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1、十、知已知彼，自知而知人古人说，知人始已，自知而后知人也。其相知也，若比目之鱼；见形也，若光这与影也。其察言不失也，若磁石之取针，舌之取燔骨。这就是说，知人必先自知，不了解自己，也就无法了解对方。人和人这间的相知，如比目鱼须相并而行，如是光生而影见，不可或缺其中任何一方面。圣人察言，绝无失误，正如磁石吸引针，舌头吸炙骨。有一句古谚语说得好，你的知识并不重要，你是怎样的人才重要。这就需要识人者努力剖析自我，认识自我，自我省察、修炼自我，再现自我的良好形象。人贵有自知之明。作为识人者，自知是非常重要的。老子说过：知人者智，自知者明。只知彼，不知已，虽称得上是智者，但还算不上是明白人。识人者不但尽可
2、能了解他人，理充分了解自己，清醒地认识自己。只有知已方能知人。学人长，补已短 人总有长处和短处，再伟大的人物也有不足。识人者，不仅要识人之长，而且在识人之短时要见短中这长；识人者不仅要自知已之短，而且要识已之长中之短。只有这样，才能真正做到学人之长，补已之短，成为识人的真知者。识人中学人之长，补已之短，古已有之。翻开中国历史的长卷，其中楚汉相争，人所共知。无论论个人的武功，还是军队实力，刘邦都远不及项羽；刘、项之间历经百余战，起初刘邦屡战屡败。后来终于转弱为强，反败为胜，夺取天下。究其原因固然种种，但其中有一条不可忽视的因素，就是刘邦是一个有效的管理者。项羽虽有过人的武功，但不过是匹夫之勇。刘
3、邦与群臣议论战胜项羽的原因时，说过这样一段话：夫运筹帷幄之中，决胜于千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，给馈饷，不绝粮道，吾不如萧何；边百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。项羽有一范增而不能用，此其所以为吾擒也。就是说：在出谋划策方面，我的能力不如张良。在治理国家，管理百姓，筹措粮饷方面，我的能力不如萧何。在统帅百万大军，战无不胜、攻无不克方面，我的能力不如韩信。这三个人都是杰出的人物，我能够恰当地使用他们，这是我能夺取天下的原因。而项羽呢？手下只有一个范增是个人才，还不能发挥他的作用，这就是项羽失败的原因。易牙、开方、竖刁三人都是桓公的宠臣.
4、易牙长于调味，善阿庚奉承，他杀了其了作汤献给桓公，而爱子是人之常情，易牙为讨好桓公竟忍心杀子作汤，他对子残忍如此，哪能爱桓公。故管仲说自宫以适君，非人情，难亲。管仲说出三人都非人情不可用的理由，桓公同意，管仲便将这三人驱逐，可是，没有一人在身边奉承，桓公心情很不愉快。管仲死后，桓公认为管仲做得太过分了，于是，召回三人复用，让他们掌握大权。明年，桓公有病，三人趁机相与作乱，他们堵塞宫门，建筑高墙，禁止出入。有一妇人攀过墙到桓公住处，桓公饥要吃的，妇人说没有；桓公渴要水饮，妇人说没有，桓公问其故？妇人说：易牙、竖等相与作乱，塞宫门，筑高墙，不通人，故无所得。桓公这时悔不听管促的话已经迟了，他痛哭流
5、涕，叹气说：嗟乎，圣人所见岂不远哉！若死者有知，我将何面目见仲父乎哉！桓公就这样无食无水饿死于寿宫，他因羞见仲父管仲，临死前以衣袖蒙其面目。因当时易牙、竖等扶立公子无诡作乱，屠杀诸大夫，太子昭已逃奔梁国，桓公死尸无人管，时间长达六十七日，他的尸体腐烂生虫，尸虫爬出屋外。齐桓公是春秋时英明有为的君主，但易牙、开方、竖等以杀子、倍亲、自宫奉事他，极尽其献媚之能事，服待得桓公舒舒服服，使桓公感到一日没有他们在身边便闷闷不乐，虽曾同意管仲言将之驱逐，后终于召回，致自取其祸，身死尸虫无人管，这是桓公的悲剧！但也可见媚术之能迷人，英明如桓公还受其蒙蔽。因此，对于媚者，人们要提高警惕，以免受其害！三国志魏书
