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1、领导行为艺术,主讲：pingping,什么是领导？什么是管理？二者有何区别？,一齐思考,一、领导与管理的关系,1、定义 管理就是通过他人做好工作； 领导则是赢得追随者去完成领导人认为有价值的事业。,一、领导与管理的关系,2、区别：,（1）功能不同：处理复杂事物应付变化； （2）过程不同： 管理是用管理者所能给被管理者带来的需求满足去交换被管理者的意志努力； 领导是给予追随者以希望和价值，让追随者作领导人认为应该作的事。 （3）客体行为目的不同： 在管理行为关系中，被管理者只是作管理者要作的事； 在领导行为关系中，追随者是作追随者自己要作的事。,一、领导与管理的关系,2、区别：,（4）中介工具不
2、同： 管理的中介工具 A、权力：强制人，使之服从其意志 B、组织：定职、定位，明确角色，平准责、权、利 C、文化：定尊卑，分荣辱，谋规矩，成方圆 领导的中介工具 A、目标愿景 B、价值理论 C、行为榜样,一、领导与管理的关系,2、区别：,（5）产生方式不同：任命涌现 （6）相容度不同：并存不容； （7）行事风格限制大小不同：标准化个性化。,一、领导与管理的关系,3、联系,（1）方式途径相同：均为敬重人、信任人、抚慰人、激励人、教诲人、约束人； （2）目的相近：作好我需要他作的工作作好我认为应该作的事； （3）主体行为难以明确界分； （4）作用互补性大。,人的本质特性是什么？是什么在影响人的意志
3、行为？,一齐思考,二、 人的本性与行为动因,1、人的本质特性：主体性存在,（1）自我意识； （2）行为选择自由自我决定； （3）自我肯定； （4）自我中心； （5）欲望无限有、能、善； （6）自我异化惰性。,二、 人的本性与行为动因,2、人的意志行为动因：,生存人存永恒 有我显我留我 人有我无失我； 人有我有保我； 人无我无中性； 人无我有显我； 大而众多的人无我有留我自我获得了永恒。,二、 人的本性与行为动因,3、制约人积极性和能动性发挥的因素,(1)心理状态 积极向上顺进逆退随遇而安自暴自弃； (2)人际关系 平等融洽等级紧张 诚信友爱虚伪狡诈 公平竞争裙带关联； (3)人物关系 物用人人
4、用物。,领导必须充当一些什么角色？,一齐思考,三、领导的角色分析,1、远景规划者事业设计人； 2、价值倡导者传道人； 3、前景预测者智者； 4、行为指导者教练； 5、困难救助者侠士。,为什么敬重人是领导和管理的共有途径方式？,一齐思考,四、敬重人的艺术,1、敬重人会带来追随者，是因为没有人会喜欢嗟来之食。敬重人使人感到人生的意义，产生价值感从而产生发愤努力的动机和热情。,（1）七十万元年薪没留住潘传中。70万的年薪，在二十世纪的中国大地上，确实是一个很有力的诱惑，但它没有诱住潘传中。不是他高尚得不知道要钱，也不是他高尚得要大公无私地为国有企业的发展去作贡献，而是他在中汇没有受到充分的敬重。副总
5、经理实际上是个虚的，除了钱比别人拿得多一些之外，与其他人没有什么区别。人不是猪，嗟来之食是难以下咽的。 （2）人作为人活着，首要的需求就是敬重。敬重就是把人当人看，把人当作与自己平等的人看，把人当作比自己更重要的人看。“士为知己者死”。知己是什么？也就是敬重。能获得敬重，什么都可以抛弃，乃至去死。,四、敬重人的艺术,（3）弱不禁风的要离却杀死了万夫莫挡的公子庆忌。 姬光刺杀了叔叔王僚，即吴王位，自号为阖闾。王僚的儿子，也就是阖闾的叔伯兄弟，公子庆忌逃离吴国，在外招纳死士，结连邻国，等待时机，伐吴报仇。阖闾听说之后，视公子庆忌为心腹大患，想找人谋刺除掉。公子庆忌力大超人，骨腾肉飞，走逾奔马，矫捷
