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1、企业如何留住员工,关于有效留住员工的探讨,主要内容,一、企业留人留心概述 二、员工离职问题分析 三、如何留住企业优秀员工,企业留人留心概述,破冰讨论： 什么是企业管理最重要但又最困难的方面？ -资金、融资、上市？ -核心技术、知识产权？ -产品（数量、质量）？ -市场、客户？ -标准、流程？ -品牌、信誉、美誉度？ -售后服务？ -其他？,企业留人留心概述,IBM的一位总裁曾说：你可以拿走我的机器，摧毁我的工厂，只要留下我的员工，我就可以东山再起。 宝洁公司前董事长Mr.Dupree曾说：如果你拿走我的资金、厂房及品牌，留下我们的人，十年内我们将重建一切。 . 这些说明了什么？,企业留人留心概
2、述,破冰讨论之初步结论 “企业间的竞争，归根到底是人才的竞争！” 更深层次的思考留住人才,企业留人留心概述,人力资源管理的重要性 1、WTO时代，市场的竞争将更加残酷和激烈。 2、竞争的核心之一是科学技术的竞争。谁掌握的先进的科学技术，谁就会在竞争中立于不败之地。 3、先进的科学技术是利用人来掌握、依靠人来发展的。科学技术的载体是人而不是科学技术本身。 4、由此，企业的发展还是对人才的竞争、人才优势的形成、人才资源开发与管理水平的竞争。 5、人才不会自己产生或生成，需要靠发展、培训、教育。 6、说到底，企业的竞争实质上是人力资源管理制度的竞争。有了好的制度，没有人才也能把人才吸引过来；反之，没
3、有好的人力资源管理制度，即使有了人才，人才也会离去。 结论：人力资源管理，已成为决定企业生死存亡的关键因素。,企业留人留心概述,人力资源管理的核心任务和目标,选 拔最 佳人 才,培 养优 秀人 才,留 住核 心人 才,企业留人留心概述,每个管理人员的四个职责和管理任务,企业留人留心概述,每个管理人员的四个职责和管理任务,员工离职问题的分析,讨论： 作为一名企业管理者，你认为从哪些方面去管理建设企业，可以增加员工归属感，减少人员流失？请列举出有哪些影响因素。,员工离职问题的分析,对比一下，你想到了多少因素？ -制度规范 -人文环境 -公平合理 -行业背景 -企业文化 -性格匹配 -企业口碑 -人
4、际关系 -有成就感 -产品质量 -团队精神 -工作负荷 -市场销路 -劳保福利 -出国机会 -投资融资 -文体活动 -出差频率 -整体素质 -培训辅导 -社会地位 -企业规模 -领导风格 -外语应用 -稳定发展 -发展晋升 -性格特长 -技术领先 -尊敬同事 -公司性质 -科学管理 -相互信任 -热爱工作,员工离职问题的分析,让我们谈谈钱 钱是万能的吗？ 有钱能使鬼推磨？ 金钱是人生追求的终极目标吗？ 人没钱还不如鬼，汤没盐还不如水？ 人活着，图什么？为了什么？意义是什么？,员工离职问题的分析,“留人” 不能只靠一个 “钱” 企业的发展前景 企业是否在前进 有无前卫的领导 员工个人的潜力 科学
5、的金钱待遇,员工离职问题的分析,讨论： 请分别列举出员工跳槽的 个人原因有哪些？ 企业原因又有哪些？,员工离职问题的分析,员工离职的真实原因 89%的经理认为员工是被“引诱”出去的 （更好的，更大的，更高的） 85%的员工认为离职是因为被“推”出去的 （不好的工作环境、经理的态度）,员工离职问题的分析,员工跳槽的个人原因 一、企业制度不规范，管理不善； 二、同事、上下级人事关系不协调，不满直接领导； 三、工资收入低，福利差； 四、不受尊重，没有民主管理； 五、“跳板哲学”：学到了东西就该走了； 六、同工不同酬，分配不公； 七、不喜欢企业的运作方式和固有体制，升职论资排辈； 八、在企业内缺乏领导
