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1、细节决定成败,一、天下大事必作于细 -从改变观念入手,1.不要以为总理比村长好当 2.杀鸡需用牛刀 3.简单的招式练到极致就是绝招 4.座右铭-做事不贪大做人不计小 5.每个人素质提高一小步，企业素质将提高一大步 6.从细节中来到细节中去,二、没有破产的行业只有破产的企业 -细节造成的差距,1.上海地铁一二号线的差距 2.荣华鸡为什么干不过肯德鸡? 3.沃尔玛成为龙头凯玛特申请破产 4.日美汽车的较量,三、1%的错误会带来100%的失败 -忽视细节的代价 1.中国民营企业为何一再上演“大败局” 因为企业大所以小事没人做因为事情不大所以小事做不透 2.“88888账户”毁了巴林银行 对管理细节的
2、忽略是导致这家古老银行倒闭的主要原因 3.一个连简历都保管不好的人是管理不好一个部门的 4.50亿分之一的氯霉素含量导致出口退货 工艺上的小差异往往显示民族素质上的大差异(张瑞敏) 5.T28手机使爱立信输掉中国市场,四、用心才能看得见 -细节的实质,1、细节是一种创造 2、细节是一种功力 3、细节表现修养 4、细节体现艺术 5、细节隐藏机会 6、细节凝聚效率-机器停着也能赚钱 7、细节产生效益,五、伟大源于细节的积累 -从小事做起,1.把目标放在客户而不是竞争对手身上(目标) 2.魔鬼存在于细节之中(决策) 3.企业家要有对细节无限的爱(领导) 4.要让时针走得准必须控制好秒针的运行执行)
3、5.科学管理就是力图使各个管理环节数据化(管理) 6.创业很刺激管理很平淡(效果),六、第一代老板靠胆子/第二代老板靠脑子 -微利时代要求精细化管理,1.专业化-市场分工越来越细 差错发生在细节成功取决于系统(比尔马瑞特) 2.大趋势-产品利润趋向零 市场竞争日趋激烈利润空间逐渐缩小整个经济 进入微利益时代 3.同质化-企业经营的全球性难题 4.拼细节-细节决定未来企业竞争的成败 今后的競爭將是細節的競爭,七、治企业若烹小鲜 -公共管理无小事,1.安全管理无小事 几乎每一起重大事故都是可以避免的 2.各项决策深究细节(重复作业问题多多) 3.细节见证服务品质 4.企业竞争力引出的话题 5.综合实力上升而同行业竞争力下降 -不可忽视的细节因素,附 录 无视细节的企业 ,它的发展必定在粗糙的砾石中停滞 -松下幸之助 每个人都觉得自己是做大事的,不去做小事,那整个团队 就会越来越浮躁,整个团队会的效率就会越来越低下 管理者该做的三件事: 第一,制定和审核战略 第二,抓队伍的执行效率 第三,密切关注企业生存环境的变化 人生最大的浪费就是选择的浪费,THE END,
