劇變的程度：門臉沒多長時間就換
9、一家，除了房東沒換其他幾乎不超過三個月就大變樣。到廣州、深圳、上海、北京的商業中心地段的寫字樓、購物中心、大街上走一走看一看，更加會深刻的感受到競爭的壓力、社會的劇變：即使是半夜三更街頭依然人來車往，川流不息，依然有店鋪在迎來送往。你所遇到的每個人都是步履匆匆，甚至一邊啃著麵包一邊想著心事，似乎有永遠幹不完的工作。一方面是國人感歎“競爭越來越激烈，生意越來越難做”；另一方面卻是國外的資本、技術、新產品以更快的速度湧入中國。一方面是不少的企業家叫苦連天“利潤越來越低”；另一方面不斷湧現出一個又一個年輕的創業英雄如百度的李彥宏、分眾傳媒的江南春等，短短幾年時間將自己經營的企業推上了美國納斯達克，所
10、創造出的財富是許多老一輩經營者幾輩子也無法超越的。競爭永遠存在。同樣，到任何時候，機會也永遠存在。在別人感歎競爭激烈的時候，卻有一批又一批的人脫穎而出，難道僅僅是因為幸運嗎？“要麼選擇變革，要麼選擇死亡”。在這樣一個發展速度快、又劇變的商業環境當中，能夠順應趨勢並且發揮出自己優勢的企業才能夠從競爭中把握住機遇，生存並發展起來。3.個性化生活條件的改善，使人們越來越關注自己，也更加關注自身的需求。社會進步很重要的特徵就是每個人願意以自己喜歡的方式過自己想過的生活，並且能過上自己想過的生活（前提是符合你好、我好、大家好的三贏原則）。因此，社會分工越來越精細化。這個時代也被稱之為張揚個性、展現真我風
11、采的時代。在上述三個特徵為表像的中國商業環境中，很多企業為了適應外界環境、求得自身的改變，紛紛提出了建立學習型企業的理念，以求能夠跟得上時代的發展與變化。在農業經濟時代，只要714歲接受教育就足以應付往後40年的工作、生活。工業經濟時代，求學時間延伸為522歲，這樣就能謀得一份不錯的職業。而在當今知識經濟時代，必須終身學習，才能在這日新月異的社會中生存、發展、成功。從傳統社會轉變為學習型社會已經成為一種必然的趨勢。學習將成為一種生活方式，成為日常生活的重要組成部分。管理大師彼得聖吉說：“你未來唯一持久的優勢就是比你的競爭對手學得更快的能力。”你可以拒絕學習，但你的競爭對手不會。在這樣一個“快”
12、、“劇變”、“個性化”的大環境下，企業必須要做出改變。有專家稱，知識經濟就是“發揮人的智慧，讓智慧的產生創造前所未有的價值”。全球的企業從未像今天這樣異乎尋常地關注於人，人本管理的概念也被許多的企業所應用。企業家傳統的管理方式在進入知識經濟之後必須要加以轉變了，否則必將面臨被淘汰的危險！-回到管理的根本：從關注事到關注人-歸根結底，企業的根本是人。但傳統的管理是管事的學問，唯有教練是管人的學問。知識經濟時必須要從對事情的關注更多地轉向於對人的關注！教練認為，這個世界上一切偉大的成就與偉大的發明都來自於人，離開了人，再完美的計畫、再傑出的創意都失去了意義。同樣，世間一切紛繁複雜的事情與看似矛盾事
13、物背後的根源也是人，只要解決了人的問題，一切問題都會迎刃而解。所以教練宣導從事情的最根源人來入手。全球第一CEO（首席執行官）傑克韋爾奇說：“我的工作就是將最好的人才放在最大的機會中，同時將金錢分配在最適當的位子上，就是這樣而已。傳達理念，分配資源，然後就讓他們自由發揮，不再擋在他們面前。”他同時又說：“我們尋找的是較之削弱、壓抑和控制更善於鼓勵、激發和喚起的各個層面的領導者。”韋爾奇不喜歡“管理”這個詞。在他看來，管理這個詞讓人想起的全是人們對管理的負面看法，諸如“控制人、窒息人、使人處於黑暗之中”。傳統的管理是管事的學問，針對更多的還是事情，如監督、命令、控制，出發點都是將事情做好。而在教
14、練技術中，人成為被關注的主體，只有人被充分地關注與激勵，所有的主觀能動性才會被調動出來。唯有智慧被引發出來，才能創造更多。這也符合知識經濟的特點：並非靠硬體取勝，而是靠人的智慧創造前所未有的財富！國內的企業家應該儘快將對事情的狂熱關注轉向於對人的關注！在這個方面，歐美企業家已先行一步，他們早已經將投資重點由過去的硬體設備轉向對人的投資與開發。正因為教練技術對人的關注與應用早已形成行之有效且科學的體系，才會備受西方企業家的關注與推崇！教練技術能真正實現人本管理國內很多的企業都提出了“人本管理”的口號，可是對於人本管理的應用卻未必盡如人意。這是因為，真正的人本管理必須要對人有深刻的研究。如果不清楚
15、人的心智模式、思考模式、行為策略、信念、價值觀、使命、身份與角色，溝通只能停留在表面上，很難進入到人的真正內心（自然無法調動潛意識的驚人能力），又如何讓一個人的全部才能淋漓盡致發揮出來呢？人心尚未獲得，又如何能贏盡天下？1.教練的座右銘：讓別人贏，自己才能贏所有的教練都有一個座右銘：“支持自己的當事人贏，自己才能贏”。也就是讓別人贏，自己才能贏！依照教練技術的原理，每個人都會為自己做出最好的選擇，所做出的決定都是最符合自己利益的。因為這個原因，教練支持當事人去為自己做出最好的選擇。應用到企業中，則是作為教練型的領導人不應該將企業僅僅當作自己賺錢發財的工具，而應該建立一套體制把企業做成一個大大的平臺，讓員工通過這個平臺實現各自不同的願望，這才是真正的共贏。這麼去做的結果是，領導人由幕前退到幕後，由幕前自己唱獨角戲演變成“平臺搭建者”、“資源組織者”、“大服務員”的角色。否則，企業所吸引的只能是一代不如一代的所謂順民，沒有戰鬥力、沒有