6、郭嘉传记载：曹操将出征袁尚及三郡乌丸，其麾下诸将担心刘表会趁曹操远征使刘备偷袭许都，郭嘉却料刘表不会有所作为，他说：表，坐谈客耳，自知才不足以御备，重任之则恐不能制，轻任之则备不为用，虽虚国远征，公无忧矣。后果如其言。曹操远征时，齐备说表使袭许都，表不听。及曹操远征得胜回来，表后悔并对备说：不用君言，故失此大会矣。备说：今天下分裂，日寻干戈，事会之来，当有终极乎？若能应之于后者，则此未足为恨者也。（汉晋春秋）其实，以后有机会，刘表也照样让它溜过去，表无所作为，正如嘉所说：一是表，坐谈之客耳。他是以守境为满足，没有远图之志。刘表据有荆州之地，是用武之国，乘人之弊以展鸿图的机会有的是，而表始终计不
7、及此。当曹操、袁绍相争，他不助绍也不佐曹，而是保守中立，以观天下变。但即使天下变，刘表也不变不动，只是观变而已。及曹操破袁绍，统一北方，知曹操将南下，荆州将危，这时他才后悔不听刘备偷袭许都之计。而也只是后悔而已，他也无所图谋。结果是坐以待毙。二是刘表对备有所忌，即自知才不足以御备，重任之则恐不能制。表面上虽厚待备，始终不予重用。他留备只是为助其保境而已。因郭嘉从上两主面看透刘表其人，因而认为刘表不会使备袭许都，故说：虽虚国远征，公无忧矣。 一朵花与不腐渣 在生活中有各种类型的人，其中自为是的人属于傲慢型。所谓傲慢型，是指那种在待人接物中，表现出一种盛气凌人、狂妄自大的领导成员。这种类型的领导成
8、员往往不善于体察同志们的情绪，更不会在领导成员之间进行将心比心，常常把自己看成是一朵花，把别人看成是豆腐渣，仿佛老天爷是老大，他就是老二似的。这种领导成员在处理总是时随意性很大，第一次都企图把自己的意志强加于别人。他们的行动常常激起别人的厌恶情绪，引起双方感情上的不合。傲慢型的人，若不深刻地反省自己，发展下去，势必会成为孤家寡人。到了这种地步还不觉醒的话，他就会反转过来怨恨别人。不仅自己烦恼，更会加重别人的烦恼，彼此间的裂痕就在所难免。炫耀型。所谓炫耀型，是指那种出了一点力就觉得了不起，喜欢自吹，也喜欢别人吹自己的领导成员。这种人，通常分不清善意的批评和恶意的攻击，更分不清真心的赞扬和别有用心
9、的谄媚，这种人大都注重名利，总是过分夸在自己的长处。当其遇到挫折的时候，往往会怨尤人，甚至为了保全自己而将其责任上推下卸，领导班了中若有炫耀型的人，其成员之间很容易产生怨气、不服气的现象。此种情绪一旦滋长起来，领导班子的团结就会难于维持。这种人当副手，总是在背后对自己的正职有所非议。矛盾的普遍性原理告诉我们，正副职尽管是为了同一目标走到一起，但他们之间的认识却或多或少地存在着差异。这种差异的存在，属正常现象，必要时可以在同部开展讨论统一认识，或者是求大同存小异，切不可到外边张扬，尤其是那种非议生的张扬。副职若将正职不同于自己的一些观点，或者是正职的一些缺点、错误，背着正职进行非议，那么正职就会
10、觉得你是在拆他的台而可能和你发生矛盾，甚至置你于被动。这种现象不论是对正职还是对副职都是十分有害的。不可否认，作为一个正职不可能十全十美，缺点在所难免。任其缺点发展，必然给整体带来损失，职位愈高，损失愈大。作为助手的副职，一个重要的任务就在于真切地了解自己的正职，以便及时地发现其缺点，采取必要的措施进行有效地补缺。副职这样做了，组织的一些失误就可以得到避免，人际间的矛盾也会大大减少，从而所在组织这架机器就会正常效地运转。 切忌夜郎自大 夜郎自大者，不知天多高，地多厚，也不知道山外有山，天外有一，盲目自高自大。人的某种盲目性的产生，往往是因为他们对某种事物缺乏深刻的了解。人的高傲或者自卑，也是由
11、于他们对自身缺乏一定的了解所致。实践证明，人们只有对自己有了透彻的了解，那他才会将自己置于恰当的位置，做到自知之明。这里如何认识自己的角色是很重要的。不论是上司还是部属，既然都是人，那么他们都会有许多相同的地方。以男性为例，他们对爷奶来说是孙子，对爸妈来说是儿子，对哥姐来说是弟弟，对弟妹来说是哥哥，对妻子来丈夫，对儿女来说是爸爸，等等。再以上司乘专车外出开会为例，此时在上司和司机，一个是前去参加会议，一个是为了保证参加会议者能够及时到会，二人志同道事，可谓同志；晚上有文艺节目，司机非常想看，可上司却想和他下象棋，司机便成全了上司的意愿，二人可谓是朋友；第二天饭后，二人同逛商店，相互出主意购买各
