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1、企业信息管理期末总复习资料一、 名词解释1) 供应链：信由供应商、制造工厂、分销网络、客户等环节组成。供应链管理是对供应链上 “物流”、“资金流”、“信息流”，还有 “增值流”和“工作流”的管理。2) 管理信息系统：是一个由人和计算机等组成的，能进行管理信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。3) 方法是将企业目标转化为信息系统战略的全过程，先用自上向下的分析方法确定企业各层次的子系统，再用自下向上的设计实现这些子系统。4) 原型法：是指用户的需求被快速提取、表示，并快速地构造一个具有进化能力的工作模型，然后经过用户使用或演示后，进一步提出修改意见，在此基础上逐步发展和完善该模型的方法
2、。5) 电子商务：也称为无纸贸易或电子贸易，是将贸易、运输、保险、银行和海关等行业的信息，按照国际公认的标准，形成结构化的事务处理的报文数据格式，通过计算机通信网络，使各有关部门、公司与企业之间进行数据交换与处理，并完成以贸易为中心的全部业务过程。6) 企业信息化战略：也称为信息技术战略，是企业战略的有机组织部分，是关于信息功能的目标及其实现的总体谋划。7) 决策支持系统: 以管理学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机和仿真技术为手段，辅助决策者解决半结构化或非结构化决策问题的人机交互信息系统。8) C I O是负责制定企业信息政策和标准对于企业的信息资源进行全面规则和管理的高级人员。9
3、) 生命周期法指在进行系统分析和设计时，自上而下、由全面出发全面规划分析，然后一步步设计实现的方法。10) 商务智能是一种能够将存储于各种商业信息系统中的数据转换成有用信息的技术，它允许用户通过查询和分析数据库得出影响商业活动的关键因素，从而作出更好、更合理的决策。11) 客户关系管理是指通过信息技术使企业在市场营销、销售和服务业务范围内实现以客户为中心的管理理念软件系统，其中涉及市场营销、销售、客户服务以及支持应用等软件。12) EDI也称为无纸贸易或电子贸易，是将贸易、运输、保险、银行和海关等行业的信息，按照国际公认的标准，形成结构化的事务处理的报文数据格式，通过计算机通信网络，使各有关部
4、门、公司与企业之间进行数据交换与处理，并完成以贸易为中心的全部业务过程。13) 计算机网络是将地理位置不同，并具有独立功能的多个计算机系统通过通信设备和线路连接起来，在功能完善的网络软件支持下，向多个用户提供各种应用服务，从而实现数据、程序与硬件等各类资源共享的系统。14) 一把手原则是指信息系统开发工作在企业主管领导的支持和协调下，组织业务人员与技术人员合作共同完成。15) 信息是已经处理成某种形式的数据。二、 填空题按决策层次分类，管理信息可分为 、 、 。战略信息 、 战术信息、 业务信息。数据库管理系统具有 、 、 及 几项基本功功能。定义功能、操纵功能、保护功能、维护功能。、根据计算
5、机网络覆盖范围、信息传递速率及应用目的，计算机网络被分为 、 、 。局域网、城域网、广域网、CRM的主要技术分为： 、 、 、和 。分析层技术 优化层技术 企业应用系统集成层技术 应用层技术、企业的所有资源包括 、 、 三大流。物流、资金流 信息流6.IT项目建设模式主要有四种，分别是 、 、 、 。自主开发方式 委托开发方式 联合开发方式 购买软件包、基于瀑布模型的信息系统开发生命周期一般将系统开发过程分为： 、 、 、 和系统维护五个阶段。系统规划、系统分析、系统设计、系统实施8.IT外包方式主要有 、 、 、 。整体性外包 选择性外包 战略资源联盟 买入式外包9内联网是企业网络最基本的组
6、成部分，主要由 、 、 、和 四个部分组成。服务器 客户机 物理网络 防火墙10在与五种竞争力量的抗争中，有三类成功的战略思想分别是： 、 和 。总成本领先战略、差异化战略 专一化战略11 、 、 是CRM的三大功能支柱。客户服务 销售 市场营销12供应链有两种模式，分别是： 及 。Push模式（产品驱动模式） Pull模式（需求驱动模式）13.一个完整的客户生命周期包括： 、 、 、和 。考察期、形成期、稳定期、退化期14根据参与电子商务的交易主体不同，电子商务可分为 、 、 、 和 五种类型。B2B B2C、C2C、C2G和B2G15网络的拓扑结构可分为： 、 、 、网形等。总线形、星形、
