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1、 战 略规 划 书 目录序言4第14组成员6第一章 四叶草旅游有限公司章程7第一节 公司名称和住所7第二节 公司经营范围7第三节 公司注册资本7第四节 股东名称、出资方式、出资额7第五节 股东的权利和义务8第六节 公司的机构及其产生办法、职权、议事规则8第七节 股东转让出资的条件8第八节 财务、会计10第九节 股东认可需要规定的其他事项11第二章 战略环境规划13一、竞争对手分析13二、新进入威胁分析13三、企业SWOT分析14第三章 营销战略规划19一、市场营销环境分析20二、旅游产品分析21三、市场需求分析22四、市场营销策略25第四章 财务战略规划28一、财务预测28二、筹资战略29三、
2、财务分析29四、财务风险分析及对策34第五章 人力资源战略规划35一、基本概念35二、组织结构图35三、员工职位说明书35四、员工招聘录用42五、培训与开发42六、绩效管理与员工激励43七、薪酬管理45八、公司人才策略46九、管理模式与团队精神47第六章 旅游创新策略48一、市场创新48二、旅行选择多元化创新50第七章 结束语53参考文献54序言旅游需求不断增长，三大市场全面开花。入境旅游市场方面，我国入境旅游接待人数稳步增长，2004年已突破1亿人次；旅游外汇收入节节攀升，2007年已达419.19亿美元，相对于2002年，五年间翻了一番，而相对于1978年旅游业起步之时更是将近160倍。国
3、内旅游方面，我国国内旅游自20世纪80年代中期开始活跃，到90年代走上快车道，21世纪初更是方兴未艾、蓬勃发展。现在，国内旅游已发展成为广大城乡居民重要的消费领域和扩大内需的重要力量。据中国统计年鉴数据，2007年我国国内旅游人次数达16.10亿人次，相对于1997年的6.44亿人次已翻了近两倍，而国内旅游收入也达到7770.62亿元。出境旅游方面，随着经济水平的不断提高，人民币购买力的不断上升，出境旅游也表现出发展良好的势头。我国的出境旅游可谓经历了一个从无到有、从“出境探亲游”到“公民自费出国游”的发展过程。2007年，我国出境旅游人次数已达4095.40万人次，是1997年817.54万
4、人次的5倍还多。比如2010上海世博会，从2010年5月1日截至10月31日21:00参观人数超过了7308.44万。据中国国家旅游局统计，2002年中国旅游收入达到660亿美元，比2001年增长了14%.其中465亿美元来自国内旅游，203亿美元来自国外观光。国内旅游人数已经达到8.78亿，此外还有8450万香港、澳门和台湾旅客，1340万国外旅客。国内旅客人均花费约441元人民币（53美元），国外旅客人均花费约551美元。境外人士旅游收入达到中国旅游总收入的30%.因为目前国外旅游者人均花费是国内旅游者的10倍。美国旅游者的人均花费是1300美元（不包括机票费用），这几乎是中国国内旅游者花
5、费的23倍。美国和其他西方国家旅游者的增长对中国旅游收入的影响非常显著。中国将成为世界旅游大国，但也许不会是最盈利的国家。因为来自西方游客的比重太小了，尤其是来自美国的游客太少。中国要吸引西方游客，应该从度假旅游和机会发掘型旅游两个方面来进行营销活动，而不仅仅是观光游。通常旅游者选择旅游目的地的时候有两个阶段：第一个阶段是普遍的，这就是人类去吸引自己的陌生地区旅游的渴望。旅游是平日紧张工作最适合的放松方式。旅游不但能够放松身体和心灵，同时还扩大我们的视野。选择度假旅游的口味因人而宜，但最重要的是足够的吸引力。人们进行度假旅游的目的有很多，并不是所有的目的都是高品位的。拉斯维加斯吸引百万计的爱好
