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1、 天津大学网络学院专科毕业论文题 目： 物流管理信息系统系 别： 专 业： 班 级： 学 号： 姓 名： 导师姓名： 2011 年4月 18日 一、背景：第三方物流(TPL)是物流业的一种崭新形态，日渐成为物流和实践关注的重点。经历了短短十余年的发展，全世界的第三方物流市场已经明显表现出潜力大、渐进性和高增长率的特征。第三方物流企业引进先进的信息处理技术，不仅会提高物流企业的自动化程度和信息共享度，提高工作效率，降低成本，更重要的是从根本上改变物流企业的发展战略，有效地促进物流企业各部门之间的协作，改进物流企业与客户的信息交流方式。在这种市场趋势的发展下，物流信息化系统建设显得具有广阔的潜力与
2、意义关键词：物流管理信息系统 库存管理 运输管理 通行物流管理二、内容：（一） 论文的目的与意义本文的重点主要是通过理论分析物流管理信息系统的实用功能、流程与应用效果等方面来讲述该系统在物流行业应用的实际意义。物流管理信息系统是以支持现代化物流管理并以获得最大效益为目的的一门综合性、边缘性的学科。这个学科跨越了社会科学和技术科学两大领域，并综合和应用了物流管理科学、系统科学、数学、计算机科学、行为科学的研究成果而形成的一门新的学科体系，具有综合性和边缘性的特点。本课程侧重培养学生灵活运用理论知识独立发现问题，分析问题，解决问题的能力,同时培养学生从信息、信息流、信息关联的角度，分析企业/组织管
3、理，构建企业的物流管理信息系统的模型。（二） 相关理论综述1、 物流管理信息系统是什么？物流管理信息系统也称物流信息系统(LIS, logistics information system）。由人员、计算机硬件、软件、网络通信设备及其它办公设备组成的人机交互系统，其主要功能是进行物流信息的收集、存储、传输、加工整理、维护和输出，为物流管理者及其它组织管理人员提供战略、战术及运作决策的支持，以达到组织的战略竞优，提高物流运作的效率与效益。物流管理信息系统模式图进出口管理运输管理仓库管理采购管理库存管理物流信息管理系统 物流管理信息系统的总体设计目标是通过建立完善、高效、可靠的物流信息系统，为物流
4、企业提供良好的信息环境。系统采用分层模块化的设计方法，各个模块可以根据客户的要求分拆和组合，从而构成满足客户个性化需求的量身订做的系统，达到以最小的投资实现信息系统的功能最大化。系统设计采用标准的浏览器/应用服务器/数据库三层结构，完全满足现代电子商务的应用要求。2、物流管理信息系统运用必要性物流信息化是现代物流的重要特征，物流信息技术是支撑物流活动、提高效率和快速反应能力的基础。物流管理信息系统则是现代物流的基础和灵魂 物流信息系统的主要功能是进行物流信息的收集、存储、传输、加工整理、维护和输出，为物流管理者及其他组织管理人员提供战略、战本及运作决策的支持，以达到组织的战略竞优，提高物流运作
5、的效率与效益。目前，国内物流业整体水平不高，大部分操作流程不规范，信以化程度低。因此，要发展物流事业，提高物流信息化的应用水平，必须积极采用先进的物流信息管理技术，加强信息化平台的建设3、 物流管理信息系统工作流程一般来说，物流管理信息系统的功能包含以下几个部分：(1)订单管理：使用通讯技术如邮件、传真和EDI或EOS登录和维护订单信息。(2)仓储管理：包括物品入库、物料在库移动、签收等环节。(3)运输管理：包括运输单证的形成、装车计划、制定路线等。(4)包装管理：包括换装、分装、再包装等活动。(5)情报功能：包括与上述各项活动有关的计划、预测及有关费用情况。(6)财务管理：设计成本核算、运费
