领导型经理之以绩效为导向的管理

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1、2019/8/22,领导型经理： 以绩效为导向的管理,上海,中高层经理人员管理培训学员手册,2019/8/22,认识变革时代中管理者的角色转变 理解领导型经理的含义和挑战 掌握以绩效为导向的管理的流程 改进管理技能 认识提高执行力的原则和方法,培训目的,2019/8/22,第一天上午 管理者的角色 领导型经理的挑战 打破你的思维定势 第一天下午 如何应对变革 领导型经理的核心：一个中心、两个基本点 以绩效为导向的管理流程,课程安排和培训提要,2019/8/22,第二天 上午 以绩效为导向的管理技能一：远景与目标 以绩效为导向的管理技能二：沟通与协调 第二天 下午 以绩效为导向的管理技能三：授权

2、与激励 以绩效为导向的管理技能四：考核和评估 如何提高执行力 总结：管理者成功之道,课程安排和培训提要,2019/8/22,认识不到自己 不能胜任,学习的过程,无意之中的 胜任,通过有效的培训,通过练习,通过不断实践,认识到自己 不能胜任,认为自己 能胜任,2019/8/22,竞争力: 企业与企业之间到底竞争什么？,人与人的竞争？ 学习能力的竞争？ 执行能力的竞争？ 核心能力的竞争？ 思考： 核心能力包含什么？（对企业 / 对个人）,思考：我们的核心竞争力是什么？,2019/8/22,人与人的竞争,学习和更新,实践和提高,意愿和承诺,2019/8/22,企业与企业的竞争,产品和创新,行动和改进

3、,价值观和准则,2019/8/22,管理者的角色,2019/8/22,经理和领导的角色,经理 (Manager): 经理的角色和职责: 计划 组织 指挥 协调 控制,领导 (Leader): 领导的角色: 强烈的成功欲望 良好的判断力 充满自信 创造力和远见 热情和乐观 感染力和影响力,经理：以任务为导向,领导：以人为导向,2019/8/22,经理和领导的角色,高层管理,中层管理,基层管理,任务,任务,任务,人,人,人,2019/8/22,L isten 倾听与沟通 E xplain 指导与说明 A ssist 支持与帮助 D iscuss 利用讨论解决问题 E valuation 正确评价员

4、工绩效 R espond 回应并勇于承担责任,领导的含义进一步认识（L-E-A-D-E-R）,2019/8/22,领导型经理的新思维,2019/8/22,新的理念: 二十一世纪的领导型经理,是/不是,是/也是,2019/8/22,我只是部门经理，不是公司领导，许多事情我无法决定和改变 我每天处理日常事务都来不及，哪有时间静下心来思考 请你每天做好你的本职工作，别的不用你管 我是主管生产的，与销售业务关系不大 我只负责完成分厂的指标任务，员工的思想我管不到 培训固然很好，但问题是没法应用 你的想法很好，但不可行 我只对本部门的工作负责，其他的我管不了那么多 处理这类问题我太有经验了，照我说的去做

5、，没错 下一步的改革还早着呢，现在没必要马上考虑这个计划,自我检查：我们现在的想法和行为,2019/8/22,用知道的去做，并不断学习不知道的 相信公司和自己的准则，并言行一致 知道自己在哪里，并知道想往哪里去 领导员工，并让他们能够自我领导,领导型经理的新理念,2019/8/22,持续不断的学习 从经验中学习 向别人学习 用新的、不同的方式看待 问题 客户知识、行业知识,成功要点第一项: 学习,2019/8/22,准则 各种决定/决策之依据 共享价值观 自我加压 勇创一流 蕴志兴华 家与国永,成功要点第二项: 准则,2019/8/22,拉伸创造力 现在: 准确评估现状 未来: 远景化思维 在