6、如神，有万夫不挡之勇，非一般人能抵挡的。吴王阖闾让武子胥寻找一个勇士来完成这个任务。武子胥向吴王推荐了要离。要离身材短小瘦弱，腰粗不过一束，形容丑陋。尽管如此，吴王得知他勇气过人，仍然非常敬重他，待他如上宾，并把谋刺公子庆忌的重任交给了他。要离受到吴王的敬重，竭尽全力以报答吴王。他行苦肉计，在朝廷大骂吴王，吴王砍断要离的右臂，囚入监狱，并杀了他的妻子，毁了他的家。他逃出监狱，因此得以亲近公子庆忌。他跟随公子庆忌三个多月之后，一天，与公子庆忌同船而行。要离见时机已到，乘公子庆忌毫无防备之时，只手持短矛刺向公子庆忌，矛透入心窝，穿出背外。终于完成了身健力强的壮士也完成不了的任务。,四、敬重人的艺术
7、,勇敢与否，不在力而在志。有志者事竟成。勇敢与否，不在力而在志。要离的志来自何处？很显然是吴王和武子胥对他的敬重起了作用。吴王为一国之君，武子胥也是一人之下，万人之上的重臣。此二人能看得起他，这已是他的无上荣幸。他要报答吴王和武子胥，并维持他人对他的敬重，唯一的选择就是舍弃一切，完成他们对他的重托大任。吴王悬无论多么重的赏金也不能办到的事，施以花费极少的敬重，就轻易地达到了目的。,四、敬重人的艺术,2、敬重人，也就是承认他人的特有价值，并让人把这种特有价值发扬光大，从而诱导影响人的意志行为。 （1）敬重人，绝不是拍他人的马屁。而是承认他人的特有价值，并让人把这种特有价值发扬光大，从而诱导影响人
8、的意志行为。你敬重他人的忠诚，他人就会更忠诚，你敬重他人的勇敢，他人就会更勇敢，你敬重他人的智慧，他人就会更加勤奋学习周密思考，更加聪明。,四、敬重人的艺术,（2）诸葛亮可以说是刘备把他敬成了诸葛亮。诸葛亮出山之前，乃一介书生，虽传说有得之得天下的大谋大略。但谁敢把江湖上的传言当真。尽管新败，仍不失为天下豪杰的刘备三顾茅屋，他不得不深感责任重大。他出山之后，刘备与之餐同席卧同榻，多次声称如鱼得水，致使刘备的两个结拜兄弟关羽、张飞也时时流露出不平。他已没有退路，除了竭尽全力保证刘备事业成功之外，已别无选择。这些都在一定程度上成了他苦心积虑，谨慎从事，顽强努力的外在压力。刘备也真是一个心理学大师和
9、管理学大师。他临终前还握住诸葛亮的手说，“君才十倍于曹丕，必能安邦定国，终成大事。若嗣子可辅，则辅之；如其不才，君可自立为成都之主。”这不是一般的托孤，而是喻敲打于敬重之中。诸葛亮除了选择为刘家天下鞠躬尽瘁死而后已之外，就要担不忠不义的万世骂名。,四、敬重人的艺术,3、敬重程度的不同对人的诱导影响作用大小也不同。 敬重的程度不一样，对他人的诱导影响程度也会不一样。诸葛亮和庞统都有匡世之才，但因为庞统其貌不扬，刘备所给予的敬重大不相同。他是自己找上门的，开始刘备仅仅委予了一个小县令。当被发现有过人大才之后，才提拔为副军师。庞统对刘备的忠诚程度也因此远不如诸葛亮。他辅佐刘备西进入川，攻打西川，诸葛
10、亮已有信函提醒，要谨慎从事。他却不能从刘备的事业如何能稳定发展的角度来思考，反疑是诸葛亮怕他夺头功的阻梗之词。轻率行事，最终落得兵败身死的悲惨结局，自己惨死不说，也给刘备的军事力量造成重创。,四、敬重人的艺术,4、敬重也不能等到他人已成就卓著之后。 有人可能会说，“若诸葛亮再世，我三十顾、三百顾也行。” 但是人们都忘记了一点，诸葛亮之所以成为诸葛亮，是敬的结果，并不是诸葛亮已成为蜀国丞相之后才给予敬重，而是从一介书生敬成了蜀国丞相。 敬重不能等到他人已成就卓著之后。他人已成就卓著了，再敬重，他人已不稀罕你的敬重了。 世界著名经济学家凡勃伦，在出名之前他想加入美国经济学会，成为一个会员，但被拒绝
11、了。他出名之后，美国经济学会想让他出任会长，他也拒绝了。 敬只能敬在他人成功之前，他人已成功了你不敬重，他已重了。你的敬重，在他看来已可有可无，你的敬重也就对他不再具有什么诱导影响作用了。 敬重人也就是要把你对人的敬重和重视预付出去，当他人还没有多少可让一般人感到可敬重的时候，你就给予敬重，他人一定会付诸千百倍的努力来报答你对他的敬重。,四、敬重人的艺术,5、鸡鸣狗盗之辈也有可敬重的地方。 任何一个人都有其长处和有所作为的时候，因而都有其值得敬重的地方。鸡鸣狗盗之辈一般都为人所不耻，但孟尝君仍能给予敬重，而正是鸡鸣狗盗之辈在他受困秦国，其他人一筹莫展之时使他脱离重困，平安回到齐国。 6、敬重本