7、环形16进行数据通信时必须遵守的、统一的规范和约定叫做网络通信协议，因特网的通信协议是 。TCP/IP17决策支持系统就是能够利用数据和模型来帮助决策者解决 或 的高度灵活的、人际交互式计算机信息系统。半结构化问题 非结构化问题18数据库的保护功能主要通过 、 、 、 四个方面实现。数据库的恢复 数据库的并发控制 数据库的完整性控制 数据库的安全性控制19.IT项目的风险识别方法有 、 、 、 。专家调查法 面谈或访谈法 鱼骨图法 风险分解结构法20. 信息系统体系结构有 、 、和 三种主要类型。集中式 客户机/服务器（C/S） 浏览器/服务器（B/S）21.IT外包方式主要有 、 、 、 。
8、整体性外包 选择性外包 战略资源联盟 买入式外包22、企业的管理活动可以划分为： 、 、 和 四大类。战略规划、管理控制、知识管理 操作控制三、不定项选择题。1信息技术的主要任务包括（ ）。A 提高决策质量 B 提高生产力 C 推动组织改革 D 实现全球化2信息技术对企业的吸引力在于它能够被用来获取竞争优势。主要体现在成本优势方面的信息技术包括（ ）。A 无线通信 B 原型法 C 语音处理 D 计算机辅助软件工程3信息的时间属性包括（ ）。A 相关性 B 完整性 C及时性 D 现时性4数据库设计的基本原则是（ ）。A 简单性 B 经济性 C 非冗余性 D 准时性5结构化生命周期法的缺点主要表现
9、在哪个阶段？（ ）A 需求分析阶段 B 系统分析阶段 C 系统设计 D 系统规划6信息系统的特征体现在（ ）A 附属性 B间接性 C 整体性 D 直接性7基本MRP的依据是（ ）。A 供货能力 B 主生产计划 C 产品零件结构 D 库存信息8可能产生“软件专用性差，不一定能完全符合本企业实际需要”情况出现的企业IT建设模式是（ ）。A 自主开发模式 B 委托开发模式 C 联合开发模式 D 购置软件包、下述人员中，（ ）是信息系统项目的关键。A 系统设计员 B 系统维护员 C 程序员 D 系统分析师10（ ）是企业信息化工程的关键岗位，负责制定信息化政策。A CEO B CFO C CIO D
10、COO1， A B C D 2， B C D 3， C D 4，A C 5，A6，A B C 7，B C D 8 ， D 9，D 10，C1 IT项目的特点包括（ ）。A 收益的有形性 B 复杂性 C确定性 D 柔性2企业的信息系统项目开发过程中，（ ）。A CIO是整个企业信息化建设的关键 B系统分析师是信息系统项目的关键C 网络工程师是整个企业信息化建设的关键D 程序员是信息系统项目的关键3结构化生命周期法的缺点主要表现（ ）。A 系统规划阶段 B 需求分析阶段 C 系统维护阶段 D 系统实施阶段4网络的拓扑结构可分为（ ）A总线形 B 、星形 C广域网 D环形5信息技术的主要任务包括（
11、）。A 提高决策质量 B 提高生产力 C 推动组织改革 D 实现全球化6知识一般可以分为（ ）。A 操作知识 B 陈述性知识C 过程性知识D 控制性知识7信息技术对企业的吸引力在于它能够被用来获取竞争优势。主要体现在成本优势方面的信息技术包括（ ）。A 无线通信 B 原型法 C 语音处理 D 计算机辅助软件工程8一个组织的MIS可以根据管理功能的不同划分为纵向的子系统。主要的子系统包括（ ）A库存管理子系统 B 生产管理子系统 C 销售管理子系统 D 决策支持子系统9供应链的目标是利润最大化，现代供应链的特征包括（ ）A增值性 B动态性 C市场性 D面向用户需求10B2G是指（ ）A 企业与政府机构之间进行的电子商务活动B 消费者对政府电子商务C企业对消费者电子商务 D 消费者对消费者电子商务1，BD 2，AB 3， B 4， ABD 5，A B CD 6， B CD 7， BCD 8 ，ABCD 9，ABCD 10，A1数据库系统的核心是（ ）。A 数据库 B 数据库管理系统 C 数据库用户 D数据库管理员 2从来源来分，信息可分为（ ）。A 内源信息 B 战术信息 C 外源信息 D 业务信息3信息技术对企业的吸引力在于它能够被用来获取竞争优势。主要体现在速度优势方面的信息技术包括（ ）。A 无线通信