6、重视和成才的人文环境； 九、人才过剩、能力埋没，无个人发展的空间，升职无望； 十、无法得到更富于挑战性的工作。,员工离职问题的分析,员工跳槽的企业原因 一、企业所从事产业的前景不被看好； 二、企业自身业务发展停滞不前，竞争中处于劣势； 三、企业有金融资产的缺陷，无法估计今后的影响； 四、企业战略发展出现根本性的失误，预计今后失败； 五、企业面对强大的竞争对手，处处受其压制； 六、企业领导不具备创业、守业和继续发展企业的素质； 七、企业内部环境和管理体制缺乏凝聚力，员工对所从事的工作没有积极投入的认同感； 八、企业在人才配备方面的不合理，导致人才资源的浪费，不具备人尽其才的要求； 九、企业的运作
7、方式和固有体制； 十、企业无力提供相关水平的收入和福利待遇。,员工离职问题的分析,讨论： 员工跳槽对企业有哪些影响？ 请一一列举,员工离职问题的分析,员工跳槽对企业的影响 1、影响本职工作； 6、带走公司机密； 2、影响前后节点； 7、增加公司成本； 3、影响公司形象； 8、影响员工情绪； 4、影响公司客户； 9、引起连锁反应； 5、核心能力下降； 10、助长竞争对手；,员工离职问题的分析,你从漫画中得到了什么启示？,员工离职问题的分析,如何留住企业优秀员工,马斯洛需求层次理论 人类的需要从低到高分别是：,如何留住企业优秀员工,需求层次理论 人的动机由低到高可以分为五种类型： 生理需要包括食物
8、、水、掩蔽所等身体需要； 安全需要保障身心免受伤害； 归属和爱的需要包括情感、归属、被接纳、友谊等需要； 尊严的需要内在的尊重如自尊心、自主权、成就感、外在的尊重如地位、认同、受重视； 自我实现的需要包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要,如何留住企业优秀员工,薪酬是留住人才最重要的因素吗 外在薪酬：薪资、奖金、津贴、晋升机会、出国等； 内在报酬：对工作的胜任感、成就感、责任感、受重视、有影响力、个人的成长、富有价值的贡献、来自同事和上级的认同等； 对于知识型的员工，内在报酬与员工的工作满意度有相当大的关系。 企业可以通过工作制度、员工影响力、人力资本流动政策来执行内在报酬，让员工从工
9、作本身中得到最大的满足，企业减少了对薪资制度的依赖，转而满足和推动员工，使员工更多的依靠内在激励，使企业从仅靠金钱激励员工、加薪再加薪的循环中摆脱出来。,如何留住企业优秀员工,具有激励作用的薪酬体系设计,如何留住企业优秀员工,非经济性的留人策略举例 1、一个赞许的微笑 13、当众表扬、背后表扬 2、一句真挚的“谢谢你” 14、及时和积极的反馈 3、安排几天休假的时间 15、邀请和咖啡/共进午餐 4、组织一个有趣的项目 16、鼓励员工提出建议 5、一项惊喜的安排/计划 17、在公司出版物上给予表扬 6、到外面吃顿饭 18、让员工做责任较重的工作 7、一张卡片/一封信 29、共同拜访供应商或客户
10、8、一罐可乐/一包方便面 20、延长休息时间 9、一个小奖品 21、鼓励从事个人研究项目 10、一本书籍/杂志 22、鼓励在会上发言、做培训 11、一盒巧克力 23、让员工参加重要会议 12、一张戏票/电影票 24、补偿激励,如何留住企业优秀员工,松下案例： 松下幸之助在论述企业管理时说：“当员工100人时，我必须站在员工前面以身作则、发号施令；当员工1000人时，我必须站在员工中间，请求他们鼎力相助；当员工10000人时，我只有站在员工后面，运筹帷幄即可；当员工几万人时，我必须双手合十，以拜佛的虔诚之心来领导他们。”,如何留住企业优秀员工,企业留才的四个思路 1、事业激励 工作有干头，有奔头
