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1、组织行为学一课程简介(CourseDescription)组织行为学是现代管理理论的重要组成部分，它是一门以心理学、社会学、文化人类学和政治学等学科为基础，组织中人的心理活动和行为反应模式为研究对象的学科。组织行为学的范畴可以分为四大类。& 个体行为：包括个体特征、性格、态度（尤其是工作态度）、工作动机，以及工作设计。研究个体行为的目的是弄清楚每个员工的特点，按照每个人的特点来设计工作，及对员工作出相应的激励，从而提高他们的生产能力。& 群体行为：在一般情况下，员工不会单独工作，他们大都会以小组或部门形式来工作，因此我们有必要清楚认识如何提高小组和部门的生产能力。群体行为包括工作组的建立，正式
2、或非正式小组对组织和组员的影响，在小组内的决策方法，小组的凝聚力及规范(Norms)对小组表现的影响。群体行为也包括小组间的交流，尤其是小组间的合作与竞争对小组成员及组织的影响。& 组织结构：包括结构设计、组织文化、组织变迁及组织发展。结构设计尝试了解组织应采用怎样的结构来运行，同时，结构设计也研究一些新结构的效果，例如矩阵式结构（Matrixstructure)及最新的网络结构（Networkstructure)、虚拟组织等。组织文化是组织内成员的共有信念及价值观，用以指导员工的行为。组织文化的研究范围包它对业绩的影响，以及如何增强和改变组织文化。组织结构的另一研究内容为组织变迁和发展。由于
3、社会环境不停的在改变，组织也必须不断地改变来适应新环境。当面对这些变迁时，员工会由于各种原由而尝试抗拒，如何顺利推行组织内部的改革和发展是组织行为学的一项内容。& 人际交往的技巧：组织内的每一成员都必须与别人交往，上司、下属、部门内的同事，以及组织之外的人，如股东、客户、供应商、政府部门，甚至是机竞争对手，因此每个人都应懂得同人交往的技巧。组织行为学研究的人际交往技巧包括沟通技巧、领导技巧、谈判技巧、权利运用和组织政治。二课程目标(CourseObjective)通过三天的学习与研讨，学员将：4 比较系统地了解和掌握组织行为学的重要的概念和基本理论，以便了解组织中人的活动的一些重要问题。4 从
4、工作行为中的个体、群体与组织三个层次水平分析了解影响组织绩效的有关因素，4 了解人的工作行为的实质，从而提高各级管理人员的人的行为的预测、协调和控制能力，从而激发人们的工作热情，最大限度地发挥人的工作潜能，有效地实现组织的目标。4 通过学员间的交流学习，获得经验和启示和建立管理人员所必备的（诸如人际个体、团体合作等）技能。三教学内容及结构（CourseContentandStructure)第一篇总论I组织行为学概况第二篇个体过程与行为II个体行为的基础III知觉和个人决策IV价值观、态度和工作满意度V激励及其应用第三篇群体过程与行为VI群体行为的基础VII群体行为与工作团队管理VIII人际沟
5、通XI领导X权利与政治XI冲突、谈判、群体行为第四篇组织过程与结构XII组织结构的基础XIII工作设计XIV组织文化XV组织发展与管理变革四授课方式（LecturingMethod)本课采用教师讲授、案例讨论、角色扮演、特邀讲座、座谈相结合的授课方式。力求理论与实际相结合，使学生能通过本课程了解一些基本理论，形成一些理念，熟悉一些方法，从而有效地指导将来的工作。五教材及参考书(TextBook&References)组织行为学（第七版），斯蒂芬罗宾斯，中国人民大学出版社，1997年版六考核说明（Assessment)课堂出勤（10%）案例报告（70%）课堂参与（20%）*专题报告：一篇综合案例
6、专题分析报告（个人课后完成）。*课堂参与：一是指在课堂上以小组为单位发言（成员分数相同）；二是指个人参与课堂教学讨论等活动（以个人单独评分）。七作业题目(TermPaper)请结合你现在或曾经工作过的的企业或机构，就下列任一专题进行讨论。编制的指导思想是以工程的“质量、进度、安全”为核心，在组织机构、施工措施、安全生产上进行了组织落实，本技术文件将作为今后指导施工生产的依据。该工程将列为我公司昆山地区的重点工程，实行以合同工期为目标的项目法施工，全面履行工程合同，保竣工、保质量、保后期服务。 企业文化 组织发展 绩效评价 变革管理 工作设计 激励与绩效 领导风格员工绩效 团队建设与竞争优势 论