6、远景导引下工作: 做自己的主人,成功要点第三项: 创造力,2019/8/22,使授权成为可能 培育鼓舞人心的,共享的 远景 获取集体认同 将价值观变为每天工作的 一部分,成功要点第四项: 授权,2019/8/22,领导型经理的管理模型,2019/8/22,领导型经理的管理要素,1. 领导,2. 人力资源,3. 流程与程序,4. 顾客和市场为中心,5. 知识和信息,6. 绩效,2019/8/22,打破你的思维定势,2019/8/22,从中学到了什么?,如何转换你的思维定势? -回归到零 -开放你的思想 更好的认识你自己 -意识到自己的思维盲区和舒适区 -跳出既定的思维框架 -用新的,不同的眼光看

7、待事物,思维定势: 我们自己看问题，做事情的固有方法。,2019/8/22,改变你的思维定势,不可能 Impossible,为什么不？ Why Not?,2019/8/22,改变我们的想法和行为,我是部门经理，但也可以影响公司领导的决策 我们每天是很忙，但还是可以抽些时间来思考 做好你的本职工作以外，你也可以对你的工作和公司的业务发表你的意见 我是主管生产的，但也需要了解经营状况 我既要完成指标任务，也应该关注员工的思想动态 培训是学习，也是帮助解决我面临问题的机会 你的想法很好，为什么不试试看呢 要完成本部门的任务，也要对公司目标的完成有所贡献 处理这些问题我有些经验，我的意见和看法可以供你

8、参考 虽然改革方案实施还早，但现在考虑做些准备还是有必要的,我只是部门经理，不是公司领导，许多事情我无法决定和改变 我每天处理日常事务都来不及，哪有时间静下心来思考 请你每天做好你的本职工作，别的不用你管 我是主管生产的，与销售业务关系不大 我只负责完成分厂的指标任务，员工的思想我管不到 培训固然很好，但问题是没法应用 你的想法很好，但不可行 我只对本部门的工作负责，其他的我管不了那么多 处理这类问题我太有经验了，照我说的去做，没错 下一步的改革还早着呢，现在没必要马上考虑这个计划,2019/8/22,职责和指标 任务和人 过程和结果 局部和整体 主观和客观 被动和主动 为公司打工和为自己打工

9、,？,小结: 领导型经理角色的进一步思考,把握的关键是： 度（平衡）,2019/8/22,领导型经理的管理流程,2019/8/22,领导型经理： 如何应对变革,2019/8/22,在变化来临时人们的自然反应,不自然 输家的感觉 孤独无助 太多、太快 准备和承受力的不同 资源不够 复原的倾向 其他?,2019/8/22,人们为什么会抗拒变化,目的不清楚 缺乏紧迫感 在计划时没有参与 沟通不够 可能发生的成本 与现有价值观/目标冲突 对自身不利的影响考虑/担心 缺乏资源/没有帮助,时机不当 曾经发生过无意义或无结果的变化的 推行力度不够 害怕失败 缺乏对变化倡导者的信任和尊重 压力太大 无逆转的可

10、能 怀旧 对现实的忍耐超过对变化的期望 经常面临有无必要的困惑,几乎人人以 太忙作为借口,2019/8/22,我们的时代：,80年代是注重质量的时代 90年代是注重企业再设计的年代 21世纪前10年，是注重速度的时代，是企业本身迅速改变的时代，是信息改变消费者生活方式和对企业期望的时代。 -比尔.盖茨未来时速,2019/8/22,我们的时代：谁保证我们的饭碗？,经济的繁荣，对个人来讲，并不意味着工作的完全保证； 仅以“忠诚”和“付出”来获取工作保证的时代正在离去； 安全感不是来自你的公司，而是来自你的竞争力，你的雇佣价值； 所以应该经常问自己：我如何使自己总能保持自己在市场上的竞争价值? -管

11、理革命,2019/8/22,领导型经理对变化的应有认识,保证内部的稳定，同时推动不断的变革。,稳定是为了保证 今天 的业绩和成果 变革是为了 明天 更好的生存和发展,2019/8/22,你的组织,你的部门/分厂,你,合作伙伴,技术,竞争对手,顾客,市场和环境,变革的时代中你的定位,2019/8/22,领导型经理: 如何推动和引导变化,对远景的强烈展望 把变化与过去和现在结合起来 启发人们不再喜欢过去 选准时机,让大家一起参与,把变化变成大家的,而不是你的 对变化要象对小孩一样精心护理,一步一步,且要有重要序 找出变化的先锋,并给予帮助 创造各种资源/条件,2019/8/22,领导型经理: 如何