6、赌博的游客，拉斯维加斯成功的秘诀是他们用富丽堂皇的酒店、购物和娱乐场所来装饰赌博的本质。澳门也是采用同样的策略。有更高品位目的的游客通常要寻找伟大文明的历史根源。希腊得洛斯的神庙和罗马斗兽场可以把游客带回到古希腊或者古罗马文明，就象西安的兵马俑能够把游客带回到秦朝时代一样。这些地方都有大量的文化古迹。古迹少的地区无法满足进行深入的历史旅游的需要。自然奇迹是另一个度假旅游的热点。人们被大自然令人敬畏的力量所吸引喜玛拉雅山、撒哈拉沙漠、亚马逊河等都是大自然神奇力量的代表。小的山脉无法给人们带来壮观和震撼的感觉。对于旅游有一种更激进的看法。当人们对自己的命运和自由感到怀疑时，他们就会考虑到其他地区旅
7、游。这种旅游被改变生活环境的需要所驱使，人们渴望到新的环境中生活并改变命运。这就是所谓的激进的旅游，这一类的旅游一直都有。正象美国曾经是人们淘金的乐土一样，中国也将会成为新的机会之都。企业使命：以人为本，欢乐幸福，健康旅游。公司愿景：国际化大型旅游运营商。核心价值观：创新才是硬道理。第14组成员专业班级：08工商管理本科（2）班团队成员：总经理：钱 敏计调部经理：陈 荣人力资源部经理：吴 焕营销部经理：李 星财务部经理：潘 洁指导老师：刘 永四叶草旅游有限公司 2010年11月1日第一章四叶草旅游有限公司章程为适应社会主义市场经济的要求，发展生产力，依据中华人民共和国公司法（以下简称公司法）及
8、其他有关法律，行政法规的规定，由各方股东出资设立四叶草旅游有限公司，特于2010年11月制定并签署本章程。本章程如与国家法律、法规相抵触的，以国家法律、法规为准。第一节 公司名称和住所第一条 公司名称：四叶草旅游有限公司第二条 住 所：湖北省武汉市江汉路999号江汉大厦第二节 公司经营范围第三条 公司经营范围：入境旅游、国内旅游、中国公民自费出境旅游业务，承办国内会议及商品展览，以及旅游资源配套开发、互联网信息服务。第三节 公司注册资本第四条 公司注册资本：人民币伍佰万元整。公司增加或减少注册资本，必须召开股东会并由全体股东通过并作出决议。公司减少注册资本，还应当作出决议之日起十日内通知债权人
9、，并于三十日内在报纸上至少公告一次。公司变更注册资本应依法向登记机关办理变更登记手续。第四节 股东名称、出资方式、出资额第五条 股东出资股东名称出资方式出资金额出资比例%钱敏货币一百四十万元28.00%陈荣货币九十万元18.00%吴焕货币九十万元18.00%李星货币九十万元18.00%潘洁货币九十万元18.00%第六条 公司成立后应向股东签发出资证明书。第五节 股东的权利和义务第七条 股东享有如下权利：（一）参加或推选代表参加股东会并根据其出资份额享有表决权；（二）了解公司经营状况和财务状况；（三）选举和被选举为执行董事和监事；（四）按照出资比例分取红利；（五）优选购买其他股东转让的出资；（六
10、）优先购买公司新增的注册资本；（七）公司终止后，依法分得公司的剩余财产；（八）其他权利。第八条 股东承担以下义务；（一）遵守公司章程；（二）按期缴纳所认缴的出资；（三）依其所认缴的出资额承担公司债务；（四）在公司办理登记注册手续后，股东不得抽回投资。第六节 公司的机构及其产生办法、职权、议事规则第九条 股东会由全体股东组成，是公司的权力机构，行使下列职权；（一）决定公司的经营方针和投资计划；（二）选举和更换执行董事，决定有关执行董事的报酬事项；（三）选举和更换由股东代表出任的监事，决定有关监事的报酬事项；（四）审议批准执行董事的报告；（五）审议批准监事的报告；第七节 股东转让出资的条件第十条
