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1、软件项目管理 Overview,Version 1.40,http:/ (海量营销管理培训资料下载),http:/ (海量营销管理培训资料下载),Revision History,Version 0.1, August 4, 2003 Version 1.0, Sept 4, 2003 Version 1.1, April 25, 2004 Version 1.2, June 3, 2004 Version 1.3, Aug 11, 2004 Version 1.4, Sept 11, 2004,http:/ (海量营销管理培训资料下载),课程目标,理论，学习和掌握项目管理的知识体系和基本技术
2、 理论的应用，了解软件项目管理的最佳实践活动,http:/ (海量营销管理培训资料下载),课程安排,第一部分：软件项目管理的基础知识 第二部分：项目管理知识体系 第三部分：项目管理实践,http:/ (海量营销管理培训资料下载),课程考核,课堂表现，10% 课后作业，50% 期末考试，40%,http:/ (海量营销管理培训资料下载),主题,软件-项目-管理，界定所要研究领域的知识范围，分解目标主体 优先级排序？,http:/ (海量营销管理培训资料下载),管理？,什么是管理？ 管理的作用？ 管理的基本原则和目标？,http:/ (海量营销管理培训资料下载),项目？,什么是项目？ 项目的特征？
3、 对项目实施管理应该关注哪些特征？,http:/ (海量营销管理培训资料下载),软件？,软件的特征？ 管理软件项目的难点和关注点？,http:/ (海量营销管理培训资料下载),教学原则及要求,课程设计的基本原则一：讲授目标，授人以渔 课程设计的基本原则二：讲授内容，突出重点 课程设计的基本原则三：讲授方法，实践为主,http:/ (海量营销管理培训资料下载),成功项目管理的秘诀,Come here, I want to tell you 20 secrets of successful project management,http:/ (海量营销管理培训资料下载),本节内容,管理学一般知识
4、项目一般知识 软件一般知识,http:/ (海量营销管理培训资料下载),角色的转变,学习软件项目管理的第一个核心是：管理。 管理学在很多方面有着和工程学不一样的思维方式和实践方法。从工程师走向项目经理职位的人，需要面临着一个重要的角色转变，管理者。,http:/ (海量营销管理培训资料下载),管理学的发展,管理学发展至今，仍然是一门非严格的社会科学，它有很多的流派，不存在统一的定理和法则。每一流派都是从不同的角度，在现实中总结和归纳的几个基础假设发展起来的,http:/ (海量营销管理培训资料下载),什么是管理,管理：是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程,http:/ (海量营销
5、管理培训资料下载),管理的目标,生产率，这包括两方面的关注： 效果（effectiveness） 效率（efficiency） 效率和效果是相互联系的,http:/ (海量营销管理培训资料下载),管理的功能,本世纪初，法国工业家Henri Fayol提出5种管理职能：计划（plan）、组织（organize）、指挥（command）、协调（coordinate）、控制（control） 现在，基本上简化为4种职能：计划、组织、领导、控制,http:/ (海量营销管理培训资料下载),有效的与成功的管理活动,Fred Luthans提出问题：在组织中提升得最快的管理者，与在组织中成绩最佳的管理者从
6、事的是同样的活动吗？ 研究分析管理者的活动，分成为4类活动： 传统管理：决策、计划和控制 沟通：交流例行信息和处理文书工作 人力资源管理：激励、惩戒、调解冲突、人员配备和培训 网络联系：社交活动、政治活动和与外界交往,http:/ (海量营销管理培训资料下载),一般的管理者,平均意义上的管理者,http:/ (海量营销管理培训资料下载),成功的管理者,成功的管理者，是指在组织中晋升的速度作为标志,http:/ (海量营销管理培训资料下载),有效的管理者,有效的管理者，是指用工作成绩的数量和质量以及下级对其满意和承诺的程度作为标志,http:/ (海量营销管理培训资料下载),研究管理学历史的意义
7、,可以帮助你理解今天的管理理论和实践，还可以帮助你了解当今的管理概念是怎么一步步演变而来的,http:/ (海量营销管理培训资料下载),管理学的演变：劳动分工,Adam Smith，1776年的国富论提出了劳动分工（Division of labor）。 劳动分工之所以能够提高生产率，是因为它提高了每个工人的技巧和熟练程度，节约了由于变换工作浪费的时间，以及有利于机器的发明和应用,http:/ (海量营销管理培训资料下载),管理学的演变：科学管理,Frederick Winslow Taylor，1911年科学管理原理提出了科学管理（Scientific management）理论，即应用科学