11、，人才就会越干越有劲头，自然就不会产生走的念头，同时也能吸引更多的有识之士加盟。因而发展事业，拓展领域，不断创造出与高素质人才相适应的、知识与科技含量高的岗位，对于吸纳人才和稳定人才是至关重要的。 2、环境激励 通过营造优良的环境和氛围留住人才。人文环境主要包括政治环境、工作环境、生活环境、人际环境等。环境宽松，人际融洽，氛围温馨，生活安定，心情愉悦，人才的创造潜能就能得到充分发挥，人才的工作热情才能持续长久。,如何留住企业优秀员工,企业留才的四个思路 3、制度激励 通过完善管理流程和管理制度来吸引、安抚和稳定人才。这是具有根本性、长期性和全局性的措施，可通过举贤任能制度、良好的沟通机制、培训
12、学习的制度、目标管理的制度、公平的绩效管理制度和奖惩制度等予以表现。 4、感情激励 通过情感交流和心理沟通，努力做到政治上爱护人才，工作上支持人才，生活上关心人才，人格上尊重人才，心理上满足人才。中层经理与人才用感情的纽带连接在一起，让下属充分感受到组织的温馨，人才一般是不会轻易离去的。,如何留住企业优秀员工,通过企业文化留人留心的方法举例 鼓励冒尖的原则 赞扬和精神奖励 树立主人翁精神 尊重员工的意见 加强情感的交流 加强内与外沟通 良好的工作环境 加强员工的培训 鼓励变革与创新 强调团队的精神,如何留住企业优秀员工,“鼓励冒尖”的原则 培养一个优秀的人才梯队可以使部门内部造成必要的竞争气氛
13、。对那些在自己工作岗位上倾心入迷、才华横溢的尖子人物，除了使用传统的、一般的赞赏、表扬、荣誉、物质奖励等手段以外，更要给予他们强有力的鼓励和支持，通过赋予他们更大的权利和责任，给他们以更多的用武之地，更多的晋升、晋级、内部调动的机会，从而发挥每人的自觉性和首创性，充分发挥和发掘潜能，以实现自身的人生价值，给他们更大的舞台委以重任，发挥他们的专业优势。,如何留住企业优秀员工,尊重员工意见 这是员工管理和民主化管理的重要内容。在民主气氛下，员工会从业务的实际出发，对企业管理提出很多有益的改革建议。因此，要让员工有机会对管理提出各种建议、意见、思路、方案，要使每个人都树立责任感，关心企业，并有机会表
14、现自己的才华。可向公司高层申报下属的业绩、可适当设立以员工名义命名的发明创造奖、招标攻关奖等某些方面的荣誉奖项。,如何留住企业优秀员工,创造升迁机会 从宏观管理上制定相关政策规定以为员工提供各种培训，为各类人员设计升迁不同的途径，提高他们的能力素质，这样的员工会知道自己向何方向发展，如何获得成功，充分挖掘人的潜力，充分发挥人的积极性，使他们掌握最新的技术，并有可能进一步深造和发展。,如何留住企业优秀员工,赞扬和精神奖励 员工是“社会人”，是复杂的社会关系成员。除了经济上的需要之外，还有社会和心理的需要。 表彰那些工作表现出色、有突出贡献的员工，实践经验证明是会带来积极的，连锁反应的宣传效应的并能保持和提高员工积极性的重要手段。 因此，应密切注视员工的工作表现，以各种形式给予奖励，例如文字、图片、录像等途径，在板报、内部刊物、文件、电子邮件、公开媒体发布消息等。设立长期服务奖、特殊贡献奖、优秀人才奖、优秀建议奖、推荐人才奖、发明创造奖、热心公益奖。定期评选十佳员工、优秀员工奖等,如何留住企业优秀员工,企业留才的七种有效方法 1、职业设计 2、企业发展 3、公平竞争
