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1、长沙美诺电子科技有限公司,电话E-POS营销技巧 市场拓展人员一线营销拓展指导课件,总部地址：长沙高新技术开发区火炬城MO组团北一楼 电 话：0731-84168790 传 真：0731-85118300 邮 箱：,银行事业督导部,长沙美诺电子科技有限公司,培训内容,一、电话E-POS营销前工作准备 二、电话E-POS营销营销步骤与话述 三、电话E-POS营销应注意事项,长沙美诺电子科技有限公司,电话E-POS营销前工作准备,营销前专业知识学习 1、熟悉和掌握电话E-POS功能操作和装机流程及要求； 2、熟悉和掌握电话E-POS申请相关协议申请表正确规范填写； 3、熟悉和掌握电话E-POS装机
2、相关协议申请表正确规范填写； 4、熟悉和掌握电话E-POS常见问题处理手册； 5、熟悉和掌握银行消费刷卡商户扣费各行业标准； 6、熟悉和掌握银行其它业务相关产品如信用卡，贷款扣率等； 7、随时掌握和了解同行竞争对手活动动向和行业内资讯。,长沙美诺电子科技有限公司,电话E-POS营销前工作准备,营销前工具准备 1、得体的着装：做到干净、精神、统一； 2、行动日志：随时记录要做事项、待办事项、未做事项； 3、宣传类：宣传单页、活动单页； 4、商户合同、申请表、授权书、补充协议； 5、展业夹：名片、工作证、通讯工具、水芯笔、印油。,长沙美诺电子科技有限公司,电话E-POS营销营销步骤与话述,见到商户
3、负责人开场白 老板您好！我是建设银行的，我们今天在这里搞活动，我们来免费给你安装一台E-POS机。 这个机具主要是用来方便您的生意，消费者购物可以刷卡、转账打款、业务查询、电话费缴纳、信用卡还款等业务，以后您可以足不出户在店里就可以办理银行业务，这样您可以不用到银行排队，在店里想什么时候办理就什么时候办理，方便快捷! 今天我们在这里统一办理、统一开卡，然后做一个登记，填写一个申请表，过几天统一装机。 老板，你这个店全称是什么？你有装座机电话吧？拿出申请表，做登记的动作。(促成),长沙美诺电子科技有限公司,电话E-POS营销营销步骤与话述,望、闻、问、切营销技巧 望： 看人，快速判断谁是负责人（
4、老板）；找对人营销最重要！ 看有没有电话线：没有装就快速转下家，不要聊太多，浪费时间； 看有没有安装POS机： 有安装要看是安装什么样的：商务POS，还是电话支付；看是安装那个银行的POS，然后有针对性的与商户沟通。 ,长沙美诺电子科技有限公司,电话E-POS营销营销步骤与话述,望、闻、问、切营销技巧 闻： 随时敏锐地了解市场信息，并向公司负责人汇报； 了解竞争对手活动政策、活动手段，以采取有利措施，趋利避害。,长沙美诺电子科技有限公司,电话E-POS营销营销步骤与话述,望、闻、问、切营销技巧 问：通过提问的方式进而了解商户需求 商户没有装POS机 1、问商户平时转账的方式，是网上银行还是上柜
5、台？ 2、这个电话E-POS价值1000多元送给您用，您要吗？ 3、平时有使用那个银行的银行卡？ 4、问商户不要年费，不要租金，不要手续费，为什么不装？ 5、您是要考虑一下，您是不是还有什么顾虑？ 6、您还想多了解一下，是不是我有哪个地方和您讲得不够清楚？,长沙美诺电子科技有限公司,电话E-POS营销营销步骤与话述,望、闻、问、切营销技巧 问：通过提问的方式进而了解商户需求 商户有装他行POS机或商务POS 1、问商户装有那个银行的POS机，（理由）为什么？ 2、问商户装有POS机有使用一些什么功能？ 3、问商户刷卡手续费是怎样收费的？ 4、问商户建行是国内第一品牌，为什么没有安装建行的POS
6、？ 5、我们现在在搞活动，现在安装,消费刷卡的手续费是有返还的！ 6、目前这一款E-POS是行业内最省钱的，今天就免费给你装一个吧！,长沙美诺电子科技有限公司,电话E-POS营销营销步骤与话述,望、闻、问、切营销技巧 切：通过商户回答的问题，诊断客户是否有意向，并快速做促成的动作！,长沙美诺电子科技有限公司,电话E-POS营销应注意事项,收押金话述 我们会给您办个结算账户，装机后我们会要求您在这个账户里面存入500元并保证 账户里面不低于500元商户 般都会说没有问题。然后让客户签补充协议即可。 不说“冻结”和“押金”等词语,长沙美诺电子科技有限公司,电话E-POS营销应注意事项,不给客户找拒
7、绝的借口 不问：你有刷卡的需求吗？ 只要是做生意的商户肯定是有刷卡，只存在消费者刷卡次数多少而已，如果一问，客户说不需要，你能怎么回答！ 不说：你了解一下！你考虑一下！ 说这句话就等于给客户拒绝的台阶，几乎没有马上成交的可能了！,长沙美诺电子科技有限公司,电话E-POS营销应注意事项,沟通与销售 沟通就是传递，沟通高手就是能100%的传递！ 销售就是把自认为最好的商品和服务通过沟通传递给客户，如果你能做到100%的传递，你就是销售高手！,长沙美诺电子科技有限公司,电话E-POS营销应注意事项,团队集体营销 注意气势、氛围和协同作战！ 提前做好充足的准备： 活动单页、 打印机、银行开卡等工具 ；
8、 统一口径： 入场前开个小会，这个这样说，那个那样做 ； 团队协作： 相互配合 ，没有完美的个人，只有完美的团队 。,长沙美诺电子科技有限公司,电话E-POS营销应注意事项,顾问式销售 站在客户的立场帮助客户解决问题！ 我们是专家，我们为客户提供方便，为客户省钱！ 不卑不亢：我们做的不是销售，我们是在帮助客户用另一种方式做生意，为客户提供方便，节省时间，节省成本等同于创造利润！ 不打击竞争对手的产品，扬长避短，强调自己优势，避开我们的劣势。,长沙美诺电子科技有限公司,电话E-POS营销应注意事项,绝对的自信 认为自己的产品是最好的！ 品牌的力量 建设银行是行业内第一品牌！ 服务的保证 建行有独立的服务团队美诺！,长沙美诺电子科技有限公司,谢谢分享！,