8、方法确定从事一项工作的“最佳方法” Henry L. Gantt，Taylor的同事和追随者，发明了Gantt chart,http:/ (海量营销管理培训资料下载),管理学的演变：一般行政管理,与科学管理同时代的另一批思想家从整个组织的观点考察管理，称之为一般行政管理（General administrative theorists） Henri Fayol，他关注的是所有管理者的活动，并且把这些实践经验上升为理论。提出了14条管理原则，其主要精神反映在： 劳动分工 职权等级，统一的控制和指挥 正式的制度，秩序,http:/ (海量营销管理培训资料下载),管理学的演变：人力资源方法,人际关系
9、运动，其核心认为员工满意度和生产率直接相关。主要贡献者： Dale Carnegie，成功的方式是争取其他人的合作 Abraham Maslow，需要层次伦 Douglas McCregor，X/Y理论,http:/ (海量营销管理培训资料下载),管理学的演变：人力资源方法,行为科学理论，主要是一群心理学家和社会学家，依靠科学的方法研究组织行为。他们的贡献是我们今天理解领导、雇员动机的基础，其主要贡献者包括： Fred Fiedler Victor Vroom Frederick Herzberg David McClelland,http:/ (海量营销管理培训资料下载),总结,科学管理和一
10、般行政管理都把组织看作机器，而管理者是工程师，他们确信只要有输入，机器就可以保证正常的运转。但是人力资源方法则重新评价简单化的机器模型特点,http:/ (海量营销管理培训资料下载),总结,科学管理：通过寻求从事每项工作的“最佳方法”追求更高的生产效率 一般行政管理：寻求应用于整体组织的管理原则 人力资源方法：集中于人的管理,http:/ (海量营销管理培训资料下载),管理学的现代趋势,二次大战后西方各种管理学派纷纷涌现，出现了百家争鸣的局面。据Harold Koontz的归纳，到1980年时已有11个学派。而以下的方法都在寻求统一管理体系框架： 过程方法，Process approach 系
11、统方法，System approach 权变方法，Contingency approach,http:/ (海量营销管理培训资料下载),管理的直觉,很多人对管理活动都有一些直觉的判断 快乐的员工是生产率高的员工 当上司表现得友好、可信和平易近人时，员工们都会表现出很高的积极性 每个人都渴望得到一份有挑战性的工作 为了让人们做好他们的工作，你不得不使用少量的恐吓 金钱对每个人都是激励因素 大多数对别人薪水的关心程度甚于对自己薪水的关心 最有效的工作群体是没有冲突的群体,http:/ (海量营销管理培训资料下载),小结：建立管理的意识,学习“软件项目管理”，首先要建立学习“管理学”的方法和意识，特
12、别是需要避免那些在工程学有效而在管理学无效的方法和意识： 管理学是社会科学，不是自然科学 管理学的研究对象是人，无法用客观规律描述和预测的客体 管理无定式，是艺术而非科学,http:/ (海量营销管理培训资料下载),本节内容,管理学一般知识 项目一般知识 软件一般知识,http:/ (海量营销管理培训资料下载),什么是项目,项目是为完成某一独特产品或服务所做的一次性努力。项目具有如下特征： 有一个独特的目的（a unique purpose）。大部分项目都要拿出一个期望的产品或服务 一次性的（temporary） 需要使用有限的资源（require resources） 有许多项目利益相关者（
13、have sponsor or customer） 不确定性（involves uncertainty）,http:/ (海量营销管理培训资料下载),什么是运营,组织中间还有另外一大类活动称为：运营（Operation）。它是连续不断、周而复始的活动 举例：生产，财务，人力资源等,http:/ (海量营销管理培训资料下载),Project vs Operation,http:/ (海量营销管理培训资料下载),项目约束,传统的项目管理认为：每一个项目都会在质量，时间和成本三个方面受到约束，也称为软约束 管理这几项约束，就需要在几者之间进行权衡。由于项目的不确定性和资源使用的竞争性，很少有项目能完
14、全按照原先约定时间，成本和质量目标完成,http:/ (海量营销管理培训资料下载),第四约束：范围,实际上在很多项目中，项目范围也构成了一个重要的约束条件,http:/ (海量营销管理培训资料下载),讨论,按照你的经验，在软件项目中，约束的优先级别排列？ 在项目开始期间，计划资源的分配时，约束的优先级排列？ 在项目后期，资源分配在考虑约束的优先级排列？ 两者之间存在差异吗？为什么？,TIME,COST,QUALITY,SCOPE,http:/ (海量营销管理培训资料下载),什么是项目管理,Project Management is “the application of knowledge, skills, tools, and techniques to project activities in order to meet project requirements” (Page 7) Project managers must not only strive to meet specific scope, time, cost, and quality goals of projects, they must also facilitate the