6、计算等。 物流管理信息系统除了传统的储存、运输、配送服务具有相应的功能外，应当还提供集成化的服务，如通过Internet与供应链上的客户进行数据交换，及时了解不同配送站点的库存数量、所有设备和人员的使用状况、供应链中供应商和协作商的信息，并能根据数据进行市场预测和决策等，这些功能都是化的物流配送系统的核心和出发点。需要物流服务的客户群订单需求订单处理模块信息处理模块决策分析处理配送运输模块配货运输经营管理模块库存管理入库管理出库管理库存调度管理财务管理人事管理供应链合作管理数据分析统计客户管理模块客户分析客户资料整理服务查询其他仓储运营商其他运输运营商供应商基于WEB的服务器退货 4、物流管理
7、信息系统服务功能物流管理信息系统功能齐全，数据库资源庞大，操作简便，利于物流方的运用。其中系统服务功能主要包括：内部办公功能、运输管理功能、大客户管理功能、财务结算功能等。通过详细的分析与说明，我们可以知晓以下功能的全面性与配套性。（1）.内部办公功能：包含工作计划，通告管理，公文管理等功能。借助互联网的优势，为各地公司的沟通建立一条顺畅的平台，能够有效的提高公司的沟通（办事）效率,节省通讯成本.（2）. 运输管理功能：包含托单管理、专线管理，到货管理，下线管理，跟踪管理，回单管理，异常管理、变更管理等功能。有效的理顺企业运作流程，规范管理，提高工作效率，提升服务质量。a. 自动分拣功能：提高
8、分拣效率，减少分拣的错误，提高货物的分发时效。有效的避免了错货，窜货的发生，节省了错货，窜货的损失成本（电话查询、人员劳动、再次运输成本等），同时避免了因错货，窜货引发的客户流失的隐形损失（客户不满意是企业最大的损失）。b. 计划配载功能：减少了因人为的原因造成的货物积压，保证了客户的满意度。同时提高车辆满载率，提高单车利润。在运输（油费猛涨，车辆运价高）成本高居不下的情况下，有效提高满载率，可明显的为企业创造效益。c. 能够支持网点的独立核算（或是物流联盟）的管理模式，有效的解决了各分公司的利益分割及独立核算的问题，同时还可以及时核算本公司的成本及利润情况，（相比于成本中心模式，成本及收益的
9、显现方面更有优势）。d. 有效的督促回单的及时回收，保证运费的及时回拢，为企业资金链提供了保障。e. 可以实时监管到各分公司的异常情况，大大的提高了对异常情况的监管力度。异常管理到位能最大限度的降低经营风险（3）. 大客户管理功能：包括大客户的档案管理，产品管理，合同运价管理，运输管理、大客户的结算管理，并且能够为这些大客户提供网上查询功能。有效的提高了企业大客户的管理力度，保证了企业大客户的满意度，为留住大客户提供了保障，保证企业长期的发展（4）. 财务结算管理功能：包括：现金管理、客户（包括普通客户及VIP客户）的应收款结算、下线承运商的运费结算、货款管理、公司内部往来的结算等功能。可以随
10、时掌控各地资金的流动情况，减少了资金管理漏洞。a. 现金管理功能不但可以对业务部门交接的现金进行复核，同时还可以监控到各营业分点还有现金未上交，以便于及时督促这些经营分点，保证资金的及时回拢，避免现金积压在各营业分点所造成的风险。b. 结算功能支持“跨月、分期”结算模式。灵活的结算模式，不但有效的提高企业的结算管理。同时保证结算人员能够一目了然的了解到每个客户所欠应收差额情况，便于财务人员及时督促欠款回收，保证资金的及时回拢。c. 两地往来结算变更差异的自动统计，有效的提高两地分公司往来账款的对账及结算时效，减少了内部往来对账的难度。d. 货款管理功能还避免了因两地公司沟通失误造成的货款还没有