11、股东向股东以外的人转让其出资时，经全部股东过半数同意；不同意转让的股东应当购买该转让的出资，如果不购买该转让的出资，视为同意转让。第十一条 股东依法转让其出资后，由公司将受让人的姓名或名称，住址以及受让的出资额记载于股东名册。（六）审议批准公司的年度财务预算方案、决算方案；（七）审议批准公司的利润分配方案和弥补亏损的方案；（八）对公司增加或者减少注册资本作出决议；（九）对股东向股东以外的人转让出资作出决议；（十）对公司合并、分立、变更公司形式，解散和清算等项作出决议；（十一）修改公司章程。第十二条 股东会的首次会议由出资最多的股东召集和主持，股东会议由股东按照出资比例行使表决权。第十三条 股东
12、会议分为定期会议和临时会议，并应当于会议召开十五日前通知股东，定期会议应六个月召开一次，临时会议由代表四分之一以上表决权的股东，或者执行董事、监事提议方可召开，股东出席股东会议也可以书面委托他人参加，行使委托书载明的权力。第十四条 股东会会议由执行董事主持。第十五条 股东会会议应对所议事项作出决议，决议应有代表二分之一以上表决通过。但股东会对本章程第十一条第八款、第十款、第十一款规定事项所作出的决定，应由代表三分之二以上表决权的股东表决通过。股东会应当对所议事项的决定作出会议记录，出度会议的股东应在会议记录上签名。第十六条 公司不设董事会，由3位股东组成，设执行董事1人，由股东大会选举产生，实
13、行总经理负责制。第十七条 公司设总经理1名，由执行董事聘任或者解聘。总经理对执行董事负责，行使下列职权：（一）主持公司的生产经营管理工作；（二）组织实施公司年度经营计划和投资方案；（三）拟订公司内 部管理机构设置方案；（四）拟订公司的基本管理制度；（五）制定公司的具体规章；（六）提请聘任或者解聘公司副经理财务负责人；（七）聘任或者解聘其它管理人员；（八）公司章程授予的其他职权；第十八条 公司不设监事会。设监事一名。监事任期每届为三年。监事任期届满，连选可以连任。执行董事、经理及财务人不得兼任。监事行使下列职权：（一）检查公司财务；（二）对执行董事、总经理执行公司职务时违反法律、法规或者公司章程
14、的行为进行监督；（三）当执行董事和总经理行为损害公司利益时，有权要求执行董事予以纠正；（四）公司章程约定的其他职权。第十九条 执行董事、监事、总经理应当遵守法律、行政法规以及公司章程，忠实履行职务，维护公司利益，不得利用在公司的地位和职权，为自己牟取私利。执行董事、监事、总经理执行公司职务时违反法律、行政法规或者公司章程的规定，给公司造成损害的，应当承担赔偿责任。第八章 公司的法定代表人第二十条 执行董事为公司的法定代表人，任期为三年，任期届满，连选可以连任。第二十一条 执行董事行使下列职权：（一）召集主持股东会议；（二）检查股东会议的落实情况；（三）在发生战争、特大自然灾害等紧急情况时，对公司事务特别裁决权和处置权，但这类裁决权和处理权必须符合公司利益，并在事后向股东会报告；（四）提名和任免公司总经理人选；（五）其他职权。第八节 财务、会计第二十二条 公司应当依照法律、行政法规和国务院财政主管部门的规定建立本公司的财务、会计制度。公司在每一会计年度终了时，制作财务会计报告，依法经审查验证后，于第二年3月1日前送交各股东。财务会计报告包括下列财务会计表及附属明细表：（一）资产负债表：（二）利润及利润分配表；（三）现金流量表。第二十三条 公司分配当年税后利润时，应当提取利