12、推动和引导变化,对变化取得的成效予以及时的庆祝 评估所需技能和知识 切忌走回头路 全身心的投入- 你应该是带头人/喝采者/辅导员/缓冲器/ 资源提供者 把变化看成是一种机会,而非威胁, 推进它,而不要抗拒它 积极主动的心态 运动员,而非仅仅观众或是牺牲品 掌控节奏,有张有弛 用心工作,2019/8/22,领导型经理的核心： 一个中心，两个基本点,2019/8/22,绩效/ 员工生产力 （投入/产出）,客户满意,员工满意,一个中心，两个基本点,2019/8/22,员工生产力意味着什么？,员工发展 = 知识 + 技能 + 态度 管理的目的是在完成任务的同时，帮助员工不断发展,2019/8/22,员

13、工发展程度的认识和判别 - 知识：基础知识和工作知识 - 技能：相关的技巧 - 态度：信心和意愿,员工发展的正确评估,2019/8/22,员工发展程度的情景化评估,低技能 高态度,态 度,技能,低技能 低态度,高技能 高态度,高技能 低态度,A,B,C,D,指导,支持,授权,帮助,2019/8/22,领导型经理的管理方法：绩效管理流程,2019/8/22,领导型经理的管理方法：绩效管理流程,2019/8/22,以绩效为导向的 管理技能一：远景和目标,2019/8/22,远景,在我们脑海和心灵中的理想,希望和梦想 正是这些梦想使我们今天在做的事情变得有意义 这些可以表达的未来是指引明灯,它帮助我

14、们从组织/团队的各个方面来看清我们的将来,2019/8/22,远景和目标：相关概念,远景 Vision 你希望达到和成为什么 使命 Mission 为什么我们要存在 价值观 Values 我们相信什么 中期目标 Goals 在今后2-5年里计划完成的中长期目标 战略计划 Strategic Plan 我们如何实现目标 短期目标 Objectives 本年度我们要完成的目标 业务优先序 Priorities 本年度的工作重点/关键 任务指标 Target 目标的量化 衡量标准 Measurement 具体可考核的指标数值,2019/8/22,中长期目标,使 命,远 景,短期目标,衡量标准,远景-

15、使命-中长期目标-短期目标-衡量标准,远景/现实链,2019/8/22,远景的沟通和整合,为什么要将远景进行沟通 与团队和个人的沟通 描述远景与现实之间的关联 员工对远景的认同是内在激励的开始,2019/8/22,制定有效目标的SMART原则,具体 S pecific 可衡量 M easurable 可达成 A chievable 合理的 R easonable 有时间性的 T ime bound,2019/8/22,以绩效为导向的目标管理,设定目标,展开目标,管理目标,基层管理,中层管理,高层管理,-远景/使命 -中期目标和战略 -年度目标和指标 -工作重点,-目标分解 -落实指标 -明确要

16、求,-任务安排 -日常活动管理 -定期回顾 -评估考核,2019/8/22,目标的含义,目标不是强加的数字，是一种承诺，是道义合同 目标不是看看的文件，是对工作任务的责任 目标是以事实来管理的一种方法和工具 目标是特定时间内需要达到的目的 制定目标是上下级沟通交流的过程 目标一旦设定，在执行过程中不能随意更改 目标是企业和个人工作完成与否的评判标准,2019/8/22,以绩效为导向的目标管理过程,2019/8/22,以绩效为导向的 管理技能二：沟通和协调,2019/8/22,沟通的定义：沟通是有效的传播和接受信息的过程,沟通是一个过程：,编码过程,解码过程,信息 与 通道,打算发送的信息,感受到的信息,编码过程,反馈,解码过程,噪音,发送者,接受者,什么是沟通？,2019/8/22,沟通的层次：,人际沟通、,小团体沟通,公众沟通,组织沟通,大