12、自喜欢的东西，彼此可互为参谋；上司在街上遇到歹徙的纠缠，司机挺身而出，为其解除了麻烦，此时的司机可谓是上司的保镖，如此等等。类似以上孙子、儿子、弟弟、哥哥、丈夫、爸爸和同志、朋友、参谋、保镖等角色，决不会以人的职务来划分。上述事实说明，一个人的角色多种多样的，职务的角色仅是一个人众多角色中的一咱。角色会随着时间、地点、条件的变化而变化，决不可能固定在一种方式上。一个人尤其是做上司的人，他如果能够以认清这个问题的话，那么他就能够做到从事的事业也一定会顺利和成功。可以说，分析自己的多种角色是人们做到自知之明的思想基础，离开了这个基础要想做到自知之明是不可能的。身处领导岗位的人尤其如此。夜郎自大者好
13、大喜功，属于功劳型，并非真正的功劳型，是专指那种自以为对某个领导成员的任命等帮过大忙的人，例如添了好言，拉了选票等等。这种人视野很狭窄，闭口不讲受命者的功绩和才干，看不到组织的力量，无视群众的作用，常常在人们面前借以夸夸其谈，以炫耀自己。因他也曾添过好言，拉过选票，所以就居功自傲，甚至使领导受之驾驭，旦被驾驭，就可能会在工作的协调中失去平衡，先是在部属中，继而在领导成员中形成积怨，导致新的矛盾。功劳型的人将自己应享受的民主权力当做要挟领导的资本，一旦目的达不到，就会散布不满情绪，腐蚀领导班子的团结。 察已难，观人易 识人须识已，然而识人与识已相比较而言，察已难，观人易。尤其是作为领导者知自己的
14、长处易，知自己的短处往往不易。从知已方能知人来说，领导者从下列三十条进行自我诊断，进而可以认识自己是否是一个称职的领导。（1） 对部属不放心、不放手，不培养。（2） 对部属的过错听而不信，视而不见，包庇护短；（3） 遇到棘手的事，态度暧昧，推诿扯皮；（4） 听任部属在一起指责和非难所在的组织；（5） 到处散布部属、同事或上司的坏话；（6） 不肯坦诚认错；（7） 只报喜不报忧；（8） 凡事只晓得增添人手、钱财，而不注意挖掘内部潜力；（9） 做事缺乏恒心，经常半途而废；（10） 专心某事就将其他工作忽略，常常顾此失彼；（11） 办事没有重心，眉毛、胡子一把抓；（12） 言行不一；（13） 只会一味
15、地挑剔，而不会提建设性的意见；（14） 频呼好忙、伤脑筋；（15） 热衷于搞山头，拉派系；（16） 三杯好酒下肚，就保不住秘密；（17） 不能把握工作程序；（18） 不去理解上司的思想和组织的意图；（19） 不能真心为所在组织打算；（20） 动辄打公款的主意；（21） 常因家庭因素迟到、早退、请假；（22） 公私不分；（23） 为异性问题牵扯不清；（24） 急于发迹；（25） 将自己的过错上推下卸；（26） 缺乏正义感；（27） 常指点部属到上司那里提问题；（28） 处理事情常常造成上司、同事或部属的被动；（29） 不该上司出同的事，强拉着上司出面；（30） 该部属管的事，还要经常插手其中。领
16、导者的性格时常影响领导者才能的发挥。有才能的领导者，性格如有缺陷，实现自己的领导目标就会发生困难。反之，就顺利。刘邦的豁达大度，拿破化的果敢刚毅，对他们事业的成功，具有不可估量的作用。楚霸王虽力拔山兮气盖世，但由于骄矜轻狂，刚愎自用，却落得四面楚歌，自刎乌江的下场。司马懿足智多谋，才智过人，但因多疑的性格，却中了诸葛亮布设的空城计。斯大林是伟大的无产阶级革命家，晚年犯了肃反扩大化错误，与他性格的粗暴自负不无关系。可见，完善的性格是充分发挥领导艺术的基础。就性格而言，领导者的性格有如下六忌。一忌：性格懦弱，缺乏自信。事业常和失败相连，而失败乃成功之母。性格懦弱，缺乏自信者，常常经不起失败的打击和考验，其