11、及时收回就已经放款的风险，减少了资金管理漏洞。（5) 运营统计分析功能：包括：运输统计，利润统计，客户统计，车辆统计等统计报表。a. 在手工进行统计时，要得到各分公司的统计数据至少是在两个月后，甚至更长时间。系统自动生成的报表，能够实时的把各地分公司的经营状态反馈出来，让企业可以提前预见问题，规避风险，分析企业的发展方向，帮助企业健康成长。b. 可以帮助企业高层随时掌握企业的各种信息，提高管理透明度，及时发现各地工作中的不足，提出整改意见，督促执行。避免问题发生后被迫处理的被动局面（6）. 查询功能：包括内部的公共查询及客户的网上查询（普通客户网上查询、VIP客户网上查询）功能。a. 内部的公
12、共查询可以实时的把各环节的运输状态实时的反馈给公司的每一位员工，能够让他们及时的回复客户的电话查询。不但减轻了员工的工作压力，提高了客户满意度。同时还大大的降低了查询时发生的通讯成本。b. 网上查询功能可以让客户自主的在网上查询到他们所发货物的情况。提高了企业的对外形象，提升了客户的满意度。四、案例分析：通行物流管理信息系统（一） 基本情况通行物流管理信息系统是常州通行科技有限公司从物流管理的信息化、现代化角度出发，针对第三方物流企业管理流程及其特点，精心开发完成的计算机管理信息系统。它是在与中国物流公司常州分公司长期物流信息化合作建设的基础上，并借鉴国外先进物流系统设计理念和成熟物流运作经验
13、，研制开发的一套具有自主知识产权，符合国内物流运作及管理实际需要的大型运输仓储管理系统。本产品充分体现了国际上优秀的物流管理理念与国内实际物流需求的完美结合，具有先进性、实用性、易于操作性和良好的适应性能。该系统以客户订单的作业模式为标准，自动分解运输和仓库指令，以指令状态为系统优化和监控对象、以订单执行状态为中心，从而实现运输和仓储服务水平的提升和管理效率的提高。（二） 相关应用通行物流管理信息系统分为公路运输，铁路运输，仓储管理，指令管理，车辆调度管理，车辆集装管理，统计报表七大模块，以业务单为主线，每个模块根据业务数据流，在不同的操作阶段执行自己的业务逻辑，服务于整个系统而又相互独立，把
14、一个复杂的系统分成多个部分，并一一实现，体现分而治之思想。面对物流企业复杂的业务单据和操作流程，该系统提出了合理的解决方案，并为决策管理提供科学依据，同时，该系统还帮助操作人员避免繁琐的手工操作，甩掉陈旧的手工记账方式，达到事半功倍的效果。通行物流管理信息系统应用图：（三）应用效果与分析： 系统操作简单，职责明确，数据共享达到最大，只要业务人员输入一手资料，数据流就会一直流达业务完工。业务单审核后，系统自动分解仓库指令和运输指令，有效的结合仓库和运输具有高度的功能完备性。各种仓储作业流程，进行了严格定义，并且以能在不同产业的仓储环境/物流环境下运作作为最初设计的目的。 它具有灵活的可扩充性，系
15、统适用范围广泛，适用从中型物流中心到高度复杂、作业频繁高的大型物流仓储环境，客户可以依据物流中心现在与未来各个成长阶段的需要来做短、中、长期的规划。 具有与外部系统良好的协作能力；系统具有与MRP制造资源管理系统及ERP企业资源管理系统的标准接口，进行数据交换，也与主流财务系统、供应链管理系统留有接口。它 能产生快速的投资回报，系统能够在1到5个工作周内完成安装，应用系统之后操作管理的效率可提高25%以上。系统不仅具有仓储管理能力，同时针对供应链一体化的发展，可以延伸到生产计划和配送管理，实现更加复杂的供应链一体化管理。 支持物流信息采集设备以及自动化设备。系统与先进物流技术如RF、手持终端、GPS/GIS等均设有接口，能够与电子标签、自动化物流设备