7、组织政治的利与弊 工作压力及其预防要求： 1 . 结构要严谨，内容要充实。 2 . 恰当应用相关的案例提供旁证。 3 . 分析精辟，逻辑性强，见解独特，实用。 4 . 字数要3000字或以上。 5 . 作业内容至少包含封面页、前言、正文、结论以及必要的参考文献。 6 . 作业最好电脑打字，排版清晰。第一章总论I.组织行为学简介1管理者(Manager)通过别人来完成工作，他们作决策、分配资源、指导别人的行为以达到工作目标。2组织（Organization):是一种有意协调的社会单元，由两个以上的人组成，在一个相对连续的基础上运行，以达到共同的目标或一系列目标。3管理的功能：计划、组织、领导和控
8、制。4管理者的角色人际角色：头面人物、领导者、联络者信息传递角色：监控者、传播者、发言人决策角色：创业者、混乱处理者、资源分配者、谈判者5管理技能（Robert Katz）技术技能（Technical skills）：应用专门知识或技能的能力人际技能（Human skills）：与人共事、了解别人、建立别人的能力概念技能（Conceptual skills)：利用心智分析诊断复杂的情况的能力6管理者进行的活动：传统的活动：决策、计划和控制；沟通活动：交换日常信息并处理书面资料；人力资源管理：奖励、训练、管理冲突、安置、培训；网络活动：社交、政治活动、与外部交往7 组织行为学（OB）：探讨个体、
9、群体、以及结构对组织内部的影响，以便利用这些知识来改善组织的有效性。关心人在组织中的活动，从而实现组织的目标。关注的是与工作岗位、缺勤、员工流动、生产率、绩效和管理有关的行为。8 组织行为学面临的挑战与机会o 改善质量和生产率（再造工程）o 改善人际技能o 管理劳动力多元化o 回应全球化o 授权o 激发革新和变革o 处理临时性o 员工忠诚心减弱9 对组织行为学有贡献的学科o 心理学o 社会学o 社会心理学o 人类学o 政治学10组织行为学的模型因变量（dependentvariable)生产率Productivity效果effectivieness效率efficiency缺勤(absentee
10、ism)流动(turnover)工作满意度(Jobsatisfaction)自变量(independentvariable)个体水平的变量个人传记：年龄、性别、婚姻状况、人格特征、价值观与态度、基本能力知觉个人决策学习和动机群体水平的变量群体结构工作团队沟通领导、冲突、权力与政治组织水平的变量组织文化组织结构和设计技术、工作和压力人力资源基本的组织行为学模型人的输出生产率组织系统缺勤人力资源政策与实施流动组织结构和设计技术，工作设计和压力工作满意度组织文化变革与发展领导群体决策群体结构工作团队沟通群体权利与政治冲突群体传记特点人的输入知觉个性个体决策激励价值观和态度个体个体学习能力第二篇个体行
11、为的基础I个体行为的基础1传记特点（biographicalcharacteristics)：o 年龄o 性别o 婚姻状况、o 抚养人数o 任职时间抚养人数o 任职时间心理能力2能力体质能力o 算术o 言语理解o 知觉速度o 归纳推理、o 演绎推理o 空间视觉度o 记忆力o 动态力量o 躯干力量o 静态力量o 爆发力o 广度灵活性、o 动态灵活性o 身体协调性o 平衡性o 耐力3 人格(personality)：是个体所有的反应方式和与他人交往方式的总和。遗传人格的决定因素情景环境4人格特质：5维度模型(BigFive)外倾性(extraversion):指善于社交、善于言谈、武断自信方面的人
12、格随和性(agreeableness):随和、合作且信任方面的人格维度责任心(conscientiousness):责任感、可靠性、持久性、成就倾向方面的人格维度情绪稳定性(emotionalstability)：平和、热情、安全及紧张、焦虑、失望和不安全经验的开方性(opennesstoexperience):幻想、聪慧及艺术的敏感性方面的人格5影响组织行为的主要人格特质o 控制点(Locusofcontrol)内控者和外控者o 马基雅维里主义(Machiavellianism)o 自尊(self-esteem)o 自我监控(self-monitoring)o 冒险性o A型人格o B型人格
13、6学习(Learning)：由于经验而发生的相对持久的行为改变。行为的变化表明了学习的发生，学习是行为的改变。有关学习的三种理论：o 经典条件反射理论(classicalconditioning)o 操作条件反射理论(operantconditioning)o 社会学习理论(social-learningtheory)7 行为塑造(shapingbehavior):积极强化：当一种反应伴随着愉快事件时，称之为积极强化。消极强化：当一种反应伴随着中止或逃离不愉快事件时，为消极强化。惩罚：指为了减少不良行为而导致的不愉快情境。忽视：消除任何能维持行为的强化物则称为忽视。8强化程序连续强化、间断强化、固定时距程序、可变时距程序、固定比率程序、和可变比率程序。9学习理论的应用 使用抽彩