12、身可以开发出他人的长处优点。 更重要的是，敬重本身可以开发出他人的长处优点。当他人还位卑职低时，任何一个权重位高的人管理者给予一定的敬重，他人都会非常珍惜。他人想维持你对他的这种敬重，也就会不折不扣地按照你的意志愿望去努力做好工作。,四、敬重人的艺术,7、如何敬重人？ 敬重人并不需要花很多钱，一颦一笑，手的一起一落都可以表达你对他人的敬重。以下途径不妨都可试一试： (1) 礼遇每个职工，平常相遇，以点头、微笑等形式致意； (2) 与所能接触到的每一个下属员工交流沟通； (3) 尽可能记住每一个下属员工的姓名； (4) 大门口迎候职工上班； (5) 年终工作总结，真诚地向下属员工表示谢意； (6
13、) 深入工作现场，观看工人作业； (7) 为每一个职员举行生日宴会，并赠送生日纪念品； (8) 取消与员工的隔离，办公桌搬到工作现场； (9) 取消等级式的主管餐厅、专用停车场和卫生间；,四、敬重人的艺术,(10) 定期与职工同乐，包括举办各种舞会、沙龙、茶话会； (11) 为新来职工举办欢迎会，为退休离岗员工举办欢送会； (12) 定期走访员工家庭，并赠送纪念品； (13) 看望生病员工，并送慰问品； (14) 亲自或委托人参与职工家庭的喜庆或丧葬活动。 (15) 对有才能的人委之以权力； (16) 对有学问的人，遇事登门专门征求意见； (17) 节假日登门看望职工 敬重人的形式并不重要，关
14、键是你有发自内心的需要表达的敬意。只要你有发自内心的敬意，总是可以找到表达的途径。,四、敬重人的艺术,您认为还有哪些行为方式可起到敬重人的效果？您曾运用了哪些方式来敬重人？,一齐思考,信任人为什么是领导和管理的共有途径方式？,一齐思考,五、 信任人的艺术,1、信任人会带来追随者，是因为信任人会给人以向上的力量把人当贼，人成贼；把贼当人，贼成人，从而使信任人又有了校正和引导人的行为的作用。,惠普没有被他人偷窃垮。 戴维帕卡德在他的惠普之道一书中作过分析。“通用电气公司特别热心于守卫其工具和零件贮藏箱，以确保雇员不致偷走什么东西。面对这种显然的不信任表现，许多雇员决意对着干，只要有可能，便把工具或
15、零件带走。最后，通用电气公司的工具和零件散落在全城各地，包括我们一些人居住的房子的项楼上。 我们开放贮藏室的政策一直持续下来。虽然生产存货有限制，但是实验室存货（相对来说小规模地提供了我们最好的零件和器材）却仍然是开放的。”,2、“坏嘎嘎是好嘎嘎削成的。” （1）老舍在他的骆驼祥子一书中讲了一句非常富有哲理的话：“坏嘎嘎是好嘎嘎削成的。”意思是坏人是由好人变来的。好人为什么会变成坏人？原因有二：一是受环境所迫，想做好人而不能。老舍笔下的骆驼祥子就是如此。祥子本来是一个勤劳善良的车夫，但环境却使他变成了一个沉沦懒惰的无赖。二是周围人对他不公正的态度和评价。他不是强盗，都把他当作强盗，他也就会做个
16、强盗给你们看。相反，即使他是一个强盗，但理解他，并不把他当作强盗，他也就不在你们之中行窃，成为诚实的好人。水浒中的时迁，是一个身手不凡的梁上君子，但梁山好汉没有人把他当强盗，他也从不在梁山行窃。,五、 信任人的艺术,（2）人是一个奇怪的动物，非常看重他人对自己的态度和评价。 他人的态度和评价对人的意志行为具有非常强的诱导影响作用，对人的人格品行具有非常强大的塑造力。 对人信任与否，就是一种典型的态度和评价。 信任就意味着你认定他是诚实可靠、值得交往和合作、可以授权委事的人。反之相反。 你在哪一个方面信任他，实际上你也就在你所信任的那个方面为他设计勾划了他意志行为的方向和轨迹。 因而信任人也就成了诱导影响他人的意志行为一个重要力量和途径。,五、 信任人的艺术,（3）并不是人心叵测，而是存在利益上的矛盾和冲突。 也许有人会说，“通过信任人来实施管理当然好哇！但人心实在叵测，不敢信任啦。不说一般人，一代伟人毛泽东自己苦心培养
