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1、马鞍山首创水务公司接水业务审批流程（市建设委员会）一、客户接水办理程序申请报装：客户根据自己的用水需求，带相关证件及材料到首创水务客户服务中心办理用水手续，并填写接水申请书。（符合接水条件的当天受理接水业务）具体所带的相关证明和材料见附件1。核查水费问题：客户不应存在违章用水和拖欠水费的行为。如存在请客户到首创水务公司处理后，再行办理接水业务。方案设计及答复：根据客户提供的用水地址及需求、首创水务公司人员联系客户到现场勘察设计，根据客户要求，拟定出客户用水策划方案，并进行施工图纸设计，在规定时限内答复客户。具体时限为:1、设计管道小于DN200（含DN200）或小区住户小于100户，不超过10
2、个工作日；2、设计管道小于DN400（含DN400）大于DN200，或小区住户在100户至500户之间的，不超过5个工作日；3、设计管道大于DN400（含DN400），或小区住户大于500户的，不超过20个工作日；编制工程预算：根据供水设计图纸，委托施工单位编制工程预算，并通知客户确认用水策划方案和工程预算。各项合同签订：客户根据审定的设计图纸到首创水务客户服务中心，签订施工合同和供用水合同，根据施工合同合同预缴工程款，手续齐全由施工单位（润达给排水工程有限责任公司）组织工程施工。工程竣工验收：施工单位受水工程施工、试验完工后，向首创水务提出工程竣工报告及检验申请，由首创水务公司组织检验。工程
3、验收合格后交付客户。确认通水：首创水务公司合适情况，在具备通水条件时予以确认，并通知施工单位（润达给排水有限责任公司）通水，由其安排通水。办理决算：工程通水后，润达给排水有限责任公司整理竣工资料，并根据施工合同与客户办理工程决算和工程结算。二、客户办理用水配套服务1、在客户服务中心内，设有业务受理柜台，咨询接待处、客户书写台、休息等候处、交费处、大客户服务专柜等服务场所，并将服务项目、业务办理程序、水价表、收费项目和依据、岗位纪律、服务承诺、服务及投诉电话等全部张榜公布、整个配套服务比过去更规范、更周到。2、供水服务热线“”24小时受量业务咨询、信息查询、服务投诉和供水设施抢修。3、提供24小
4、时供水设施故障报修服务。DN300毫米及以下管道抢修不超过24小时，DN400700毫米管道抢修不超过36小时，DN800毫米以上管道抢修不超过48小时。4、供水设施计划检修停水、提前24小时公告。附件1：申请接水需要提供的材料附件2：用水业务扩充流程图2006年5月10日附件1申请办理用水需要提供的材料1、零散居民用水报装 户主身份证原件及复印件、房产证或购房合同及其复印件（身份证持有人与产权人须一致） 2、个人用水报装 个人申请用水：应提供产权人的身份证及其复印件、户名以产权人为准。若属于租用，还应提供租赁合同和授权委托书，承租人的身份证复印件、户名以委托带理人登记。 单位授权用水 （1）
5、、企业法人用水，还应提供营业执照的原件或复印件、经办人身份证、介绍信。 （2）、非企业法人用水，还应提供经办人身份证、介绍信。3、用水申请报装企事业单位新装和增容：（1）申请报告（内容：建设单位名称、工程项目名称、用水地址、建筑物用途、申请容量、要求供水时间、联系人和联系电话等）（2）产权证明及其复印件（若属于租赁，还应提供租赁证明及授权委托书）（3）法定代表人身份证及其复印件，或法定代表人的任职证明（4）有效的营业执照复印件（5）经办人身份证及其复印件，法定代表人出具的授权委托书（6）政府职能部门有关本项目立项的批复文件（市政府、建委批文、规划选址意见书、方案设计批复）（7）建筑总平面图、建
6、筑物规划平面图、卫生间详图、综合管线资料等图纸资料，建筑物用途、用水量需求、消防设施情况等技术资料。房地产开发项目：（1）申请报告（内容：建设单位名称、工程项目名称、用水地址、建筑物用途、申请容量、要求供水时间、联系人和联系电话等）（2）有效的营业执照复印件（3）法定代表人身份证及其复印件、或法定代表人的任职证明（4）经办人身份证及其复印件、法定代表人出具的授权委托书（5）政府职能部门有关本项目立项的批复文件（市政府、建委批文、规划选址意见书、方案设计批复）（6）建筑总平面图、建筑物规划平面图、卫生间详图、综合管线资料、建筑物用途、近期及远期用水容量、建设规模（占地面积、建筑面积、住宅座数、单元数、每单元平均面积、层数、用水构成说明）、小区消防设施情况等。 附件2 接 水 业 务 报 装 业 务 流 程客户报装业务受理核实是否欠水费和存在违章用水预约客户现场勘查设计客户用水策划方案编制工程预算通知客户确认用水策划方案和工程预算客户缴纳工程款费 （如需破路客户办理相关手续）工程施工工程验收合格交付客户编制的指导思想是以工程的“质量、进度、安全”为核心，在组织机构、施工措施、安全生产上进行了组织落实，本技术文件将作为今后指导施工生产的依据。该工程将列为我公司昆山地区的重点工程，实行以合同工期为目标的项目法施工，全面履行工程合同，保竣工、保质量、保后期服务。
